adsby.ru → Пори року

Системний аналіз та теорія інформації в менеджменті. Системний аналіз у сучасному менеджменті. Системний аналіз у менеджменті

Системний аналіз- Науковий метод пізнання, що являє собою послідовність дій щодо встановлення структурних зв'язків між елементами досліджуваних складних систем - технічних, економічних і т.д. Спирається на комплекс загальнонаукових, експериментальних, природничих, статистичних, математичних методів. Проводиться із застосуванням сучасних засобів обчислювальної техніки. Результатом системних досліджень є, зазвичай, вибір цілком певної альтернативи: плану розвитку, технічної системи, регіону, комерційної структури тощо. Тому витоки системного аналізу, його методичні концепції лежать у тих дисциплінах, які займаються проблемами прийняття рішень: теорії операцій та загальної теорії управління та системного підходу.

Метою системного аналізу є впорядкування послідовності дій під час вирішення великих проблем, виходячи з системному підході. У системному аналізі вирішення проблеми визначається як діяльність, яка зберігає чи покращує характеристики системи. Прийоми та методи системного аналізу спрямовані на висування альтернативних варіантів вирішення проблеми, виявлення масштабів невизначеності за кожним варіантом та зіставлення варіантів щодо їх ефективності.

Системний аналіз базується на низці загальних принципів, серед яких:

    принцип дедуктивної послідовності - послідовного розгляду системи за етапами: від оточення та зв'язків із цілим до зв'язків частин цілого (див. етапи системного аналізу докладніше нижче);

    принцип інтегрованого розгляду - кожна система має бути нероз'ємною як ціле навіть при розгляді лише окремих підсистем системи;

    принцип узгодження ресурсів та цілей розгляду, актуалізації системи;

    принцип безконфліктності - відсутності конфліктів між частинами цілого, що призводять до конфлікту цілей цілого та частини.

2. Застосування системного аналізу

Область застосування методів системного аналізу дуже широка. Існує класифікація, згідно з якою всі проблеми, до вирішення яких можна застосувати методи системного аналізу, поділяються на три класи:

    добре структуровані (well-structured), чи кількісно сформульовані проблеми, у яких суттєві залежності з'ясовані дуже добре;

    неструктуровані (unstructured), чи якісно виражені проблеми, містять лише опис найважливіших ресурсів, ознак і характеристик, кількісні залежності між якими зовсім невідомі;

    слабо структуровані (ill-structured), або змішані проблеми, які містять як якісні елементи, так і маловідомі, невизначені сторони, які мають тенденцію домінувати.

Для вирішення добре структурованих кількісно виражених проблем використовується відома методологія дослідження операцій, яка полягає у побудові адекватної математичної моделі (наприклад, завдання лінійного, нелінійного, динамічного програмування, завдання теорії масового обслуговування, теорії ігор та ін.) та застосування методів для відшукання оптимальної стратегії управління цілеспрямованими діями.

Залучення методів системного аналізу на вирішення зазначених проблем необхідно, передусім, оскільки у процесі прийняття рішень доводиться здійснювати вибір за умов невизначеності, що з наявністю чинників, які піддаються суворої кількісної оцінці. У цьому випадку всі процедури та методи спрямовані саме на висування альтернативних варіантів вирішення проблеми, виявлення масштабів невизначеності щодо кожного з варіантів та зіставлення варіантів за тими чи іншими критеріями ефективності. Фахівці тільки готують або рекомендують варіанти рішення, а прийняття рішення залишається в компетенції відповідної посадової особи (або органу).

Для вирішення слабо структурованих та неструктурованих проблем використовуються системи підтримки прийняття рішень.

Технологія вирішення таких складних завдань може бути описана такою процедурою:

    формулювання проблемної ситуації;

    визначення цілей;

    визначення критеріїв досягнення цілей;

    побудова моделей для обґрунтування рішень;

    пошук оптимального (допустимого) варіанта рішення;

    узгодження рішення;

    підготовка рішення до реалізації;

    затвердження рішення;

    керування ходом реалізації рішення;

    перевірка ефективності розв'язання.

Центральною процедурою в системному аналізі є побудова узагальненої моделі (або моделей), що відображає всі фактори та взаємозв'язки реальної ситуації, які можуть виявитися у процесі здійснення рішення. Отримана модель досліджується з метою з'ясування близькості результату застосування того чи іншого альтернативних варіантів дій до бажаного, порівняльних витрат ресурсів по кожному з варіантів, ступеня чутливості моделі до різних зовнішніх впливів.

Дослідження спираються на ряд прикладних математичних дисциплін та методів, що широко використовуються в сучасній технічній та економічній діяльності, пов'язаній з управлінням. До них відносяться:

    методи аналізу та синтезу систем теорії управління,

    метод експертних оцінок,

    метод критичного шляху,

    теорія черг тощо.

Технічна основа системного аналізу – сучасні обчислювальні потужності та створені на їх основі інформаційні системи.

Методологічні засоби, що застосовуються при вирішенні проблем за допомогою системного аналізу, визначаються в залежності від того, чи переслідується єдина мета або деяка сукупність цілей, чи приймає рішення одна особа або декілька і т.д. можна оцінити з урахуванням одного критерію, використовуються методи математичного програмування. Якщо ступінь досягнення мети має оцінюватися з урахуванням кількох критеріїв, застосовують апарат теорії корисності, з допомогою якого проводиться упорядкування критеріїв та визначення важливості кожного їх. Коли розвиток подій визначається взаємодією кількох осіб чи систем, у тому числі кожна має на меті і приймає свої рішення, використовуються методи теорії ігор.

Незважаючи на те, що діапазон застосовуваних у системному аналізі методів моделювання та вирішення проблем безперервно розширюється, він за своїм характером не тотожний науковому дослідженню: він не пов'язаний із завданнями здобуття наукового знання у власному розумінні, але є лише застосування методів науки до вирішення практичних проблем управління та має на меті раціоналізації процесу прийняття рішень, не виключаючи з цього процесу неминучих у ньому суб'єктивних моментів.

Системний аналіз та теорія систем ЛЕКЦІЯ 1 НАВЧАЛЬНІ ПИТАННЯ: 1. МЕТА ТА ЗАВДАННЯ КУРСУ; 2. ІСТОРІЯ РОЗВИТКУ СИСТЕМНОГО ПІДХОДУ; 3. СУТНІСТЬ СИСТЕМНОГО ПІДХОДУ; 4. ЕТАПИ СИСТЕМНОГО ПІДХОДУ; 5. БАГАТОАСПЕКТНІСТЬ СИСТЕМНОГО ПІДХОДУ; 6. ЗАГАЛЬНА ТЕОРІЯ СИСТЕМ, ЇЇ РОЗВИТОК. КЛЮЧОВІ ТЕРМІНИ: СИСТЕМНИЙ ПІДХІД, СИСТЕМНИЙ АНАЛІЗ, ТЕКТОЛОГІЯ, СИСТЕМОТЕХНІКА, ЗАГАЛЬНА ТЕОРІЯ СИСТЕМ.

Системний аналіз і теорія систем Системний підхід використовують у всіх галузях знання, хоча у різних галузях він проявляється по-різному. Так, у технічних науках йдеться про системотехніку, у кібернетиці – про системи управління, у біології – про біосистеми та їх структурні рівні, у соціології – про можливості структурно-функціонального підходу, у медицині – про системне лікування складних хвороб. У самій природі науки лежить прагнення єдності та синтезу знань. Виявлення та вивчення особливостей цього процесу – завдання сучасних досліджень у галузі теорії наукового знання. Системний підхід є актуальним для фахівців з управління економічними об'єктами, особливо для тих, хто пов'язаний зі створенням автоматизованих систем управління (АСУ) економічними об'єктами. 2

Системний аналіз та теорія систем Об'єктами дослідження в теорії систем є будь-які емпіричні та абстрактні об'єкти навколишнього світу. Різноманітність та складність об'єктів ускладнює їхнє пізнання. Кількість наукових дисциплін, які враховують конкретні прояви різноманітності, постійно зростає і нині налічує десятки тисяч дисциплін. Виникла проблема інтеграції наукового знання. Вирішення цієї проблеми – це єдине, універсальне наукове знання, загальне всім наук, що є предметом дослідження теоретично систем. Сучасні уявлення єдиного, загального, універсального наукового знання виражені у законах та моделях систем, методах аналізу та синтезу систем. Оволодіння єдиним науковим знанням забезпечує формування у студентів фундаментальних засад наукового знання, які сприяють підвищенню якості навчання, покращенню розуміння, розвитку таких пізнавальних функцій як опис, пояснення та передбачення. 3

Системний аналіз та теорія систем Мета курсу – ознайомлення студентів з єдиним науковим знанням, розвиток умінь застосовувати це знання на практиці. Завдання курсу: формування у студентів системного підходу при вирішенні завдань управління, особливо, економічними об'єктами, оволодіння студентами знаннями про закони та моделі систем, методи аналізу та синтезу систем, що відображають єдине наукове знання; розвиток умінь застосовувати закони, моделі та методи систем на практиці; розвиток навичок вирішення проблем методами системного аналізу 4

Системний аналіз та теорія систем Предмет вивчення курсу. Предметом вивчення курсу є закони, моделі та методи систем, що відображають універсальне наукове знання, загальне для всіх наукових дисциплін. Місце та призначення даного курсу у ряді дисциплін навчального плану Сутність системного підходу і проста, і складна; і ультрасучасна, і давня, як світ, бо сягає корінням до витоків людської цивілізації. Потреба у використанні поняття «система» з'явилася об'єктів різної фізичної природи з давніх часів: ще Аристотель звернув увагу, що ціле (тобто система) незводиться до сумі елементів, його утворюють. Потреба у такому понятті виникає у випадках, коли неможливо зобразити, уявити (наприклад, з допомогою математичного висловлювання), а слід підкреслити, що це буде великим, складним, не повністю відразу зрозумілим (з невизначеністю) і цілим, єдиним. Наприклад, "сонячна система", "система управління верстатом", "система кровообігу", "система освіти", "інформаційна система". 5

Системний аналіз та теорія систем Дуже добре особливості цього терміна, такі як: упорядкованість, цілісність, наявність певних закономірностей – виявляються для відображення математичних виразів та правил – «система рівнянь», «система числення», «система мір» тощо. не говоримо: «множина диференціальних рівнянь» чи «сукупність диференціальних рівнянь» – саме «система диференціальних рівнянь» , щоб підкреслити впорядкованість, цілісність, наявність певних закономірностей. Інтерес до системним уявлень проявляється як як до зручному узагальнювальному поняття, а й як засобу постановки завдань із великою невизначеністю. Системний підхід – це напрямок методології наукового пізнання та соціальної практики, в основі якого лежить розгляд об'єктів як системи. Системний підхід орієнтує дослідників на розкриття цілісності об'єкта, виявлення різноманітних зв'язків і зведення в єдину теоретичну картину. Системний підхід, ймовірно, є «єдиним шляхом поєднати в одне ціле шматки нашого роз'єднаного світу і досягти впорядкованості замість хаосу» . 6

Системний аналіз та теорія систем Системний підхід розвиває та формує у спеціаліста 7 цілісний діалектико-матеріалістичний світогляд і, у зв'язку з цим, повністю відповідає сучасним завданням нашого суспільства та економіки країни. Завдання, які вирішує системний підхід: відіграє роль міжнародної мови; - дозволяє розробити методи дослідження та конструювання складноорганізованих об'єктів (наприклад, інформаційна система та інше); - розвиває методи пізнання, методи дослідження та конструювання (системи організації проектування, системи управління розробками тощо); - дозволяє поєднати знання різних, традиційно розділених дисциплін; - дозволяє глибоко, а головне разом із створюваної інформаційної системою, досліджувати предметну область.

Системний аналіз і теорія систем Як, вивчаючи близько 60 дисциплін за весь час навчання у вузі, зробити поле знань єдиним, відкритим для дисциплін, що знову вивчаються, не порушується від появи нових знань. Інтеграція наук в умовах їх дедалі більшої диференціації – це діалектична єдність протилежностей стає тенденцією часу. Тут простежується два підходи: перший - виникнення нових наук на існуючих стиках; другий – розробка загального підходу до різноманітних об'єктів досліджень – системний підхід. Системний підхід не можна сприймати як одноразову процедуру, як виконання якоїсь послідовності певних дій, що дає передбачуваний результат. Системний підхід – це зазвичай багатоцикловий процес пізнання, пошуку причин і прийняття рішень задля досягнення певної мети, на яку створюється (виділяється) нами деяка штучна система. 8

Системний аналіз та теорія систем Очевидно, що системний підхід – процес творчий і, як правило, на першому циклі він не закінчується. Після першого циклу ми переконуємось, що ця система функціонує недостатньо ефективно. Щось заважає. У пошуках цього «чогось» ми виходимо новий цикл спірального витка пошуку, знову аналізуємо прототипи (аналоги), розглядаємо системно функціонування кожного елемента (підсистеми), дієвість зв'язків, правомочність обмежень тощо. т. е. намагаємося усунути це "щось" за рахунок важелів усередині системи. Це враховується в методологіях розробки систем: модель за моделлю та ін. Якщо не вдається досягти бажаного ефекту, часто доцільно повернутися до вибору системи. Можливо, треба її розширити, ввести в неї інші елементи, передбачити нові зв'язки і т. д. У новій розширеній системі збільшується можливість отримання ширшого спектра рішень (виходів), серед яких може бути бажане. 9

Системний аналіз та теорія систем При дослідженні будь-якого об'єкта чи явища необхідний системний підхід, який можна подати у вигляді послідовності наступних етапів: - Виділення об'єкта дослідження із загальної маси явищ, об'єктів. Визначення контуру, меж системи, його основних підсистем, елементів, зв'язків із навколишнім середовищем. - встановлення мети дослідження: визначення функції системи, її структури, механізмів управління та функціонування; - визначення основних критеріїв, що характеризують цілеспрямовану дію системи, основні обмеження та умови існування (функ-я); - визначення альтернативних варіантів при виборі структур або елементів для досягнення заданої мети. По можливості необхідно врахувати фактори, що впливають на систему та варіанти вирішення проблеми; - Упорядкування моделі функціонування системи, з урахуванням всіх істотних чинників. p align="justify"> Значимість факторів визначається за їх впливом на визначальні критерії мети; - Оптимізація моделі функціонування чи роботи системи. Вибір рішень щодо критерію ефективності при досягненні мети. 10

Системний аналіз і теорія систем Системний підхід нерозривно пов'язані з матеріалістичної діалектикою, є конкретизацією її основних принципів на етапі розвитку. Сучасне суспільство не відразу визнало системний підхід як новий методологічний напрямок. У 30-ті роки минулого століття філософія стала джерелом виникнення узагальнюючого напряму, названого теорією систем. Основоположником цього напряму вважається Л. фон Берталанфі, італійський біолог за основною професією, який зробив, незважаючи на це, свою першу доповідь на філософському семінарі, користуючись як вихідні поняття термінологією філософії. Необхідно відзначити важливий внесок у становлення системних уявлень нашого співвітчизника Олександровича Богданова («Тектологія. Загальна організаційна наука»). Однак через історичні причини запропонована ним наука «тектологія» не знайшла поширення та практичного застосування. 11

Системний аналіз і теорія систем Співвідношення термінів «системний підхід» та «системний аналіз» Вираз «системний аналіз», як воно застосовується у науковій літературі, має подвійний зміст. В одному з них воно використовується в сенсі синоніму виразам «системні дослідження» і «системний підхід», якщо не враховувати того факту, що системні дослідження можуть включати не тільки аналіз, а й синтез систем. Інший - у сенсі конкретного методу вирішення економічних проблем, розвиненого в 1940-1960-х роках групою американських дослідників (Хітч, Оптнер, Янг). Говорячи про цей напрямок системного аналізу, С. Н. Ніканоров характеризує його як «методологію вирішення великих проблем, засновану на концепції систем». Як бачимо, "системний аналіз" також охоплюється поняттям "системний підхід". 12

Системний аналіз та теорія систем Системний підхід може бути розглянутий як методологія проектування, 13 загальна концепція »науковий метод, метод аналізу організацій, системне управління, т. д. і як прикладна теорія систем. Системний підхід як методологія проектування Управлінцям різних рангів і різних сфер діяльності добре відомо, як важко вибрати такий напрямок діяльності, слідуючи якому можна було б вирішити всі проблеми, що виникають. Ці люди відчувають великі труднощі тому, що змушені вивчати проблему, що всебічно цікавить їх, і з безлічі точок зору вибрати тільки одну. Системний підхід є загальнонауковою методологією, яка орієнтує у дослідженні виникаючих у своїй варіантів. Системний підхід як загальна концепція Знаходження подібних структур, властивостей і явищ у систем різних галузей дозволяє сформувати рівень спільності законів, спільності підходу. Знаходження взаємозв'язків між методами рішення дозволяє розширити сферу їх застосування та полегшити розуміння нових явищ.

Системний аналіз та теорія систем Системний підхід як науковий метод Це новий метод мислення, який має справу з такими процесами як життя, смерть, народження, розвиток, адаптація, пізнання, причинність та взаємодія. Він забезпечує нас новими способами вирішення проблем у ситуаціях з так званими нестійкими поняттями, такими як цінності, судження, переконання і почуття. Системний підхід як засіб аналізу організацій Все можна як системи, т. е. елементи у певному типі зв'язку. Будь-яке явище можна розглядати з погляду його організації, а будь-яку організацію можна розглядати своєю чергою як систему. Організації можуть бути різними - від організації суспільства (сума людських активностей, що розгортаються в природній сфері): фірм, підприємств до організації, як такої, тобто організації предметів, явищ, даних, інформації. 14

p align="justify"> Системний аналіз і теорія систем Прийняти організаційну точку зору - означає вивчати будь-яку систему з точки зору як відносин всіх її частин, так і відносин її як цілого з середовищем, тобто з усіма зовнішніми системами. Закони організаційних систем єдині для будь-яких об'єктів, найрізноманітніші явища поєднуються загальними структурними зв'язками та закономірностями. Відповідно до організаційної точки зору світ розглядається як перебуває в безперервній зміні, в ньому немає нічого постійного, вся суть зміни, дії та протидії. Через війну взаємодії комплексів, які різняться за рівнем їх організованості. Організований комплекс визначається в тектології (загальної організаційної науці) на основі принципу «ціле більше суми своїх частин», причому чим більше ціле відрізняється від суми самих частин, тим більше воно організоване. У неорганізованих комплексах ціле менше від суми своїх частин. І, нарешті, у нейтральних комплексах ціле дорівнює сумі своїх частин. 15

Системний аналіз та теорія систем Тектологія - загальна організаційна наука Будь-яка людська діяльність є об'єктивно організуючою або дезорганізуючою. Найчастіше термін «організувати» вживається, коли йдеться про людей, про їхню працю, про їхні цінності. Наприклад, організувати підприємство - згрупувати людей для будь-якої мети (для виробництва), координувати та регулювати їх дії у дусі доцільної єдності. Проте, поняття «організувати підприємство» набагато ширше. Організатор підприємства як об'єднує працівників, як комбінує їх трудові акти. У його діяльності об'єктами, що організуються, виявляються і живі, і мертві активності, взяті разом. Щоб співорганізувати робочі сили та засоби виробництва у планомірно функціонуючу систему, необхідна організація людей та знарядь, машин (речей) у доцільну єдність. 16

Системний аналіз і теорія систем Коли винахідник комбінує і створює машину, він має елементами, які він організує для заздалегідь поставленої мети, служать деталі зі своїми специфічними енергіями; «мертва» машина може й окремо розглядатися як деяка організована система, хоча таке бачення машини, такий погляд неї, такий підхід дуже незвичні для повсякденного мислення. Загалом, весь процес боротьби людини з природою, підпорядкування та експлуатації стихійних її сил є не що інше, як процес організації світу для людини, на користь її життя та розвитку. Такий об'єктивний зміст людської праці. Ще очевидніший організаційний характер пізнання і взагалі мислення. Його функція полягає в тому, щоб координувати факти досвіду в стрункі угруповання (в систему) - думки та системи думок, тобто доктрини, науки та ін. ; а це означає організувати досвід. 17

Системний аналіз та теорія систем Художня творчість цілепокладанням прагне стрункості та гармонії, а це означає організованість. Воно своїми особливими методами організовує уявлення, почуття, настрої людей, тісно стикаючись із пізнанням, часто із нею безпосередньо зливаючись, як белетристика, поезія, живопис. У мистецтві організація ідей та організація речей нероздільні. Наприклад, взяті власними силами архітектурна споруда, статуя, картина є системами «мертвих» елементів - каменю, металу, полотна, фарб; Проте життєвий зміст цих творів перебуває у комплексах (системах) образів і емоцій, які - навколо них, у вигляді їх породжуються, об'єднуються у людської психіці. Т. е. людська діяльність - від найпростіших до найскладніших її форм - зводиться до процесів, що організують. Але є ще діяльність руйнівна, функція якої дезорганізує, якщо її розглядати безпосередньо та відокремлено. Проте системний розгляд руйнівної діяльності показує, що вона є результатом зіткнення різних організаційних процесів. 18

Системний аналіз і теорія систем Якщо суспільства, класи групи руйнівно зіштовхуються, дезорганізуючи друга, саме тому, кожен такий колектив прагне організувати світ і людство собі, по-своєму. Це результат окремості, відокремленості організуючих сил, результат того, що не досягнуто їхньої єдності, їхньої спільної, стрункої організації. Це — боротьба організаційних форм. Усі життя людства, при системному підході можна висловити формулою Ф. Енгельса: «виробництво людей, виробництво речей, виробництво ідей» . У цьому вся терміні «виробництво» приховано поняття організуючого дії. І Богданов робить цю формулу точнішою: організація зовнішніх сил природи, організація людських сил, організація досвіду». Т. е. у людства немає іншої діяльності, крім організаційної, немає інших завдань, крім організаційних. 19

Системний аналіз та теорія систем Системний підхід як система управління Опанування навичок системного менеджменту дозволяє менеджеру більш ефективно виконувати свої функції. Ці навички особливо необхідні для менеджерів вищої ланки або топ-менеджерів, які спрямовують усі дії організації на досягнення поставленої мети. - Які завдання менеджерів вищої ланки та чим вони відрізняються від завдань функціональних менеджерів? - Яким чином можна досягти найкращих результатів і чи треба проводити перенавчання функціональних менеджерів з різних відділів, сподіваючись виховати в них належне ставлення до спільного управління? - Які завдання належать до завдань управління? - Які системи називаються системами з керуванням? - Що входить до системи управління? – Які основні групи функцій системи управління? – Що називається циклом управління? 20

Системний аналіз та теорія систем Управління - процес цілеспрямованої поведінки системи 21 за допомогою інформаційних впливів, що виробляються людиною (групою людей) або пристроєм. Завдання управління: визначення мети - визначення необхідного стану або поведінки системи; стабілізація - утримання системи в існуючому стані в умовах впливів, що обурюють; виконання програми - переведення системи в необхідний стан за умов, коли значення керованих величин змінюються за детермінованими законами; стеження - утримання системи на заданій траєкторії (забезпечення необхідної поведінки), коли закони зміни керованих величин невідомі чи змінюються; оптимізація - утримання або переведення системи у стан з екстремальними значеннями характеристик за заданих умов та обмежень.

Системний аналіз та теорія систем Система з управлінням (СУ) включається 3 підсистеми: керуючу систему, об'єкт управління та систему зв'язку. (Схема). Основними групами функцій СУ є: - функції прийняття рішень – функції перетворення змісту інформації (fc) (створення нової інформації); - рутинні функції обробки інформації (fp); - функції обміну інформацією (f0). Системний підхід як прикладна теорія систем Для узагальнення дисциплін, пов'язаних з дослідженням та проектуванням складних систем, використовується термін «системні дослідження», а іноді зберігається термін «системний підхід», який широко використовувався в перші роки становлення теорії систем у двох сенсах – у сенсі методологічного напрями філософії та у прикладному аспекті як синонім поняття «комплексний підхід». Системний підхід реалізується за принципами теорії систем. Багато джерел термін «системний підхід» і прикладна теорія систем використовуються як синоніми. 22

Системний аналіз та теорія систем У перші роки використання теорії систем у практичних завданнях термін «системний підхід» був дещо скомпрометований великою кількістю неконструктивних робіт, в яких лише доводилася необхідність комплексного, багатоаспектного підходу до вирішення складних практичних завдань, але не пропонувалися конкретні методи та методики, що допомагають реалізувати такий підхід. Системний підхід – напрямок методології наукового пізнання та соціальної практики, в основі якого лежить розгляд об'єктів як систем, орієнтує дослідження на розкриття цілісності об'єкта, на виявлення різноманітних типів зв'язків у ньому та зведення їх у єдину теоретичну картину. Принципи системного підходу знайшли застосування у біології, екології, психології, кібернетиці, техніці, економіці, управлінні та інших. Системний підхід нерозривно пов'язані з матеріалістичної діалектикою, є конкретизацією її основних принципів. Сучасний розвиток системного підходу йде у трьох напрямках: - Системології як теорії ТЗ; - системотехніки як практики; -Системного аналізу як методології 23

Системний аналіз та теорія систем Народження системного аналізу – заслуга знаменитої фірми «РЕНД 24 Корпорейшн» (1947 р.) – Міністерство Оборони США. (ф-ка думки) 1948 - група оцінки систем зброї 1950 - відділ аналізу вартості озброєння 1952 - створення надзвукового бомбардувальника В-58 було першою розробкою, поставленої як система. Системний аналіз вимагав інформаційного забезпечення. Перша книга з системного аналізу, не переведена в нас, вийшла 1956 р. Її видала РЕНД (автори А. Канн та С. Монк). Через рік з'явилася «Системотехніка» Г. Гуда та Р. Макола (видана у нас у 1962 р.), де викладено загальну методику проектування складних технічних систем. Методологія СА була детально розроблена і представлена ​​в книзі Ч. Хітча і Р. Маккіна, що вийшла в 1960 р. «Військова економіка в ядерний вік» (видана у нас в 1964 р.). У 1960 р. виходить один із найкращих підручників з системотехніки (А. Холл «Досвід методології для системотехніки», переведена у нас у 1975 р.), який представляє технічну розробку проблем системотехніки.

Системний аналіз та теорія систем У 1965 р. з'явилася ґрунтовна книга Е. Квейда «Аналіз складних систем для вирішення військових проблем» (переведена в 1969 р.). У ній представлені основи нової наукової дисципліни – аналізу систем (метод оптимального вибору при вирішенні складних проблем в умовах невизначеності –> перероблений курс лекцій з аналізу систем, прочитаний працівниками корпорації РЕНД для керівних фахівців Міністерства оборони та промисловості США). У 1965 р. вийшла книга З. Оптнера «Системний аналіз на вирішення ділових і промислових проблем» (переклад 1969 р.). Другий етап історичного розвитку системного підходу (проблеми фірм, маркетинг, аудит і т. д.) I етап – дослідження кінцевих результатів системного підходу II етап – початкові стадії, вибір та обґрунтування цілей, їх корисності, умов здійснення, зв'язків з попередніми процесами Системні дослідження І етап – Богданов А. А. – 1920-і рр. , II етап - Л. фон Берталанфі - 1930-ті рр. III етап – Народження кібернетики – системні дослідження отримали нове народження на солідній науковій базі. IV етап - оригінальні варіанти загальної теорії систем, що мають загальний математичний апарат - 1960-і рр. , Месарович, Уємов, Урманцев. 25

Системний аналіз та теорія систем Місце системного аналізу серед інших наукових напрямів Найбільш конструктивним із прикладних напрямків системних досліджень нині вважається системний аналіз. Незалежно від того, застосовується термін «системний аналіз» до планування, розробки основних напрямків розвитку галузі, підприємства, організації або до дослідження системи в цілому, включаючи і цілі, і оргструктуру, роботи з системного аналізу відрізняються тим, що в них завжди пропонується методика проведення, дослідження, організації процесу прийняття рішення, робиться спроба виділити етапи дослідження чи прийняття рішення та запропонувати підходи до виконання цих етапів у конкретних умовах. Крім того, у цих роботах завжди приділяється особлива увага роботі з цілями системи: їх виникненню, формулюванню, деталізації, аналізу та іншим питанням мети мети. Д. Кліланд та В. Кінг вважають, що системний аналіз повинен забезпечити «чітке розуміння місця та значення невизначеності у прийнятті рішення» і створити для цього спеціальний апарат. Головна мета системного аналізу – виявити та усунути невизначеність. 26

Системний аналіз та теорія систем Деякі визначають системний аналіз як «формалізований 27 здоровий глузд». Інші не бачать сенсу навіть у самому понятті "системний аналіз". Чому не синтез? Як можна розбирати систему, не втрачаючи цілого? Однак на ці запитання було знайдено гідні відповіді. По-перше, системний аналіз не вичерпується розчленуванням невизначеностей на дрібніші, а спрямований на те, щоб зрозуміти сутність цілого, виявити фактори, що впливають на прийняття рішень про побудову та розвиток системи; а по-друге, термін «системний» має на увазі повернення до цілого, до системи. Системні дослідження Філософсько-методологічні дисципліни Теорія систем Системний підхід Системологія Системний аналіз Системотехніка Кібернетика Дослідження операцій Спеціальні дисципліни

Системний аналіз та теорія систем Системний аналіз розташований у середині цього переліку, оскільки він використовує приблизно в однакових пропорціях філософсько-методологічні уявлення (характерні для філософії, теорії систем) та формалізовані методи та моделі (для спеціальних дисциплін). Системологія і теорія систем більше користуються філософськими поняттями та якісними уявленнями та ближче до філософії. Дослідження операцій, системотехніка, кібернетика, навпаки, мають більш розвинений формальний апарат, але менш розвинені засоби якісного аналізу та постановки складних завдань з великою невизначеністю та з активними елементами. Розглянуті напрямки мають багато спільного. Необхідність у їх застосуванні виникає у тих випадках, коли проблема (завдання) не може бути вирішена окремими методами математики чи вузькоспеціальних дисциплін. Незважаючи на те, що спочатку напрямки виходили з різних основних понять (дослідження операцій - "операція", кібернетика - "управління", "зворотний зв'язок", системологія - "система"), надалі вони оперують з багатьма однаковими поняттями елементи, зв'язки, цілі та засоби, структура. Різні напрями користуються однаковими математичними методами. 28

Системний аналіз та теорія систем Системний аналіз економіки. При розробці нових областей діяльності неможливо вирішити проблему, використовуючи лише математичний чи інтуїтивний метод, оскільки процес їх становлення та відпрацювання процедур постановки завдань часто затягується на тривалий період. У міру розвитку технологій та «штучного світу» ситуації прийняття рішень ускладнилися, і сучасна економіка характеризується такими особливостями, що гарантувати повноту та своєчасність постановки та вирішення багатьох економічних проектних та управлінських завдань стало важко без застосування прийомів та методів постановки складних завдань, які розробляють розглянуті вище узагальнені напрями, і, зокрема, системний аналіз. У методиці системного аналізу головне – процес постановки завдання. В економіці не потрібна готова модель об'єкта або процесу прийняття рішення (математичний метод), потрібна методика, що містить засоби, що дозволяють поступово формувати модель, обґрунтовуючи її адекватність кожному етапі формування з участю ЛПР. Завдання, вирішення яких раніше було засноване на інтуїції (проблема управління розробками організаційних структур), тепер не можна вирішити без системного аналізу. 29

Системний аналіз і теорія систем Для прийняття «зважених» проектних, управлінських, соціально-економічних та інших рішень необхідне широке охоплення та всебічний аналіз факторів, які суттєво впливають на проблему. Необхідно використовувати системний підхід щодо проблемної ситуації і залучати кошти системного аналізу на вирішення цієї проблеми. Особливо корисно використовувати методологію системного підходу та системного аналізу при вирішенні складних проблем – висуванні та виборі концепції (гіпотези, ідеї) стратегії розвитку фірми, розробці якісно нових ринків збуту продукції, удосконалення та приведення у відповідність до нових умов ринку внутрішнього середовища фірми тощо. Для вирішення цих завдань фахівці з підготовки рішень та вироблення рекомендацій для їх вибору, а також особи (група осіб), відповідальні за прийняття рішень, повинні мати певний рівень культури системного мислення, «системним поглядом» охоплювати всю проблему в «структурованому» вигляді. Логічний системний аналіз застосовується на вирішення " слабко структурованих " проблем, у постановці яких багато неясного і невизначеного і тому їх неможливо уявити у повністю математизованому вигляді. 30

Системний аналіз та теорія систем Цей аналіз доповнюється математичним аналізом систем та іншими методами аналізу, наприклад, статистичними, логічними. Однак сфера його застосування та методологія здійснення відрізняються від предмета та методології формально-математичних системних досліджень. Поняття "системний" застосовується тому, що дослідження будується виходячи з категорії "система". Термін "аналіз" використовується для характеристики процедури дослідження, яка полягає у поділі складної проблеми на окремі, простіші підпроблеми, у використанні найбільш підходящих спеціальних методів для їх вирішення, які дозволяють потім побудувати, синтезувати загальне вирішення проблеми. Системний аналіз містить у собі елементи, притаманні науковим, зокрема кількісним, методам, і навіть інтуїтивноевристичному підходу, який цілком залежить від мистецтва та досвіду дослідника. 31

Системний аналіз і теорія систем За визначенням Аллена Ентховена: "Системний аналіз - це не що інше, як освічений здоровий глузд, на службу якого поставлені аналітичні методи. Ми застосовуємо системний підхід до проблеми, прагнучи максимально широко досліджувати завдання, що стоїть перед нами, визначити її раціональність і своєчасність, а потім забезпечити того, хто відповідає за прийняття рішення, тією інформацією, яка найкраще допоможе йому вибрати кращий шлях у розв'язанні задачі. Присутність суб'єктивних елементів (знання, досвід, інтуїція, переваги) пов'язані з об'єктивними причинами, які з обмеженої можливості застосування точних кількісних методів до всіх аспектів складних проблем. Ця сторона методології системного аналізу становить значний інтерес. Насамперед, основним і найбільш цінним результатом системного аналізу визнається не кількісно певне вирішення проблеми, а збільшення ступеня її розуміння та сутності різних шляхів вирішення. Це розуміння та різні альтернативи вирішення проблеми виробляються фахівцями та експертами та представляються відповідальним особам для її конструктивного обговорення. 32

Системний аналіз та теорія систем Системний аналіз включає методологію проведення дослідження, виділення етапів дослідження та обґрунтований вибір методики виконання кожного з етапів у конкретних умовах. Особлива увага в цих роботах приділяється визначенню цілей та моделі системи та їх формалізованому уявленню. Завдання дослідження систем можна розділити завдання аналізу та завдання синтезу. Завдання аналізу полягають у дослідженні властивостей та поведінки систем в залежності від їх структур, значень параметрів та характеристик довкілля. Завдання синтезу полягають у виборі структури та таких значень внутрішніх параметрів систем, щоб при заданих характеристиках довкілля та інших обмежень отримати задані властивості систем. 33

Системний аналіз та теорія систем Системний аналіз - сукупність методологічних засобів, що використовуються для підготовки та обґрунтування рішень щодо складних проблем політичного, військового, соціального, економічного, наукового та технічного характеру. Він спирається на системний підхід, а також на низку математичних дисциплін та сучасних методів управління. Основна процедура – ​​побудова узагальненої моделі, що відображає взаємозв'язок реальної ситуації: технічна основа системного аналізу – обчислювальні машини та інформаційні системи (ІВ). Використання системного аналізу почалося в 1920-х роках. (план ГОЕЛРО); з 1980-х років. застосовується економіки, сфері управління, під час вирішення проблем освоєння космосу та інших. Термін «системний аналіз» іноді використовується як синонім системного підходу. Наприклад, система землеробства; система команд ЕОМ; система автоматичного керування (САУ); система участі; система «людина-машина»; система мови. Нині загальна теорія систем (ОТС) перебуває у процесі становлення. ОТС має поглибити та розширити поняття та підходи системного підходу, стати теоретичним фундаментом як системотехніки, так і системних досліджень. 34

Системний аналіз та теорія систем Єдність наукової платформи ОТС випливає з її міждисциплінарного характеру. Основою можливої ​​єдності приймають ізоморфізм процесів, які у системах різного типу (технічних, біологічних, економічних, соціальних). Строго доведений ізоморфізм для систем різної природи дає можливість переносити знання з однієї області до іншої (інструмент пізнання з однієї області - до іншої). Вважають, що ОТС повинна являти собою сферу наукових знань, що дозволяють вивчати поведінку, в тому числі цілеспрямовану, систем будь-якої складності та будь-якого призначення. ОТС має стати теоретичним фундаментів системотехніки, оскільки системотехніка немає своїх наукових методів і користується методами (принципами), запозиченими з інших наукових дисциплін. На думку М. Месаровича, ОТС повинна задовольняти наступним вимогам: - бути настільки загальною, щоб охопити багато вже існуючих теорій щодо того чи іншого аспекту теорії систем; - ОТС повинна мати суворо науковий характер, її терміни та визначення мають бути математично однозначними. Звідси випливає призначення ОТС - вивчати абстрактні моделі відповідних реальних систем і таким чином методологічно спрямовувати процес наукового пізнання; 35

Системний аналіз та теорія систем Доповнення: Поняття «системності» стало звичним і безпосередньо пов'язане з нашими успіхами та невдачами. Мислення було системним завжди та іншим бути не може. Системність властива завжди як матерії, і мисленню. Проте системність має різні рівні. Сигналом про недостатню системність існуючої діяльності є виникнення проблеми, вирішення якої здійснюється шляхом переходу на новий, більш високий рівень системності в нашій діяльності. Людська практика системна (структурованість системи, взаємопов'язаність складових її частин, підпорядкованість організації всієї системи певної мети). Системність та алгоритмічність. - будь-яка діяльність алгоритмічна; - алгоритм реальної діяльності не завжди усвідомлюється (композитор, водій, воротар); - у разі незадовільної діяльності можливу причину невдачі слід шукати у недосконалості алгоритму. Природна системність людської практики – об'єктивний чинник виникнення та розвитку системних понять (системного підходу). 36

Системний аналіз та теорія систем Усвідомлення системності людської діяльності призводить до якісного зростання останньої. Звідси роль знання та принципів системності на практиці зростає. Алгоритмізація будь-якого виду діяльності - важливий спосіб підвищення її системності. Резюме Оволодіння єдиним науковим знанням, розвиток умінь застосовувати це знання на практиці – ціль справжнього курсу. Завдання курсу: формування у студентів системного підходу, насамперед під час вирішення завдань управління економічними об'єктами; оволодіння знаннями про закони та моделі систем, методи аналізу та синтезу систем; розвиток умінь застосовувати закони, моделі та методи систем на практиці. Аналіз історичного матеріалу показує, що стихійне становлення системного підходу пов'язані з технікою. Джерелом при розгляді цього періоду є трактат Марка Вітрувія "Про архітектуру", який історики античності називають "енциклопедією техніки античного періоду". 37

Системний аналіз та теорія систем З епохи античності розвивалося стихійне, неусвідомлене використання елементів системності в окремих галузях пізнання, що становило перший етап розвитку системного підходу. Середина XX століття характеризується появою складних та великих технічних систем і, як наслідок, появою глобальних проблем (наприклад, зв'язок за допомогою супутників). Методологію вирішення подібних проблем було названо її авторами (знаменитою «РЕНД Корпорейшн») «системний аналіз». Системний підхід перетворився на важливий метод пізнання, що й становило другий етап історичного розвитку їх у техніці. Системний підхід – це напрямок методології наукового пізнання та соціальної практики, в основі якого лежить розгляд об'єктів як системи. Інтеграція наук в умовах їх дедалі більшої диференціації - тенденція часу, що породжує два підходи: 1-ий - виникнення нових наук на стику існуючих; 2 - Розробка загального підходу до різноманітних об'єктів досліджень - системний підхід. 38

Системний аналіз та теорія систем При дослідженні будь-якого об'єкта чи явища системний підхід може бути реалізований у вигляді послідовності етапів: 39 виділення об'єкта дослідження, визначення підсистем, елементів, зв'язків. встановлення мети дослідження, визначення функції системи, її структури, механізмів функціонування; визначення основних критеріїв, обмежень та умов функціонування; визначення альтернативних варіантів під час виборів структур чи елементів задля досягнення мети; складання моделі функціонування системи з урахуванням існуючих чинників; оптимізація моделі функціонування Вибір рішень щодо критерію ефективності при досягненні мети; проектування оптимальних структур та функціональних дій системи; контроль над роботою системи.

Системний аналіз та теорія систем Системний підхід може бути розглянутий як методологія проектування, загальна концепція, науковий метод, метод аналізу організацій, системне управління та як прикладна теорія систем. Сучасний розвиток його йде у наступних напрямках: системології як теорії технічних систем, системотехніки як практики та системного аналізу як методології. Загальна теорія систем – галузь наукових знань, що дозволяють вивчати поведінку, у тому числі цілеспрямовану, систем будь-якої складності та будь-якого призначення. 40

Системний аналіз та теорія систем Контрольні питання: Вкажіть мету та завдання курсу. Укажіть предмет вивчення курсу. Де з'явилося вперше слово система, як у античності трактувалася 41 «цілісність»? У чому помилка І. Канта щодо системи? Що Богданов А. А. розумів під «організованістю»? У чому недолік програми побудови загальної теорії систем, запропонованої Л. Берталанфі? Який сенс має поняття «системний підхід»? Розкрийте, у яких напрямах відбувається розвиток «системного підходу». У чому різниця першого та другого етапів історичного розвитку «системного підходу»? Вкажіть етапи реалізації системного підходу щодо будь-якого об'єкта чи явища.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Федеральне агентство з освіти

Державний освітній заклад

вищої професійної освіти

Вятський державний гуманітарний університет

Факультет управління

Контрольна робота

Дисципліна: Дослідження соціально-економічних процесів

Виконав: Пластинін Д.М.

Група: УД-32ус

Перевірив: Шубіна О.С.

Вступ

Висновок

Вступ

Специфічною рисою соціальної ролі науки у сучасних умовах є спрямованість наукового пізнання загалом створення ефективних засобів управління як природними, і соціальними процесами.

Ще в першій половині 20 століття масштаби і характер впливу людини на природу були такі, що між можливостями, які укладали ці умови, і їх реальним використанням існував значний інтервал. Однак зараз становище змінилося найрішучішим чином. Потужність природи не тільки перестала здаватися нескінченною, але в багатьох відношеннях вже зараз вимагає від суспільства спеціальних зусиль, спрямованих на її підтримку, і навіть відновлення. Крім того, свідомо регульованим предметом діяльності стає сама діяльність людини: інакше кажучи, різко посилюється вплив людини на всю систему соціальних, економічних та політичних відносин, а водночас зростає соціальне знання, що поставляє інструментальні та інші засоби для такого впливу.

Ці причини стали причинами виникнення загальної теорії систем, яка оформилася як самостійна дисципліна в 40-50-х роках 20 століття і покликана допомогти людству в подоланні недоліків вузької спеціалізації, посиленні міждисциплінарних зв'язків, розвитку діалектичного бачення світу, системного мислення.

Системний аналіз згодом став між- і дисциплінарним курсом, узагальнюючий методологію дослідження складних технічних, соціальних і політичних систем. Зі зростанням населення на планеті, прискоренням науково-технічного прогресу, загрозою голоду, безробіття та різних екологічних катастроф стає все більш важливим застосування системного аналізу.

Крім знання економіки дослідження цієї теми потребує знань із соціології, психології, організації. Системний аналіз надає інструментарій, званий системною парадигмою, без застосування якого дослідження цієї проблеми ускладнюється багаторазово.

1. Історія виникнення загальної теорії систем, системного аналізу

У літературі, присвяченій цьому питанню, проглядається відносно чіткий поділ вчених на два табори: прихильників абстрактної теорії систем та прихильників прагматичного використання системної методології. Західні автори (Дж. Ван Гіг, Р.Ешбі, Р.Акофф, Ф.Емері, С.Бір) здебільшого схиляються до прикладного системного аналізу, застосування його для аналізу та проектування організацій. Класики радянського системного аналізу (А.І. Уємов, М.В. Блауберг, Е.Г. Юдін, Ю.А. Урманцев та ін.) більшу увагу приділяють теорії системного аналізу, як каркасу наукового знання, що збільшується, визначенню філософських категорій «система », «Елемент», «Частина», «Ціле». написав польський філософ-гегельянець Б. Трентовський. У 1843р. він опублікував книгу «Ставлення філософії до кібернетики як до мистецтва управління народом». Трентовський ставив за мету побудову наукових засад практичної діяльності керівника. Він наголошував, що дійсно ефективне управління має враховувати всі найважливіші зовнішні та внутрішні чинники, що впливають на об'єкт управління. Головна складність управління, на думку Трентовського, пов'язана зі складністю поведінки людей. Використовуючи знання діалектики, Трентовський стверджував, що суспільство, колектив, та й сама людина - це система, єдність протиріч, вирішення яких і є розвиток. Проте в середині 19 століття знання Трентовського виявилися незатребуваними. Практика управління могла обходитися без науки управління. Кібернетика була на якийсь час забута.

Наступний ступінь у вивченні системності як самостійного предмета пов'язаний з ім'ям А.А. Богданова. З 1911 по 1925 р. вийшли три томи книги "Загальна організаційна наука (тектологія)". Богданову належить ідея про те, що всі існуючі об'єкти та процеси мають певний ступінь, рівень організованості. Усі явища розглядаються як безперервні процеси організації та дезорганізації. Богданову належить найцінніше відкриття, що рівень організації тим вищий, що сильніше властивості цілого від простої суми властивостей його елементів. Особливістю тектології Богданова і те, що основна увага приділяється закономірностям розвитку організації, розгляду співвідношень стійкого і мінливого, значення зворотних зв'язків, обліку своїх цілей організації, ролі відкритих систем. Він наголошував на ролі моделювання та математики як потенційних методів розв'язання задач тектології. ». Спочатку він визначив кібернетику як «науку про управління та зв'язок у тварин та машинах». Таке визначення сформувалося у Вінера завдяки його особливому інтересу до аналогій процесів у живих організмах та машинах, проте воно невиправдано звужує сферу застосування кібернетики. Вже в наступній книзі «Кібернетика та суспільство» М. Вінер аналізує з позицій кібернетики процеси, що відбуваються у суспільстві.

З кібернетикою Вінера пов'язані такі просування, як типізація моделей систем, виявлення особливого значення зворотних зв'язків у системі, підкреслення принципу оптимальності в управлінні та синтезі систем, усвідомлення інформації як загальної властивості матерії та можливості її кількісного опису, розвиток методології моделювання взагалі та особливо ідеї математичного експерименту з допомогою ЕОМ. Паралельно, як і незалежно, від кібернетики прокладався ще один підхід до науки про системи - загальна теорія систем. Ідея побудови теорії, яка додається до систем будь-якої природи, була висунута австрійським біологом Л. Берталанфі. Один із шляхів реалізації цієї ідеї Берталанфі бачив у тому, щоб знаходити структурну подібність законів, встановлених у різних дисциплінах, і, узагальнюючи їх, виводити загальносистемні закономірності. Одним із найважливіших досягнень Берталанфі вважається запровадження ним поняття відкритої системи. На відміну від вінеровського підходу, де вивчаються внутрішньосистемні зворотні зв'язки, а функціонування систем розглядаються просто як відгук на зовнішній вплив, Берталанфі підкреслює особливе значення обміну речовиною, енергією та інформацією з відкритим середовищем. Відправною точкою загальної теорії систем як самостійної науки можна вважати 1954 коли було організовано суспільство сприяння розвитку загальної теорії систем. Свій перший щорічник «Загальні системи» суспільство опублікувало 1956р. У статті, поміщеній у першому томі щорічника, Берталанфі вказав причини появи нової галузі знання: Існує загальна тенденція до досягнення єдності різних природничих та суспільних наук. Ця теорія може бути важливим засобом формування суворих теорій у науках про живу природу та суспільство. була актуальною завжди, проте донедавна вона більшою мірою вирішувалася в рамках математичних дисциплін, таких, як теорія ймовірностей, математична статистика, логіка, теорія множин та інші. , Федоров-геолог, Богданов-медик, Вінер-математик, Берталанфі-біолог. Це ще раз вказує на положення загальної теорії систем – у центрі людських знань. За рівнем спільності Дж. Ван Гіг ставить загальну теорію систем однією рівень із математикою і філософією.

Незважаючи на свій бурхливий розвиток та впровадження у багато наукових дисциплін, системний аналіз, ще не став повсякденним інструментом багатьох керівників, учених, фахівців, особливо в галузі вітчизняного менеджменту. Можливо, це пов'язано з відсутністю соціального замовлення та відповідної літератури.

2. Системний аналіз у сучасному менеджменті

На перший погляд, основні ідеї системного аналізу прості і здаються очевидними. Наприклад, центральне поняття цієї науки - «система» відображає уявлення про те, що різні елементи, з'єднуючись, набувають нової якості, яка відсутня у кожного з них окремо. Скажімо, купа деталей, зібрана в автомобіль, безумовно набуває нової якості, яка відсутня у деталей - автомобіль може їздити. Або, наприклад, у розрізненому вигляді верстати, сировина, люди і так далі, не мають здатності створювати готову продукцію, але якщо об'єднати їх у систему - у фірму, то вона набуває такої здатності. Системи оточують нас скрізь: кожен предмет, явище, процес - Це система. Наприклад, системою є будь-який живий організм, оскільки його клітини, тканини, органи взаємопов'язані. Системами, звичайно, є фірми, корпорації, банки, галузі економіки, економіка в цілому. Скрізь і в усьому, де можна виявити взаємозв'язки – можна говорити про систему.

Про те, що об'єднання елементів створює нову якість, людство знало давно, ще з часів Аристотеля; і на побутовому рівні, інтуїтивно, кожна людина користується цією здатністю систем, поєднуючи навколишні предмети в різні комбінації, які, знаходячи нові риси, невластиві кожному предмету окремо, стають засобами досягнення цілей людини.

Звідки ж виникає нова якість у системи, якщо вона була відсутня у її елементів? Дійсно, в окремих частин, наприклад деталей автомобіля, відсутня здатність бути транспортним засобом. А разом, будучи особливим чином з'єднаними, вони раптом знаходять цю якість. Звідки воно береться? Воно виникає завдяки зв'язкам у системі. Саме зв'язку здійснюють перенесення властивостей кожного елемента системи до всіх інших елементів. У цьому полягає «таємниця» появи в систем нових якостей, які були відсутні в елементів. Такі якості можна називати системними, підкреслюючи тим самим, що вони притаманні лише системам, а чи не їх окремим елементам.

Усвідомлення описаних вище властивостей систем змушує з особливою увагою поставитися до зв'язків між навколишніми предметами, людьми, процесами, ідеями, до всього, що з'єднавшись може набути нової, несподіваної, непередбачуваної якості. «Системне» мислення, спонукаючи нас ретельно досліджувати зв'язки в системах, призводить до глибшого розуміння причин багатьох явищ, які в розрізненому, незв'язаному вигляді здавалися випадковими, але об'єднаними в систему, допомагають виявляти закономірності. Так, багато економічних проблем породжуються політичними причинами. Ті, у свою чергу, кореняться в особливостях суспільної психології, які пов'язані з певними історичними традиціями.

Системний підхід змушує іншими очима подивитися і на ефективність функціонування систем: взаємодія між частинами системи виявляється набагато важливішою, ніж результативна робота її окремих частин. Наприклад, точна, ефективна робота відділу маркетингу фірми не дасть позитивного результату, якщо не налагоджено його взаємодію з виробничими підрозділами, фінансовим відділом, керівництвом фірми.

Жоден із елементів складної системи може бути пізнаний без урахування його зв'язків коїться з іншими елементами. Спроба вивчити, наприклад, діяльність підприємства, лише розчленувавши його на підрозділи, приречена на невдачу. Ми ніколи не зуміємо зрозуміти, чому та чи інша компанія досягає успіху, якщо вивчатимемо кожен її цех окремо, поза зв'язком з іншими. Тільки загальний дух корпорації, моральні та матеріальні стимули, що діють на підприємстві загалом, злагодженість у взаємодії підрозділів, зумовлені загальною стратегією, пояснюють результат її роботи. Тому вивчення складних систем вимагає як аналітичного, расчленяющего підходу, а й іншого - цілісного, що досліджує систему у єдності її частин. Цей підхід бере за основу не звичний нам аналіз, а протилежний метод дослідження - синтез, об'єднання елементів, виявлення системної якості, властивої лише всій системі загалом.

Як здійснювати синтез? Для початку потрібно сформулювати причини, що поєднують різні частини в ціле. Часто задля досягнення будь-яких цілей недостатньо застосувати окремі розрізнені кошти, наявні. Тоді ці кошти об'єднують у систему коштів, яка, завдяки своїй інтегральній, новій якості, має більші можливості для реалізації цілей, ніж розрізнені кошти. Здійснюється ціле досягнення за рахунок виконання системою певної функції, ролі в іншій, ширшій системі, в яку вона входить як частина. Так робітник виконує певні функції у бригаді, бригада- в цеху, цех - для підприємства, підприємство- над ринком. Об'єднання елементів у ціле, яке дозволяє виконувати певну роль, функцію системи в ширшій системі і є здійсненням синтезу.

Знання того, яку конкретну продукцію випускає фірма, допомагає зрозуміти роль цієї фірми над ринком. А це, у свою чергу, дозволяє зрозуміти особливості роботи кожного її цеху та відділу, а потім – і окремого працівника. Таким чином, процес пізнання слід починати від цілого до частини, від ролі всієї системи до функцій елементів. Звичайно, для розуміння роботи кожного елемента ціле доведеться подумки роз'єднати на частини, проте ця процедура аналізу повинна йти за синтезом.

Що складніші системи, які ми прагнемо досліджувати чи створювати, то більше зростає значимість системного підходу. Адже саме він дає ключ до розуміння призначення будь-якої частини будь-якого компонента складної системи. Це особливо важливо для діяльності сучасної фірми, вбудованої в динамічні системи, зокрема, у системи міжнаціональних економічних зв'язків, транснаціональні компанії, інформаційні системи, що обслуговують світовий ринок, міжурядові проекти, що охоплюють значну кількість державних та приватних корпорацій.

Сучасний менеджер все більше усвідомлює той факт, що керована ним компанія не є ізольованою незалежною організацією. Вона є лише частиною великої системи, надає на підприємство багатопланове вплив. У цьому доводиться враховувати вплив як економічних чинників. Зовнішнє середовище, що оточує будь-яку фірму, різноманітне і є справді складною системою, в якій величезну роль відіграють і політичні чинники, і чинне законодавство, і уряд, і фактори науково-технічного прогресу, і постачальники, і конкуренти, і споживачі, і соціокультурне середовище , та економічні фактори. У нинішніх умовах з повною підставою можна говорити про те, що сучасне підприємство стало так званою відкритою системою, яка тисячами ниток пов'язана із зовнішнім середовищем; вона обмінюється з нею та інформацією, і енергією, і матеріалами, і товарами, і людьми, та ідеями. Ще порівняно недавно, наприклад, наприкінці минулого століття, коли основні, первинні потреби людей були здебільшого незадоволені, ринок був ненасичений товарами. Будь-який вироблений продукт знаходив свого споживача. Тоді ступінь відкритості фірми, як системи, тобто. зв'язок із зовнішнім світом, був набагато меншим. Тепер, коли «законодавцем» на ринку, образно кажучи, став не продавець, а покупець, фірма змушена стати справді відкритою системою, стати органічною частиною суспільства; в іншому випадку вона не зможе вижити і перемогти у конкурентній боротьбі.

Зовнішнє середовище фірми диктує свої жорсткі умови для побудови її внутрішнього середовища. Це особливо помітно, коли порівнюєш внутрішню структуру фірм, які у різних умовах, різних ринках. Наприклад, існує різниця у внутрішній будові американських та японських компаній. Істотно розрізняються структури підприємств, що функціонують у динамічному чи відносно спокійному середовищі.

Для глибшого розуміння взаємозв'язку зовнішнього та внутрішнього середовища фірми доцільно запровадити поняття «полісистемність». Сенс його полягає в тому, що будь-який предмет навколишнього світу належить одночасно багатьом системам. Наприклад, працівник фірми належить одному з її підрозділів, фірмі загалом, профспілкової організації, можливо, політичної партії, сім'ї, спортивному клубу, місту, країні тощо. Важливо підкреслити, що між усіма системами, яким належить загальний елемент, існують протиріччя: кожна з цих систем прагне своєї особливої ​​мети, використовуючи будь-який свій елемент як засіб.

Існує й інший, глибший рівень полісистемності. Він полягає у приналежності окремих елементів системи до інших систем. Так, будь-який верстат, що працює на підприємстві, і, будучи елементом цього підприємства, також належить і належав багатьом іншим системам: енергетичній, технологічній, ремонтній, а також тим системам, які його сконструювали та збудували. Все це надає йому специфічних, унікальних рис, накладає відбиток на процес його використання у виробництві. Також і належність кожного працівника підприємства багатьом і багатьом системам, з підприємством безпосередньо пов'язаним, породжує особливі риси працівника. Таким чином, буквально кожен елемент підприємства має подвійність - він одночасно належить і самому підприємству, і його зовнішньому середовищу. Тому завжди кожна фірма є відкритою системою. Підсумовуючи основні положення системного підходу, можна стверджувати – і цей висновок має особливе значення для розуміння та організації діяльності підприємств – що будь-який реальний предмет є системою елементів, яка, у свою чергу, є частиною ширшої системи. Усі системи та елементи пов'язані різноманітними зв'язками. Системи, що входять як частини до більш широкої системи, можна назвати підсистемами; а системи їх охоплюють, тобто. включають ці системи як своїх частин - надсистемами.

3. Соціальна специфіка сучасного управління

системний аналіз менеджмент

Глобальна інформатизація та розширення можливостей фізичного пересування людини створюють навколо неї і в її свідомості «калейдоскоп цивілізацій», він живе одночасно у багатьох світах та вимірах, стає безпосереднім учасником не лише локальних, регіональних, а й планетарних процесів. Зростає рівень його впливу долі людства, оскільки науково-технічний прогрес дає йому нові потужні засоби впливу.

Інтелектуалізація праці сучасного працівника породжує нову самосвідомість, змушує її дедалі більше почуватися не вузькопрофесійним засобом, як функцією, але особистістю. Зникає автоматизм індивідуального життя, нав'язаний традиційними соціальними нормами. Дедалі більше виникає необхідність зіставлення свого існування з кінцевим змістом людського призначення. Життя непомітно одухотворюється, духовний компонент поступово посилюється. Це відбувається у всіх сферах, зокрема професійній, та у побутовій. Побут як такий зникає, перестає бути сферою відпочинку та розваг і стає сферою особистісного саморозвитку.

Структура управління має бути адекватна людині - за складністю, динамічності, повнотою охоплення всіх процесів і проблем. Простими схемами тут не обійтись. Тому мова необхідно вести свідомо та постійно перебудовується системі управління. Очевидно, що звичний функціональний принцип її конструювання вже застарів і необхідний перехід до проблемно-цільового принципу, суть якого полягає в цілеспрямованому виявленні проблем, спостереженні за процесом їх розвитку та вирішенні їх вирішення. Найважче у своїй усвідомлення всієї драматичної складності, багатовимірності життя сучасної людини. Ця складність породжує нові проблеми, що спонукають до роздумів та перегляду звичних механізмів управління. Сучасний працівник все більше з об'єкта управління стає його суб'єктом. Дедалі більше піддається сумніву ефективність механізму управління з допомогою менеджерів- людина хоче висловлювати свої інтереси. І в цьому є глибокий зміст: багато аспектів проблем сучасної людини може адекватно висловити лише сам їхній носій. Проте, з іншого боку, їх наростаюча складність і суперечливість для свого висловлювання потребує спеціальних глибоких знань у галузі філософської антропології, соціальної та індивідуальної психології, соціології, культурологи та багатьох інших гуманітарних наук. Таким чином, наука з допоміжного елемента перетворюється на основну ланку механізму організації та управління. Йдеться не про те, щоб замінити наукою всю систему сьогоднішнього менеджменту, а лише про нові підходи до їх інтеграції, що відповідають виклику часу, про створення органічної єдності управлінських процесів та сучасної науки.

Вихідним пунктом моделювання системи управління сучасною організацією має бути, звичайно ж, сама людина у всій складності та суперечливості її існування.

Цілі систем принципово відрізняються один від одного, а ресурси для їхнього задоволення обмежені, тому вони борються за володіння людиною. Крім випадків явної боротьби, ці процеси залишаються поза суспільної свідомості. Не тільки соціальні системи впливають на думки, почуття, поведінку та самопочуття людини. Його приналежність до будь-яких інших систем також є найважливішим чинником його існування, джерелом психологічної та соціальної напруги. Вирішити цю проблему можна, наприклад, так:

Виявити максимальну кількість соціальних, економічних, політичних, екологічних, географічних, етнічних, фізичних та інших систем, до яких включена сучасна людина.

Сформулювати специфічні цілі кожної соціальної системи.

Визначити які функції виконує людина у досягненні цілей цих систем.

Визначити сфери боротьби інтересів цих систем, недостатність коштів як джерело протиріч.

Визначити форми та інтенсивність впливу на людину з боку не соціальних систем.

Виявити які потреби та інтереси людини задовольняються кожною системою.

Розглянути всі зазначені вище аспекти в історичному плані, вказати зародження та зміну виявлених системних впливів на людину.

Дослідити вивчені тенденції з погляду майбутнього, використовуючи методи прогнозування.

Сформулювати стратегію перебудови систем, що дозволяє гармонізувати їхні стосунки щодо використання людини як засіб, знайти взаємоприйнятний компроміс.

Здійснити ці процедури кожної соціальної групи.

У результаті соціального управління системний аналіз мети необхідно здійснювати як з формальної, а й зі змістовної боку. Зрештою мети будь-якої соціальної системи є створення коштів задоволення індивідуальних потреб, які у неї людей. А потреби сучасної людини утворюють найскладнішу динамічну, важко пізнавану і важко прогнозовану систему, спрощення якої з метою аналізу та управління нерідко веде до прихованих та явних соціальних проблем. Людина одночасно прагне: до стабільності та розвитку; до здійснення своєї індивідуальності та до приналежності до колективів; до пізнання, і в той же час відкидає «зайву» або негативну інформацію; до волі, але боїться її тягаря; до здійснення етичних норм, але часто відчуває не добрі спонукання.

Для гармонізації суперечливих цілей має бути створена загальна система засобів, яка певною мірою дозволяє досягати і ті, й інші цілі. Склад елементів і структура цієї системи визначатиметься набором цілей, заради яких і створюється, т.к. Цілі є системоутворюючими, інтегруючими факторами. Однак, важливо знати, що точних правил, що дозволяють побудувати систему коштів, виходячи з цілей, не існує. Вчені довели, що неможливо повністю формалізувати наші знання у будь-якому вигляді людської діяльності; зокрема не можна повністю формалізувати процес визначення цілей, засобів, критеріїв, ступеня їхньої відповідності один одному. Тому пошук адекватної структури, наприклад підприємства, здійснюється не тільки на основі не доданих законів та правил, а й за допомогою неформальних міркувань, аналогій, інтуїції, досвіду.

Так, якщо підприємство діє щодо стабільної ринкової ситуації і випускає досить просту і звичну продукцію, то й цілі його прості - підтримувати або нарощувати обсяг даної продукції. Цим цілям відповідає всім знайома цехова форма організації підприємства з лінійною структурою управління.

Висновок

Як та інші наукові підходи, системний підхід не позбавлений методологічних проблем, які мають задовільного рішення. У процесі застосування системного підходу виявляються проблеми дуалізму чи двоїстості. У практиці системного аналізу ці дилеми отримали назви: простота проти складності, оптимізація та субоптимізація, ідеалізація та реальність, інкременталізм проти новаторства, політика та наука, зв'язок із навколишньою дійсністю та нейтральна позиція.

Крім того, громадські системи не піддаються строгому визначенню за своїми цілями, філософією та масштабом. Вичерпні та суворе вирішення соціальних проблем ніколи не досягається. Не дивлячись на видимість точності, немає ні цілком вірних, ні вірних рішень. Як стверджує Ван Гіг «... не можна вважати неправильним все, що робиться на практиці в даний час у даному напрямку, і правильним те, що добре виглядає теоретично».

Проте системний підхід пропонує процедуру планування, проектування, оцінки та реалізації рішень задач, що мають системний характер. Тому в сучасному менеджменті, соціології, біхевіористській психології поки що немає альтернативи використанню системного аналізу.

Сучасний системний аналіз- прикладна наука, націлена на з'ясування причин реальних складнощів, що виникли перед «власником проблеми» та на вироблення варіантів їх усунення. Системний аналіз буде корисний як вузьким фахівцям, так і вченим загальнотеоретичного спрямування та послужить їх зближенню та збагаченню.

Список використаної літератури

Валуєв С.А. «Системний аналіз економіки та організації виробництва», 2001.

Ігнатьєва А.В., Максимцов М.М. "Дослідження систем управління", 2002.

Каміонський С.А. "Менеджмент у російському банку: досвід системного аналізу та управління", 2003.

Лаврієнко В.М., Путілова J1.M. «Дослідження соціально-економічних та політичних процесів», 2004.

1. Розміщено на www.allbest.ru

Подібні документи

    Зародження теорії систем. Становлення системного мислення та розвиток системної парадигми у ХХ столітті. Теоретичні основи системного підходу до управління організацією та їх застосування практично. Етапи розвитку системних ідей у ​​менеджменті.

    курсова робота , доданий 16.06.2009

    Основні поняття та наукові школи системного підходу в управлінні. Відмінності традиційної та системної стратегій у менеджменті. Характеристика цінової політики мережі ресторанів Макдоналдс, цілі та місія бізнесу. Шляхи розвитку системної стратегії бренду.

    курсова робота , доданий 24.11.2014

    Виникнення, становлення та розвиток школи науки менеджменту. Використання у сучасному менеджменті основних положень шкіл науки управління. Організаційна структура ВАТ "РЗ". Застосування системного, процесного та ситуаційного підходів управління.

    курсова робота , доданий 13.02.2016

    Основні принципи та методи теорії систем та системного аналізу, їх використання у процесі прийняття управлінських рішень та проектування реальних соціально-економічних систем. Планування та свобода, узгодження понять з погляду теорії систем.

    навчальний посібник, доданий 20.01.2010

    Основні положення теорії систем. Методологія системних досліджень економіки. Процедури системного аналізу, їхня характеристика. Моделі поведінки людини та суспільства. Постулати системного підходу до управління. Ключові ідеї для пошуку вирішення проблем.

    контрольна робота , доданий 29.05.2013

    Відмінність між системним та ситуаційним підходом в управлінні. Роль ситуаційного підходу у розвитку теорії управління. Можливості системного підходу Проблема найкращого співвідношення між ступенями адекватності та оптимальності управлінського рішення.

    контрольна робота , доданий 03.12.2009

    Сутність системного підходу як основу комплексного аналізу. Основні засади системного підходу. Системний підхід у менеджменті організації. Значення системного підходу в управлінській організації. Системний підхід до управління операціями.

    курсова робота , доданий 06.11.2008

    Систематизація ідей з проблем управління теоретично Пітера Фердинанда Друкера, їх застосування у сучасному менеджменті. Підприємницьке товариство концепції. Управління за цілями (management by objectives). Роль знань у створенні цінності підприємства.

    курсова робота , доданий 08.01.2016

    Характеристика передумов становлення школи управління. Ознайомлення із змістом процесного, системного та ситуаційного методологічного підходу до керівництва організацією; особливості застосування даних підходів у сучасному менеджменті

    реферат, доданий 19.02.2012

    Теоретичні основи системного, ситуаційного та маркетингового підходів у менеджменті, їх еволюція, цілі, завдання та методологія. Загальна характеристика діяльності АТ "Павлодаренергосервіс", аналіз його облікової політики у сфері обліку основних засобів.

Процеси, що йдуть у цивілізованому суспільстві роблять підприємство дедалі складнішою системою, оскільки ускладнюються інтереси персоналу та споживачів продукції, економічне, політичне та екологічне середовище, посилюється взаємовплив науково-технічного прогресу та соціально-духовної сфери. З цієї причини ускладнюються процеси управління підприємством. Зростає значущість системно-аналітичної діяльності, що забезпечує цілісність у розвитку підприємства як системи. Не тільки в діяльності менеджера розпорядчі функції замінюються інтелектуальною роллю, але тенденція інтелектуалізації характерна в цілому для колективу сучасного підприємства.

Таким чином, метою даної є вивчення системного аналізу в сучасному менеджменті. Для досягнення мети необхідно вирішити завдання:

Визначити сутність системного аналізу та виділити основні його принцип;

розглянути підприємство як цілеспрямовану систему;

дослідити цільовий підхід до формування підприємства як системи.

Поставлені цілі та завдання зумовили структуру роботи, яка складається з 3 пунктів, що послідовно розкривають тему роботи. Інформаційною базою дослідження послужили матеріали навчальних посібників із системного аналізу, а також матеріали, знайдені в Інтернеті. У роботі застосовані методи логічного та системного аналізу та синтезу.

1. Поняття системного аналізу та його основні принципи

Нині системний аналіз є широко застосовуваний методологічний інструмент у сфері аналізу, проектування та вдосконалення різних економічних систем, зокрема і підприємства.

Системний аналіз визначається:

як сукупність правил на вирішення складних проблем;

Як комплексна нормативна методологія аналізу та синтезу складних систем;

Як методи дослідження складних проблем вибору за умов невизначеності;

як нормативна методологія для вирішення складних проблем в умовах зміни зовнішніх впливів, що ґрунтується на системному підході;

Як науково-прикладний напрямок, що забезпечує на основі системного підходу вирішення слабко структурованих проблем за наявності суттєвої невизначеності.

Об'єктом системного аналізу є системи.

Системний аналіз ґрунтується на системному підході до вирішення проблем, що у разі складних систем великого масштабу є єдиною гарантією прийняття рішення, наближеного до оптимального.

Сутність системного підходу полягає у вирішенні приватних проблем, що підкоряються вирішенню проблем, загальних для всієї системи загалом.

Системному підходу притаманні такі відмінні риси:

в результаті його прийняття можливе вирішення проблем з нових точок зору;

потребує узагальненого розуміння об'єкта дослідження, що визначається як система;

процес розвитку, структури та функціонування системи розглядається у взаємозв'язку;

динамічне розуміння об'єкта, припускаючи, що йдеться про систему, що розвивається, яка в процесі розвитку змінює свій стан, структуру і поведінку;

дослідження підпорядковане визначенню загальної мети;

розуміння самого процесу дослідження як системи – найважливіша риса.

Для того, щоб системний аналіз при вирішенні конкретних проблем давав очікуваний ефект, необхідно забезпечити дотримання певних принципів, що випливають насамперед із системного підходу.

1. Принцип спільності систем. Визначення системи, вибір, опис її входів та виходів має бути здійснено таким чином, щоб незначні відхилення на входах не призводили до суттєвих змін у поведінці системи.

2. Принцип «чорної скриньки» (моделювання). Дві системи, що мають однакові входи та виходи, функції та поведінка вважаються однаковими незалежно від того, як відбувається процес трансформації входу та виходу.

3. Принцип відносності мети. При описі мети немає необхідності (іноді безглуздо) описувати її у всіх подробицях. Значно простіше створити кілька моделей досліджуваної системи, залежно від типів завдань, які треба вирішити.

4. Принцип єдиного критерію. Головним критерієм кожної приватної завдання має бути ефективність системи загалом.

5. Принцип правильного формулювання проблеми. Необхідно максимально точно визначити сутність проблеми у всій її глибині, а також мету вирішення та критерії оцінки.

6. Принцип системної спрямованості. При розбитті (декомпозиції) загальної проблеми, завдання складові необхідно послідовно забезпечити нерозривність істотних зв'язків між складовими, щоб постійно бачити систему загалом.

2. Підприємство як цілеспрямована система

Серед систем, створюваних людьми, можна назвати особливу категорію про цілеспрямованих систем. Це такі системи, які містять як своїх компонентів людей. З погляду аналізу цілей такі системи є особливо складні об'єкти.

До Першої світової війни будь-яке підприємство розглядалося лише в одному ключі – як механізм, що забезпечує прибуток своєму господареві. Як і будь-який інший механізм, він будувався за принципом: передбачалося, що немає якихось закономірностей функціонування та розвитку підприємства. Через це і ставлення до працівників підприємства було як до частин механізму без урахування їх потреб, інтересів, бажань, можливостей, закономірностей їхнього власного, людського існування.

Після Першої світової війни багато соціальних, політичних, економічних процесів, що відбувалися в суспільстві, змусили новими очима поглянути на підприємство. Прийшло усвідомлення того, що воно є скоріше організмом, ніж механізмом, тобто таким об'єктом, такою системою, яка володіє власними законами розвитку. Такими, наприклад, як зростання, виживання, наявність взаємодоповнюючих органів, необхідність інтелектуального керівного органу. Це був період, коли інтенсивно зростав і розвивався управлінський шар на підприємствах – менеджмент.

І, нарешті, процеси низки останніх десятиліть, особливо після Другої світової війни, привели світ до уявлень про підприємство як організацію у широкому соціальному значенні цього слова, тобто добровільному об'єднанні власників і працівників, які є носіями індивідуальних цілей. Тому ціль сучасного підприємства не може бути зведена до отримання максимального прибутку; Мета сучасного підприємства є суму цілей всіх його працівників, власників, споживачів та решти суб'єктів суспільства, якось пов'язаних з ним.

Щоб відрізняти цілі людиновмісних систем від будь-яких інших, слід усі системи розділити на два класи - механічні та органічні системи. Механічні системи можуть бути побудовані значною мірою за свавіллям їх творців; вони мають раз і назавжди задані ззовні властивості і власних цілей не мають. А органічні системи за аналогією з живими, біологічними організмами мають здатність до свідомої зміни, до саморозвитку. Такі системи створюють відсутні органи, засоби для досягнення своїх цілей. Якщо керівництво підприємства створює умови для його розвитку, то таке підприємство здатне вижити в сучасних економічних умовах і досягти певного успіху. Це є наслідком того, що підприємство стає відкритою системою за рахунок відображення з метою його працівників навколишнього світу, його мінливих ідей, цінностей та інтересів. Якщо ж намагатися будувати підприємство за законами функціонування механізмів, то таке підприємство не може стати нічим більшим, ніж механізмом, приреченим на вмирання в умовах сучасного ринку, стаючи закритою системою, нежиттєздатною та деградуючою.

Давно пішли в минуле уявлення, що головна мета працівника полягає лише в отриманні максимальної зарплати, що матеріальний стимул є основним мотивом його трудової діяльності. Спеціальні дослідження показали, що потреби сучасного працівника, які лежать в основі його цілей – багатоаспектні, багатогранні. У цивілізованих суспільствах першому плані виходять не матеріальні стимули, а мотиви духовного, психологічного плану, морального характеру. І справді, сучасна людина відчуває потребу в самореалізації, у творчості, у свободі, у суспільному визнанні, у надійному майбутньому і, звичайно, у хорошому матеріальному забезпеченні. Лише така фірма буде повною мірою стабільною та процвітаючою, де найважливіші людські та професійні потреби її працівників будуть задоволені.

Однак цілі фірми як цілого не можна звести лише до цілей її працівників чи цілей її господарів. Насправді цілі підприємства повинні бути гармонійним поєднанням - системою чотирьох категорій цілей: цілей його працівників, цілей його власників, цілей споживачів його продукції і цілей суспільства в цілому.

p align="justify"> Серед усіх цілей фірми необхідно виділити стрижневу, базову мету, яка буде провідним стимулом діяльності фірми; вона має відігравати не тільки організуючу та інтегруючу роль, але виконувати й надихаючу, пропагандистську функцію. Така мета є місією фірми, її призначення споживачам. Вона, звісно, ​​публічно оголошується, рекламується, а, головне, доводиться до свідомості кожного працівника підприємства, спонукаючи його до активного служіння для споживача. Ясно, що максимізація прибутку не може служити місією підприємства, оскільки є лише його внутрішньою метою, тоді як місія є метою, що виходить за рамки підприємства. Наприклад, місією фірми Макдональдс є швидке, якісне обслуговування клієнтів за допомогою стандартного набору продуктів. Відомо, що місія фешенебельного ресторану значно від неї відрізняється, т.к. орієнтована інші потреби клієнтів .

Всі інші цілі підприємства повинні бути засобами реалізації його місії. До таких засобів можна віднести службу маркетингу, виробництво, підбір та навчання персоналу, проведення науково-дослідних робіт та багато іншого. Природно, що ефективно здійснити місію фірми можна лише тоді, коли всі використовувані для цього кошти пов'язані в єдину гармонійну систему. При цьому кожен із засобів, у свою чергу, теж є системою, складається з різних компонентів. Наприклад, виробництво складається із взаємозалежних цехів, відділів, служб. Кожен цех - теж система, що включає верстати, обладнання, обслуговуючий персонал і багато іншого. Можна зробити висновок, що сукупність засобів, призначених для досягнення якоїсь мети, наприклад, місії фірми, або будь-якої іншої мети, є системою, що містить у собі безліч підсистем, як би "вкладених" один в одного, нагадуючи собою конструкцію "матрьошки" ”. При цьому будь-яка з цих систем має подвійність, будучи одночасно і метою, і засобом: з одного боку інтегральна якість, роль цієї системи є метою, для досягнення якої призначені компоненти системи як засоби, а з іншого боку, сама дана система є засобом задля досягнення мети вищого порядку. Наприклад, виробництво моторів є метою для працівників моторного цеху, але засобом для підприємства в цілому.

Методом системного аналізу, спрямованим забезпечення єдності обраної мети і її досягнення і є побудова “дерева цілей”. Істотна перевага зазначеного методу полягає в органічній єдності аналізу та синтезу. Досвід показує, що нерідко організації користуються переважно аналізом у вузькому значенні цього слова, розчленуванням завдань, проблемних ситуацій на складові. Набагато гірша справа з синтезом, для якого необхідне діалектичне мислення, певна філософська культура. Водночас менеджмент потребує синтетичного, системного підходу, оскільки управління – це діяльність, яка насамперед спрямована на об'єднання, на синтез інтересів людей. Застосування методу "дерева цілей" служить з'єднанню у процесі створення управлінського рішення аналітичної та синтетичної роботи. Сам процес розчленування загальної мети на підцілі служить способом їхнього об'єднання, тому що виявляються не лише окремі компоненти, а й відносини між ними, зв'язок із головною метою. Хоча дерево цілей відображає структури систем далеко не повністю, і замінити собою всю сукупність процедур системного аналізу не може, але, водночас, воно допомагає наочно висловити "цільовий" підхід до організації сучасного підприємства, що особливо важливо в умовах динамічного середовища, постійно впливає на цілі підприємства.

3. Цільовий підхід до формування підприємства як системи

Для гармонізації суперечливих цілей має бути створена загальна система засобів, яка певною мірою дозволяє досягати і ті, й інші цілі. Склад елементів і структура системи визначається набором цілей, заради яких вона створюється, які є системоутворюючими, інтегруючими факторами. Однак, важливо знати, що точних правил, що дозволяють побудувати систему коштів, виходячи з цілей, не існує. Тому пошук адекватної структури, наприклад, підприємства здійснюється не тільки на основі непорушних законів та правил, а й за допомогою неформальних міркувань, аналогій, інтуїції, досвіду.

Так, якщо підприємство діє щодо стабільної ринкової ситуації і випускає досить просту і звичну продукцію, то й цілі його прості - підтримувати або нарощувати обсяг даної продукції. Цим цілям відповідає цехова форма організації підприємства із лінійною структурою управління.

У динамічному середовищі підприємство з видами продукції, що швидко змінюються, застосовує матричні структури. Невизначеність середовища змушує підприємства створювати гнучкі структури - "пошукові" підрозділи, "венчурні" (ризикові) фірми.

На погляд виникає такий “ланцюг” причинно-наслідкових зв'язків, врахованих під час створення підприємства: потреби довкілля - мети підприємства - структура підприємства. Проте насправді процес створення структури підприємства ґрунтується на складніших залежностях.

Отже, для проектування будь-якої системи, наприклад, фірми, спочатку визначаються потреби для задоволення яких вона створювалася. Спочатку цей проект повинен мати строго ідеалізований характер, тобто намічаються найбільш кращі цілі, ідеали і робиться пропозиція, що існують засоби, що дозволяють їх досягти.

Такий підхід дозволяє зробити спробу дійсно знайти такі кошти, розширити коло пошуку, вийшовши за межі стандартного набору звичних засобів. Якщо ж діяти звичайними методами, то, швидше за все, ми намітимо собі лише такі цілі, задля досягнення яких, як нам здається, існують реальні засоби.

Після процедури пошуку засобів, адекватних ідеалізованим цілям, яку слід здійснити за допомогою дерева цілей, необхідно згадати про неминучість розриву між запланованими цілями і результатами. Усунути повністю цей розрив неможливо, але є методи, що дозволяють їх скоротити. Головним чином це – прогнозування, цілеспрямоване дослідження майбутнього результату. Можна запропонувати відносно простий прийом, що дозволяє розширити уявлення про майбутнє – “дерево наслідків” (рис. 3.1).

Таким чином, для проектування цілеспрямованих систем ми отримуємо більш універсальний засіб, ніж звичайне дерево цілей - об'єднаний граф, що синтезує дерево цілей і дерево наслідків.

Мал. 3.1. Дерево цілей-наслідків

Вважається, що багато проблем управління породжуються тим, що органи управління не враховують ефект розбіжності цілей і результатів, а часом і просто про нього не знають. Відмінність кінцевого результату від мети залишається непоміченим через те, що реальний засіб, поступово розкриваючись під час діяльності, дає серію проміжних результатів, кожен із яких трохи впливає мета. До моменту отримання кінцевого результату мета вже може бути суттєво змінена, розрив між ними відсутній або згладжений і тому непомітний.

Вважається, що непомітне зміна початкової мети вважатимуться закономірністю людської діяльності взагалі, управлінського процесу, зокрема. З неї можна вивести ряд наслідків, важливих для менеджменту:

1. Не можна абсолютизувати непорушність початкових цілей управління. Внесення до них корективів є закономірним і вимагає використання спеціальних процедур.

2. Необхідно постійно стежити за проміжними результатами, прогнозувати їх основі кінцевий результат і порівнювати його з метою.

3. Слід вносити необхідні корективи у цілі, якщо вони стають недосяжними або потребують нових важкодоступних чи дорогих коштів.

4. Необхідно вносити корективи й у використовувані кошти, якщо проміжні результати, що даються ними, показують, що кінцевий результат буде суттєво розходиться з початковими цілями.

Висновок

На закінчення проведеного в контрольній роботі дослідження слід зазначити, що сучасний системний аналіз є прикладною наукою, націленою на з'ясування причин реальних складнощів, що виникли перед «власником проблеми» (зазвичай це конкретна організація, установа, підприємство, колектив), та на вироблення варіантів їх усунення . У найбільш розвиненій формі системний аналіз включає і безпосереднього практичного втручання в проблемну ситуацію. Для того щоб системний аналіз при вирішенні конкретних проблем давав очікуваний ефект, необхідно забезпечити дотримання певних принципів.

Усвідомлення залежності підприємства від довкілля, від суспільства, що розвивається за власними законами, призвело до появи за низку останніх десятиліть нових видів діяльності менеджера - прогнозування, стратегічне планування та управління. Суть їх полягає у науковому пізнанні закономірностей функціонування та розвитку підприємства та суспільства, пошуку оптимальних засобів та цілей підприємства, що гармонізують інтереси.

Процеси, що йдуть у цивілізованому суспільстві роблять підприємство дедалі складнішою системою, оскільки ускладнюються інтереси персоналу та споживачів продукції, економічне, політичне та екологічне середовище, посилюється взаємовплив науково-технічного прогресу та соціально-духовної сфери. З цієї причини ускладнюються процеси управління підприємством. Зростає значущість системно-аналітичної діяльності, що забезпечує цілісність у розвитку підприємства як системи.

Всі ці тенденції дедалі гостріше виявляються й у соціально-економічному житті Республіці Білорусь. Тому наказом часу стає необхідність цілеспрямованого освоєння всього арсеналу прийомів і методів дослідження та управління підприємствами в ринкових умовах, оволодіння системним та ситуаційним підходом. Одним із універсальних методів проектування цілеспрямованих систем, однією з яких є підприємство, є дерево цілей-наслідків.

Список літератури

Бовикін В.І. Новий менеджмент. Управління підприємством лише на рівні вищих стандартів: теорія та практика ефективного управління. -М.: Економіка, 1997р. -366с.

Голубков Є.П. Використання системного аналізу у прийнятті планових рішень. -М.: Економіка, 1982р. -234с.

Каміонський С.А. Системний аналіз у сучасному менеджменті. // www.lib.subs.ru

Моррісей Дж. Цільове управління організацій. -М.: Рад. радіо, 1979р. -148с.

Перегудов Ф.І., Тарасенко Ф.П. Введення у системний аналіз. -М.: Вищ.шк., 1989р. -367с.

Системний аналіз економіки та організації виробництва. / За ред. С.А. Валуєва, В.М. Волкова. -Л.: Політехніка, 1991р. -228с.

Уємов А.І. Системний підхід та загальна теорія систем. -М.: Думка, 1978р. -245с.

Шамов А.А. Територіальне керування народним господарством. -М.: Економіка, 1984р. -175с.

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із російського сайту internet


Репетиторство

Потрібна допомога з вивчення якоїсь теми?

Наші фахівці проконсультують або нададуть репетиторські послуги з цікавої для вас тематики.
Надішліть заявкуіз зазначенням теми прямо зараз, щоб дізнатися про можливість отримання консультації.

Процеси, що йдуть у цивілізованому суспільстві роблять підприємство дедалі складнішою системою, оскільки ускладнюються інтереси персоналу та споживачів продукції, економічне, політичне та екологічне середовище, посилюється взаємовплив науково-технічного прогресу та соціально-духовної сфери. З цієї причини ускладнюються процеси управління підприємством. Зростає значущість системно-аналітичної діяльності, що забезпечує цілісність у розвитку підприємства як системи. Не тільки в діяльності менеджера розпорядчі функції замінюються інтелектуальною роллю, але тенденція інтелектуалізації характерна в цілому для колективу сучасного підприємства.

Таким чином, метою даної є вивчення системного аналізу в сучасному менеджменті. Для досягнення мети необхідно вирішити завдання:

Визначити сутність системного аналізу та виділити основні його принцип;

розглянути підприємство як цілеспрямовану систему;

дослідити цільовий підхід до формування підприємства як системи.

Поставлені цілі та завдання зумовили структуру роботи, яка складається з 3 пунктів, що послідовно розкривають тему роботи. Інформаційною базою дослідження послужили матеріали навчальних посібників із системного аналізу, а також матеріали, знайдені в Інтернеті. У роботі застосовані методи логічного та системного аналізу та синтезу.

1. Поняття системного аналізу та його основні принципи

Нині системний аналіз є широко застосовуваний методологічний інструмент у сфері аналізу, проектування та вдосконалення різних економічних систем, зокрема і підприємства.

Системний аналіз визначається:

як сукупність правил на вирішення складних проблем;

Як комплексна нормативна методологія аналізу та синтезу складних систем;

Як методи дослідження складних проблем вибору за умов невизначеності;

як нормативна методологія для вирішення складних проблем в умовах зміни зовнішніх впливів, що ґрунтується на системному підході;

Як науково-прикладний напрямок, що забезпечує на основі системного підходу вирішення слабко структурованих проблем за наявності суттєвої невизначеності.

Об'єктом системного аналізу є системи.

Системний аналіз ґрунтується на системному підході до вирішення проблем, що у разі складних систем великого масштабу є єдиною гарантією прийняття рішення, наближеного до оптимального.

Сутність системного підходу полягає у вирішенні приватних проблем, що підкоряються вирішенню проблем, загальних для всієї системи загалом.

Системному підходу притаманні такі відмінні риси:

в результаті його прийняття можливе вирішення проблем з нових точок зору;

потребує узагальненого розуміння об'єкта дослідження, що визначається як система;

процес розвитку, структури та функціонування системи розглядається у взаємозв'язку;

динамічне розуміння об'єкта, припускаючи, що йдеться про систему, що розвивається, яка в процесі розвитку змінює свій стан, структуру і поведінку;

дослідження підпорядковане визначенню загальної мети;

розуміння самого процесу дослідження як системи – найважливіша риса.

Для того, щоб системний аналіз при вирішенні конкретних проблем давав очікуваний ефект, необхідно забезпечити дотримання певних принципів, що випливають насамперед із системного підходу.

1. Принцип спільності систем. Визначення системи, вибір, опис її входів та виходів має бути здійснено таким чином, щоб незначні відхилення на входах не призводили до суттєвих змін у поведінці системи.

2. Принцип «чорної скриньки» (моделювання). Дві системи, що мають однакові входи та виходи, функції та поведінка вважаються однаковими незалежно від того, як відбувається процес трансформації входу та виходу.

3. Принцип відносності мети. При описі мети немає необхідності (іноді безглуздо) описувати її у всіх подробицях. Значно простіше створити кілька моделей досліджуваної системи, залежно від типів завдань, які треба вирішити.

4. Принцип єдиного критерію. Головним критерієм кожної приватної завдання має бути ефективність системи загалом.

5. Принцип правильного формулювання проблеми. Необхідно максимально точно визначити сутність проблеми у всій її глибині, а також мету вирішення та критерії оцінки.

6. Принцип системної спрямованості. При розбитті (декомпозиції) загальної проблеми, завдання складові необхідно послідовно забезпечити нерозривність істотних зв'язків між складовими, щоб постійно бачити систему загалом.

2. Підприємство як цілеспрямована система

Серед систем, створюваних людьми, можна назвати особливу категорію про цілеспрямованих систем. Це такі системи, які містять як своїх компонентів людей. З погляду аналізу цілей такі системи є особливо складні об'єкти.

До Першої світової війни будь-яке підприємство розглядалося лише в одному ключі – як механізм, що забезпечує прибуток своєму господареві. Як і будь-який інший механізм, він будувався за принципом: передбачалося, що немає якихось закономірностей функціонування та розвитку підприємства. Через це і ставлення до працівників підприємства було як до частин механізму без урахування їх потреб, інтересів, бажань, можливостей, закономірностей їхнього власного, людського існування.

Після Першої світової війни багато соціальних, політичних, економічних процесів, що відбувалися в суспільстві, змусили новими очима поглянути на підприємство. Прийшло усвідомлення того, що воно є скоріше організмом, ніж механізмом, тобто таким об'єктом, такою системою, яка володіє власними законами розвитку. Такими, наприклад, як зростання, виживання, наявність взаємодоповнюючих органів, необхідність інтелектуального керівного органу. Це був період, коли інтенсивно зростав і розвивався управлінський шар на підприємствах – менеджмент.

І, нарешті, процеси низки останніх десятиліть, особливо після Другої світової війни, привели світ до уявлень про підприємство як організацію у широкому соціальному значенні цього слова, тобто добровільному об'єднанні власників і працівників, які є носіями індивідуальних цілей. Тому ціль сучасного підприємства не може бути зведена до отримання максимального прибутку; Мета сучасного підприємства є суму цілей всіх його працівників, власників, споживачів та решти суб'єктів суспільства, якось пов'язаних з ним.

Щоб відрізняти цілі людиновмісних систем від будь-яких інших, слід усі системи розділити на два класи - механічні та органічні системи. Механічні системи можуть бути побудовані значною мірою за свавіллям їх творців; вони мають раз і назавжди задані ззовні властивості і власних цілей не мають. А органічні системи за аналогією з живими, біологічними організмами мають здатність до свідомої зміни, до саморозвитку. Такі системи створюють відсутні органи, засоби для досягнення своїх цілей. Якщо керівництво підприємства створює умови для його розвитку, то таке підприємство здатне вижити в сучасних економічних умовах і досягти певного успіху. Це є наслідком того, що підприємство стає відкритою системою за рахунок відображення з метою його працівників навколишнього світу, його мінливих ідей, цінностей та інтересів. Якщо ж намагатися будувати підприємство за законами функціонування механізмів, то таке підприємство не може стати нічим більшим, ніж механізмом, приреченим на вмирання в умовах сучасного ринку, стаючи закритою системою, нежиттєздатною та деградуючою.

Давно пішли в минуле уявлення, що головна мета працівника полягає лише в отриманні максимальної зарплати, що матеріальний стимул є основним мотивом його трудової діяльності. Спеціальні дослідження показали, що потреби сучасного працівника, які лежать в основі його цілей – багатоаспектні, багатогранні. У цивілізованих суспільствах першому плані виходять не матеріальні стимули, а мотиви духовного, психологічного плану, морального характеру. І справді, сучасна людина відчуває потребу в самореалізації, у творчості, у свободі, у суспільному визнанні, у надійному майбутньому і, звичайно, у хорошому матеріальному забезпеченні. Лише така фірма буде повною мірою стабільною та процвітаючою, де найважливіші людські та професійні потреби її працівників будуть задоволені.

Однак цілі фірми як цілого не можна звести лише до цілей її працівників чи цілей її господарів. Насправді цілі підприємства повинні бути гармонійним поєднанням - системою чотирьох категорій цілей: цілей його працівників, цілей його власників, цілей споживачів його продукції і цілей суспільства в цілому.

p align="justify"> Серед усіх цілей фірми необхідно виділити стрижневу, базову мету, яка буде провідним стимулом діяльності фірми; вона має відігравати не тільки організуючу та інтегруючу роль, але виконувати й надихаючу, пропагандистську функцію. Така мета є місією фірми, її призначення споживачам. Вона, звісно, ​​публічно оголошується, рекламується, а, головне, доводиться до свідомості кожного працівника підприємства, спонукаючи його до активного служіння для споживача. Ясно, що максимізація прибутку не може служити місією підприємства, оскільки є лише його внутрішньою метою, тоді як місія є метою, що виходить за рамки підприємства. Наприклад, місією фірми Макдональдс є швидке, якісне обслуговування клієнтів за допомогою стандартного набору продуктів. Відомо, що місія фешенебельного ресторану значно від неї відрізняється, т.к. орієнтована інші потреби клієнтів .

Всі інші цілі підприємства повинні бути засобами реалізації його місії. До таких засобів можна віднести службу маркетингу, виробництво, підбір та навчання персоналу, проведення науково-дослідних робіт та багато іншого. Природно, що ефективно здійснити місію фірми можна лише тоді, коли всі використовувані для цього кошти пов'язані в єдину гармонійну систему. При цьому кожен із засобів, у свою чергу, теж є системою, складається з різних компонентів. Наприклад, виробництво складається із взаємозалежних цехів, відділів, служб. Кожен цех - теж система, що включає верстати, обладнання, обслуговуючий персонал і багато іншого. Можна зробити висновок, що сукупність засобів, призначених для досягнення якоїсь мети, наприклад, місії фірми, або будь-якої іншої мети, є системою, що містить у собі безліч підсистем, як би "вкладених" один в одного, нагадуючи собою конструкцію "матрьошки" ”. При цьому будь-яка з цих систем має подвійність, будучи одночасно і метою, і засобом: з одного боку інтегральна якість, роль цієї системи є метою, для досягнення якої призначені компоненти системи як засоби, а з іншого боку, сама дана система є засобом задля досягнення мети вищого порядку. Наприклад, виробництво моторів є метою для працівників моторного цеху, але засобом для підприємства в цілому.

Методом системного аналізу, спрямованим забезпечення єдності обраної мети і її досягнення і є побудова “дерева цілей”. Істотна перевага зазначеного методу полягає в органічній єдності аналізу та синтезу. Досвід показує, що нерідко організації користуються переважно аналізом у вузькому значенні цього слова, розчленуванням завдань, проблемних ситуацій на складові. Набагато гірша справа з синтезом, для якого необхідне діалектичне мислення, певна філософська культура. Водночас менеджмент потребує синтетичного, системного підходу, оскільки управління – це діяльність, яка насамперед спрямована на об'єднання, на синтез інтересів людей. Застосування методу "дерева цілей" служить з'єднанню у процесі створення управлінського рішення аналітичної та синтетичної роботи. Сам процес розчленування загальної мети на підцілі служить способом їхнього об'єднання, тому що виявляються не лише окремі компоненти, а й відносини між ними, зв'язок із головною метою. Хоча дерево цілей відображає структури систем далеко не повністю, і замінити собою всю сукупність процедур системного аналізу не може, але, водночас, воно допомагає наочно висловити "цільовий" підхід до організації сучасного підприємства, що особливо важливо в умовах динамічного середовища, постійно впливає на цілі підприємства.

3. Цільовий підхід до формування підприємства як системи

Для гармонізації суперечливих цілей має бути створена загальна система засобів, яка певною мірою дозволяє досягати і ті, й інші цілі. Склад елементів і структура системи визначається набором цілей, заради яких вона створюється, які є системоутворюючими, інтегруючими факторами. Однак, важливо знати, що точних правил, що дозволяють побудувати систему коштів, виходячи з цілей, не існує. Тому пошук адекватної структури, наприклад, підприємства здійснюється не тільки на основі непорушних законів та правил, а й за допомогою неформальних міркувань, аналогій, інтуїції, досвіду.

Так, якщо підприємство діє щодо стабільної ринкової ситуації і випускає досить просту і звичну продукцію, то й цілі його прості - підтримувати або нарощувати обсяг даної продукції. Цим цілям відповідає цехова форма організації підприємства із лінійною структурою управління.

У динамічному середовищі підприємство з видами продукції, що швидко змінюються, застосовує матричні структури. Невизначеність середовища змушує підприємства створювати гнучкі структури - "пошукові" підрозділи, "венчурні" (ризикові) фірми.

На погляд виникає такий “ланцюг” причинно-наслідкових зв'язків, врахованих під час створення підприємства: потреби довкілля - мети підприємства - структура підприємства. Проте насправді процес створення структури підприємства ґрунтується на складніших залежностях.

Отже, для проектування будь-якої системи, наприклад, фірми, спочатку визначаються потреби для задоволення яких вона створювалася. Спочатку цей проект повинен мати строго ідеалізований характер, тобто намічаються найбільш кращі цілі, ідеали і робиться пропозиція, що існують засоби, що дозволяють їх досягти.

Такий підхід дозволяє зробити спробу дійсно знайти такі кошти, розширити коло пошуку, вийшовши за межі стандартного набору звичних засобів. Якщо ж діяти звичайними методами, то, швидше за все, ми намітимо собі лише такі цілі, задля досягнення яких, як нам здається, існують реальні засоби.

Після процедури пошуку засобів, адекватних ідеалізованим цілям, яку слід здійснити за допомогою дерева цілей, необхідно згадати про неминучість розриву між запланованими цілями і результатами. Усунути повністю цей розрив неможливо, але є методи, що дозволяють їх скоротити. Головним чином це – прогнозування, цілеспрямоване дослідження майбутнього результату. Можна запропонувати відносно простий прийом, що дозволяє розширити уявлення про майбутнє – “дерево наслідків” (рис. 3.1).

Таким чином, для проектування цілеспрямованих систем ми отримуємо більш універсальний засіб, ніж звичайне дерево цілей - об'єднаний граф, що синтезує дерево цілей і дерево наслідків.

Мал. 3.1. Дерево цілей-наслідків

Вважається, що багато проблем управління породжуються тим, що органи управління не враховують ефект розбіжності цілей і результатів, а часом і просто про нього не знають. Відмінність кінцевого результату від мети залишається непоміченим через те, що реальний засіб, поступово розкриваючись під час діяльності, дає серію проміжних результатів, кожен із яких трохи впливає мета. До моменту отримання кінцевого результату мета вже може бути суттєво змінена, розрив між ними відсутній або згладжений і тому непомітний.

Вважається, що непомітне зміна початкової мети вважатимуться закономірністю людської діяльності взагалі, управлінського процесу, зокрема. З неї можна вивести ряд наслідків, важливих для менеджменту:

1. Не можна абсолютизувати непорушність початкових цілей управління. Внесення до них корективів є закономірним і вимагає використання спеціальних процедур.

2. Необхідно постійно стежити за проміжними результатами, прогнозувати їх основі кінцевий результат і порівнювати його з метою.

3. Слід вносити необхідні корективи у цілі, якщо вони стають недосяжними або потребують нових важкодоступних чи дорогих коштів.

4. Необхідно вносити корективи й у використовувані кошти, якщо проміжні результати, що даються ними, показують, що кінцевий результат буде суттєво розходиться з початковими цілями.

Висновок

На закінчення проведеного в контрольній роботі дослідження слід зазначити, що сучасний системний аналіз є прикладною наукою, націленою на з'ясування причин реальних складнощів, що виникли перед «власником проблеми» (зазвичай це конкретна організація, установа, підприємство, колектив), та на вироблення варіантів їх усунення . У найбільш розвиненій формі системний аналіз включає і безпосереднього практичного втручання в проблемну ситуацію. Для того щоб системний аналіз при вирішенні конкретних проблем давав очікуваний ефект, необхідно забезпечити дотримання певних принципів.

Усвідомлення залежності підприємства від довкілля, від суспільства, що розвивається за власними законами, призвело до появи за низку останніх десятиліть нових видів діяльності менеджера - прогнозування, стратегічне планування та управління. Суть їх полягає у науковому пізнанні закономірностей функціонування та розвитку підприємства та суспільства, пошуку оптимальних засобів та цілей підприємства, що гармонізують інтереси.

Процеси, що йдуть у цивілізованому суспільстві роблять підприємство дедалі складнішою системою, оскільки ускладнюються інтереси персоналу та споживачів продукції, економічне, політичне та екологічне середовище, посилюється взаємовплив науково-технічного прогресу та соціально-духовної сфери. З цієї причини ускладнюються процеси управління підприємством. Зростає значущість системно-аналітичної діяльності, що забезпечує цілісність у розвитку підприємства як системи.

Всі ці тенденції дедалі гостріше виявляються й у соціально-економічному житті Республіці Білорусь. Тому наказом часу стає необхідність цілеспрямованого освоєння всього арсеналу прийомів і методів дослідження та управління підприємствами в ринкових умовах, оволодіння системним та ситуаційним підходом. Одним із універсальних методів проектування цілеспрямованих систем, однією з яких є підприємство, є дерево цілей-наслідків.

Список літератури

Бовикін В.І. Новий менеджмент. Управління підприємством лише на рівні вищих стандартів: теорія та практика ефективного управління. -М.: Економіка, 1997р. -366с.

Голубков Є.П. Використання системного аналізу у прийнятті планових рішень. -М.: Економіка, 1982р. -234с.

Каміонський С.А. Системний аналіз у сучасному менеджменті. // www.lib.subs.ru

Моррісей Дж. Цільове управління організацій. -М.: Рад. радіо, 1979р. -148с.

Перегудов Ф.І., Тарасенко Ф.П. Введення у системний аналіз. -М.: Вищ.шк., 1989р. -367с.

Системний аналіз економіки та організації виробництва. / За ред. С.А. Валуєва, В.М. Волкова. -Л.: Політехніка, 1991р. -228с.

Уємов А.І. Системний підхід та загальна теорія систем. -М.: Думка, 1978р. -245с.

Шамов А.А. Територіальне керування народним господарством. -М.: Економіка, 1984р. -1


2024 adsby.ru - Загальноосвітній сайт