Napišite primer konfliktne situacije. Uporabite konfliktne situacije in načine za doseganje uspeha. Konflikti med posamezniki in skupinami

Postopek ima svoje poklicne dejavnosti Učitelj se mora poleg svojih ogromnih obveznosti, povezanih z usposabljanjem in izobraževanjem mlajše generacije, ukvarjati s kolegi, učenci in njihovimi očeti.

Brez konfliktnih situacij je skoraj nemogoče. Kaj je potrebno? Če pravilno razrešite napetosti, zlahka dosežete dobre konstruktivne rezultate, zbližate ljudi, jim pomagate razumeti drug drugega in dosežete napredek v višjih vidikih.

Pomen konflikta. Destruktivni in konstruktivni načini premagovanja konfliktnih situacij

Kaj je konflikt? Ta pomemben koncept lahko razdelimo v dve skupini. U podatki o zakoncu Konflikt je najpogosteje sinonim za sovražnika, negativno soočanje ljudi skozi absurdnost interesov, norm vedenja in ciljev.

Obstaja pa tudi drugo razumevanje konflikta kot popolnoma naravnega pojava v zakonskem življenju, ki ne vodi nujno v negativne posledice. Vendar pa je pri izbiri pravega kanala za njegov tok pomemben skladiščni razvoj zakonske zveze.

Glede na rezultate večine konfliktnih situacij jih lahko razvrstimo kot destruktivne ali konstruktivne. Posledica destruktivnega dela je nezadovoljstvo ene ali obeh strani z rezultatom dela, propadanje lukenj, podob, nerazumevanje.

Konstruktiven je konflikt, katerega višina je postala boleča za strani, ki so bile udeležene v novi usodi, saj so doživele, pridobile zase novo vrednost in niso bile več zadovoljne z rezultatom.

Raznolikost šolskih konfliktov. Razlogi za krivdo in načini premagovanja

Konflikt v šoli je očiten na več načinov. Ob uri petja z udeleženci šolsko življenje, učiteljica naj bi bila psihologinja. Pod rezultati »analize anket« lahko analiza posamezne skupine udeležencev postane »goljufalo« za učitelja pri testih na temo »Šolski konflikt«.

Konflikt "Študij - študij"

Razlike med otroki so naraven pojav v šolskem življenju. V tej situaciji bralec ni udeležen v konfliktu, med šolskimi urami mora sodelovati ravnatelj.

Vzroki konfliktov med učenci

• boj za oblast
• super-porednost
• prevara, ploščice
• slika
• slika
• čaranje učiteljevim najljubšim učencem
• posebno odpor do ljudi
• zmagali brez recipročnosti
• boj za dekle (fanta)

Načini reševanja konfliktov med učenci.

Kako se konstruktivno soočiti s takšnimi razlikami? Najpogosteje lahko otroci konfliktne situacije rešujejo sami, brez pomoči odraslega. Čeprav ga je še vedno treba predati s strani učitelja, je pomembno, da to storite na miren način. Bolje je izvajati pritisk na otroka, brez javnega nadlegovanja, obdan z namigom. Skratka, sami se lahko naučite algoritma za odklepanje vašega ukaza. Konstruktiven konflikt bo otroku dal socialne veščine, ki ji bodo pomagale v življenju s svojimi soletniki in začele reševati probleme, ki se bodo v njenem življenju pojavili v odrasli dobi.

Ko se razvije konfliktna situacija, je pomemben dialog med učiteljem in otrokom. Naučite se jih poklicati prijazno, spoštljivo, da ustvarite vzdušje zaupanja in dobre volje. V kshtaltu lahko rečete: »Dima, konflikt ni razlog za skrb. Vaše življenje bo imelo še veliko takih razlik in ne bo slabo. Pomembno je, da ga interpretirate pravilno, brez medsebojnih dogovorov, da zaslužite nagrade in delate na popravkih. Tak konflikt se bo poslabšal.«

Otrok pogosto vre in kaže agresijo, ker nima prijateljev in je zakopana. V tem primeru lahko bralec poskuša popraviti situacijo tako, da se pogovori z očeti in jih pouči, priporoči, da se otroka pred smrtjo posname oz. športni del, očitno v njegovem interesu. Nov poklic vas ne bo prikrajšal za eno uro spletk in ploščic, dal vam bo nova poznanstva, če boste porabili eno uro.

Konflikt "Učitelj - očetov učitelj"

Podobne konflikte lahko izzoveta tako učitelj kot oče. Nezadovoljstvo je lahko opojno.

Vzroki za konflikt med učitelji in očeti

• Različne izjave o naravi zdravljenja
• Očetovo nezadovoljstvo z učiteljevimi metodami
• posebna sovražnost
• Očkova misel o neutemeljenem podcenjevanju ocen otrok

Naučite se, kako premagati konflikte z očeti.

Kako lahko konstruktivno rešimo takšno nezadovoljstvo in razbijanje kamnov spotike? V času konflikta v šoli je pomembno, da se nanjo odzovete mirno, realno in brez obotavljanja, da vas preseneti govor. Priznajmo si, vse poteka v drugačnem vrstnem redu: sprti človek zamiži pred močjo miru in jo takoj išče v vedenju svojega nasprotnika.

Ko je situacija natančno ocenjena in je problem zajet, bralec lažje spozna pravi razlog konflikt s "pomembnim" očetomoceniti pravilnost dejanj na obeh straneh, identificirati pot do konstruktivne rešitve nesprejemljivega trenutka.

Stopimo na pot do zdaj bo potekal odprt dialog med učiteljem in očetom, obeh straneh. Izvedba analize situacije bo učiteljem pomagala razjasniti svoje misli in ideje o problemu očeta, pokazati razum, razjasniti skriti pomen in hkrati najti izhod iz situacije.

Po izbruhu konflikta bo učenje o tistih, ki so bili storjeni nepravilno, in kot sled dejanja, da se napetost ne pojavi, pomagalo preprečiti podobnim situacijam v prihodnosti.

Zadnjica:

Anton je samozadovoljen srednješolec, ki ne premore niti najmanjšega sijaja. Razred je hladen s fanti, ni šolskih prijateljev.

Doma fant označuje fante s negativne strani, ki kaže na njihove pomanjkljivosti, ugibanja in presežke, razkriva nezadovoljstvo z učitelji, kar pomeni, da mnogi učitelji podcenjujejo vaše ocene.

Mama samozavestno verjame svojemu sinu, jo spodbuja, še bolj moti fantove sošolce s sošolci, kriči negativnost svojim bralcem.

Vulkan konfliktov se razmahne, ko pride oče v jezi v šolo s pritožbami na učitelje in vodstvo šole. Nobena rekonstitucija ali pranje ne bo pritiskala nanjo, kar sega. Konflikt se ne reši, dokler otrok ne konča šole. Očitno je, da je to stanje destruktivno.

Kakšen je lahko konstruktiven pristop k aktualnemu problemu, ki nastaja?

Z več priporočili Vikorista lahko domnevamo, da bi Antonov najboljši pisar lahko analiziral situacijo nekako takole: »Konflikt med njegovo materjo in njegovimi šolskimi učitelji je izzval Antona. To je govoriti o fantovem notranjem nezadovoljstvu s svojimi stotimi leti s fanti v razredu. Mati je potisnila policijo k vogonu, ne da bi razumela situacijo, kar je povečalo sovražnost in nezaupanje njenega sina do ljudi, ki so bili odtujeni od šole. Kar je klicalo po nagradi, saj se je izražalo v hladnih pozicijah fantov pred Antonom.”

S pomočjo tajne metode bi lahko oče in učitelj s svojim razredom ubil Antonovo stoletno hčer.

Dober rezultat lahko dosežemo z dialogom med učiteljem in Antonom ter njegovo mamo, ki s prikazom dobrega lončarja lahko pomaga fantu. Pomembno je, da se Anton sam želi spremeniti. Dobro se je pogovarjati s fanti v razredu, da si ogledajo svoj položaj do fanta, jim zaupajo močno in zanesljivo delo, organizirajo obiske po razredih, kot je skupina fantov.

Konflikt "Učitelj - učenec"

Takšni konflikti so lahko najpogostejši, tudi če učitelji in učitelji preživijo manj kot eno uro naenkrat ali celo očetje z otroki.

Vzroki za konflikte med učitelji in učenci

• Celota enotnosti med bralci
• presežna moč je bila možna pred treningom
• vsestranskost za bralca
• nevikonannya vimog učitelj sam
• nauči se spoštovati podcenjevati
• Učitelj, ne moremo se sprijazniti s snopi naših naukov
• posebne lastnosti učitelja in učitelja (agresivnost, nezadovoljnost, nesramnost)

Vrlina konflikta med učiteljem in učencem

Najboljši način za ublažitev napetega položaja je, da se izognete konfliktu. In to lahko z določenimi psihološkimi tehnikami hitro dosežemo.

Naravna reakcija na trzanje in povečan glas ter podobna dejanja. Nazadnje okrepite konflikt v gibljivih tonih. Zato bi bil pravilen ukrep s strani učitelja miren, dobrodušen, pojoči ton kot odgovor na učenčevo burno reakcijo. Nežabar in otroka sta »okužena« z umirjenostjo učiteljice.

Nezadovoljstvo in prepirljivost najpogosteje spominjata na obnašanje učencev, ki vstanejo in brezvestno pokončajo šolske uniforme. Svojega novinca lahko spodbudite k uspehu in vam pomagate pozabiti na svoje nezadovoljstvo tako, da zaupate svojemu uspehu in prepoznate uspeh svojega uspeha.

Prijazna in poštena razporeditev pred izobraževalnim taborom zagotavlja zdravo vzdušje v razredu, za posredovanje nepomembnih priporočil s priporočili.

Varto ugotavlja, da se med dialogom med učiteljem in učiteljem naučimo spoštovati pesmi govora. Vsekakor se vnaprej pripravite, da boste vedeli, kaj otroku reči. Kot pravim, skladišče ni nič manj pomembno. Za dober rezultat sta potrebna miren ton in odsotnost negativnih čustev. In ukazovalni ton, ki ga bralci pogosto uporabljajo, zavrzite grožnje in jih raje pozabite. Treba je prisluhniti malčkom.

Če vas je treba kaznovati, razmislite o tem tako, da izklopite zmanjšanje poučevanja in spremenite položaj v novega.

zadnjica

Učenka šestega razreda Oksana se z učiteljico slabo obnaša, z učiteljico pa je agresivna in nesramna. Med eno od lekcij je deklica pozvala druge fante, naj razdrejo zakon, fantom vrgla papirje, se ni odzvala učiteljici in na njen naslov prinesla veliko spoštovanja. Oksana se tudi ni odzvala na učiteljevo prošnjo, naj zapusti učilnico, in je prenehala sedeti na svojem mestu. Učiteljevo razočaranje ga je pripeljalo do odločitve, da začne poučevati, in po zvonjenju je bil po pouku prikrajšan za ves razred. To je seveda povzročilo nezadovoljstvo med fanti.

Tako silovit konflikt je povzročil destruktivne spremembe pri skupnih študentih in bralcih.

Konstruktivna rešitev težave bi lahko izgledale takole. Potem ko Oksana ni upoštevala učiteljičine pritožbe, naj spoštuje fante, je učiteljica lahko zapustila taborišče, ogenj in z ironičnim smehom rekla na naslov deklice, na primer: »Oksana ima danes malo kaše, trpita razdalja in njena natančnost, ostalo je papir, tako da ni dosegel naslovnika." Po tem mirno nadaljujte s poučevanjem lekcije.

Po lekciji se lahko poskusite pogovoriti z dekletom, ji pokazati svojo dobro naravo, biti razumen in ji pomagati. Slabo bi bilo, če bi se pogovorili s starši deklice, da bi ugotovili možen razlog za takšno vedenje. Dati deklici več spoštovanja, zaupati svojim nadrejenim, dati njeno pomoč kraljici, želeti njeno pohvalo - vse to bi bilo neodvisno od procesa pripeljevanja konflikta do konstruktivnega rezultata.

En sam algoritem za reševanje katerega koli šolskega konflikta

Če priporočila uporabimo za konflikte v šoli, lahko opazimo podobnost njihovega konstruktivnega pristopa. Spet pomenljivo.

• Najprej naj vas ne skrbi, če je težava zrela, ostanite mirni.
• Druga točka je analizirati situacijo, ne da bi bili leni.
• Tretja pomembna točka je odprt dialog med sprtima stranema, poslušajte govorca in mirno izrazite svoj pogled na problem konflikta.
• Četrtič, tisto, kar vam bo pomagalo doseči želeni konstruktivni rezultat, je prepoznavanje problema, načinov za rešitev problema in dopuščanje, da pride do te točke.
• Zadnja, peta točka, bodo točke, ki bodo pripomogle k odpravi kompromisov srečanja in medsebojnih odnosov s prihodnostjo.

No, kaj je ta konflikt? Dobro ali zlo? Načini prehranjevanja so odvisni od načina premagovanja stresnih situacij. Število konfliktov v šoli je praktično nemogoče. In vseeno jih je videti. Bolj konstruktivna rešitev je poteg za sabo, moč in svetloba razreda, bolj destruktivna – kopiči slike in draženje. Ustavite se in razmislite v trenutku, ko nastopita jeza in jeza - pomemben trenutek pri izbiri vaše poti v konfliktnih situacijah.

Tema 4. Konflikti in načini njihovega reševanja

VSTOP 3

1. Razumevanje konflikta 4

2. Vrste konfliktov 5

3. Vedenje 8

4. Strategija in pravila obnašanja v konfliktih 9

5. Metode dekoriranja medsebojnih linij 11

VIŠNOVOK 18

REFERENCE 19

VSTOP

Konflikt je kompleksen in bogato načrtovan družbeni pojav. Sodelujejo številne različne strani: posamezniki, družbene skupine, narodno-etnične skupnosti, oblasti in skupine držav, ki jih povezujejo ti in drugačni cilji in interesi. Konflikti izhajajo iz različnih razlogov in motivov: psiholoških, ekonomskih, političnih, vrednostnih, verskih itd. Vsi vemo tudi, da je sama posebnost notranjosti super občutljiva in dovzetna za trajno obrabo in stres. Ki na primer ni v notranjem stresu zaradi situacije "želim in oklevam" (strah pred odpiranjem novega pravega, preizkušanjem novih idej na eni strani in strah pred zapravljanjem tega, kar imam, strah pred kaznijo). , drugače) ali problem Buridansa in osla (če se zgodi, izberite med obema na podlagi pomembnih vrednosti).

Ta raznolikost struktur, oblik, enakovrednosti in motivov konfliktov implicira težave pri definiranju koncepta in oblikovanju tipologije konfliktov.

Pomen te raziskave je posledica dejstva, da se mora vsak človek, še posebej tisti, ki dela v poslovnem sektorju, naučiti o konfliktih, o pravilih obnašanja v konfliktnih situacijah in načinih, kako se iz njih izogniti.

Metoda tega dela je razvoj vrst in vrst, vzrokov in reševanja konfliktov.

Pri pisanju dela so se avtorji opirali na delo Grishina N., Melibudija E., Mindelya A., Karmina A. in drugih.

Praktični pomen dela je v možnosti uporabe materialov za nadaljnji razvoj prehrane za reševanje konfliktov med delovno silo, pa tudi za izvajanje praktičnih seminarjev na tečajih psihologije.

1. Razumevanje konflikta

Če pogledamo raznolikost vrst konfliktov in njihov pomen, je treba najprej podati takšno definicijo konflikta, ki bi bila univerzalna za vse vrste. To sporoča razkrito bistvo konflikta in njegovo razumevanje.

Danes konfliktološka literatura razkriva različne pomene konflikta. Tako se ob Sončnem zahodu razširi razumevanje konflikta, ki ga je oblikoval slavni ameriški teoretik L. Coser. Pomeni boj za vrednote in zahteve po superiornem statusu, nadzor nad viri, za katere so sovražnikovi cilji nevtralizacija, zatiranje škode in odstranitev nasprotnika.

Ta konflikt razkriva pomemben vidik s sociološkega vidika, saj gre v bistvu po avtorjevem mnenju za kombinacijo vrednot in interesov različnih družbenih skupin.

V starodavni literaturi je lahko večina konfliktov tudi sociološke narave. Njena relevantnost je v tem, da avtorji vidijo različne nujne znake družbenega konflikta, ki ga predstavljajo različne oblike soočenja med posamezniki in družbenimi silami, ki neposredno vplivajo na doseganje njihovih interesov in ciljev. Naredimo enako za konflikt:

L.G. Zdravomislov: No, konflikt je najpomembnejši vidik medsebojnih odnosov med ljudmi in zakonske zveze, neke vrste struktura družbenega življenja. To je oblika komunikacije med potencialnimi in dejanskimi subjekti družbenega delovanja, katerih motivacijo določajo zgolj vrednote in norme, interesi in potrebe.

JUG. Zaprudsky:

Družbeni konflikt je jasna manifestacija soočenja med interesi, cilji in trendi v razvoju družbenih objektov, ki se objektivno razlikujejo neposredno in posredno od konflikta družbenih sil na zemlji do novega suspenznega reda, posebne oblike zgodovinske revolucije do nove družbene enotnosti. A.V. Dmitrijev:

Družbeni konflikt pomeni vrsto spopada, v katerem si strani prizadevata pridobiti ozemlje in vire, ogrožati nasprotujoče si posameznike in skupine, njihovo moč in kulturo na tak način, da boj prevzame obliko napada ali obrambe.

2. Vrste konfliktov

V psihologiji obstajajo različne vrste konfliktov:

Notranji konflikt nastane zaradi človekovega nezadovoljstva z okolico njegovega življenja zaradi očitnih interesov, jeze, potreb ipd.

Medosebni konflikt je najširša vrsta konflikta; Napaka nastane med ljudmi zaradi absurdnosti njihovih pogledov, interesov, ciljev, potreb.

Medskupinski konflikt nastane kot posledica nasprotja interesov različnih skupin.

Konflikt med skupino in značilnostjo se kaže kot trenje med dojemanjem značilnosti okolice in normami vedenja, oblikovanimi v skupini.

Konflikti se lahko pojavijo zaradi različnih razlogov in okoliščin. Smrad je lahko posledica nezadostne inteligence v procesu alkalizacije; nevernikom je treba dovoliti, da se pridružijo akcijam spivrozmovnikov; pomen pri načrtih in ocenah. Vzroki za konflikte so lahko individualne značilnosti partnerja v razmerju; je nemogoče (nepotrebno) nadzorovati svoje čustveno stanje; pomanjkanje taktnosti, pomanjkanje dolžnosti opravljanja, izguba zanimanja za delo.

Na primer, celo razširitve na konfliktologijo so razširjene. Za večer so bili zadolženi dijaki. Ko je bila jed pripravljena, dve deklici nista mogli ločiti pomaranče in sta se začeli glasno prepirati in si dopovedovati, da potrebujeta pomarančo. Vendar je postalo jasno, da nekatera dekleta potrebujejo pomarančno pulpo za pripravo soka, druga pa lupinico za torto. Na tak način ne bi moglo biti konflikta, ostale potrebe dekleta bi bile nore. Vendar se je njihova koža na situacijo odzvala glede na to, kako jo je zaznala in ocenila.

Glavno vlogo v konfliktu krivca igrajo konfliktogeni - besede, dejanja (ali nedejavnost), ki skrivajo krivca in razvoj konflikta. Sam po sebi »konfliktogen je enak« ne more voditi do konflikta. Za TSO, Viniknuti “Lantsyuzhok konfliktogen” - їnya Yeskalatsky, Tobto Kolya do konfliktogen na vašem naslovu mi namaaga, z močnim konfliktogenim, pogosto obilno nyisilly iz Usih - rumeno.

Kako se izmenjuje "ljubezen"? Ko na svoj naslov prejme konfliktogen, se »trpini« odzove »s sliko na sliko«, da bi kompenziral svoj psihološki program. Če vaši dokazi niso šibki, potem morate za popolno učinkovitost delati iz »rezerve« (pomembno je, da ste dovolj mirni, da preberete resnico). Skozi vojno moč konfliktnih agentov raste. Obstajajo tri glavne vrste konfliktov:

- Pragnenya do točke uspeha;

- Izkazovanje agresije;

- Videl sem egoizem.

Da bi se izognili sledom, ki povzročajo konflikte v procesu konsolidacije in interakcije z drugimi ljudmi:

1. Ne pozabite, da lahko neprevidno izražanje izzove konflikt (zaradi stopnjevanja konfliktogenov);

2. Pokažite empatijo pred izbruhom. V ta namen je treba iti na njegovo mesto, spoznati, kako vaše besede in dejanja odmevajo v njegovi duši;

3. Bodite tolerantni do nasprotnikovih misli in pogledov ter sprejmite, da se njegova presoja razlikuje od vaše lastne.

Da bi razumeli bistvo konflikta in se z njim učinkovito spopadli,

vrniti se je treba k eni od konfliktnih formul:

Konfliktna situacija + incident = konflikt,

de konfliktna situacija - ne odpadki, ki so se nabrali, kar ustvarja pravi vzrok konflikta; Incident je izogibanje okoliščinam, ki vodijo v konflikt; konflikt – z odpiranjem napetosti, ki je posledica medsebojno izključujočih se interesov in stališč.

Moški konflikt pomeni:

1. Odpravite konfliktno situacijo;

2. Poskrbite za incident.

Vendar, kot kaže praksa, je v življenju veliko epizod, ko je iz objektivnih razlogov nemogoče rešiti konfliktno situacijo. Da bi se izognili konfliktom, bodite previdni in ne ustvarjajte incidentov.

3. Vedenje

Ta konflikt ima tudi vlogo pri njegovem razvoju. Ljudje vstopijo na zbirališče različne stopnje kulture, vzdevki, pravila obnašanja. Te razlike je mogoče pojasniti z razlikami v značaju, svetlobi, vrednotnih usmeritvah, bivanjskem znanju, uradnikih in procesu socializacije posebnosti. Hkrati pa obstajajo ljudje, ki so preprosto pomembni na svetu, katerih vedenje je neprijetno za tiste, ki jih ne poznajo in jih vodi krivec konfliktov.

Robert M. Bremson je v svojem delu »Spokes with Important People« opazil majhno število takih vrste ljudi, ki so nam pomembni. Recimo jim akcije.

1) "Agresija" - Nenehno ustrahujejo druge, govorijo o petah in se kregajo, ker jih ne slišijo.

2) "Skarzhniki" - Kmalu bodo našli nekaj, po čemer se bodo zmrdovali. Prepričajte se, da ne želite skrbeti za težavo in ne želite prevzeti odgovornosti zase.

Če se znajdete v konfliktni situaciji, morate za učinkovitejše reševanje problema izbrati drugačen slog vedenja, ki je skladen z vašim slogom, slogom drugih udeležencev v konfliktu in naravo samega konflikta.

K-U, Thomas in R. Khilmenn so identificirali naslednjih pet tipičnih strategij (vedenja) v konfliktnih situacijah:

prvi

Prilagodite (spremenite njihov položaj, reorganizirajte vedenje, izravnajte brisanje itd.).

2. Kompromis(Ureditev razlik iz medsebojnih dejanj).

3. Spívrobіtnitstvo(Temeljit razvoj rešitve, ki služi interesom vseh strani: lahko traja dolgo časa, da se razvije v več fazah, sicer bo prineslo lubje).

4. Ignoriranje, izogibanje konfliktom(Konfliktno situacijo je treba odvzeti brez zlobnosti).

pet

Tekmovanje, tekmovanje (močan boj za svoje interese, stalna obramba svojega položaja).

Vaš slog obnašanja v določenem konfliktu je določen s tem, v kolikšni meri želite zadovoljiti svoje interese (pasivno ali aktivno) in interese nasprotne strani (posameznika ali posameznika). Spodaj so priporočila za pravilno uporabo ene ali druge metode reševanja konfliktov glede na specifično situacijo.

Po izbiri strategije kože je treba ugotoviti, katera strategija je primerna.

1. Zlaganje:

— Najpomembnejša naloga je vzpostavitev miru in stabilnosti in ne ustvarjanje konfliktov;

- predmet stiske, ki je pomemben za sovražnika, ni pomemben za vas;

— razkriva možnost vse večjega števila zapletenih problemov, tudi po videnem, vendar je trenutno treba vzpostaviti medsebojno zaupanje;

— Ljudem je mogoče dovoliti, da delujejo po lastni presoji, pridobivajo izkušnje in znanje z močnim usmiljenjem;

- Oblasti je treba dati pomilostitev;

- zavarovanje vašega položaja bo zahtevalo veliko časa in znatnega intelektualnega napora;

- Niste posebej razburjeni zaradi tega, kar se je zgodilo;

- Želim spodbuditi svet garnitura vina z drugimi;

- spoštujete, da je bolj pomembno spodbujati dobro voljo kot zaščititi svoje interese;

- Razumete, da je rezultat veliko bolj pomemben za dajanje druge osebe kot za vas.

drugo

Kompromis:

— Strani pa imata nasprotujoče si argumente;

- Izpolnitev naročil za zlaganje traja eno uro;

- termin odločitev se lahko pohvali s trenutnim presledkom;

— razvoj in potrditev direktive ne bosta vodila do uspeha glede na njihovo vzpostavitev;

- obe strani imata enako moč in interese;

- Lahko uredite svoje časovne odločitve;

- Zadovoljstvo vašega moža za vas ni zelo pomembno in lahko preprosto spremenite oznako, ki ste jo postavili na storž;

- To je kompromis, ki vam omogoča, da obdržite svoje stotke, in jih boste raje odrezali, kot da bi porabili vse.

tretji

Spivpratsya:

— morati vedeti zakulisna odločitev Ker so težave s kožo zelo pomembne, ne dopušča kompromisnih možnosti;

- Glavna meta-razprava je zavračanje skritih dokazov o delu, zavračanje širokih informacij;

— Treba je integrirati poglede in konvergenco misli spivorbitnikov;

— zdi se pomembno opozoriti na vlogo posameznika v dejavnosti in povezanosti skupin;

- Imate tesne, dolgoročne in medsebojno odvisne povezave na drugi strani;

— Imate čas za delo na problemu (to je dober pristop k stopnjevanju konfliktov, ki temelji na dolgoročnih načrtih);

- Vi in vaš nasprotnik želite razpravljati o idejah in poskušati razviti rešitve.

četrtina

ne izkaži spoštovanja:

- Številne razlike so trivialne in nepomembne v enakih delih s pomembnejšimi nalogami;

- Traja eno uro za posodobitev sveta in ustvarjanje umov za trdno oceno situacije;

- boljši pregled situacije in iskanje dodatnih informacij o naravi konflikta, ne da bi sprejeli kakršno koli odločitev;

- tema superechke je nepomembna, vodi na stran in je hkrati simptom drugih, resnejših težav;

- Podlegli lahko uspešno obesi superčko;

- napetost je previsoka in čutite potrebo po zamenjavi toplote;

- Veste, da ne morete ali ne želite ustvariti konflikta svojih interesov;

- imate malo možnosti, da bi rešili problem ali ga rešili tako, kot želite;

- poskušati ugotoviti težavo je takoj nevarno, saj

Odprite razpravo in konflikt se lahko poslabša

situacijo.

pet

supernavihano:

- potrebna dejanja in ključna dejanja za tiste, ki na to še niso pripravljeni nevarne situacije;

- najpomembnejši globalni problemi, povezani z učinkovitostjo dejavnosti (zaupanja vodje njihovega pravosodja);

— interakcije s podrejenimi, ki dajejo prednost avtoritarnemu slogu;

- rezultat je za vas zelo pomemben, zato rešite problem;

- imaš dovolj moči, da se odločiš, in očitno je, da je odločitev, ki jo pridigaš, najboljša;

- Misliš, da nimaš druge izbire in nimaš kaj zapraviti.

⇐ prejšnji23242526272829303132Žaljivo ⇒

studopedia.org - Studodepiya.Ogh - 2014-2018 (0,001 s) …

Strategijo vedenja v konfliktu razumemo kot usmerjenost posameznika (skupine) v konflikt, kar pomeni specifične oblike vedenja v konfliktni situaciji.

Psihologija ima pet glavnih strategij za reševanje konfliktov:

— tekmovanje(Supernity, konfrontacija), pa tudi odprt boj za svoje interese;

— Spívpratsia, ki je usmerjen v iskanje rešitve, ki je skladna z interesi vseh strani;

— kompromis- ureditev pomena medsebojnih dejanj;

— edinstvenost (edinstvenost), ki izhaja iz potrebe po izogibanju konfliktni situaciji, ne da bi jo skrivali, ne da bi se vanjo vmešavali, ne da bi nanjo vplivali;

— ureditev- Sposobnost izogibanja drgnjenju, ogrožanju sebe.

Za osnovni izraz teh vedenjskih strategij je značilno korporativno in agresivno vedenje.

Strategija konkurence (superness). Za to strategijo je značilno prizadevanje za zadovoljevanje lastnih interesov, aktiven boj proti nasprotnim stranem in ignoriranje njihovih interesov, ciljev in misli. Malo ga zanima delo z drugimi ljudmi. Ugotovili smo spretnost pri izbiri rešitev in pristopov.

Močni interesi se zadovoljujejo z dodatnimi interesi drugih; Drugi so v skušnjavi, da bi hvalili rešitev najresnejšega problema.

Ta strategija je lahko učinkovita, če imajo ljudje, tako kot njihovi vikorji, svojo moč. Praviloma je predmet spora zmagovita strategija, če je za novo še toliko bolj pomembna, saj ima zadostno ponovno pomembnost in ponovno pomembnost, če je odločitev mogoče sprejeti hitro, saj druge izbire ni. in nič v porabi.

Strategija spivorobіtnitsa. Bistvo te strategije je popolnoma zadovoljiti tako svoje interese kot interese nasprotne stranke, ki iščejo ugodne rešitve, na podlagi maksimalnega upoštevanja interesov vseh strani, pri tem pa se izkaže, da želite odpreti obravnavano potrebe in potrebe vaših nasprotnikov.

Če želite uspešno razviti ta slog, boste morali porabiti eno uro za raziskovanje interesov in razvoj načina, kako zadovoljiti obe strani.

Strategija sprave je priporočljiva, če so odločitve zelo pomembne za obe strani, obstajajo bližnji in dolgoročni datumi, ko je čas za rešitev problema, če lahko nasprotniki pojasnijo bistvo svojih interesov in poslušajo enega.

Strategija za kompromis. Strateška regulacija je namenjena zagotavljanju, da nasprotna stran razvije enake in obstoječe oblike popuščanja menjavi, da bi razvila kompromisno rešitev.

To je kompromis zasebno Zadovoljstvo na obeh straneh.

Strategija je učinkovita, če oba nasprotnika želita isto, vendar se zavedata, da hkrati uresničitev obeh ciljev ni možna.

Ko pride do kompromisa, se pojavi dolgoročna skupna odločitev: "To lahko sprejmem." Poudarek je na tezi: "Naših barab ne moremo kar naenkrat ustaviti, kot mati ptička v naših rokah, dno pipe v nebo."

Strategija je zmagovita, če se interesi obeh strani medsebojno izključujejo, če imata nasprotniki enako moč, če je odločitev potrebna za pohvalo vodje, če so drugi pristopi neučinkoviti. Za rešitev konflikta iz kompromisa je treba najprej razjasniti interese obeh strani in določiti interesno sfero.

Učinkovitost v strategiji (edinstvenost). Predstavljena strategija vključuje izogibanje aktivnim dejanjem in delovanje v obliki pogleda v interakciji z nasprotno stranjo ali ignoriranje konflikta v njegovi prisotnosti.

S to strategijo njihove pravice niso zagotovljene in ni primerjave z nikomer za rešitev problema. Problem se ignorira in odgovornost zanj preusmerja na druge.

Najpogosteje je ta slog vedenja v konfliktu zmagovit, če problem za zadevo ni res pomemben, če ne želite uporabiti energije za rešitev tega problema.

Strategija popravka. Prilagoditev se izvaja v obsegu, v katerem lahko ohranite svoje interese, ki presegajo zadovoljitev interesov nasprotne stranke.

Pri tem tipu ima druga oseba praviloma večjo moč in je posledično zavrta. Razlika v metodi subtilnosti je v tem, da se napadi izvajajo hkrati s sovražnikom, predvsem zaradi njegovih interesov..

Treba je opozoriti, da strategije, ki so praviloma v konfliktu, združujejo strategije, včasih pa ena od njih prevladuje.

Pogosto se konflikt začne s kooperativnim vedenjem, če pa je neuspeh prepoznan, se pojavi tekmovalna strategija, ki se lahko izkaže tudi za neučinkovito. V tem primeru pregledujemo strategije za reševanje problemov, ki bodo vodile do uspešnega konflikta.

Pomembno je omeniti, da se te strategije izvajajo z različnimi taktikami. na primer strategijo To je niz makroskopskih ciljev in taktika- pomeni doseganje teh ciljev.

Ta taktika se lahko uporablja v različnih strategijah. Na primer, grožnja je spoštovana z vojaškimi in vojnimi taktikami in se lahko uporabi proti strategiji predloga in strategiji konkurence.

Glavne taktike obnašanja v konfliktu so:

prvi

Racionalna prenova. Preglejte dejstva in logiko, da potrdite svoj položaj in premagate nasprotnika.

2. Zakopavanje in odstranitev predmeta spora. Obstajajo konflikti, v katerih je subjekt bistven.

tretji

Konflikti in poti ter njihove rešitve (stran 1 od 3)

Fizično nasilje (poškodbe). Zmanjšanje materialnih vrednosti, telesna dejavnost, skrb za nego telesa.

4. Psihično nasilje (pretepi). Nesramno vedenje, nevljudnost, negativna posebna ocena, diskriminatorni pristopi, obrekovanje, lažne informacije, goljufanje, omalovaževanje.

5. Primež. Pošiljanje prošenj, ukazov, kazni, groženj, ultimatov, posredovanje kompromitujočega materiala, izsiljevanje.

šestdeset

Demonstrativni vstop ste zmagoviti, da zagotovite spoštovanje drugih do svojih ljudi. Sumljive vibracije in skrbi za zdravje niso nujno samomorilni poskusi.

somi

Koalicija. Oblikovanje strokovnega usposabljanja, širitev podpornih skupin

8. Prijateljsko praznovanje. Nujno je treba zagotoviti pomoč, zagotoviti pomoč in zagotoviti storitve.

9. Zaključek transakcije. Medsebojna izmenjava dobrin, zalog, koncesij.

10. Zvernennya Vladi. Vikoristannya globe in vino mesto.

taktika mogoče buti "M'yaki" ali "Tverdi"».

« mehko"Pomembno se je zanašati na taktike, ki so sprejemljive ali nevtralne za sovražnika." pomembno»Taktike, ki ustvarjajo nesprejemljive posledice za sovražnika, kot so pritiski, stalna hrepenenja. Najboljše taktike so lahko od enostavnih do pomembnih.« Vimogi, vimogi zastovoyutsya za taktiko iz sredine v trenutku V Taktiko lahko uporabimo za prijateljske položaje, tako da postavimo partnerja v tabor ostrih bojevnikov.

Lahko priznaš racionalno(Racionalna ponovna poseka, polaganje zemlje) in neracionalno(Tsque, uničenje, ki ustvarja učinek pomanjkanja podpore) taktika.

⇐ prejšnji78910111213141516Žaljivo ⇒

studopedia.org - Studopediya.Org - 2014-2018 (0,002 s) …

Stili konfliktnega vedenja (umik, zadržanost, konfrontacija, nasprotovanje, kompromis)

1. Močni slog (borotbi chi supernitstva style). Bistvo tega sloga je želja po vsiljevanju lastne volje in reševanju konflikta z dodatno silo (oblast, upravne sankcije, ekonomski pritisk itd.), Ne glede na interese nasprotnika.

Ta slog si zasluži biti uporaben, če:

V gibanju je jasna prednost v moči, virih in moči;

doseg znamke je velikega pomena;

kompromisi so zapleteni zaradi specifičnosti predmeta: ni ga mogoče razdeliti (npr. mesto predsednika podjetja).

Ne glede na učinkovitost sloga moči, kaj je ustvarjeno, lahko pride do nekaterih pomanjkljivosti.

Tudi silovit slog praviloma ne ustavi konflikta, temveč šibkejšemu oteži hitro prilagajanje. V kateri koli uri, zlasti zaradi sprememb v razmerju sil, se lahko konflikt ponovno pojavi. Poleg tega je s silo vsiljen red pogosto površen in formalen. Težave lahko premagate tako, da uporabite opore, naberete moč in preverite pravi trenutek. Pogosto se lahko sprostite, izgubite pripravljenost za boj in zapravite svoje vire.

Slog moči pogosto uporabljajo kerivniki glede na nadgradnjo na lažje, drobci za njihovim smrdljivim statusom se pojavljajo in imajo premoč v virih.

Včasih so v slogu moči večje slabosti, poleg tega pa lahko povzročijo blage frustracije, ki preprečujejo kakršno koli potrebno manifestacijo pobude.

2. Umik iz konflikta, prepoznavanje konfliktnih situacij in izhod iz konflikta.

Odpornost na konflikt je pomembna v naslednjih primerih:

primanjkuje virov moči, potrebnih konfliktnih procesov in premoči sovražnika;

Pomen problema je nizek in soočenje ni vredno zapravljanja časa in sredstev;

odložite uro, dokler ne pridobite moči in dosežete izredne razmere, v katerih nastopi trenutek.

Pogosto vsi trije kosi pohištva pridejo na svoje mesto hkrati.

Vendar pa se zaradi njihove očitnosti ni vedno mogoče izogniti konfliktu, pogosto je treba izbrati slog vedenja, ki je povezan z enostranskimi dejanji.

3. Pristosuvannya (za interese in korist nasprotnika). Ta slog konfliktnega vedenja izraža potrebo po žrtvovanju svojih interesov v korist nasprotnika, ki ga lahko premaga in doseže svoje cilje. Sukcesivni slog je usmerjen v zmago ene strani. Slog upravljanja pogosto pride do izraza v konfliktih z nadrejenimi in nižjim učinkom vceplja višje.

Pristosuvannya - povzroči zmedo v slogu konfliktnega vedenja. Ker to spremlja zavest o močni protipravnosti super-cerkve, ni nobene negativne organizacijske dediščine. Če se zaveza razume kot kršitev in se notranja stiska izgubi s pretiravanjem, potem za stran, ki je izgubila, približno enake negativne posledice kot v primeru silovitega sloga. Strošek izvira iz prihranjenih sredstev, ki se porabijo za boj za stil moči.

Kompromis. Bistvo tega sloga konfliktnega vedenja je v pogostih (pred tem znanih med) dejanjih nasprotnika v prisotnosti podobnih dejanj na njegovi strani v upanju, da se izogne ​​zaostrenemu konfliktu, ki grozi z večjimi izgubami, nižjimi od ki.

Kompromis je eden najbolj razširjenih stilov konfliktnega vedenja. Pogosto vam kompromis omogoča, da hitro in enostavno pogasite konflikt ali se mu izognete. Kompromis kot način reševanja konfliktov ima naslednje pomanjkljivosti:

Lahko, zlasti v zgodnji fazi, blokirate osnovni konflikt, se izognete globoki analizi bistva problema in iskanju optimalnih rešitev;

Prisotno je stalno in medsebojno nezadovoljstvo, kar pomeni oviranje, nesprejemljiva dejanja na koži.

S tem se lahko vaši nasprotniki izognejo negativni situaciji ena na ena in se tudi počutijo, kot da so jih izgubili ali preslepili. Če so v kompromisu žrtvovani pomembni življenjski cilji in vrednote, lahko nezadovoljstvo raste in se razreši ter vodi do ponovnega in intenzivnejšega konflikta.

5. Spívrobіtnitstvo. Ta slog konfliktnega vedenja izraža resnejši problem, ki je sprejemljiv za vse strani v konfliktu. Kompetentnost pomeni boljše zavedanje položaja nasprotne strani, pojasnjevanje vzrokov konflikta, iskanje oblastnih ciljev za interese nasprotnika, iskanje obojestransko sprejemljivih načinov in To je popolna implementacija.

Konflikt je najmočneje povezan z idealistično strategijo za reševanje konflikta. V praksi lahko pride do širše širitve.

6. Spodbujanje statusa quo (mirnega življenja). Bistvo tega sloga je v močni podpori ohranjanja položaja, ki ga zavzemamo, da bi preprečili razrast konflikta, ki je neugoden za obe strani.

Večji del spora je prekinjen za eno uro. Ta slog je težko doseči, če drgnete med stranicami in pustite, da se pravilno posušijo. Ob tem se koža udeležencev ne ozira na svoja čustva in se boji silovitega obračuna ali celo poraza. V organizaciji se slog mirne komunikacije običajno izvaja v obliki neuradnega dogovora, na katerem se razdelijo področja delovanja ali se določi nesprejemljivost skrajnih oblik nadnaravnosti in se pogosto prenese na nobeno delovanje v zvezi z tretja oseba, ki krši ta postopek.

Oblikovanje brezbrižnosti. Ta slog zavzema položaj med duhovno prakso in miroljubno prakso. Njegovo bistvo je v temeljiti nevtralizaciji čustvene napetosti, ki izhaja iz spornega problema, in v delu, ki se izvaja za razjasnitev splošnega pomena tega problema za udeležence v konfliktu. Po tovrstnem ukrepanju, ki zmanjša resnost konflikta, ob pojavu nestabilnih situacij marsikatera težava postopoma izgine sama od sebe.

Izberite svoj vedenjski slog

Verjetno za nizke empirične raziskave je praktično preglasiti idejo o kompromisih in predlagati subtilnost namesto neposrednega nasprotovanja.

Na splošno na našo izbiro vedenjskega sloga v konfliktih vplivajo naslednji dejavniki:

velikost stave, kako lahko zmagate ali izgubite zaradi konflikta. Če imate priložnost odnesti veliko zmago ali za minimalno škodo, v vsakem primeru pogosto izberete močan slog, boj;

sredstva, ki pomenijo moč supermoči in moč zmage;

očitnost medsebojnih interesov, ki so v konfliktu med udeleženci v konfliktu.

Zaradi očitne preokupacije s spontanostjo na nekonfliktnih območjih izbira običajno pade na »mehak« slog konfliktnega vedenja in, na primer, v primerih zelo občutljivih interesov o ne sodelujte neposredno v tem konfliktu, izberite strožje metode boja;

kultura, tradicije: kompleks dejavnosti udeležencev v konfliktu in njihove razlike.

Če pogledamo delovanje teh dejavnikov, se osredotočenost na doseganje močnih ciljev na silo in ignoriranje interesov nasprotnika oblikuje nekako takole.

Konfliktne situacije in načini njihovega reševanja.

Že na samem začetku sta določena velikost stave in možna škoda v vsakem primeru. Nato se linija vedenja prilagodi razmerju virov moči in moči nasprotnikov (napoveduje se verjetnost zmage).

Nato je opredeljena celotna paleta interesov nasprotnika. Manifestacija interesov, ki se jim izogibajo, vodi v konvergenco, njihova polarnost neposrednosti krepi njihovo destrukcijo do nadnaravnosti. Narava norm, ki so se oblikovale in sprejele v tem družbenem okolju, so norme vedenja, ki bodisi vodijo v protiukrep ali se prilagajajo boju.

Začetniki v razvoju konfliktov

Razvoj veščin, ki vam omogočajo, da konflikt spremenite v nove možnosti

vídnosini

Ste sami in iščete svojo kuhinjo? Težko se je ukvarjati z zmenki, če ne morete ugotoviti svoje čustvene usode. In če imate težave z ljubeznijo, je tako enostavno kupiti vse te uničujoče mite o zmenkih in stotinah let.

Zato se boste morda počutili prisiljeni ponovno oceniti svoje znanje in počutje, še posebej, če ste velikokrat spali ali imate malo dokazov o poznanstvu.

Ko boste znali razumeti, kaj se dogaja, boste lahko označili opozorilne znake in rešili težave z zaupanjem, vodili boste pot do dolgotrajnih ljubezenskih razmerij.

Konflikti – majhni in veliki – so posledica turbulenc. Smradi se razčistijo, če se dve osebi ne strinjata glede vrednot, motivacije, videza, idej in ciljev.

Včasih so težave nepomembne, ko pa konflikti povzročijo močna čustva, problem pogosto postane zelo posebna potreba. Na primer, morda potrebujete občutek varnosti, potrebo po vrednosti in potrditvi vrednot ali potrebo po večji intimnosti in bližini.

Vsak želi biti razumen, s spoštovanjem in spodbudo, a svoje potrebe zadovolji na različne načine. Drug izraz za potrebo po udobju in varnosti povzroča največje težave našim specialnim in strokovnim delavcem.

Pomislite na veliko potrebo po varnosti in jo uravnotežite s potrebo po nadzoru in tveganju. Pogosto vidite ta konflikt med nevidnimi in očeti. Otrok želi razumeti, ulice in pečine izpolnjujejo njene potrebe.

Če so očetje krivi za ugrabitev otroka, bodo naložili smrad zapora, kot da bi jih ubili z "jabolčnim trstikom".

Oba očeta imata pomembno vlogo pri dolgoročnem uspehu večine njunih življenj in vsi si zaslužijo spoštovanje.

Zlasti v skupnostih obstaja velika razlika v potrebah, ki zahtevajo distanco, konflikte in prekinitve. V delovnih konfliktih so razlike v potrebah pogosto v središču ostrih robov, ki včasih vodijo v transakcije, zapravljanje dohodka in zapravljanje dela. Če poznate pravico do super-občutljivih potreb in jih želite analizirati v ozračju sočutnega razumevanja, odprite načine za kreativne rešitve problemov, kar spodbudi skupino za barvanje.

Kako ravnati v konfliktnih situacijah na delovnem mestu

• Konflikt je več, manj stiska. To je situacija, v kateri ena od strani, ki jih je storila, začuti grožnjo (ne glede na to, za kaj gre).
• Ko smrad ignoriramo, bojne dejavnosti začeti se navduševati. Ker se zdi, da je konflikt grožnja zdravju in življenju posameznika, ga izgubimo, dokler ne postanemo močnejši in izpod našega nadzora.
• Na konflikte se odzovemo tako, da se opiramo na neposredne situacije in ne na objektivna dejstva..

  Naše znanje, kultura, vrednote in preobrazba se pretakajo v našo skupnost.

• Konflikti vzbujajo močna čustva. Če vam močna čustva niso prijetna ali mislite, da se zaradi stresa ne morete odzvati, ne morete uspešno rešiti konflikta.
• Konflikt je priložnost za rast. Če imate konflikt s stotinami, potem zaupajte.

  Občutite veselje in vedite, da bodo vaši dnevi kljub težavam in razlikam preživeli.

Se bojite konfliktov ali se bojite kakršne koli cene? Če je vaše dojemanje konflikta povezano z grožnjami ali bolečimi spomini na preteklih nezdravih 100 let ali zgodnje otroštvo, se lahko zavedate, da bodo vsa današnja nesoglasja vodila do gnilih rezultatov.

Zakaj na konflikte v dolinah gledate kot na obliko demoralizirajočega, ustvarjalnega, malomarnega in provokativnega strahu? Če v zgodnjih življenjskih izkušnjah občutite nadzor in nemoč, vas lahko konflikt spet preganja.

Če na konflikt gledate kot na nevarnega, potem postane kot prerokba, ki se samouniči. Ko vstopimo v konfliktno situacijo, ki že predstavlja neposredno grožnjo, je pomembno, da se s težavo soočimo na zdrav način. Utrujenost se bo povečala z jezo ali postala intenzivnejša.

Nesprejemljiva reakcija na konflikt	Zdrava reakcija na konflikt
Nemogoče je prepoznati in se odzvati na tiste, ki so drugim pomembni.	Pomembno je prepoznati in se odzvati na tiste, ki so pomembni za druge ljudi.
Negotove, agresivne, nagajive in občutljive reakcije	Mirne, nezaščitene in pomembne reakcije.
Tesnoba ob kaosu, ki lahko vodi v izključenost, izolacijo, smetenje in strah pred prekinitvijo	Pripravljeni študirati, pozabiti in nadaljevati po konfliktu, brez nezadovoljstva ali jeze.
Napačno je ogrožati položaj druge osebe.	Sposobnost iskanja kompromisa in izogibanja kazni.
Strah in strah pred konflikti; kesanje slabega rezultata	Potrditev, da je določen konflikt najboljša možnost za obe strani

Konflikt sproži močna čustva in lahko včasih povzroči občutke nelagodja, frustracije in nelagodja.

Če konflikte izvajate na nezdrav način, to povzroči frustracije in razočaranje. Če se konflikt rešuje na zdrav način, potem medsebojno razumevanje raste, prinaša uspeh in krepi povezave teh sklepov.

Če ste v konfliktu s svojimi čuti ali pod tolikšnim stresom, da lahko pridobite spoštovanje le do omejenega števila čutov, ne boste mogli razumeti svojih potreb.

In če ne razumete svojih potreb, je pomembno, da razmislite, ko poskušate razumeti, kaj pomenite drugim, in poskusite razumeti, kaj vas žene. Pogosto na primer govorimo o ocvrtkih – kot brisačah, kot juhi – in nikoli ne govorimo o tistih, ki jih resnično ogrožajo.

Za uspešno razrešitev konflikta se boste morali naučiti in uporabiti dve ključni veščini: sposobnost hitrega lajšanja stresa in sposobnost udobnega obvladovanja svojih čustev, da se lahko konstruktivno odzovete na super udarec ali očiten napad.

Pomen zdravljenja in lajšanja stresa hkrati je izjemnega pomena za spodbujanje ravnovesja, osredotočenosti in nadzora nad dogajanjem, ne glede na težave, s katerimi se soočate.

Če ne znate ne spati in se obvladati, vas bodo konfliktne situacije preplavile in se ne boste znali zdravo odzvati.

Psihologinja Connie Lylas uporablja analogijo vode, da opiše tri najpogostejše načine, kako se ljudje odzivajo na stres:

• Noge na plin! Reakcija na jezo in vznemirjenost na stres.

  Plavajte, imejte zelo čustven čas in nimate dovolj denarja, da bi mirno sedeli.

• Galmova punčka! Reakcije na anksioznost in depresijo na stres.

  Nehajte govoriti, umaknite se iz situacije in pokažite manj energije in čustev.

• Ta napihnjena deklica! Reakcija ni napetost in "led".

  Zmrznete pod pritiskom in ne morete ničesar zaslužiti. Videti ste paralizirani, a pod površjem ste gotovo izjemno navdušeni.

• Pozorno preberite neverbalno komunikacijo drugih ljudi
• Poslušaj, kaj pravijo drugi
• Spoznajte svoja čustva
• Tisti, ki so usklajeni z vašimi najglobljimi potrebami
• Pojasnite svoje potrebe

Torej ste lahko pod stresom, za kar ne veste Ste pod stresom.

Morda je stres težava v vašem življenju, kot ste opazili:

• V telesu pogosto čutite napetost in dolgočasje
• Ob uri vašega dihanja morda ne boste opazili ruka na prsih ali reži
• Konflikti bledijo vaš čas in spoštovanje

Zavedanje občutkov je ključ do razumevanja sebe in drugih.

Če ne veste, kaj čutite in zakaj se tako počutite, potem ne morete učinkovito stopiti skupaj ali se izogniti razlikam.

Če želite spoznati svoja močna čustva, se lahko prepustite preprostim nalogam, tako da jih ignorirate ali poskušate pomiriti čustva, kot so jeza, zmedenost in strah. Če bo vajino razmerje verjetno povzročilo konflikt, bosta izgubila stik z vašimi čustvi.

Če se bojite močnih čustev ali vztrajate pri preveč racionalni odločitvi, bo vaše delo postalo pomembnejše in bo uničeno.

Zavedanje čutov je zavedanje čustvena izkušnja, s katerim se držite ta trenutek— in obstoj keruvata na navidezno prijeten način je osnova komunikacijskega procesa, ki lahko povzroči povečane konflikte.

Zavedanje svojih čustev vam pomaga:

• Razumeti, kaj druge ljudi res zanima
• Razmislite o tem, da bi to povedali tistim, ki so do vas aktivno turbulentni
• Ostanite motivirani, dokler konflikt ne eskalira
• Jasna in učinkovita komunikacija
• Bodite v pomoč drugim in prispevajte drugim

Najpomembnejše informacije med konflikti in konflikti prenašajo črnci.

Neverbalni signali se prenašajo preko čustev, ki se kažejo kot obrazna mimika, drža, kretnje, tekočnost, ton in globina glasu.

Ko ljudje postanejo razočarani, se njihove besede le redko povedo problematične situacije in njihova poraba je povezana s težavo. Če slišimo, kaj se je zgodilo in kaj je bilo povedano, smo globoko povezani s potrebami in zahtevami drugih ljudi.

Takšen sluh nas opolnomoči, nam zagotovi več informacij in omogoči drugim, da lažje slišijo.

Ko ste sredi konflikta, vam bo pozornost na neverbalne izraze druge osebe pomagala ugotoviti, kaj govori druga oseba.

Naj vam dovolim, da se odzovete tako, da se bo zaupanje med vama okrepilo in bo koren problema odpravljen. Za lajšanje stresa je zelo pomemben tih ton glasu, ki spodbuja stres ali napetost.

Bolj ko poznate svoje dokaze, lažje boste brez besed označili znake, ki vam bodo povedali, kaj drugi zaznavajo.

Obvladovanje in reševanje konfliktov vam lahko pomaga zmanjšati stres in uravnovesiti svoja čustva. Ta postopek je čim bolj konstruktiven, če se držite naslednjih pravil:

• Poslušajte, kaj se je zgodilo, in tudi, kaj je bilo povedano.

  Ko slišimo, se globlje povežemo s svojimi močnimi potrebami in čustvi, pa tudi z drugimi ljudmi. Sluh nam koristi tudi tako, da nam daje več informacij in da nas drugi lažje slišijo, ko začnete govoriti.

• Izkoristite povečane konflikte, ne zmage in "imam prav". Podpiranje vrednot in njihove vrednosti je lahko prednostna naloga, ne pa "premagovanje" v konfliktu.

  Poglejmo položaj druge osebe.

• Osredotočite se na sedanjost. Ker nosite veliko blagoslovov, ki ste jih izgubili po preteklih ločitvah, lahko razumete resničnost svoje trenutne situacije. Osredotočite se na to, kar počnete in kako zdaj rešiti težavo, in ne na takojšnje skrbi in negotovosti.
• Izberite bitko.

  Konflikti so izčrpni, zato je pomembno takoj oceniti, koliko hrane se dogaja. Morda ne boste želeli parkirati približno 15 minut, a če je na desetine prostih mest, potem superchachka ne bi smela biti parkirana na enem mestu.

• Bodite pripravljeni pred remisijo. Vzpon konfliktov je nemogoč, ker niste pripravljeni ali ne morete študirati. Rešitev je, da se odzovemo na impulz kaznovanja, drobci njegovega izvajanja nikakor ne bodo nadomestili stroškov, ampak bodo samo dodajali rane, ki bodo še naprej uničevale naša življenja.
• Nobles, če vržeš.

  Če se ne morete dovolj dobro razumeti, se razumete s tem, vendar se ne boste dovolj dobro razumeli. To pomeni, da bosta dve osebi prenašali konflikte in konflikte. Če pride do konflikta takoj, ga odpravite, da preprečite, da bi se kasneje zgodil, in nadaljujte.

Kaj lahko zaslužite?

1. Namesto da bi se osredotočali na zmago ali "pravice",
2. Poslušajte druge ljudi in ne le besede
3. Osredotočite se na sedanjost, ne na preteklost
4. Pripravite se dati denar
5. Vikorize prijetna oblika humorja za spreminjanje stresa in agresije

Resničnost je taka, da je konflikt mogoče uspešno rešiti glede na vaše potrebe:

• Hitro se spopadite s stresom, hkrati pa ohranite moč in mirnost
• Nadzorujte svoja čustva in dejanja. Z nadzorovanjem svojih čustev lahko sporočite svoje potrebe brez groženj, lajanja ali kaznovanja drugih.
• Obnovite spoštovanje do tega, kar druga oseba izraža in katere besede izgovori.
• Spoznajte razlike in jih spoštujte.

  Z edinstvenimi besedami in dejanji lahko v prihodnosti ustvarite več konfliktov.

Ugotovite, kako varno lajšati stres in kako se z njim spopasti

Najboljši način za hitro in zanesljivo lajšanje stresa (če nimate veliko ljudi ob sebi, se lahko pogovarjate na kilometre) je povezovanje s svojimi čutili: vizualnimi slikami, zvoki, vonjavami in sovražnostjo.

Če se človekova koža odziva na čutne dražljaje, boste morali vedeti, kaj je pravo za vas.

Ocena sposobnosti prepoznavanja in obvladovanja čustev

V nadaljevanju vam predstavljamo vprašalnik, s katerim boste lahko ocenili svojo stopnjo zavedanja svojih občutkov. Podajte odgovor na vprašanje "morda ne", "za določeno težavo s kožo", "pogosto", "zelo pogosto" ali "morda za vedno".

Ni pravilnih ali napačnih odgovorov - samo priložnost, da izveste več o svojih čustvenih reakcijah.

• Čutite čustva, kot da tečejo, pri čemer eni občutite, da vse teče skupaj, drugi pa drugi, ko se premikate iz ene situacije v drugo?
• Ali vaša čustva spremljajo fizični občutki, na primer v ustih in na zaslonu?
• Ali prepoznate posamezna čustva in čustva, kot so jeza, zmedenost, strah, veselje, ki se pojavijo v obliki obraznih reakcij?
• Ali lahko zaznate čustva ljudi, ki so dovolj močni, da pridobijo vaše spoštovanje in spoštovanje drugih?
• Ali sledite svojim čutom?

  V hvaljeno odločitev veje smrad?

Če ne veste, kaj se dogaja, se lahko vaša čustva vklopijo ali izklopijo.

V tej situaciji morate razviti svojo sposobnost zadovoljiti svoja čustva.

Uporabite humor, da povečate konflikte

Če sta stres in čustva uravnotežena, lahko uživate v sprostitvi, užitku in veselju.

Radost je navidezna in jo je težje prenašati. Raziskave kažejo, da so ljudje sposobni premagati nesrečen padec in pustiti drobce, da se zacelijo. Humor igra podobno vlogo v konfliktih.

Z vikory humorjem lahko najdete veliko soočenj in veliko razlik. Humor vam pomaga prepoznati stvari, ki jih je sicer pomembno prepoznati, ne da bi vam pokvaril razpoloženje.

Vendar je pomembno, da se smejimo ljudem in ne njim. Ko se humor in igra uporabljata za zmanjšanje napetosti in jeze, da bi pogledali na problem z druge strani in z druge strani, se konflikt pogosto razkrije z možnostjo večjega udobja z drugimi in večje intimnosti Istyu za ljudi.

V okviru političnih metod zatiranja in stopnjevanja konfliktov, tradicionalne in institucionalne metode.

Tradicionalne metode. Najobsežnejše metode reševanja konfliktov, ki izhajajo iz mednarodni šport iz antičnih časov, e: govoriti, dodatek zunanje storitveі posredovanje pomagati strankam priti do cilja. Čeprav preostali dve možnosti za "zunanjo dostavo" po mednarodnem pravu veljata za zakoniti, se sprti sili ne bosta več strinjali z njima prostovoljno.

Pogosto želijo svoje konflikte reševati enega za drugim. Konvencija iz Gaze iz leta 1899 je napredovala pred svojim načrtom preiskovalna komisija z metodo ugotavljanja dejstev, ki bi lahko postala osnova meddržavnega konflikta in bi bila njegov vzrok.

Naloga teh komisij, ki delujejo pod nadzorom »tretje strani«, je bila razumeti argumente predstavnikov držav, ki jih podpirajo. V uri druge svetovne vojne se je pojavil še en način zaostrovanja mednarodnih konfliktov, koordinacijska metoda. Zanj je značilno, da so elementi spora predmet mešanega odbora, ki je »tretja stran«. Komisija se ne more preprosto ne strinjati o dejstvih, ki so sporna, in tudi odločati med strankama.

Ta način je najučinkovitejši, saj je možno izplačilo izvršiti pozneje.

Vse te metode stopnjevanja meddržavnih konfliktov prenašajo bedarije na »tretjo stran«, ki jo je mogoče občasno upoštevati in zaščititi. Glavna normativna miselnost, ki je vsiljena »tretji osebi«, je posledica pomanjkanja napredka. Glavne značilnosti vseh razvojnih postopkov pa so tiste, ki jih najdemo na vseh stopnjah prostovoljno.

"Tretja oseba" lahko deluje kot posrednik za metodo regulacije, bližnje oblasti pa morajo sprejeti takšne provizije. V vseh teh primerih sta ključna načela načela suverenosti in nepokornosti notranjim oblastem drugih držav.

Zato je bila učinkovitost tradicionalnih metod že omejena.

Institucionalni postopki.

Pojav in razvoj univerzalnih medvrstnih organizacij (Društvo narodov in nato OZN) sta pripeljala do napredka v večjih medsilnih konfliktih v dveh smereh.

Najprej so se države članice Lige narodov in nato Organizacije Združenih narodov dolžne boriti proti obleganju, razen če pride do stagnacije moči (iz pravnih razlogov obstaja možnost zaščite) mirno urejanje.

V skladu s Statutom ZN so naše nasprotne stranke odgovorne za vikorizacijo enega od tradicionalnih postopkov ali mehanizmov za stopnjevanje konfliktov, ustvarjenih v ta namen, kot so regionalna območja, kot npr. In kadar koli pride do napake, se lahko strani obrnejo zaradi varnosti.

Varnostni svet (kar je lahko popolnoma v skladu s 35. členom statuta) ima pravico priporočiti kakršno koli obliko predpisa, ki se mu zdi najprimernejša za njegov namen (čl.

36). To so stvari, ki si jih je Rada iz Bezpeka prislužila, ko je klicala na vijake kubanskega reda, ki je prinesel izmeček proti Državam Naslednicam.

Varnostni svet ZN in Generalna skupščina ZN v tem času izvajata tradicionalne oziroma klasične postopke.

Na drug način je vzpon institucionalnih mehanizmov omogočil takšne mehanizme kolektivni značaj. Zdaj poskuša sovražnik razpustiti sovražnike "tretje države" kot medvrstno organizacijo, ki lahko naredi naslednje: pošlje zadnjo skupino, da vzpostavi svoje službe, ki se imenujejo posredniki, ali Vati nad spravljenimi ljudmi sami. .

Tako je na primer palestinska hrana od leta 1948 do 1949. na kraju samem je bil angažiran uradni mediator, ki ga je imenoval občni zbor.

Na ta način so bili opuščeni prvotni in tradicionalni postopki reševanja konfliktov. Vendar so smrdi odstranili nove mrtve skozi mehanizme MPO.

Vendar pa se upošteva materina sled, da se končni pristop k napredku v večini meddržavnih konfliktov izgubi. simbol jezika urediti, doseči z nevednimi glavami.

Značilnosti »nove generacije konfliktov«. Razlogi, udeleženci, dogodki

Konec hladne vojne, razpad socialističnega tabora in propad Radyansky Union vzpostavili so prehranski sistem, ki predstavlja nastanek množičnega srednjega razreda v ospredju, ki predstavlja preteklo naravo sedanjega mednarodnega reda,

Najprej pred 21. stol.

se je spremenilo vzroki in izvori konfliktov. Preostali podatki so pogosto razkriti na etnični in verski podlagi. Gospodarski in finančni problemi so vedno bolj moteni, boj za trge in vire pa se zaostruje.

Kmalu bo prišlo do pomanjkanja virov, kar bo povzročilo enega glavnih problemov. Boj za dostop do virov na lokalni in regionalni ravni lahko postane eden največjih vzrokov konfrontacij, nasilnih konfliktov in vojn.

Novi konflikti so tesno povezani s spremembami v toku in učinkovitosti suverene moči nad erozijo. Ob konfliktih je prisotna tudi nestabilnost, ki se kaže kot grožnja vse večji verski integraciji, predvsem islamskemu fundamentalizmu. Med razlogi, ki so globoko zakoreninjeni, lahko konflikte nove generacije imenujemo družbeno-ekonomske in družbeno-demografske spremembe: razlika v dohodku med različnimi državami in različnimi regijami znotraj ene To so isti robovi; rast urbanizacije na Švedskem; trajni propad najmanj krivih držav na svetu.

Z drugimi besedami, smrad se spreminja udeleženci v konfliktu.

Razlike med državami, vključno z Rusijo, niso znane, vendar je verjetnost velikih vojn med silami, kot sta dva svetova, manj verjetna. To ne pomeni, da oblast neha biti udeleženka super-rechtke, ampak se sovražnika, ki se sicer zdi druga stran super-rechtke, pogosteje vidi kot ne-močne subjekte - skrajneže verske vere. skupine, zlobne skupine in teroristične skupine itd.

Tretjič, spremeni se smrad naravo in lokacijo konfliktov.

Konflikti med ljudmi in njihovo reševanje

Smrad postaja vse manj meddržavni in bolj notranji. Z drugimi besedami, smrad zaznava glava na sredini notranjih robov robov. Poleg tega postanejo konflikti še bolj zaskrbljujoči in bolj pomembno je razumeti bistvo izvornega zrna in preostalega zrna.

Nepomembnost se razširi na rezultate konfliktov: sredi velikih vojn med silami postane bolj pomembno razumeti, kdo je zmagal in kdo izgubil, ni jasnih časovno-urnih meja.

Četrtič, ob pogledu na pomen konfliktov in kriz nove generacije, kot so tiste, ki so značilne za obdobje hladne vojne, ne moremo spoštljivo spremeniti v dejavnostih mednarodnih organizacij.

Prvič, ni potrebe po tako univerzalni organizaciji, kot je ZN. Poštene kritike sovražnika ni mogoče prezreti s strani tistih, s katerimi so se izravnali hladna vojna V 90. letih 20. stoletja se vse bolj krepi in slabi njeno delovanje, povečuje delovanje v podporo miru in aktivno sodelovanje v kriznih razmerah in konfliktih.

12.5. Mehanizmi povečevanja konfliktov prihajajoče generacije

Spremembe niso brez razlogov, udeležencev in narave konfliktov v sedanjem svetu.

Spremenijo se tudi mehanizmi njegove regulacije. Struktura teh mehanizmov postaja kompleksna, njihova hierarhija pa se spreminja.

Na primer, ko se nacionalne vloge skrajšajo, se učinkovitost zmanjša diplomatske metode višina konfliktov. Narava vzrokov sedanjih konfliktov in struktura njihovih metod pa je boljša, ekonomskih mehanizmov in finančnih virov. Pristop k boju proti mednarodnim strukturam, povezanim z drogami in mafijo, je mogoče potrditi tako z močjo spivoronike kot tudi z drugimi ekonomskimi vidiki.

Njihove izmenjave potrjujejo tudi dejstvo, da največja svetovna sila ne more plačati konfliktov na verski ali etnični podlagi. Po drugi strani pa meddržavni teritorialni in asimetrični konflikti zahtevajo velike možnosti za zatiranje in nadzor.

Mehanizmi regulacije kompresorja igrajo vse pomembnejšo vlogo humanitarne operacije.

Prav ob tej uri ni jasne jasnosti, ki bi nadomestila ta izraz. Poleg varstva človekovih pravic in svoboščin, potrebe po posebnosti, koncept »humanitarnih operacij« pogosto deluje kot motiv za povečevanje konfliktov in kot sredstvo političnega pritiska.

Vloga Informacije element. Ni le mehanizem, ki uravnava super dušilko, ampak je tudi potlačena.

pravni Elementarna metamorfoza je precej zapletena: ostalo je usodno skrajšanje vloge Organizacije Združenih narodov za varnost, pa tudi pomanjkanje mednarodnega prava v novi doktrini in delovanju zavezništva ter vzpostavitev mednarodno pravo kdo odloča v svetlobni areni itd.

Z vsemi omejitvami in omejitvami, izraženimi v zvezi s tem, aplikacija vojska elementov zaščite, predvsem pa obvladovanja konfliktov na strani mednarodnega partnerstva (OZN).

Posebna vloga, o kateri gre v politični praksi ostalo kamenje, mirovne operacije.

Jasno jim je:

1. Prav svet (mirno)- Vložena bodo diplomatska prizadevanja za organizacijo mediacije in/ali pogajanj med strankami v sporu, katerih cilj je doseganje miroljubnih ciljev.

drugo prezimiti- Vikonuvav nezaščitene dii ta dan strani, da dosežete dosežene zgradbe.

tretji Primus luč- vojaške akcije ogrožajo stagnacijo moči za primus in pretok vojakov.

četrtina

Pobuda v svet— ki so se zgodile po koncu vojaških operacij in so bile neposredno usmerjene v gospodarsko prenovo in politično stabilnost na konfliktnih območjih.

Če so izrazi pereči, so v vikonskem delu pomanjkljivosti in je celotno delo izoblikovano, je vedenje kerivnika v konfliktni situaciji začetni odločevalec, kakšen bo obrat. Kako lahko razumete, da vam bo prijatelj, če bo trmasto vztrajal pri svojem, rekel, da nima prav, ali se boste zvijali kot ponev, ali pa ne boste storili, kar je potrebno? In začeli smo razmišljati, ker je prišlo do konflikta v službi, kaj naj storimo?

Težko je uganiti vzrok konflikta v organizaciji. Chantly, opazili ste, da ste bili pripravljeni narediti nepomemben odlog, saj je takoj dosegel velikost slona in že je bil jok po vsem vrhu in so vas zlili vedro kazni za vašo ničvrednost, ko ste lagali o tako preprosta hrana. Kolegi nas s posebnim užitkom kličejo na obtožbe na dribnici in uveljavljajo naš ponos zaradi lupine osa drugih ljudi. Takšne in drugačne konfliktne situacije v organizaciji – pazimo, da ne zapravljamo – največkrat ne zbijajo našega razpoloženja, ampak motijo ​​tudi tiste, ki so jih deležni.

Kaj storiti, če na delovnem mestu pride do konfliktne situacije? Odločno sprejmemo lastne usluge, namesto da bi izgubljali čas, da bi druge reducirali do absurda, četudi le malo. Obstaja občutek, da ljudi ne zanima bistvena najpomembnejša hrana, ampak iščejo le nekaj, kar bi plačali, ali pogoltnili superponor in še več, drug drugega zalivali z zalego. Zakaj si tako navdušena?

Kot pojasnjuje sistemsko-vektorska psihologija Jurija Burlana, sta glavna razloga, ki nas potiskata v konflikt, naša odpor do drugih ljudi in nezadovoljstvo s tistimi na oblasti. Tudi če konfliktne situacije v timu spremljajo ti dejavniki, še vedno obstajajo številne posebnosti.

Kako rešiti konflikt v robotu, ki temelji na značilnostih človeške psihe?

Če so izrazi pereči, so v vikonskem delu pomanjkljivosti in je celotno delo izoblikovano, je vedenje kerivnika v konfliktni situaciji začetni odločevalec, kakšen bo obrat. Kako lahko razumete, da bo vaš prijatelj trmasto vztrajal pri svojem, češ da se moti, ali se vrti kot ponev ali ne dela, kar je potrebno? In začeli smo razmišljati, ker je prišlo do konflikta v službi, kaj naj storimo?

Kmalu bom spoznal, da smo vsi ljudje različni. Zato nam je tako težko najti izhod iz številnih konfliktnih situacij - vzroki konfliktov so tako različni kot njihovi udeleženci. Tukaj lahko nastanejo konflikti v podjetju. Za nekatere je voznik za konflikt lahko drobiž, za katerega je vedenje sodelavca nepomembno, in za tiste, ki lahko obvladajo konflikt brez voznika.

Če želite razumeti vzroke konflikta in razumeti, kako ga rešiti čim hitreje in neboleče, vam omogoča, da poznate značilnosti njegovih udeležencev: njihove motive, njihove življenjske prioritete. Sistemsko-vektorska psihologija Jurija Burlana zagotavlja jasno strukturirano razumevanje teh značilnosti.

Sistemsko-vektorska psihologija prikazuje moči ljudi skozi koncept "vektorja" - celoto človekovih prirojenih prepričanj in moči, ki kažejo na njihov način razmišljanja, značaj, vedenje, vrednote in prioritete ter potencialni razvoj informacij. . Če razumete pomen in moč, lahko predvidite vedenje ljudi v vseh situacijah, vključno s konfliktnimi, in tudi resnično vplivate nanje.

Ugotovimo, kako je mogoče ohraniti sistemsko znanje ob naraščajočih konfliktnih situacijah.

Tako, na primer, če veste, da se oseba imenuje kožni vektor, razumete, da ima po naravi razum, racionalen um in pragmatično materialno prednost pred drugimi (denar, status - njegova glavna stvar). Takšna oseba dobro razume stroške, stroške in morebitne odpadke zaradi teh in drugih dejavnosti. Zato ga bo v konfliktnih situacijah z njim najbolj učinkovit sistem želel kaznovati v obliki bonusov in disciplinskih omejitev. Naslednjič, ko odnehamo, ker tega ne želimo, bomo sprejeli konflikt do konca konflikta (da bomo kaznovani zaradi nekoga drugega - materialni stroški). Ljudje s kožnim prenašalcem so tudi pripravljeni sklepati kompromise, še posebej, če zaznavajo kakršno koli korist.

Odvisno od primera konfliktne situacije in njene virulence s sovražnikom, ki je lahko drugačen vektorski niz. Povsem kožni tip osebe je oseba z analnim vektorjem. To je fant s togo psiho, nekvalificiran, nepretenciozen in konzervativen. Ko prepoznate ta vektor, boste takoj razumeli, da taka oseba nima norega prioriteta za materialni svet in zaradi dobička nima miselnosti uma. Delo ceni strokovnost, perfekcionizem, priznanje in spoštovanje. Vsi ljudje temeljimo na načelih in v vsaki konfliktni situaciji stojimo sami do konca. Ko poskušate rešiti konflikt z vladarjem tega vektorja, veste, da je kompromis za nekoga drugega vedno enak in "enakovreden" v njegovem sistemu vrednot. Zato lahko kot »pošteno vedenje« pokažete, da priznavate svojo avtoriteto pred svojimi sodelavci ali pokažete svojo zavezanost svoji strokovnosti (glej Postrgal bom diplomo, glasujte za vse itd.).

Naša sistemsko-vektorska psihologija vidi 8 vektorjev - 8 tipov človeške psihe. Njihova kombinacija in mešanica ustvarja natančen sistem možnih vzorcev človekovega obnašanja v konfliktu. Poznavanje teh modelov omogoča razumevanje, kako lahko pride do konflikta med ekipo. Shvidko je čim bolj učinkovit. Poiščite načine za reševanje konfliktov v službi z ali brez minimalnih stroškov.

Ljudje na svojem mestu kot dejavnik zmanjševanja konfliktov v sistemu upravljanja s kadri

Najpomembnejši dejavnik pri razvoju podjetja in zmanjševanju konfliktov v vodstvenih dejavnostih je pravilna izbira kadrov. Če je človekova koža na svojem mestu, potem robot dovoli, da se njegova naravna prožnost izkoristi v polni moči – razlogov za konflikte med ekipo je veliko manj. Če se zdi, da oseba ni na mestu, potem zasaditev v podjetju ne ustreza njenim vektorjem, možnostim - konflikti se pojavijo na praznem mestu. Oglejmo si zadnjico.

Širša možnost kadrovskega izbora je izbor strokovnjaka, analitika ali univerzitetnega specialista – kandidata brez analnega vektorja. Ta robot poudarja podrobno poznavanje teme in perfekcionizem – ter pozornost ljudi z analnim vektorjem.

Ljudje s kožnim vektorjem - disciplinirani, organizirani, ambiciozni in ambiciozni - se lahko znajdejo v podobnih dejavnostih le na kratki razdalji (kot vmesna stopnja razvoja kariere). Če jim trajno odvzamete tak položaj, potem bo zelo zgodaj zaradi konfliktne situacije v organizaciji, saj so vsi na delovnem mestu poznani vsaki osebi, izgubijo zanimanje in pobudo je šala o nečem novem. V tej uri trpi grenkoba dela in izrazoslovje vojne.

Če potrebujete najboljše fakhívets v svojem življenju, morate za tak položaj imenovati osebo z analnim vektorjem. In če organizator dela, je zagrizen mrhovinar.

Gledamo na primeru konfliktnih situacij, če je v središču spoštovanja posebnost. Večina konfliktov med skupinami vohunskih robotov v ekipi nastane zaradi nedolžnih kožnih ljudi (ljudi, ki prenašajo suhe in kožne prenašalce, ki jim oblasti zanikajo pravilen razvoj), kot so ženske, ljudje Neskončno klepetanje, prazno blebetanje o vsem in vsakomur – to je njihov način. Smrad je vedno v debelini vonja in v središču spoštovanja, ko pa pridete do dela na desni, njegova svetlost teme. Takšni ljudje izzovejo konflikte ne le zaradi svoje nesposobnosti, ampak tudi zaradi psihološke narave žrtve. O njih govoriti, začne smrad privabljati neprijetne.

Če poznate psihološke značilnosti članov ekipe, boste jasno slikali psihološka klima v organizaciji.

Ogledali smo si številne konflikte in njihovo vsestranskost. Glavni recept za odpravo konfliktov med timom je torej izbira optimalne strukture tima glede na vektorske značilnosti članov tima, prav tako pa v tim ne dopuščamo morebitnih škandalistov in ne-robustov, ki so že na stopnji Spіvbіsіdi.

Najpogostejši konflikti v ekipi in njihovo preprečevanje

No, razumeli smo, da je psihološko ozadje, čeprav neznanka, vendar vodilni dejavnik pri razvoju konfliktov.

Že samo spoznanje o pomenu vektorjev, ki oblikuje psiho udeležencev v kompleksnih situacijah, je za nas neprecenljivega pomena. Gre torej za vektor, ki razkriva neznansko spontanost, kako se sprte strani sesuvajo in seveda, kako smradi v njihovih glavah. Konflikt lahko potem predvidimo, se mu lahko izognemo in zlahka najdemo najboljše načine, kako se iz njega izviti. Natančno vemo, kaj lahko izzove konflikt na delovnem mestu, kako se razvije in na kakšne načine lahko pride do konflikta.

Poznavanje vektorskih značilnosti ljudi omogoča razumevanje, kako se izogniti konfliktu na delovnem mestu in zmanjšati stopnjo krivde v ekipi. Torej, ko smo izvedeli, kakšen niz vektorjev ima Volodya Lyudin, lahko že v fazi pogovora ugotovimo, ali bo učinkovit praktik ali na primer vodja konfliktnih situacij. Če poznamo naloge ljudske ljubezni, moči in bogastva, razumemo, da so nekatera delovna mesta najbolj primerna, nekaterim pa ni kos. Potem lahko ustvarimo takšno strukturo tima, kjer vsak zasede svoje mesto in čim bolj učinkovito opravi delo, ne da bi prihajali v konfliktne situacije.

Razumevanje vrednotnih sistemov ljudi po vektorjih nam omogoča tudi boljšo izbiro sistema motiviranja vojaškega osebja tako individualno kot kolektivno. S tem bo zagotovljena maksimalna produktivnost robota, ki bo v nadaljevanju izvajal princip istega principa in zagotavljal nadaljnji razvoj organizacije.

Sistemsko-vektorska psihologija Jurija Burlana jasno kaže, da so vse metode najvišjih konfliktov - obvladovanje najvišjih konfliktov, sistemi, ki želijo kaznovati, kompromisi - učinkovite le, če stvari stagnirajo huvannyam duševne posebnosti ljudi. Glavno načelo kompromisa v konfliktu ni medsebojna manipulacija dejanj, temveč razumevanje moči človeške psihe, njenih vrednotnih sistemov in s tem iskanje najkrajše rešitve za sprte strani življenjski interesi.

Vsi konflikti v službi, ki temeljijo na posebnostih, ki smo se jih naučili, vključujejo veliko nians, ki jih je treba upoštevati. Tako ima konflikt med moškim in žensko na delovnem mestu svojo specifičnost. Vendar pa je v skladu s sistemsko-vektorsko psihologijo načelo obvladovanja konfliktov enako: razumevanje psihe udeležencev v konfliktu nam daje priložnost, da prenesemo razvoj konflikta in govorimo z njegovimi udeleženci na en način - na moj način Inosti .

Če vemo to, je mogoče rešiti vse konflikte, tako v organizaciji kot v določenem življenju - na primer, če je v družini težka situacija.

Članek je bil napisan na podlagi gradiva za usposabljanje. Sistemsko-vektorska psihologija»

Stanje

Zasebna organizacija "Yaskravo-chervoni vitryla" ponuja storitve za prodajo rabljene opreme. V organizaciji je glavni poudarek na prodaji, kjer dela 6 ljudi pod vodstvom O. M. Yaroshenko.

Udeleženci v konfliktu

A. M. Yaroshenko - vodja prodajnega oddelka. Ženska ima 30 kamnov. V organizaciji dela 10-krat. Prijazna oseba, je družabna, stroga in vztrajno opravi in ​​izpolni vse zadane naloge.

D. S. Tarasov – vodja dela s strankami. Ženska ima 27 kamnov. V organizaciji so 4 vloge. Človeški prijatelj, stresna oseba, dela intenzivno, aktivno, z zadovoljstvom, brez milosti.

V. A. Lyubimov – vodja komunikacij s skupnostjo. Ženska ima 22 rojstnih dni. V organizaciji so 3 vloge. Oseba je izjemna, načrtuje natančno in optimalno, kar ji omogoča doseganje visokih rezultatov.

A. V. Tumanena – prodajni svetovalec. Ženska ima 24 dni. V organizaciji sta 2 vlogi. Lyudinin tovariš, vikonavcha.

S. M. Smirnov – vodja prodaje. Ženska ima 25 kamnov. V organizaciji dela 6-krat. Lyudina je družabna, tovarišica, ni agresivna.

Konflikt:

Vodja oddelka je bil odgovoren za prodajo A. M. Yaroshenka z vodenjem zbirk, na katerih je bil določen delež pojdimo od tod produktov in povečanja prodaje ter vse misli o tem, kaj bi lahko dosegli z znižanjem cen in le S. M. Smirnov je proti tej odločitvi, ki nekaj pojasnjuje. Kaj boste storili, da spremenite svoj dobiček in ustvarite idejo, da so njihovi izdelki slabši od konkurenčnih.

Analiza stanja

Strukturne komponente:

Konfliktna situacija je organizacijski konflikt med skupino in posameznikom. Družbeno-skupinski konflikt najpogosteje nastane zaradi usklajevanja interesov in pritiskov enega posameznika na eni strani in celotne skupine ljudi na drugi strani, kar največkrat pritegne našo pozornost. Poleg tega skupine stopajo v stik z rane in rane okoliških posameznikov.

Vzroki konflikta.

Vzrok konflikta so bile determinante socialno-skupinske napetosti. Takšne determinante proizvajajo nasprotja, konfrontacije med družbenimi vrednotami, interesi, stereotipi in institucijami med močnimi subjekti dneva.

• 1) dragoceni uradniki.
• 2) družbeni interesi in njihovo ustvarjanje;
• 3) ideološke razlike;
• 4) strateško izkazovanje vitalnosti subjekta (vsiljenje tuje morale, manipulacija, ki uveljavlja razlikovanje med obema).

S. M. Smirnov razkrije nezadovoljstvo z interesi skupine, s čimer vzpostavi ideologijo celotne organizacije in izzove skupino v konflikt. Celotni skupini vsiljuje svojo idejo in tako ustvarja konfliktno situacijo.

Predmeti konflikta:

Subjekti tega konflikta so skupina v skladišču (A. M. Yaroshenko, D. S. Tarasov, V. A. Lyubimov, A. P. Sidorova, A. V. Tumanena) in posameznik (S. M. Smirnov).

Predmet spora:

Predmet konflikta je problem različnih pogledov na situacijo.

Predmeti konflikta:

Predmet konflikta so bili nasprotni interesi in šikaniranje določenega posameznika.

Sredina konflikta:

Vse se je dogajalo v organizaciji, konflikt se je razvil v malem družbena skupina. Rozmova je bila na sestanku v bližini konferenčne dvorane, danes je bilo prisotnih 6 ljudi.

Agresor v konfliktu:

Agresor konflikta je S. M. Smirnov, ki je bil proti mislim drugih, s čimer je kršil pravičnost v svojem individualnem miru in tudi v svojih dosežkih, kar je njihov odnos in njihovi dosežki vaše oznake.

Žrtev konflikta:

Žrtev konflikta je skupina, dokler je njihovo spoštovanje osredotočeno na določen motiv in je malo napetosti prek tistih, ki jih agresor ni sprejel in je bil prisiljen izbrati njihovo stališče.

Dinamika razvoja konfliktne situacije.

Predkonfliktna situacija: konflikt je začel spontano nastajati s konvergenco pogledov. družbeni konfliktni funkcionalizem

Konfliktna interakcija: po tem, kar je privedlo do prehoda konflikta iz latentnega stanja v odprto soočenje, če se strani odpovejo nadnaravni situaciji, ki je bila uničena, in najdejo kompromis.

Vrhunec konflikta: pojavil se je nov sklop obstoječih problemov, nova ocena moč in sposobnost.

Postkonfliktna situacija: nastala je nova strategija, v organizaciji je bilo treba upoštevati vse predloge in se ne odzvati negativno na negativne izmenjave, s čimer bi bili vsi prikrajšani za njihove interese. Ljudje to imenujejo bolje.

Odzivi ljudi na konflikt:

1. Energijsko-čustveno-informacijski, pri čemer ta ocena daje oceno situacije in usmerja izbiro ustrezne reakcije.

Vrste reakcij ljudi na konflikt:

• 1. Za neposrednost: Iniciativa za vsako povezovanje.
• 2. Za vrsto odziva: Pri iskanju konstruktivne rešitve konfliktne situacije je potrebna predanost.
• 3. Za obliko odgovora: Dialog.

Strategija in taktika obnašanja v konfliktu.

Strategija obnašanja:

Strategija posreduje usmeritev posebnosti konflikta. V tem primeru obstaja kompromis med

Konstruktivna stran strategije: Kožna stran tega, kar doseže. V naši situaciji ena stran izbira nižje cene, druga stran pa spoštuje nedoslednost.

Destruktivna plat strategije: Ena stran »širi« svoje stališče, da bi bila potem videti velikodušna.

Vedenjske taktike:

V naših razmerah bo takšna taktika racionalna rešitev.

Model in stil konfliktnega vedenja.

Model obnašanja:

Najprimernejši model vedenja za ta konflikt je konstruktivni model. Zdi se, da je v preteklosti prišlo do konflikta, prijetno je poznati obe strani odločitve. To razkriva dobrodušen odnos do nadrejenega, odprtost, velikodušnost, nastopanje in samokontrolo.

Slog obnašanja:

Slogi vedenja v konfliktni situaciji so povezani z glavnim elementom konflikta - raznolikostjo interesov in vrednostnih usmeritev medsebojnih subjektov.

Kompromis.

Ta slog je podoben nasprotnemu, vendar se razlikuje od tega, da interesi obeh strani niso povsem zadovoljni, temveč pogosto z načinom medsebojnega delovanja. Ni treba razumeti globokih motivov in interesov obeh strani, ampak je treba preprosto sprejeti neko razumno odločitev, če druga stran žrtvuje del svojih interesov v korist druge in si hkrati pridrži položaje, ki so zanjo najpomembnejši.

Ta slog je boljši od vikorizma, če imate veliko časa, da se poglobite v bistvo konflikta, in vam situacija omogoča, da razvijate rešitve in sprejemate skupne odločitve. In tudi, ker vas popolnoma obvladuje odločitev, kot vmesna, začasna možnost. Na prelomnici, če dolgotrajne razprave niso pripeljale do ničesar, je treba sklepati kompromise. Še enkrat pravim, odložite ga, saj je varčevanje z denarjem pomembnejše od zadovoljstva z denarjem, poleg tega pa obstaja nevarnost, da ne boste izgubili dela denarja, ko ga boste porabili.

Načini reševanja konflikta.

Najučinkovitejši načini za povečanje konflikta so kompromisi in spremembe. Kompromis nastane iz potrebe po enotnem mnenju, da lahko sledimo medsebojnim dejanjem. Za Vin je značilna naklonjenost prej uporabljenim metodam in zato pripravljenost preučiti trditve drug drugega in priti do ene same misli.

Poudarek je na najučinkovitejšem načinu reševanja konflikta. Usmerjen je v konstruktivno ureditev konflikta med nasprotniki, pogled na druge plati resnega problema in skupno doseganje tehtnega zaključka.

Očitno obstaja veliko metod za reševanje konfliktnih situacij. V bistvu lahko te situacije imenujemo naslednje:

• 1. Vodja oddelka bo začel prodajo A. M. Yaroshenka po poslušanju misli vseh prisotnih. Pogovorite se in pripravite novo strategijo naenkrat, da ne zmanjšate teh težav.
• 2. Vodja oddelka bo moral pospešiti svoj službeni položaj in prekiniti naraščajoči konflikt. Osredotočite svoje stališče na to težavo in se sami odločite, kako ravnati s to situacijo.
• 3. Vodja oddelka bo moral izvesti tekmovanje za najboljšo idejo in glasovati za najboljšo možnost.

Po mojem mnenju se bolj nagibam k različici št. 1, saj se zaradi medsebojne konkurence porajajo čudežne ideje, ki pripeljejo do zmage.

Psihološki branilec:

V konfliktnih situacijah, ko se intenzivnost porabe poveča in pride do dnevnega zadovoljstva, se vedenje regulira z dodatnimi mehanizmi psihološkega nadzora. V tej situaciji bo takšen mehanizem uporabljen za obvladovanje čustev, najbolj primeren odziv na dojemanje drugih, komunikacijske sposobnosti, po lastni presoji.

Zapuščina konflikta.

Dediščina konflikta vodi do naslednjih struktur:

Uničujoče:

negativen stres za vse udeležence v konfliktu.

Konstruktivni vidiki strategije:

čustveno nezadovoljstvo nasprotnikov v procesu spora;

nastanek novih idej;

Če čaščenja MIZH SPIVROTRIKS ABOMENS OF VINIA NABOZOZUMINNA, hkrati, en ZISTRIN ABOCHISHI, enkrat za premik zmagoslavja viseče situacije, skladišča, potem služimo kot signal mladega konflikta.

Strokovni delavec Aphrodite LLC prekine svojo povezavo s sodelavcem v službi - to je očiten znak konflikta.

Ista situacija je možna, če ima zaposleni v LLC "Afrodita" vnaprejšnjo misel o svojem prijatelju, partnerju ali prijatelju, zaradi česar se med njima pojavi stanje psihološke napetosti, kar je očiten znak konflikta te situacije, ki je pivovarstvo.

Eden od razlogov za konstruktivni konflikt, ki nastane pri Aphrodite LLC, je konflikt, ki nastane med dvema menedžerjema, ki sta odgovorna za oglaševalsko akcijo podjetja. Vodje so ugotovili, da obstajajo razlike v tem, kako izvajati oglaševalsko kampanjo za podjetje: en menedžer je prišel na idejo, da bi moral biti glavni poudarek na oglaševanju v javni domeni, drugi na oglaševanju na televiziji. Ta situacija ima pozitiven nadnaraven učinek ustvarjalni potencial dva človeka.

V tej situaciji je treba priporočiti direktorju LLC "Afrodita", da vsakemu upravitelju dodeli funkcije v oglaševalski galeriji na dodatno razširjen način, tako da je en vodja odgovoren za oglaševanje v PMI, drugi pa odgovoren za oglaševanje na TV postaji. Direktor si lahko pridrži izbiro za distribucijo vseh oglasov. To vam omogoča, da pospešite proces spoštovanja odločitev, prisilite posebne potrebe zdravstvenih delavcev k vodenju dela s sodelovanjem pri upravljanju.

Ena od aplikacij organizacijskega konflikta je konfliktna situacija med glavnim računovodjo in direktorjem družbe Aphrodite LLC. Kot rezultat revizije, ki jo je izvedel državni davčni inšpektorat, je bila razkrita kršitev računovodskega sistema in informacij. Organizaciji je bila izrečena denarna kazen. Upoštevajte, da so računovodske prakse organizacije skladne z računovodskimi usmeritvami, ki jih je odobril direktor. Nekaj ​​mesecev pred ponovnim preverjanjem se je glavna računovodkinja pritožila direktorju zaradi očitnih kršitev, vendar direktor ni vedel ure za ta namen.

Po naložitvi globe podjetju Aphrodite LLC je direktor celotne ekipe glavnega računovodjo obtožil nesposobnosti, nepomembnosti in neprofesionalnosti. Glavni računovodja, ko je opazil, da v takšnih glavah ne more nadaljevati dela, in je podal prošnjo za odstop pristojnih, razen če je bil dober računovodja, njegova zamenjava pa bi bila že zdavnaj, direktor goljufija bi bila odpravljena. Da bi prišli ven, ste morali v svojo pisarno poklicati glavnega računovodjo in oditi v računovodstvo, kjer sta kot glavni računovodja delala še dva računovodja. Glavna računovodkinja se je soočila z direktorjem in prišlo je do konflikta poravnav.

Včasih je konflikt nastal zaradi režiserjevega nerazumevanja njegove milosti. Subjektivni razlogi za ta konflikt: psihološka neumnost ljudi, posebnosti značaja, nezmožnost šefa za delo z ekipo.

Direktor LLC "Aphrodite" je lahko zadovoljen s pristopom: naučite se več pretakati s svojimi ljudmi, začnite poslušati njihove želje in spoštovati gon učinkovitosti organizacije, zato ni pravilno podpirati svojega avtoriteta za lupine podrejenih, ki jih predstavljajo v prisotnosti ekipe, poleg tega, če obstaja napaka glavnega računovodje, je bila minimalna. Šef je odgovoren za ustvarjanje prijazne klime v organizaciji in ne za njeno uničevanje.

Glavni računovodja je moral biti bolj pozoren na organe, ki so bili zaposleni pred njegovim imenovanjem, saj se je čim bolj zavedal, da se bo škoda razkrila in da bo vsa krivda pripisana njemu.

Lahko pride tudi do sporov med zaposlenimi v podjetju Aphrodite LLC in upravo podjetja.

Leta 2010 14 osebam je bilo odpuščenih iz delovnega razmerja. za resne kršitve dela, ki lahko kažejo na slabo organizacijo delovnih dejavnosti s strani upravnih organov podjetja.

Prav tako ima LLC "Aphrodite" možen konflikt zaradi neskladnosti s plačilnim načrtom. To je povprečna plača enega delavca v podjetju Afrodita doo za leto 2008. zloženih 111 tisočakov. rub., kar je za 52 tisoč nižje za načrtovani prikaz. drgnite. Zmanjšano plača

Vsi delavci LLC "Afrodita", cerebralni specialisti in golše se usposabljajo o pravilih pogrebne prakse in preverjajo znanje o zaščiti prakse. Za vse osebe, ki se prijavljajo na delovno mesto, kot tudi za osebe, ki prehajajo na drugo delovno mesto, je delavec (ali oseba, ki jo on določi) dolžan izvajati usposabljanje o varnostnih postopkih, organizirati usposabljanje o varnih metodah in tehnikah dela. zaposlitev To je darilo prve pomoči prizadetim.

Pomembno je, da predvsem zaradi zmanjšanja pojavnosti poškodb pri delu po krivdi delavca še enkrat preverimo, ali so vsa oprema in delovna mesta skladna s tveganji, poškodbami in razlogi za zaustavitve, v drug način, da bi se izognili klicu ladje v primeru resnih poškodb zaradi bolniških odsotnosti ali plačali za dolgotrajne odsotnosti z dela.

Organizacija in kultura vodstvenega osebja v LLC "Aphrodite" je dosledna trenutni vimogam. Potrebno je sprejeti in uveljaviti nestandardne in nove rešitve, o katerih se skupno pogovorimo na sestanku. poslovna pogajanja ta narad.

Nadaljevanje z racionalno organizacijo in storitvami delavcev v LLC "Aphrodite" je lahko usmerjeno neposredno v izboljšanje opreme njihove opreme, opreme in orodij, zagotavljanje normalnih umov na delovnem mestu i. Vzdrževanje delovnega mesta poleg tega izvaja tekoče popravilo opreme, jo nadzoruje, vzdržuje red in čistočo na delovnem mestu. Povečana učinkovitost prodajnih in skladiščnih prostorov je odvisna od njihovega pravilnega načrtovanja, opremljenosti z ustrezno opremo in optimalne postavitve blaga za skladiščenje.

Trenutno je pomembno neposredno organizirati delo v LLC "Afrodita" - usposabljanje umov v praksi, razvoj in napredek pristopov k njihovemu izboljšanju ter ročno upravljanje procesa in izboljšanje duševnega zdravja. ekološki, sanitarni, higienski in estetski dejavniki, ki vplivajo na ljudi Procesi.

Produktivnost praktičnih delavcev zaostaja za ravnijo dela s kadri. Od koga se LLC "Afrodita" neposredno obrne za pripravo in prekvalifikacijo osebja na začetnih položajih ali v podjetjih, izboljšanje kvalifikacij osebja; okrasitev skladišča okvirjev; Vivchenyu in širše napredne informacije delo z osebjem skladiščnih delavcev; vrednost delovne discipline; skrajšanje dolžine okvirjev; moralna stimulacija delavcev.

Delo Vikhovne z osebjem je v pristojnosti zaposlenih v LLC "Aphrodite", da zagotovijo pravilno razporeditev svojih obveznosti, dela; Imejte odličen odnos do blaga, do boja za zmanjšanje izgube blaga, časa, materiala in denarja v procesu razvoja tehnološkega procesa.

Vrhovni delavec je tudi dolžan izvajati strogo disciplino. Analiza razlogov, ki povzročajo pomanjkanje discipline, vam omogoča, da neposredno določite rezultate dela. Metoda neprekinjenega dela je povečati ustvarjalno aktivnost delavcev Aphrodite LLC.

Kot kažejo dokazi družbe Aphrodite LLC, je tehnologija za vzpostavitev partnerstva med upravo in delavci videti takole:

Nameščeno najboljša oblika vídnosin;

Uvedba soočenja;

Identifikacija ovir na podlagi odmerka vstavljenih posod;

Razkrivanje interesov vsake strani;

Virulacija spalnih dejavnosti;

Razvoj izvedbene strategije, vzpostavitev komunikacije;

Pogled na dogodke, ki so se oblikovali v svetu sprememb v skrajni sredini.

Sodelovanje delavcev v pravih podjetjih, vključno s tistimi v finančnih storitvah, ni povezano le s povečano motivacijo, ampak tudi s povečano prijaznostjo delavcev, zmanjšanjem njihovih utrujenosti s čistilnimi tehnikami, ki so del umov zmanjševanja občutljivost zdravnikov in za razvoj demokratičnih ureditev, socialna stabilnost zakonske zveze.

Za lepi roboti Za medsebojno razumevanje med policisti je potrebno, da informacije do njih pridejo v obliki, v kakršni jih šef dejansko želi posredovati. In v bistvu ni načinov, tako na individualni kot na organizacijski ravni, ki bi lahko pomagali premagati težave. Na individualni ravni je potrebno do nadaljnjega uporabljati kratek in v največji možni meri uporabljen rožni venec. Vzpostaviti je treba tudi zaupanje. Sporočilo morda ne le razumemo, ampak tudi sprejmemo. Izogibati se je treba nepotrebnim žigom in nepotrebnim klasifikacijam, navesti je treba več stvarnih podatkov.

Seveda se je treba aktivno šaliti Prehodna povezava, da bi zagotovili pravilno interpretacijo informacij.

Podjetja lahko tudi začnejo razvijati razumevanje svojih strokovnjakov z dodatnimi usposabljanji, ki vključujejo različni tipi igre vlog In postrezite z vsemi zanimivimi stvarmi: govorite, pišite in poslušajte ter razumejte idejo nekoga drugega.

Analiza dela in obvladovanje konfliktov je ena glavnih stopenj glede na vrsto konflikta med zaposlenimi. Generalni direktor podjetja in njegovi strokovnjaki so krivi, ker poskušajo ljudi prepričati, naj se izognejo konfliktnim situacijam. Pred nami je ustvarjanje umov, ki bodo prebrodili krizo in razvoj konfliktnih situacij. Kerivnik spremlja delovanje kožnega vnetja in kot je jasno, da ljudje ne morejo paziti, da vadijo jasno in učinkovito, jim je to dovoljeno.

Osredotočenost uma na izogibanje konfliktom je osredotočenost na pravičnost. Direktor ne kaznuje tistih, ki niso krivi, ampak mora najprej zaslužiti, dobro pa bo premislil, kakšne bodo posledice njegove odločitve. Ampak ne pojdi spet ven, včasih, v vročini, brez razmišljanja, bolni ljudje nezasluženo trpijo, čeprav je kerivon sam kriv.

Pomembno je, da so prispevki v timu sestavljeni iz podobnih dejanj, da oblikovanje ne prikrajša lastnih interesov, ampak tudi interese drugih članov podjetja. Pripravljenost na odpoved bo olajšala napeto situacijo. In ko se nasprotniku postavi primež, podpora z njegove strani spet vpije.

Prav tako je treba spoštovati načela jasnosti in prijaznosti. To vam omogoča, da se izognete pripisovanju vojaškega položaja sovražniku ter nevtralizirate in umirite situacijo.

Strokovnjaki LLC "Afrodita" bi morali začeti reagirati s svojimi reakcijami, v primeru nesoglasij pretočiti negativna čustva in ne odnehati znova. Spremenite negativna čustva na strani prostate z žaljivimi tehnikami:

Pripravljen sem zavzeti bližje stališče;

Pozitivna ocena dejanj druge strani;

Samokritičnost in enako pomembno vedenje.

Po tem se izbere optimalna strategija za rešitev konfliktne situacije.