adsby.ru → Навколишній світ

Як реагувати на хамську поведінку. Хамство: причини і правила поведінки Пояснення за своє хамську поведінку

У даній статті, ми поговоримо з Вами про такий феномен як хамство і про те, як можна вийти з зустрічі з хамом з найменшими втратами.

Справа в тому, що нерідко доводиться зустрічатися з деякими проблемами, які в тій чи іншій мірі, турбують всіх людей.

Саме про таку проблему я хотів би поговорити з Вами більш докладно.

Ця проблема - хамство.

Так чи інакше фактично кожен з нас стикався з хамом в своєму житті. Хама можна зустріти всюди, на всіх рівнях соціальних сходів, в будь-яких місцях. Саме явище ускладнене тим, що немає чітких розмежувань місць де можна зустріти таку людину, а тому не можна просто так взяти і уникнути зустрічі з ним. У деяких випадках, поряд з хамом доводиться жити або працювати. Чи варто описувати на скільки це тяжке випробування ...

Дана стаття присвячена всім тим людям, які страждають від хамів у своєму житті, і постараюся прояснити суть даного феномена. І розповісти про можливі шляхи дії в ситуації, коли Вам довелося зіткнутися з хамським ставленням по відношенню до себе.

Що таке хамство?

Суть самого смислового феномену хамства дуже добре показана в біблійному міфі про Ноєвому ковчезі. Власне кажучи, саме слово - хам, було взято саме з цього міфу.

Тим хто хоче вивчити його детальніше може прочитати книгу Буття в Біблії.

Я розповім суть міфу коротко ... Після того як вода всесвітнього потопу стала відступати, ковчег Ноя пристав до суші. Ной випустив з ковчега всіх врятованих ним звірів і зайнявся землеробством. Ти насадив відоградніков і зробив вина. Випивши виду він сп'янів і лежав оголеним в своєму наметі.
У Ноя було три сина: Сим, Хам і Яфет. Хам побачивши батька в такому стані почав сміятися над ним і розповідав про побачене своїм братам. Два інших сина взявши покривало спиною увійшли в намет батька, щоб не бачити його наготи і вкрили його.
Після того як Ной протверезів, він дізнався про те як повівся з ним його син Хам, і прокляв його, призначивши його рабом двох інших своїх синів.

Можна скільки завгодно говорити про правомірність рішення Ноя відношенню до свого сина, і про моральні якості самого Ноя, але слід розуміти, що міф належить до того часу, коли авторитет батьків для своїх дітей був незаперечний, тому поступитися шанобливим ставленням до батьків - було найтяжчим гріхом.

Отже, з міфу, можна зробити висновок, що хамство - це відсутність поваги по відношенню до іншої людини, порушення його психологічних меж з метою приниження.

Хто такі хами?

У старі часи ставлення дітей до батьків мало бути виключно поважних, чого не продемонстрував Хам, ми можемо зробити висновок про те що хам - це людина з яких-небудь причин не здатний поважати інших людей, співпереживати їм, поставити себе на місце іншої людини. Хам - шукає в іншій людині будь-якої вада, або слабке місце для проведення нападу на почуття власної гідності. Хамам властиво проявляти вседозволеність, в своєму хамстві вони позбавлені самоконтролю і здатності до самообмеження.

Безумовно, хама не можна назвати психологічно здоровим. Хам - це людина яка в силу будь-яких причин має прихований в собі моральний вада.

Хамство - це ознака особистісного розладу.

Причин таких може бути кілька:

Елементарна невихованість. Відомо, що людину формує середовище в якій він росте і розвивається. Якщо в сім'ї, хамство - це норма, то з високою часткою ймовірності дитина виросте хамом. Те ж саме стосується співпереживання, якщо батьки не виявляють це якість, то йому буде нізвідки взятися і у дитини. Можливі й виключення з правил, наприклад якщо дитина буде бачити хороший приклад поважних відносин в сім'ї одного або близьких родичів, він може сформуватися попри те що бачив у себе вдома, але це рідкість і не завжди подібне протиставлення своєї сім'ї, закінчується добре для психологічного здоров'я самого дитини.
Людина може бути покалічений середовищем в якій був змушений перебувати і зазнавати грубості по відношенню до себе. По суті він довгий час був жертвою нападок інших людей. Можливо піддавався цькуванню. Вході переживання надзвичайно травматичного досвіду віктимізації особистості людина може проявляти себе дуже агресивно по відношенню до інших людей. Відбувається свого роду перехід від насильства над ним, до власного насильства над знущатися над ним. Це не має нічого спільного з нормальним, адекватним відповіддю агресії, оскільки в даному випадку працює зв'язка жертва - садист. Ця людина не перестає бути жертвою, але за певних умов буде отримувати задоволення знущаючись над своїми кривдниками або людьми які взагалі не мають ніякого відношення до того що він зазнав у минулому - це свого роду відіграш накопиченої за роки принижень агресії.
Людина може бути соціопатом. Якщо говорити простою мовою, то соціопат це людина не має совісті. Даний феномен дуже непростий до пояснення, оскільки дуже непросто уявити людину у якого совісті немає в принципі. Така людина живе керуючись у житті лише власним задоволенням і его. При цьому назвати социопата в повній мірі хворим не можна, оскільки він здоровий з інтелектуальних, вольових та медичними показниками. І тим не менше якщо перед ним поставити просту задачу пов'язану з мораллю і моральністю, він не зможе її вирішити, швидше за все буде намагатися вгадати відповідь. Моральна біль і переживання іншої людини, для нього недоступні до розуміння.

Чому ми відчуваємо страждання від хамства?

Отже, що ж відбувається, коли ми зустрічаємося на життєвому шляху з хамом. По суті відбувається грубе порушення наших психологічних меж, що викликає замішання і острах. По суті це психологічне насильство, оборонятися від якого нас ніхто не вчить.

Для більшості людей вихованих в поле нашої культури, насильство - це табу, заборона. Тому, коли хтось застосовує його в тій чи іншій формі до нас, м'яко кажучи для нас це несподівано, та й незвично.

Ще більш серйозною проблемою, є відповідь на насильство. Для людини, яка жодного разу на нього не відповідав, це серйозна морально-етична дилема, далеко не факт що він зуміє її дозволити, прямо на місці де йому нахамили.

Серйозним моментом наступних внутрішніх мук, є природний в даній ситуації страх, адже по-суті Ви опинилися на абсолютно новому для себе поле, і Вам належить зробити щось, що Ви зазвичай не робите, оскільки зазвичай з таким зверненням до себе не стикаєтеся, і не звикли говорити відверті грубості іншим людям. І це правильно, залишитися хорошим, доброю людиною набагато важливіше, ніж уподібнитися людині хворому хамством.

Як правильно відповісти хамові?

Що можна зробити для того щоб зупинити хамство, чи не уподібнитися хамові, та й взагалі щоб все це не переросло у фізичне зіткнення, просто кажучи бійку?

Універсального способу приборкання хама, просто не існує, але тим не менш є певний вибір стратегій, які можуть допомогти вийти з дотику з подібними людьми без втрат, або майже без втрат. Далі, ми розглянемо деякі варіанти дій, які в більшості випадків зможуть Вам допомогти.

Важливо пам'ятати, що чим менше Ви говорите з подібного роду людьми, тим краще. Їх основна мета спровокувати Вас на агресію. І тому на будь-яку банальну фразу, яка дозволила б Вам вийти з конфлікту з гідністю на кшталт: «Давайте не будемо сваритися!», Ви можете отримати грубий відповідь із зазначенням куди Ви повинні йти. Далі, збільшення грубості, передбачає підвищення ставок у вигляді агресивності, кінцевою фазою такого конфлікту може бути пряма фізична конфронтація (простіше кажучи бійка).

Тому, перш за все важливо виробити правильне ставлення до хамам і хамству, таким чином, подібні люди і саме явище будуть сприйматися Вами як щось чого не потрібно давати відповіді, але мимо чого краще пройти стороною:

Перші два способи дозволяє звести контакт з хамом до мінімуму і тому, діє найкраще і з найменшими втратами для Вас, але реальне застосування цих двох способів, особливо себе виправдовує, коли Вам не доводиться контактувати з хамом постійно.

Пам'ятайте: Залучаючись в агресію Ви ризикуєте відповісти перед законом, оскільки в даній ситуації будете самі не відрізняються від хама. Ви брали участь в нагнітанні ситуації, піддалися на провокацію.

Як можна побачити з наведених вище пунктів, взаємодія з хамом, завжди зводиться до його обмеження за допомогою чого-небудь.

Це може бути зроблено за допомогою правильного ставлення до хамові. Наприклад як до тяжкохворого людині, який цього навіть не може усвідомити.

Це може бути обмеження за допомогою уваги, коли ми просто не контактуємо з цією людиною, чи не починаємо з ним розмову, в ідеалі навіть не дивимося в його сторону (так зване: «Нуль уваги, фунт презирства»).

Це може бути обмеження за допомогою закону.

Це може бути обмеження за допомогою спільного впливу колективу, який страждає від цієї людини.

Це може бути обмеження за допомогою демонстрації того чи іншого виду сили.

У будь-якому випадку, якщо людина не може обмежити його сам, то його обмежує хтось інший.

Що робити, якщо хамом є чоловік або дружина?

Це дійсно тяжке випробування. Адже хамом може бути і рідна людина, чоловік або дружина.
У будь-якому випадку, ким би ця людина не була, Ви будете піддаватися постійним нападкам. Така людина, може знищити Вашу самооцінку, в буквальному сенсі. Постійний контакт з такою людиною, може зруйнувати Вашу особу, перетворивши Вас в жертву, зробивши крихким навіть до впливу мінімальним життєвих обставин. Вам в буквальному сенсі доведеться виживати. Що можна зробити в даних обставинах.

Ви можете щиро поговорити з близькою Вам людиною, розповісти йому якого болю він Вам приносить, можете сказати про те, що ви просто більше не можете терпіти таке ставлення до себе, оскільки це загрожує Вашому психічному, а отже і фізичному здоров'ю. Ви можете детально обговорити, якими відносини між Вами повинні бути в ідеалі. Можете написати це на папері, уклавши договір між один одним. Безумовно не слід думати, що це відразу ж вирішить проблему хамства у Ваших відносинах, слід бути готовим до довгого шляху, який Ви пройдете разом. Але якщо людина розуміє важливість тих змін, над якими йому потрібно працювати, то це вже дуже і і дуже багато.
Ви можете попросити його сходити на консультацію психолога. А ще краще, разом сходити до сімейного психотерапевта. В цьому випадку, зміни будуть швидшими, грунтовними і якісними.
Якщо близька Вам людина, не бачить проблем в тому, як він з Вами спілкується, слід задуматися над тим, чи готові Ви терпіти таке ставлення до себе і далі. Хам здатний цілком реально зжити вас зі світу. Реально оцініть Ваші психологічні і фізіологічні ресурси. Дуже може бути що не варто миритися з присутністю в Вашому житті людини, який не поважає Вас, Ваше психологічні кордону і здоров'я.

Що робити, якщо хамом є близький родич?

Все аналогічно описаному в попередньому пункті, за винятком того, що питання повного розставання тут не варто. Якщо людина не хоче враховувати Вашої болю і страждання від спілкування з ним, то подумайте над тим, що частоту і близькість спілкування з такою людиною варто регулювати. Спілкуватися рідше і коротше. Якщо людина не може себе обмежити сам, то його обмежують інші люди.

Що робити, якщо хамом є начальник?

На жаль, будемо відверті, важелів впливу на таких людей в наших реаліях дуже небагато. Дуже часто в нашій країні ми стикаємося з жахливо низьким рівнем корпоративної культури і керуючих кадрів. У той же час, люди намагаються триматися за робоче місце всіма доступними силами. Час такий, що високо оплачувані робочі місця зустрічаються не так часто, а людині потрібно годувати себе і сім'ю, платити за квартиру, та й взагалі мати задовольняє його рівень споживання.

І все ж, задумайтеся над тим, чи маєте Ви право терпіти знущання над собою. Адже наслідки років проведених в колективі з подібним ставленням начальства, можуть бути плачевні як в плані психічного здоров'я, так і фізичного. Це може обійтися Вам дуже дорого.

Якщо Ви потрапили в колектив, де підлеглі регулярно піддаються приниженню і психологічному насильству з боку начальника, то Вам рано чи пізно буде міцний перед вибір: «Бути чи не бути».

Оцініть свої статки і психологічні ресурси. Чи готові Ви терпіти подібне ставлення до себе. Чи варті гроші які Ви отримуєте, тих травм які Ви отримали?
Завжди намагайтеся створити альтернативні варіанти свого майбутнього, щоб не впадати в стан паніки, якщо Ваш основний робочого місця загрожує небезпека. Ви повинні точно знати що Ви будете робити, якщо Вам раптом доведеться залишитися без роботи. Краще мати кілька альтернативних варіантів.
Спочатку, знайдіть собі альтернативне робоче місце, нехай навіть і не таке прибуткове як нинішнє, а вже після цього можете спробувати щось робити.

Напевно від хамства начальника постраждали не тільки Ви, можете поговорити з іншими людьми в колективі, і підійти для розмови з начальником всім разом. Навряд чи він звільнить усіх своїх співробітників.
Можна поговорити з начальником віч-на-віч про Ваших з ним робочих взаєминах. Відразу скажу, що шанси прийти з начальником хворим хамством до компромісу, не великі, як правило домовленості навіть якщо досягнуті, не діють на довго, також велика ймовірність погіршення Вашого стану на роботі. Проте спроба варто того.

У будь-якому випадку не стискаючи палицю, намагайтеся в спілкуванні з такою людиною не уподібнюватися йому. Будьте ввічливі і дипломатичні. Якщо розмова не виходить через постійне сарказму з його боку або грубості, маючи підстрахування у вигляді робочого місця, пишіть заяву про звільнення.

Пам'ятайте про те, що працювати в деяких колективах і з деякими начальниками, це рівносильно не повага до себе.

Що робити, якщо хамом є колега?

На жаль нерідко зустрічається і такий варіант.
Намагайтеся реагувати при перших нападках хама. Поговоріть з ним відверто. Попросіть пояснити причину його поведінки? Дізнайтеся чи немає у нього будь-яких проблем? Дайте йому зрозуміти, що з Вами та й з іншими людьми так розмовляти не варто. Попросіть дотримуватися субординації і робочу етику. Загалом обрисуйте йому кордону, через які не варто переступати.
Подібні люди дуже часто зачіпають не тільки Вас. Можете спробувати чинити тиск на таку людину разом з іншими членами колективу. У цьому випадку така людина навряд чи надовго затримається на робочому місці, навіть якщо Ви просто перестанете його помічати.
Якщо так склалося, що в коаліції з хамом знаходиться весь інший колектив, то знайте що цей колектив хворий. Чи потрібно Вам залишатися в хворому колективі, адже все що він принесе в підсумку це хвороба. Як і в попередньому пункті, рекомендую Вам завжди мати якомога більшої кількості варіантів розвитку Вашого майбутнього. Варіантів роботи, це допоможе Вам не відчувати настільки сильної тривоги і страху залишитися без роботи.

На цьому я завершую свою статтю, бажаю Вам якомога рідше зустрічатися на життєвому шляху з хамами!

З повагою.

психолог,
Альхіменко Ілля Олександрович.

Кожному з нас не раз доводилося стикатися з таким неприємним явищем, як хамство навколишніх людей. І для того, щоб навчитися правильно діяти в подібних випадках, необхідно розуміти, які причини змушують людину так нахабно і агресивно обрушувати на вас своє невдоволення.

Сучасне суспільство немислимо без активного спілкування і взаємодії людей один з одним. Саме тому, кожен з нас, рано чи пізно обов'язково стикається з людською грубістю і відвертим нахабством. Уникнути цього можна, лише повністю відгородити себе від людського уваги, наприклад, виїхавши жити в глухий ліс або безкрайню пустелю. У всіх інших випадках, необхідно виробити правильну тактику поведінки в ситуаціях, коли вас намагаються навмисно і грубо дістати.

23 основні причини, які змушують людей ставитися по-хамськи до себе подібним

Поганий настрій. Депресія, печаль, образа - все це може змусити людину вихлюпувати свій негативний душевний настрій в формі хамства і нахабства.
Конфліктні відносини в колективі, сім'ї.
Злість і агресія, які є домінуючими рисами характеру деяких людей. Такими їх створює мати природа і щось змінити в цьому випадку практично неможливо.
Низький рівень інтелекту і примітивність розумових процесів.
Іноді хамлять для того, щоб спровокувати вас на певну дію.
Нахабний вчинок, з метою позбавити себе і оточуючих.
Неспроможність в життя, низький соціальний статус і нереалізовані бажання.
Деякі люди поводяться по-хамськи, як психологічного захисту, завдаючи, так би мовити, попереджуючого удару.
Іноді приводом до словесної грубості може стати ваш нешкідливий вид, невміння давати здачі при подібних нападах.
Занижена самооцінка хама.
Іноді людей штовхає на хамство віртуальна анонімність. Людина, яка в повсякденному житті цілком привітний і доброзичливий, при спілкуванні в соціальних мережах і на форумах перетворюється в дуже зухвалого і нахабного типу.
Дуже часто люди поводяться по-хамськи, відчуваючи свою владу і безкарність.
Людина, яка грубіянить, неусвідомлено підживлюється бурхливими емоціями своєї жертви.
Ввічливе та чемне поводження, дуже часто сприймається як слабкість з вашого боку. У відповідь ви отримуєте агресію і хамство.
Для деяких особистостей хамську поведінку є основним методом боротьби за виживання.
Іноді хамлять від відчаю, коли втрачається контроль над таким станом справ.
Психоемоційні травми, особливо в дитячому віці, відкладаються в підсвідомості і можуть в майбутньому стати причиною хамської поведінки.
Іноді приводом до грубості в спілкуванні, може служити елементарне почуття заздрості.
Хамство може проявлятися чисто механічно, як твердо усталений стереотип поведінки.
Іноді, для отримання необхідної інформації, нічого не залишається робити, як просто нахамити людині.
За маскою нахабства і розбещеності, іноді, ховається некомпетентність в якомусь питанні або справі.
Для деяких людей хамство - результат нестачі спілкування. Таким способом вони заповнюють його дефіцит.
І закінчує список той факт, що хамська поведінка ставати результатом прогресуючого психічного захворювання.

Як боротися з хамством

Одним з головних засобів боротьби з цим дратівливим явищем, виступає спокій і повне ігнорування нахабу. Звичайно ж, мова йде тільки про ті випадки, коли все обмежується словесними нападками, без фізичного насильства.

Залишатися байдужим і апатичним, коли на вашу адресу летять слова образи і відверта лайка, дуже важко. Але якщо потренуватися, це ставати легким завданням. Головне пам'ятати - ні в якому разі не вподібнюйтеся хамові! Якщо ви будете відповідати злістю і криками на його нахабство, виграє тільки він. Адже головне завдання всіх його нападок і намірів в вашу сторону - відповідна реакція у вигляді бурхливих негативних емоцій. Позбавте його цього задоволення, переносячи все дурні наскоки з гідністю і величним байдужістю. І, повірте, через деякий час ви зможете насолоджуватися як клокочущая злість і неможливість досягнення мети, почне роз'їдати зсередини вашого настирливого опонента.

Зміст статті:

Хамство - це явище, яке вже набуло статусу повсякденного. Сучасні тенденції гонки на виживання дають всі передумови для процвітання хамської поведінки - позиція сили зараз в перевазі. Тому хамів можна зустріти скрізь - у транспорті, в сфері торгівлі та обслуговування, в організаціях і по сусідству. І головне питання, яке постає перед опонентом грубіяна - як правильно реагувати на таку поведінку.

Що таке хамство

Хамську поведінку можна розглядати в декількох площинах. З одного боку, це прагнення самоствердитися за рахунок приниження іншого. З іншого боку, ознака низької культури і відсутності належного виховання. З третього, спосіб отримання енергетичного підживлення за рахунок сплеску емоцій у «жертви». Але яку б сторону цього явища ми не розглядали, в будь-якому випадку воно носить негативне забарвлення. Простіше кажучи, хамство - це погано.

Хамську поведінку - це маска, за якою людина приховує свої комплекси і недоліки: невпевненість в собі, слабкість, невігластво, низьку самооцінку, дурість. Вона дає людям ілюзію того, що вони краще, розумніше, нравственнее інших. Тому хами так люблять ставити себе вище інших і вчити життя. Саме в цьому і полягає головна мета хамства - принизити, образити, залякати співрозмовника будь-яким способом. Цікаво, що досвідчені хами можуть безпомилково обчислити слабке місце людини (зовнішність, розумовий потенціал, освіту, оточення, моральна поведінка, сімейний статус або його відсутність) і вдарити прямо в нього.

Є кілька умов, при яких хамство має всі шанси на процвітання і успіх:

анонімність. Це один з найбільш значущих чинників, що дозволяють хамові задовольняти і розвивати свої ниці потреби принижувати і грубити іншим людям. Адже так пакостити набагато зручніше і безпечніше. Тому зараз з'явився ще один «ідеальний» в цьому відношенні спосіб псувати життя іншим, не розкриваючи себе - інтернет. У соціальних мережах, на форумах і в коментарях до розміщеного контенту можна зустріти масу агресивних і часом абсолютно неадекватно реагують користувачів під чужими ніками.
емоційний ефект. Реакція опонента - це показник того, що хамський випад влучив у ціль. Чим сильніше сплеск емоцій у вибраній «жертви», тим більше задоволення отримує хам. І навпаки, ігнорування або спокійна поведінка співрозмовника зводить запал грубіяна до нуля і надає протилежний ефект, коли нервувати і злитися починає сам хамящій.
безкарність. Ще одна умова, яке дає сили не тільки кримінальним нахилам, а й хамства. Безкарне безпардонна поведінка не має вагомих причин припинитися. Хам ніколи не припинить свою «діяльність», якщо не побачить зустрічну силу і не відчує можливість отримати реальний відсіч.

Основні причини хамства

Причин, чому людина поводиться по-хамськи, може бути дуже багато - від поганого настрою до серйозних поведінкових відхилень. Тому так важливо знати природу такої поведінки, щоб вибрати найбільш ефективну тактику вирішення конфлікту.

Основні причини хамської поведінки людей:

Погане емоційне і / або фізичний стан. Злість, втома, розчарування, відчай можуть спровокувати спалахи грубості навіть у людини, яка не є хамом. Тому такі «проколи» в спілкуванні з іншими найчастіше благополучно вирішуються самим грубіяном, який усвідомлює своє неправильна поведінка і вибачається за нього.
прагнення самоствердитися. Одна з найбільш поширених причин хамської поведінки, коли хам за рахунок приниження іншої людини намагається піднестися над ним. Але тільки в своїх очах. Інших способів вирішення своїх внутрішніх проблем вони не бачать. Тому беруть острах, обурення і ошелешений людей від своїх «концертів» за ознака своєю значимістю, поваги і правильності дій. Особливу насолоду хамським люди отримують, відчувши слабинку опонента. Якщо людина в силу вихованості або неконфліктного характеру забарився з відповіддю або відповів недостатньо твердо, «корона» на голові хама починає рости ще швидше. Спровокувати активність нахабу може не тільки емоційна слабкість співрозмовника, але і фізична. Є хамським люди, які вибирають собі «жертв» ще й за принципом фізичного переваги.
Бажання бути поміченим. Часто хамство використовують люди, які по-іншому не можуть привернути до себе увагу. Недолік любові, уваги, спілкування штовхають хама заповнювати цей дефіцит скандалами і грубими витівками. Людина, який недоотримав любові в дитинстві і не бачить її в дорослому житті, вибирає такий спосіб подолати байдужість інших до себе.
Особливості характеру. Схильність хамити може бути частиною характеру людини. Особливо схильні до такого способу спілкування люди педантичного, прямолінійного та авторитарного складу характеру, які люблять повчати і концентруватися на негативі.
агресія. Безпардонність може бути також способом вивільнення накопиченої агресії, якщо людина не може реалізувати її на об'єкт-подразник або не знає інших способів «спустити пар». Тому агресивна поведінка трансформується в хамське і проектується на інших.
маніпулювання. Нерідко за допомогою нахабства і безпардонності люди намагаються домогтися своїх корисливих цілей - швидко і з мінімальними втратами. Часто саме на такій моделі поведінки вибудовується ієрархія в чоловічих колективах, а також певних соціальних і професійних групах.
енергетичний вампіризм. Хамство - один з найефективніших способів «качнути» енергію у аудиторії, яка бере участь в розігруваному хамом «виставі». І в цьому випадку агресора не цікавить процес приниження або самоствердження. Його мета - енергія «жертви». Тому чим болючіше і глибше він «вчепиться» в неї, тим більше у відповідь емоцій отримає. І не важливо, що це будуть емоції з негативним забарвленням (біль, роздратування, обурення, гнів, страх, неприязнь). Для енергетичного вампіра це навіть краще. Якщо ж йому вдасться довести свого опонента до сказу, істерики або ввести в стан люті, це взагалі вищий пілотаж і максимальне задоволення.

Розглядаючи поняття хамства, потрібно пам'ятати, що воно подібно лавині. Тобто передбачити його початок, місце і розвиток дуже складно. Так само як і правильно відреагувати на нього, не володіючи потрібними навичками і знаннями.

Прояви хамства у людини

Хамську поведінку багато в чому залежить від самої людини і від обстановки, яка його оточує. У багатьох випадках воно схоже зі звичайними негативними емоціями і проявами невихованості - грубістю, безпардонністю, різкістю, безтактністю і т.п. При цьому дуже важливо відрізняти їх від істинного навмисного хамства.

Основні прояви хамства:

агресія. Більшість людей, які обрали тактику хамської поведінки, вважає за краще агресивна поведінка з обраним для знущання співрозмовником. Активна позиція, різкі висловлювання, неприйняття чужої думки, авторитарність суджень - одні з основних інструментів спілкування агресивного хама. Він завжди вважає, що стоїть на передовій правого справи - моральності, чесності, справедливості, шляхетності і т.д. Тому іноді справа може доходити до рукоприкладства і прямих погроз.
пиха. Пихата усмішка на обличчі хама іноді може принизити і зіпсувати настрій людині не менше, ніж різке висловлювання.
ігнорування. Повна байдужість до співрозмовника або звертається людині також можна розцінювати як хамство. Тільки тихе. Тим більше якщо цей співрозмовник знаходиться в полі зору і чутності хама. Більшість хамящіх використовує стратегію ігнорування і з іншою метою - вони завжди ставлять свої інтереси вище інтересів інших людей.
Зухвала поведінка. Нагадаємо, що метою хамської поведінки є виклик відповідної реакції у співрозмовника, що оточують. Тому хам зробить все, щоб його «виступ» було помічено. Для цього він буде використовувати підвищені тони, яскраві вирази і активну жестикуляцію. Навіть в умовах анонімності (по телефону, в інтернеті) він буде підбирати такі фрази, щоб викликати максимальний резонанс у читаючих.
відсутність культури. Хамське поводження припускає повне заперечення будь-яких правил культури поведінки і виховання. Етичні рамки не дозволяють домогтися хамові від своєї «жертви» очікуваного ефекту, тому геть відкидаються спочатку. При цьому не обов'язково хамом є людина, який не отримав протягом життя належного виховання. Грубіянити можуть і люди, які дуже добре знайомі з правилами етикету, але просто відключають у себе цю «функцію».

Важливо! Не всі хамящіе люди вирішуються на відкриті конфлікти, вважаючи за краще використовувати приховані, анонімні способи впливу на людей. Але це не робить їх менш небезпечними.

Способи боротьби з хамством

З огляду на різноманітність причин і проявів хамства, універсального способу боротьби з ним поки що немає. Більшість фахівців рекомендує вибирати спосіб, як реагувати на хамство, виходячи зі своїх можливостей (темпераменту, дотепності, витримки, конституції) і ситуації, яка складається. При цьому частина з них все ж наполягає на тому, що хам боїться сили, а інша частина - на тому, що його обеззброїть тільки ігнорування. Ось кілька різних за дією способів реагування на хамську поведінку, з яких можна вибрати найбільш підходящий для вашого випадку варіант.

Тримайте ситуацію під контролем

Головне, що необхідно зробити під час конфлікту - зберегти контроль над тим, що відбувається. Будь-яка слабинка з вашого боку тільки розохотить хама. Тому зберігайте спокій і не виходьте за рамки вихованості.

Якщо сплески хамства по відношенню до вас допускають ваші колеги, сусіди, знайомі або рідні, візьміть за правило з'ясовувати всі нюанси такого конфлікту без аудиторії, тобто один-на-один з хамящім.

Постарайтеся з'ясувати справжні причини такого ставлення до себе і або вирішуйте ситуацію, або припиняйте з ним будь-яке спілкування. Складніше зберегти самовладання і дистанцію з хамом, від якого ви залежите - з чоловіком (дружиною), начальником.

Але і тут потрібно пам'ятати, що це далеко не безвихідь. Роботу можна змінити, з чоловіком - розлучитися і відкрити дорогу новим можливостям. Це дуже складно, але почуття гідності та самоповаги цього варто.

Зберігайте дистанцію

На жаль, не завжди вдається відповісти на безпардонна поведінка так, як хочеться - влучно і швидко. Часто самі відповідні фрази у відповідь на хамство приходять до нас в голову вже після того, як «все відбулося». Це засмучує, проте не повинно ставати самоціллю.

Хамську поведінку з самого початку не передбачає продуктивного діалогу, тому не варто всіма силами намагатися вступати в дебати з людиною, який не налаштований вас слухати і чути. Він затіває конфлікт, де діалог якщо і передбачається, то тільки за його правилами.

Щоб порушити їх і вибити тим самим хамящего з колії, вишиковуйте свої рамки спілкування, свою дистанцію. Підставою для цього повинні виступати головні противники хамства - почуття власної гідності і самоповаги.

ігноруйте хамящего

Тактика спокійного ігнорування хамських нападок здавна використовувалася мудрецями і відомими в історії людьми. Вона описується в багатьох мудрих висловах і притчах. Наприклад, таким способом, як відповісти на хамство, користувався давньогрецький філософ Аристипп. Він вважав, що хам, як і кожна людина, має право говорити що-завгодно і кому завгодно. Так само як його «жертва» має повне право його не слухати. Тому навіть не вступав зі скандальними особами в розмову.

Ігнорувати можна не тільки самого хама, повністю йдучи від діалогу. Є ще кілька якостей, здатних стримати запал хамящего - це ввічливість, коректність і гумор. Тому можна ігнорувати саме його хамську поведінку, відповідаючи на всі випади ввічливо, спокійно і розважливо. А якщо у вас ще і присутнє почуття гумору, то конфлікт можна перевести в жарт.

Якщо іскру в вогонь хамства підкинули ви, випадково зробивши щось не так незнайомій людині з хамськими нахилами (наступивши на ногу, зачепивши ліктем і т.д.), вибачитеся, запропонуйте свою допомогу (якщо в цьому є необхідність). На цьому, в принципі, правила ввічливості дозволяють обмежитися.

Багато психологів вважають хамство тестом на зрілість. Зріла особистість не тільки не опускається до рівня хамства, а й здатна розглянути причини такої поведінки у інших. А значить, зрозуміти і спокійно уникнути конфлікту.

Пам'ятайте свої права

Найголовніше право, яке ви просто зобов'язані враховувати в ситуації безпардонного поведінки по відношенню до вас - право на повагу. Ви - особистість, а значить, маєте повне право на шанобливе ставлення до себе. Якщо вас не поважають, ви не зобов'язані це терпіти.

Також не бійтеся використовувати правові важелі уваги, зустрівшись з хамством у сфері обслуговування, в організаціях або на роботі. Якщо спокійний тон і ввічливість не допомагають, почніть з «викриття» хама. Тобто попросіть його дані і контактні дані його начальника (роботодавця, керівника, адміністратора).

У разі конфліктів з колегою попередьте про те, що сповістіть про його хамську поведінку керівництво. Спочатку тет-а-тет, а після - в присутності колективу. Якщо і ці заходи не заспокоїли грубіяна, залучайте собі в допомогу юристів, фахівців із захисту прав споживачів, профспілка.

Не давайте «хронічного» хамові привід думати, що ви у нього «на гачку». Показуйте, що ви розумієте ситуацію, що склалася, вона вам не подобається і ви не маєте наміру її терпіти.

Ведіть діалог правильно

Ще один ефективний спосіб, як боротися з хамством - спілкуватися «не за правилами». Наприклад, задавати питання - навідні, уточнюючі. Чи дійсно ви «тупцюєте, як слон» чи «встали, як стовп». Або в чому саме полягає ваше неналежне з точки зору хамящего поведінку. Можна поцікавитися, що саме змушує його так поводитися з вами і говорити такі слова.

Можна використовувати при спілкуванні з хамом прийом перефразирования, повертаючи в діалозі йому його ж слова, тобто формулюючи відповідь на його затвердження або претензії в перефразований формі. При цьому важливо не виправдовуватися, а відстоювати себе. Так, щоб хам не засумнівався у вашій серйозності і наполегливості в цьому.

Як боротися з хамством - дивіться на відео:

Вибираючи тактику відповіді на безпардонна поведінка, пам'ятайте, що хамство у відповідь на хамство породжує теж хамство в квадраті. Тобто ви подібні до хамящему, стаєте з ним на один щабель. Хоча з випадковими хамами тактика вагомого відповіді може дати свій результат. Але не у випадку конфліктів з людьми, яких ви бачите кожен день. Тому вибір за вами.

Батьки вчать своїх дітей ввічливо ставитися до інших людей. Хлопцям прищеплюються правила культурного поведінки: не грубіянити старшим, шанобливо звертатися з молодшими. Але, на жаль, не всі люди йдуть таким рекомендаціям. Для деяких хамство - це основний спосіб довести іншій людині свою правоту. З такою ситуацією можна зустрітися в будь-якому місці: в транспорті, в магазині, на роботі. Грубі слова глибоко ранять, і не завжди відразу збагнеш, що відповісти кривдникові. А настрій на весь день зіпсовано. Щоб не відбувалося подібних ситуацій, слід знати,

У чому причини?

Хамство - це особливе бажання вчинком, словом образити співрозмовника або оточуючих. При цьому воно засноване на безвідповідальності і анонімності. Якщо у хама запитати його посаду, місце роботи, прізвище, тональність його розмови помітно зміниться.

Саме завдяки безкарності грубість так процвітає. Раніше з неприємним зверненням людина стикався в магазині, на роботі, в деяких громадських місцях. Сьогодні з ростом числа автомобілів і розширенням соціальних мереж негідну поведінку зустрічається все частіше.

Щоб знати, як реагувати на хамство, слід зрозуміти, в чому його причини. Отже, психологи вважають, що грубе поведінка властива наступним категоріям людей:

Особи, які не отримали в дитинстві досить любові.У цьому випадку людина намагається, щоб оточуючі його помітили. Адже він весь час відчуває дефіцит уваги, любові, спілкування. Це люди, яких в дитинстві не хвалили, не приділяли часу для спілкування з ними. Адже кожна дитина потребує любові і розумінні батьків. Не отримуючи необхідної ласки і тепла звичайним, природним шляхом, малюк вдається до брутального, жахливого поведінки. І саме в цей час батьки здійснюють бажане - реагують на нього, починають йому потурати. Такий метод в свідомості дитини формується як єдиний спосіб привернути до себе увагу. Відповідно, в дорослому житті людина продовжує його використовувати.
Люди, які прагнуть до самоствердження.Така картина спостерігається, якщо співрозмовник не може гідно відповісти. В цьому випадку грубіян височить у власних очах і з ще більшою силою продовжує принижувати людину. Таким чином, він намагається самоствердитися. Найчастіше така ситуація складається, якщо грубіян - начальник, що володіє навіть мінімальної владою, або хам з певних причин викликає у співрозмовника боязнь.
Стан відчаю, розчарування, втоми.У такій ситуації навіть культурна людина може зірватися і нахамити. Звичайно, за цим підуть вибачення. І ось тут все залежить від того, яка культура поведінки у співрозмовника. Вихована людина прийме вибачення і конфлікт буде залагоджено. Але якщо зіткнення відбулося з хамом, то він вже буде на взводі. Ніякі вибачення тут не допоможуть.

Крім того, до хамства здатне привести невміння чітко аргументувати свої доводи. Іноді можна спостерігати таку картину, коли сперечаються двоє людей. Перший наводить конкретні докази, що підтверджують його точку зору. Інший, будучи впевнений у своїй правоті, аргументувати її не може, але прагне йти в суперечці до кінця. Найчастіше в такій ситуації, не маючи вагомих аргументів, він зривається і переходить на хамство. І, як правило, терпить фіаско. При цьому в очах оточуючих ця особа демонструє, наскільки низька у неї культура поведінки.

Хами на дорогах

Будь-який водій знає, що на трасі зустрічаються нормальні і неадекватні учасники руху. До другої категорії відносяться ті, хто підрізає, перебудовується з одного ряду в інший, вимагає негайно пропустити, сигналить без причини, постійно блимає дальнім світлом або жадає розібратися і довести, іноді навіть за допомогою кулаків, свою правоту.

Як реагувати на хамство? І якою мовою спілкуватися з дорожнім грубіяном? На жаль, універсальної інструкції не існує. Оскільки неадекватні ситуації завжди непередбачувані. Однак психологи рекомендують дотримуватися певних правил. Їх дотримання дозволить не тільки звести нанівець хамство на дорогах, а й в деяких ситуаціях убезпечити життя.

Як вести себе в складних ситуаціях? Психологи дають такі рекомендації:

Неуважний водій.Іноді трапляється така ситуація, що загоряється зелене світло, і всі машини стоять через одного учасника руху. Водій відволікся або задумався, і просто не помітив, як переключився світлофор. Люди, які поспішають, починають відчайдушно сигналити. Це проста ситуація, але вона дуже дратує. Якщо ви опинилися в ролі «сплячого» водія, то краще, що ви можете зробити, це аварійкою сказати спасибі тим, хто вам сигналив. Опинившись в ролі нетерплячого водія, постарайтеся «розбудити» помягче. Наприклад, поморгайте дальнім світлом. Таким чином, боротьба з хамством повинна початися саме з вас. Залишайтеся на дорозі завжди адекватним.
Економте час.На розгляд з грубіяном витрачаються не тільки нерви, а й дорогоцінний час. Два водія, які на вузькій дорозі не поступаються один одному, дуже нагадують баранів з дитячої казки. Якщо вам не подобається таке порівняння, поступіться шлях опонентові. При цьому заспокойте себе тим, що, на відміну від нього, відмінно їздите заднім ходом. Крім того, щиро посміхніться хамові, і прекрасний настрій вам буде забезпечено на весь день.
Неконтрольована ситуація.Якщо зустрічі з неадекватним водієм уникнути не вдалося, знайте, що спільної мови ви з ним не знайдете. Тому краще за все ретельно підготуватися. Зачиніть вікна та двері, в автомобілі включіть відеореєстратор або мобільний телефон. Так ви зможете зафіксувати неправомірні дії, вчинені на вашу адресу. Не намагайтеся самостійно що-небудь пояснювати нахабному водієві. Дуже легко можна зірватися і пустити в хід підручні засоби, кулаки. Але згодом довести, що ви діяли в рамках самозахисту, складно. Найкраще спробувати привернути увагу оточуючих гудком або аварійкою. Можна викликати на допомогу поліцію або близьких.
Зняття стресу.Після зустрічі з неадекватним водієм завжди залишається неприємне відчуття в душі. Психологи рекомендують зателефонувати рідним людям і розповісти про те, що з вами сталося. Попросту поскаржитися. Отримавши підтримку і розуміння близької людини, ви швидко позбудетеся від негативу і зможете спокійно продовжити рух.
Необхідний відпочинок.Іноді ви самі можете відчувати роздратування при вигляді інших учасників руху. Якщо все навколо сприймаються як гонщики або які не вміють їздити водії, вам необхідно трохи перепочити. У такій ситуації дуже важливо виконати наступні поради психолога. Вийдіть з автомобіля на свіже повітря. Зробите 10 присідань. Якщо така розрядка не допомогла, то виконайте ще десяток вправ.

Грубості на роботі

На жаль, сьогодні це не рідкість. Хамство на роботі з боку начальника зустрічається дуже часто. «Жертва» найчастіше намагається не звертати уваги на грубі висловлювання керівництва. Адже зробити зауваження вищестоящому колезі без негативних наслідків для себе не завжди можливо.

Звичайно ж, не можна постійно не звертати уваги на неприємні висловлювання. Однак як припинити хамство начальника? У певних ситуаціях, якщо поведінка керівництва або висловлювання виходять за норми допустимого (рамки, встановлені законодавством), такі особи можуть бути притягнуті до суду.

Але найчастіше хамство керівництва проявляється в постійному ігноруванні. У спілкуванні використовуються підвищені тони, застосовується уничижительная інтонація. Іноді підлеглий відчуває зневажливе ставлення. У таких ситуаціях залучити до юридичної відповідальності грубіяна не вдасться. Тут краще застосувати рекомендації психологів.

Хамство або конструктивна критика?

Але перш ніж користуватися порадами психолога, слід уважно розібратися в ситуації. Деякі люди, в результаті своєї емоційної тривожності, можуть сприймати критику як хамство. У цьому випадку вони втрачають дуже цінну і важливу інформацію про себе.

Як же відрізнити хамство і образу від конструктивної критики? Відповідь дуже проста. Хамство направлено на руйнування психологічної цілісності і заважає подальшому розвитку. Критика дозволяє відновлюватися особистості. Вона мотивує до вдосконалення.

Як вести себе на роботі?

Якщо хамське поводження з підлеглими є стилем керівництва, то краще за все поставитися до нього філософськи. Адже це просто тренує вашу витримку.

У таких ситуаціях вам допоможуть наступні поради психолога:

Відповідайте керівництву механічно: «Все зроблю», «Ви праві».
Можна чесно зізнатися, що ви губитеся від крику. Головне, не переходьте на єхидний тон. В іншому випадку начальник подумає, що ви знущаєтеся над ним.
Скажіть шефу, що дорожите його думкою. Тому хочете зрозуміти, за що він злиться, і обговорити це в спокійній атмосфері. Така поведінка просто обеззброює хамів.

Багато людей намагаються протистояти грубіянів. При цьому вони роблять помилки, які в ще більшому ступені викликають хамство, грубість начальника у відповідь. Розглянемо їх:

виправдання. Подібна поведінка нагадує дитини. Крім того, виправдання - це визнання провини. До того ж досить принижене. Така ситуація тільки розохотить керівництво. Запам'ятайте: виправдання зовсім нікому не потрібні, їх не хочуть чути і не чекають.
Хамство у відповідь. Дуже легко вплутатися в скандал. У цьому випадку начальник отримає навіть більше, ніж очікував. Єдиним винятком може бути єхидна відповідь репліка гострослови.
мовчання. Його часто сприймають як зневажливе ігнорування. Така поведінка викликає ще більшу агресію. Обов'язково відповідайте. При цьому зберігайте холодний, ввічливий тон. Відповідайте небагатослівно. А потім можете замовкнути.
Перебивання начальства.Обов'язково дайте шефу висловитися. І тільки дочекавшись паузи, відповідайте.

Хамство в магазині

Дуже часто грубість виходить від некомпетентних чужих людей. Вони намагаються таким способом підкреслити свою значимість і підвищити статус. Зовсім не слід сприймати їх всерйоз. А тим більше переживати з цього приводу.

Звичайно, дуже важко стриматися, якщо чуєш публічні образи в магазині. Хамство продавців ставить в неприємне становище.

Отже, якщо ви зіткнулися з грубістю в магазині, як реагувати на хамство? Поради психологів дозволяють гідно вийти з ситуації:

Універсальні фрази.Почувши від продавця грубість, необхідно відповідати йому, наводячи факти, які неможливо заперечити. При цьому використовуйте загальні фрази: «Люди різні. Вони по-різному живуть. Їх цікавить різноманітні речі. Різні події викликають різні реакції ». Прекрасним прикладом, який ілюструє, як використовувати такі фрази, є наступний. Хамство продавця: "Ти чого помідори тикаєш брудними пальцями?". Відповідь: "Стиглість помідорів різні люди перевіряють по-різному".
Звертайтеся до вищих органів.Якщо продавець починає нахабно вам хамити, це розцінюється як посягання на ваші права. Абсолютно марно відповідати йому тим же. Це зайва трата енергії і сил. Але як захиститися від хамства? Краще уточнити у менеджера, хто є керівником, і звернутися до нього зі скаргою. Не можна залишати хамство безкарним. Можна вимагати книгу скарг і описати в ній цієї ситуації.

Намагайтеся не дозволити грубіянові захопити контроль над ситуацією, що склалася. Незалежно від того, яким є статус вашого опонента, ви маєте право вимагати поваги до себе. Дайте це зрозуміти нахабі.
Як реагувати на хамство, якщо грубіян настільки захоплений своєю грою, що повністю втрачає контроль? В цьому випадку поставте його на місце. Постарайтеся стримати запал цієї людини. Не слід накопичувати негативні емоції. В іншому випадку ви виплеснеться їх будинку на рідних і близьких. До того ж багато грубіяни повністю вірять в безкарність. Постарайтеся розвіяти цей міф. Однак не переходите межу допустимого, не втрачайте контроль. В іншому випадку ви спустіться до рівня невихованого людини. Ваше «виступ» не повинно носити показовий характер. Не слід розмахувати руками або голосно кричати.
Всі негативні фрази не приймайте на свій рахунок. Просто поспівчувайте грубіянові. Така людина незадоволений життям. Тому заслуговує жалю. Особа, що опускається до хамства, має слабку характером. Отже, хіба можна сприймати всерйоз її образи? Повністю ігноруйте весь той негатив, який прозвучав на вашу адресу.
Відповідайте на хамство гумором. Постарайтеся пожартувати над спробами людини образити або принизити вас. Можна навіть посміхнутися у відповідь на зухвалість. Цим ви дасте зрозуміти грубіянів, що його зауваження вам байдужі. Ваша єхидна посмішка спровокує хвилю обурення. Просто розсмійтеся в обличчя такій людині. Він зрозуміє, що зазнав поразки, і не викликав у вас у відповідь негативну реакцію. Можете «добити» опонента такими фразами: «Щось вас зачепило?», «Чому ви так рознервувалась?». Постарайтеся, щоб останнє слово залишилося за вами.
Проявіть жалість. Грубіян підживлюється енергетикою конфлікту. Тому важливий, розумний і абсолютно адекватна людина, почувши хамство, не відповідатиме тим же. Він проігнорує подібне звернення. Прекрасний спосіб придушити негатив - це пошкодувати таку людину. Не забувайте, що найчастіше такі люди в дитинстві від батьків не отримали належного виховання та турботи. Вони, як правило, неуспішні в життя. Їх не любить протилежну стать. Вони заслуговують співчуття. Тому ваше нестандартне ставлення до ситуації повністю зруйнує плани енергетичного вампіра «підживитися» переживаннями і нервами.
Увімкніть свою фантазію. Якщо грубіян висловлює вам в обличчя все, що він думає, постарайтеся уявити, ніби ця людина знаходиться за склом. Ви не чуєте того, що він говорить. Даний прийом є досить кумедною тактикою. Адже ви бачите, як грубіян ворушить губами, розмахує руками, але не відчуваєте жодного слова.
Поговоріть з людиною. Іноді складається такі ситуації, коли проігнорувати, а тим більше висміяти грубість неможливо. Це стосується спілкування з близькими, друзями, знайомими, колегами. У таких випадках краще відверто поговорити з людиною. Постарайтеся з'ясувати, що сталося у нього сьогодні, як його здоров'я. Ви зрозумієте, чим спровоковане подібну поведінку. Крім того, дозволите грубіянові подивитися з боку на себе і переосмислити негідну спілкування.
Налаштуйтеся на позитив. Хамство - це доля людей, що володіють негативним світоглядом. Тому намагайтеся контролювати свої думки. Чи не притягайте до себе зневажливого ставлення.

І найважливіше: будьте в собі впевнені! Тільки така модель поведінки дає можливість красиво виходити з будь-якої ситуації, при цьому повністю зберігати власну гідність і не відчувати себе жертвою.