Мета за критеріями smart приклад. Приклади цілей по смарт. критерії постановки цілей по smart. Віра у власні сили

У кожної людини є мета. Ми намагаємося досягти її і докладаємо, здавалося б, максимум зусиль. Запитайте себе, чи всі цілі, які ви собі ставили, були досягнуті? Звичайно немає і цьому є кілька причин, які стануть явними і зрозумілими завдяки системі - SMART. Ми розглянемо процес визначення мети на реальному прикладі.

основи цілепокладання

Навіщо людині мета? Відомі філософи говорили: «Життя - це ряд зусиль. Ми бачимо мету, але не завжди бачимо дорогу ». Вона наповнює наше життя сенсом, бізнес-ідеї перетворює в завдання, а їх виконання приносить нам гроші, свободу - «повітря», як зараз модно говорити. Побачити дорогу до досягнення мети (поставити собі правильні завдання) - це головна і єдина задача принципу - SMART, про неї і поговоримо.

Багато бізнесменів сходяться в єдиній думці: «Потрібно просто більше робити, і менше говорити», Але що стоїть дія без мети? Нічого! Можна витратити все своє життя, виконуючи якісь дії, але не домогтися бажаного. Проблема багатьох є - усвідомлення мети, але не розуміння чітких дій, завдань по її досягненню.

Не маючи реалістичного плану дій, і чітко визначених завдань - до мети прийти неможливо!

Френсіс Бекон підтверджує вищесказане відомою фразою:

Кульгавий, що біжить по дорозі, випереджає того, хто біжить без дороги

Саме метод SMART допоможе нам побачити правильну дорогу.

Що означає SMART?

Дана система розумного планування цілей і завдань з'явилася в бізнесі в 1965 р але вона активно застосовується і сьогодні як основний інструмент визначення мети. SMART (Смарт) - це перші літери п'яти англійських слів:

Specific (конкретний) - S

Measurable (вимірний) - M

Attainable (досяжний) - A

Relevant (відповідний) - R

Time-bound (обмежений за часом) - T

Дана методика допомагає перевести теорію в практику за допомогою конкретних дій

Як ставити цілі по системі SMART?

Перше, що потрібно зробити - це заповнити таблицю, враховуючи рекомендації і пояснення нижче. Розглянемо приклад:

S- мета повинна бути конкретною. SMART часто застосовується для постановки довгострокових завдань, тому помилка на цьому етапі може коштувати дорого. Не використовуйте фрази типу: «Багато / мало», «Збільшити / зменшити», «Поліпшити»і т.д. "Заробити багато грошей"- це неправильна постановка. «Заробити 1 мільйон доларів»- правильна постановка мети.

M- Ви хочете збільшити продажі? Збільшити продажі на скільки? Друга помилка - відсутність чіткої цифри, відсотки на який ви хочете вийти в наступному періоді. Немає цифри - ні стратегії, а значить немає завдань. Визначте відсоток збільшення продажів, враховуючи, що чим більше ви заплануєте зростання, тим більше і ефективніше заходів щодо стимулювання продажів вам доведеться зробити.

A- мета повинна бути досяжною. Ви можете ставити самі амбітні плани, але не маючи ресурсів, вони залишаться на папері навічно. Для постановки мети по SMART вам доведеться пройтися по своїх ресурсах і можливостях. Складете і стане зрозуміло на який відсоток збільшення продажів можна реально вийти.

Часто можна почути: «Щось потрібно робити»- це паніка, але не перерахування всіх можливих заходів і інструментів по збільшенню продажів. Щоб збільшити продажі, потрібно розуміти за рахунок чого це зробити. За рахунок реклами, знижок, асортименту, пошуку альтернативних каналів збуту і т.д. Здійснюючи марні дії - результату не буде.

R- мета повинна відповідати реаліям, а не хвилинної емоції. Ви запитуєте себе: «На скільки я хочу збільшити продажі?»Перша помилка - неправильний питання! Можливо ви хотіли збільшити свій чистий прибуток, а ставите завдання - збільшити продажі, що не є гарантією збільшення прибутку. Збільшення продажів - це лише подцель, яка допоможе досягти основну.

T- дії по досягненню мети повинні мати обмеження за часом. Якщо немає часових меж, навіщо поспішати? «Зробимо потім!». Успішний бізнес розвивається, тому що постійно, етап за етапом, подцели досягаються. Чим швидше вирішуються підзадачі, тим швидше росте бізнес і прибуток. Тиждень, місяць, рік - кожна мета або подцель, повинна мати обмеження за часом. Це допомагає зважити реалістичність заходів, які повинні забезпечити її виконання.

Давайте розглянемо приклад заповненої таблиці SMART:

Це простий приклад, який показує, як потрібно ставити цілі і завдання по розумній системі СМАРТ. Для складних завдань, вам потрібно скласти довгострокову таблицю, яка містить безліч підцілей, які делегуються керівникам підрозділів, а ті в свою чергу співробітникам виконавцям.

Постановка складних цілей, приклад

Розглянемо приклад складніше. Припустимо вам необхідно за 1год, збільшити частку продажів вашої продукції в регіоні на 2%. Це дозволить отримати більше нових клієнтів, більше продажів, більше прибуток. Для забезпечення виконання цього непростого завдання вам потрібно розробити чіткий план. Вхідні дані:

• Частка ринку вашого товару зараз 11%
• Кількість торгових точок - 9
• Кількість продавців - 32
• Продажі в місяць, в середньому за рік - 350 шт.
• Кількість конкурентів - 5

Отже, заповнюємо таблицю SMART:

У графу Sми записуємо основну мету максимально конкретно: збільшити частку ринку вашої продукції на 2%.

У графу Mпишемо - збільшити продажі до 413 шт. до дванадцятого місяця (чісло.дата.год). Ми не враховуємо зростання або падіння ринку. Якщо у вас є дані за минулі періоди і ви стежите за трендом змін в вашому бізнесі, ви можете використовувати підвищувальні або знижувальні коефіцієнти для отримання більш точного прогнозу продажів через 12 місяців. Ми вираховуємо кількість продажів необхідне для отримання 13% частки ринку в регіоні та ставимо чітку кількісну мету - 413 шт. у місяць.

В осередку Аскладаємо аналіз наявних ресурсів зважуємо досяжність поставленої мети. З огляду на сезонність і дані продажів за минулий період можна, припустити активні і пасивні періоди і розбити нашу головну мету 413 шт. на підцілі. Це допоможе нам розробити помісячний план заходів щодо збільшення частки ринку. Визначаємо помісячний план продажів з урахуванням внутрішніх і зовнішніх чинниківринку:

Отримуємо нові СМАРТ-мети по щомісячним продажу (сині стовпчики діаграми), до яких і будемо прагнути на шляху до основної - 13% частки ринку. Червоні стовпці - це дані за минулий рік. Як планувати продаж правильно, читайте.

• Зважуємо ресурси підприємства і розробляємо конкретні заходи щодо збільшення продажів, на кожен місяць:
• У червні і грудні потрібні активні дії, розпродажі, тому що в минулий період був підйом продажів і ринок виріс на 5%, тобто заплановані цифри цілком досяжні.
• Приділяємо особливу увагу пошуку нових клієнтів. Використовуємо e-mail і sms розсилки, холодні і теплі дзвінки по базі клієнтів.
• Фіксуємо кожну зустріч з клієнтом в таблицю або. Нікого не кидаємо, дотискати кожного. Керівник відділу повинен стежити за кожним кинутим контактом (отримана консультація але, продаж не відбувся) і опрацьовувати причини відмови від продажу і заходів щодо повернення клієнта в магазин.
• Керівник повинен вести і вміти її аналізувати. Якщо на якомусь етапі воронки йде витік клієнтів, приймаємо відразу заходи.
• Ведемо аналіз конкурентів. Чим вони краще, які у вас мінуси і плюси? Пройдіться по всіх критеріях:

1. Підготовка персоналу.
2. Стан складу продукції.
3. Асортимент.
4. Бюджет на рекламу (зовнішня, інтернет, роздатковий матеріал).
5. Мотивація персоналу.
6. Фінансові можливості.

Провівши подібний аналіз і зваживши свої ресурси, ви зможете зрозуміти на скільки мета досяжна. Так ви отримаєте чіткий список заходів і завдань, які допоможуть виконати головну мету.

тепер осередок R- відповідність мети дійсно важливою і правильної стратегії компанії? Для чого ви будете її досягати? Збільшення частки ринку призведе до:

• Збільшенню продажів.
• Збільшенню клієнтської бази.
• Поліпшення якості обслуговування.
• Розвитку бізнесу в регіоні.
• Поліпшенню матеріальної мотивації менеджерів з продажу. .

Ці цілі, які ставить собі практично кожна компанія, але досягаються вони одиницями.

тепер графа Т- час за який мета має бути досягнута. Якщо заповнивши всі поля ви розумієте, що вона нездійсненна, не поспішайте знижувати планку, можливо потрібно просто не значно збільшити тимчасові рамки реалізації вашої мети. Важливо, щоб терміни виконання обов'язково були! Рік для подібної мети - досить оптимістичний прогноз.

«Проблеми і труднощі - це завуальовані можливості, яких не видно було раніше!»

Отже, перед нами СМАРТ модель постановки складної мети. Цей приклад допоможе вам заповнити свою таблицю за аналогією.

Мотивація досягнення цілей

Погодьтеся, якщо у вас немає мотивації досягти мети, то вона не буде досягнута. Таке може статися, якщо вона вторинна, не важлива або просто фантастично-недосяжна для людини. Наприклад, якщо ви ставите собі за мету купити яхту за 1 400 000 євро за 10 найближчих років, і по смарт, ви визначили, що вам потрібно відкладати щомісяця по 11 700 ЄВРО щомісяця протягом встановленого терміну. Ви розумієте, що таку зарплату отримують одиниці в нашій країні, а значить мета гасне і ставати недосяжною і неважливою.

Однак, СМАРТ система показала нам, що виходячи з наявного доходу в 1000 ЄВРО в місяць, ви можете планувати покупку яхти за 36 000 євро і це вже реально і можна досягти, що відповідно мотивує і набуває важливість. Звідси людина набуває мотивацію досягнення мети і СМАРТ починає працювати.

SMART цілі - виключно корисний інструмент для керівника. Це вимоги до постановки мети як для підлеглих так і для себе.

Суть SMART цілей.Будь-яка мета, яку ми ставимо, або з якою працюємо, повинна бути SMART ( «розумної»). Це означає, що мета повинна бути:

• S pecific (конкретної)
• M easurable (вимірної)
• A ttainable (досяжною)
• R elevant (порівнянної, доречною)
• T ime-bound (певної в часі)

Тільки коли мета відповідає всім вимогам SMART, тільки тоді вона починає працювати як інструмент управління.

Давайте розберемо докладніше. Для зручності візьмемо - альтернативну абревіатуру SMART-цілей на кирилиці диско мети. Отже мети повинні бути:

Достіжіміми — при постановці мети підлеглий повинен розуміти, що мета може бути досягнута і при цьому результат досить амбітний. Мета повинна потрапляти під визначення «важко, але здійснимо».

вимірними- мета повинні бать вимірна, щоб можна було дізнатися, що вона досягнута.

порівнянними — подчіненномудолжно бути зрозуміло, яким чином поставлена ​​мета співвідноситься з цілями відділу (підрозділу) і іншими цілями співробітника.

конкретнимипідлеглий повинен розуміти, в чому ці цілі полягають.
обмеженими в часі і інших ресурсах — для кожної цілі повинні бути позначені межі ресурсів.

Давайте розглянемо декілька прикладів постановки SMART цілей

Ми пропонуємо

Як потрібно ставити SMART цілі

Smart мети приклад:

Самостійно до 15 серпня 2013 р здійснити підбір не менше 3-х кандидатів на заміщення звільняється посади менеджера по забезпеченню виробництва, які відповідають кваліфікаційним вимогам за посадою.

Smart мети приклад:

Знизити до кінця 4-го кварталу 2012 р кількість понаднормових годин відпрацьовуються співробітниками в період підготовки податкової звітності на 30% в порівнянні з наявними на сьогоднішній день без залучення додаткових коштів.

Постановка мети по smart приклад:

Іванова (старший комірник сировинного складу) лягає на планову операцію. В термін до 1 квітня 2011 р Іванової самостійно підготувати комірника Петрову для передачі їй обов'язків по виконанню функцій старшого комірника.

Як не потрібно ставити СМАРТ мети:

Приклади смарт цілей(Як не можна ставити цілі)

Для збільшення обсягу продажів, завершити роботи з клієнтською базоюдо кінця 2013 р

смарт цілі(Антиприклад)

За результатами аудиторської перевірки виявлено 18 зауважень. Необхідно їх терміново виправляти.

смарт цілі(Антиприклад)

Провести аналіз причин, що ведуть до виникнення помилок в обліку відвантаженої готової продукції без залучення внутрішніх аудиторів.

Подивіться міні-лекцію Євгена Неделина «SMART цілі»

Зверніть увагу на програму тренінгу в якому детально розбираються інструменти ефективного керівника, в тому числі і SMART - цілі.

Статті по темі:

Як правильно ставити цілі? І що такеSMART модель?

Більшість людей жадають, щоб їх цілі і бажання виконувалися. Поставив мету, і вона здійснилася - мрія мільйонів. Сотні років люди сперечаються про те, як же правильно формулювати свої бажання, щоб вони виконувалися. Є цілі навчання, які описують це.

Ми не будемо винятком в цьому питанні і теж вставимо свої п'ять копійок в цей важливий діалог.

У 20-му столітті в Гарворде проводили одне дослідження, в якому опитували випускників про майбутні плани. Результати були наступними:

Група 1 - 85% - мали туманне уявлення про свої плаха.

Група 2 - 13% - приблизно уявляли, де хочуть жити, ким працювати, скільки дітей мати.

Група 3 - 2% - мали точні цілі, записані на папері.

Через 20 років цих людей знайшли і з'ясувалося, що люди Групи 2 в середньому заробляли в 3 рази більше, ніж люди групи 1. А люди групи 3 в 10 разів більше, ніж люди групи 1.

Виходить, що від точності, з якою ми формулюємо наші цілі, залежить наш майбутній матеріальний достаток.

У психології (а також в сфері управління проектами і бізнесі) існує SMART (смарт) модель, яка була взята у професіоналів своєї справи і відмінно дозволяє здійснювати постановку цілей.

Наведемо її.

опис моделіSMART.

Цілі мають бути.

S - Specific - Конкретні.

M -Measurable - Вимірні.

A - Attainable / Assignable - Досяжні, Певні.

R - Realistic / Rewarding - Реалістичні, хто стоїть.

T - Timeable / Tangible - Певні в часі / Реальні.

Розберемо кожен пункт моделіSMART окремо.

S -Specific - Конкретні.

Стати багатим - не конкретно мета. Заробити 1 000 000 доларів - вже конкретніше. Прив'яжіть свою мету до цифр. Скільки? чого? Будь-яка людина з боку подивившись на вашу мету повинен точно розуміти, що ви хочете і як ви зрозумієте, що мета реалізована.

M -Measurable - Вимірні.

Цього пункту я вже торкався вище. Все важливо вимірювати. У кілограмах, метрах, грошах, кількості. Навіть вивчення англійської мови і заняття спортом потрібно вимірювати. Наприклад, вивчення англійської мови можна виміряти за принципом:

- вивчити 10000 слів

- переглянути 20 фільмів

- поспілкуватися з 40 носіями мови

A -Attainable /Assignable - Досяжні, Певні.

Якщо я ледве можу пробігти 1 км, але замахнувся завтра пробігти марафон, то досяжність цієї мети низька. Один мій знайомий, коли ставив мети завжди задавався питанням, наскільки ймовірним є, що він зможе цієї мети досягти. Якщо ймовірність була маленька, то за мету він не брався. Чиніть також.

R -Realistic /Rewarding - Реалістичні, хто стоїть.

Якщо я хочу стати балериною, але я мужик, то навіть втративши чоловічих вторинних статевих ознак, балериною мені не бути. Ставте цілі реальні, залежні від вас. Ті цілі, на які ви можете вплинути. Мета - син повинен надійти в університет, від вас мало що залежить. Мета, зробити все, щоб син вступив до університету від вас вже залежить більше.

T - Timeable / Tangible - Певні в часі / Реальні.

Там де немає термінів немає руху вперед. Якщо у вас є завдання, яке давно не реалізується, просто поставте їй терміни і процес піде. У завдання повинен бути фінальний термін її реалізації.

Як працювати з моделлюSMART?

Приклад роботи з модельSMART?

Розберемо постановку мети по моделі СМАРТ. Візьмемо мета - поїздка в подорож.

«Розумні» цілі дозволяють ефективніше і з більшою ймовірністю досягати результатів. Результатів як особистих, так і для великих компаній. SMART - абревіатура, що приховує п'ять критеріїв, якими володіє така мета:

• Specific;
• Measurable;
• Achievable;
• Relevant;
• Time-related або time-bound.

Розберемо кожен з них. Мета повинна бути:

Конкретної. Чим конкретніше завдання, тим легше її виконати і тим більше шансів, що вона буде виконана правильно.

Наприклад: купити автомобіль - купити автомобіль Mercedes Benz E-класу, седан, 2016 року випуску.

Measurable

Вимірюваної. Мета можна не тільки конкретизувати, але і виміряти, закріпити за нею якісь одиниці, відсотки.

Наприклад: купити автомобіль Mercedes Benz E-класу, седан, 2016 року випуску за 2 млн. 800 тис.

Achievable

Досяжною. Потрібно оцінювати особисті можливості або можливості компанії: чи здатний я (компанія) виконати це завдання? Які витрати доведеться понести?

З «Мерседесом» досяжність бажаючий його купити визначає по вмісту його гаманця.

Relevant

Корисною, релевантною. Чи приносить користь мета? Що буде, коли я (ми) її виконаю (їм)?

Наприклад: чи стану я щасливий, якщо куплю «Мерседес»?

Time-bound

Обмеженою за часом. В які терміни потрібно виконати мета? Вони повинні бути точно встановлені.

Наприклад: купити автомобіль Mercedes Benz E-класу, седан, 2016 року випуску до лютого 2018 року.

Як ставити SMART-цілі?

Ставити SMART-цілі допомагають навідні запитання. Деякі з них вже були показані вище.

Specific

• Який результат буде отримано?
• Що потрібно зробити?
• Корисно також уточнювати, яким чином зробити.

Measurable

• У чому вимірюється результат?
• Якщо це зростання ( «на 5% вище», «на 9 млн. Більше»), то щодо чого?

Achievable

• Чи вистачить сил і можливостей виконати завдання?
• Чи достатньо ресурсів, щоб досягти мета?

Relevant

• До чого призведе виконання цієї мети? Які вигоди воно приносить?
• Як поставиться (поставилося б) начальство до такої мети?
• Чим так цінна завдання?

Time bound

• В які терміни можливо виконати завдання?
• Скільки часу буде потрібно?

Всі ці критерії і питання виглядають просто. І досить просто ставити і виконувати SMART-цілі, якщо працювати з ними для саморозвитку, підвищуючи особисту ефективність. Складніше, коли такі цілі ставляться на рівні великих компаній. Тут допомагає каскадирование.

каскадування завдань

Каскадування полягає в розподілі завдань компанії по чотирьох рівнях.

1. Визначення директорами кількох глобальних цілей на рік.
2. Перетворення їх в SMART-цілі для нижчестоящих відділів.
3. Відповідно до цих SMART-цілями підрозділу розробляють свої SMART-цілі.
4. Співробітникам формуються індивідуальні завдання.

Застосування. Коли SMART-цілі не досягаються?

Ідея постановки по SMART з'явилася зі статті в 1981 році, в якій Джордж Доран обурювався невміння менеджерів ставити цілі своїм підлеглим і пропонував нову модель. З цього моменту пройшло більше 30-ти років, тепер SMART-цілі підходять не скрізь.

Вони відмінно вписуються в управління великими компаніями, для яких, як для величезного корабля, необхідно заздалегідь намічати курс. Це ж відноситься до таких сфер, як виробництво і управління проектами, де не важко спланувати ситуацію на найближчий рік.

Тим компаніям, які більше нагадують не гігантський лайнер, а невеликий вітрильник, буде важче намітити чіткий курс. Занадто багато перешкод, непередбачених обставин, змін можуть збити їх зі шляху. В такому випадку SMART-цілі не виконуються, а найбільш підходящими будуть гнучкі методи планування і управління. Це ж стосується сфери маркетингу, IT, де потрібно встигати реагувати на зміни.

У той же час для підвищення особистої ефективності постановка задач за методом SMART цілком підходить. Вона також використовується в тайм-менеджменті, як спосіб досягнення цілей. Використовувати це зручно як для себе, так і для мотивації співробітників.

Приклади SMART-цілей

Приклад постановки особистої мети був показаний вище. Складнощі можуть виникнути, якщо ставити SMART-цілі для робочого колективу.

Підняти прибуток на x

Припустимо, компанії або відділу поставлена ​​мета підняти прибуток.

1. Specific: підняти прибуток компанії за рахунок збільшення кількості продажів товарів серії X.
2. Measurable: підняти річний прибуток компанії на 40% щодо минулорічної за рахунок збільшення кількості продажів товарів серії Х на 50.
3. Achievable: кількість співробітників і рівень їх кваліфікації достатні, щоб здійснити мету, а попереднє зростання прибутку також показує можливість здійснення.
4. Relevant: мета цілком відповідає цілям компанії.
5. Time Bound: виконати мета планується до кінця цього року.

Це приклад глобальної мети. Керівники на основі неї, конкретизуючи, складають цілі для відділів.

Збільшити симпатію клієнтів або підвищити знання співробітників

Такі завдання на вигляд конкретизувати набагато важче: не можна ж точно виміряти, наскільки клієнти вас люблять і наскільки кожен працівник утворений. Однак можна поставити такі цілі: підвищити рівень задоволеності клієнтів на 50% і збільшити число співробітників, що пройшли курси підвищення кваліфікації, до 80%. Якщо прив'язати ці цілі до дати, то вони будуть відповідати методиці SMART.

SMART - система для постановки цілей

SMART-цілі: постановка, досягнення, приклади

Сьогодні в компанії я проходив корпоративний тренінг з ефективного управління, однією з тем якого була методологія поставки цілей SMARTER. Для закріплення матеріалу вирішив перевести матеріал з сайту одного з університетів.

Цілі, якщо їх правильно ставити, можуть бути потужним мотиватором як для окремих людей, так і для компаній.

Якщо ж це робити неправильно, ефект може бути абсолютно протилежний, тобто в зниженні мотивації і бажання розвиватися. Щоб вони були «правильними», цілі повинні відповідати методології SMARTER (від англійського - Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time bound, Evaluate, and Re-Do, Конкретні, Вимірні, Реалістичні, Обмежені у часі, Оцінювані і Повторювані).

S pecific - Конкретні цілі чіткі і ясні, а не надмірно широкі або абстрактні.

Вони відповідають на питання: хто залучений, що я хочу виконати, де це потрібно робити, коли це потрібно робити. Наприклад, "Записатися в фітнес-клуб і тренуватися 3 дні на тиждень," замість, "Привести себе в порядок."

M easurable - Вимірні мети, їх можна оцінити кількісно: іншими словами, ви можете встановити конкретний критерій для вимірювання вашого прогресу на шляху до досягнення кожної поставленої мети.

Будьте здатні відповісти на наступні питання: як багато, скільки, як я визначу, що мета виконана?

A chievable / A ttainable - Досяжні мети проходять перевірку на здоровий глузд, чи вимагають вони змін в поточних процесах або поведінці, щоб їх можна було виконати.

Ви аналізуєте способи виконати ваші цілі з урахуванням відносин, можливостей, навичок і фінансових можливостей, щоб їх досягти.

R ealistic - Реалістичні цілі являють собою завдання, над якими ви не тільки хочете, але і можете працювати. Мета може бути одночасно і високою і реалістичною, ви повинні вирішити самі для себе.

Перевірка на реалістичність - це уважне вивчення історії, щоб знати, що таке «розтягнуті» цілі і які цілі сильно сильно і необгрунтовано оптимістичні.

T ime bound - обмежені в часі цілі мають фінальну крапку, яку можна знайти на календарі. Тимчасові рамки, пов'язані з вашими цілями, дають відчуття терміновості, щоб допомогти мотивувати вас.

E valuate - Оцінюйте мети регулярно або змінюйте їх у міру необхідності, наприклад, щоб врахувати зміни в сім'ї або зміна відповідальності або доступності ресурсів.

R e-Do - Переробляйте мети після проведення оцінки і итеративно проходите по процесу SMARTER.

Звичайно, далеко не завжди можна поставити задачу / мета таким чином, щоб вона відповідала відразу всім критеріям, але дуже часто в російських умовах в зв'язку з нашим менталітетом на багато з пунктів просто не звертають уваги.

У нашому тренінгу буква E в абревіатурі SMART E R відповідала слову E xcite - захоплювати, запалювати, і більше стосувалася мотиваційної частини, яка особливо актуальна в міру приходу в компанію в усі більшій кількостіспівробітників покоління Y.

Можливо це більш правильно з урахуванням сьогоднішніх тенденцій в області кадрів, так що в будь-якому випадку, доповнити процес ще однією перевіркою не завадить.

Також в нашому варіант був інший варіант для літери SMA R TER - Relevant - мета повинна бути релеватной, тобто відповідати більш високим цілям компанії або іншим завданням.

Існує дуже багато різних варіацій як використовуваних в абревіатурі слів, так і вкладається в них сенсу, але глобальна їх суть від цього не змінюється.

Синоніми: SMART-підхід / метод
Цим терміном позначають один із способів формулювання найближчих цілей.
Так звані розумні цілі (від англ. Smart - розумний) - це цілі, які задовольняють нижчеперелічених вимогам.

Існує кілька варіантів розшифровки абревіатури SMART. Пропонуємо вашій увазі найбільш поширені трактування даної абревіатури:

S - specific, significant, stretching - конкретна, значна.
Це означає, що мета повинна бути максимально конкретною і ясною.

Ступінь її «прозорості» визначається однозначністю сприйняття усіма.
Поставлені вами цілі повинні бути зрозумілими і точно вираженими. У процесі постановки цілей немає місця глобальним і невизначеним підходам. Коли цілі конкретні, то вони говорять вам і вашому співробітнику багато про що:

• що саме від нього чекають;
• коли;
• скільки.

Конкретика допоможе вам легко визначити окремі успіхи на шляху до виконання кінцевих цілей.

Хоча за кожної кінцевою метою, варто наступна мета - надзавдання! У разі її відсутності, найближча мета недосяжна. Вона є додатковим мотивом (М).

M - measurable, meaningful, motivational - вимірна, значуща, мотивуюча.
Мета повинна бути вимірної, причому критерії вимірювання повинні бути не тільки за кінцевим результатом, а й по проміжному.
Що хорошого в мети, яку не можна виміряти або оцінити?

Якщо мета неизмерима, ви ніколи не зможете дізнатися, досягли ви її чи ні! А персонал? Вони втратять будь-який інтерес до роботи, якщо не будуть бачити віхи, що визначають їх успіх. У разі відсутності відповідних «вимірів» вам буде дуже важко зберегти належну мотивацію персоналу.

A - attainable, agreed upon, achievable, acceptable, action-oriented - досяжна, узгоджена, орієнтована на конкретні дії.
Необхідно адекватно оцінювати ситуацію і розуміти, що мета досяжна з точки зору зовнішніх і внутрішніх ресурсів, якими володіє організація / підрозділ.
Цілі мають бути реалістичними і досяжними для будь-якого звичайного співробітника і компанії цілком.

Звичайно, найкращі цілі вимагають від людей деяких зусиль для їх досягнення, але вони ніколи не позамежні. Саме так: недосяжним цілям, як і тим, що знаходяться нижче звичайного професійного рівняспівробітників, не місце у вашій організації.

Надто високі або низькі цілі зазвичай втрачають своє значення, і Ви і працівники починають їх просто ігнорувати.

R - realistic, relevant, reasonable, rewarding, results-oriented - реалістична, доречна, корисна і орієнтована на конкретні результати.
Мета повинна бути реалістичною і доречною в цій ситуації, повинна вписуватися в неї і не порушувати баланс з іншими цілями і пріоритетами.
Обгрунтовані (relevant) цілі повинні бути важливим інструментом в загальній схемідосягнення бачення і місії вашої компанії.

Всі знайомі з правилом Паретто, коли 80% отриманих результатів походить від 20% зусиль або 20% товару дають 80% виручки.
Можна тільки здогадуватися, що відбувається всередині співвідношення 20/80! Необхідно знати, де і що таке 20% товару вашої компанії.

T - time-based, timely, tangible, trackable - на певний період, своєчасна, відстежуємо.
Термін або точний період виконання - одна з головних складових мети.

Вона може мати як фіксовану дату, так і охоплювати певний період.
Цілі як поїзд, повинні мати час відправлення, час прибуття і чітко встановлену тривалість руху, так само як і виконання. Таке тимчасове обмеження допомагає зосередитися на досягненні мети у встановлений термін або навіть раніше.

Цілі, які не мають крайніх термінів або тимчасового графіка, часто вразливі для повсякденних криз, можливих в будь-якій компанії.

Кілька прояснив картину з абревіатурою SMART, необхідно відзначити, що в 1996 році Едвін Локк (E.

Loche) з Мерілендського університету опублікував результати багаторічного дослідження, присвяченого взаємозв'язку між постановкою цілі з безпосереднім виконанням завдань. У цьому дослідженні взяли участь більше 40 000 чоловік з 8 країн - від дітей до вчених.
«Ось деякі результати даного дослідження:

• Чим важче поставлена ​​мета, то більша почуття досягнутого.
• Чим конкретніше мета, тим точніше регулюється діяльність.
• Цілі, які одночасно і конкретні, і важкі, обумовлюють найкращу діяльність, Спрямовану на їх досягнення.
• Згода з цілями найбільш значимо, коли людина переконана, що:
  мета важлива;
  мета досяжна (або, принаймні, до неї можна наблизитися).
• Постановка мети приносить найбільшу користь, коли присутній Зворотній зв'язок, Яка вказує на просування до мети.
• Постановка мети опосередковує вплив досвіду попередніх дій на наступні.
• Цілі стимулюють планування.
• Люди відчувають більше труднощів при досягненні цілей, якщо:
  у них немає досвіду або тренування;
  вони знаходяться під надмірним тиском, що примушує діяти;
  на них сильно тиск часу.
• Цілі впливають на особистість.
• Мети служать стандартами для почуття задоволеності собою ».

Тут можна тільки поспівчувати і порадіти одночасно. Поділ загальних цілей компанії - є одне із завдань, що вносяться в SMART-цілі підприємства. Сумно, що не всі це можуть це усвідомити.

Як правильно поставити мету (завдання) щодо власного Я або бізнесу?

Для початку потрібно навчитися мріяти.

Якщо з цим все більш-менш в порядку, то далі потрібно вашу мрію - препарувати (вибачте, але іншого слова підібрати не вдалося), хоча з точки зору маркетингу є слово сегментація.
І так до мрії потрібно рухатися! Даний рух потрібно представити у вигляді:

Specific- конкретний - визначитися в напрямку початкового руху.
Measurable- вимірний - задати одиниці його вимірювання.
Achievable- досяжний - зіставити з реаліями дня і оточення.
Realistik- реалістичний / прагматичний - мати подальше застосування даного досягнення.
Timed- визначений за часом - визначити дату / період досягнення.

Загалом простіше простого.

Все б так, та от не у всіх виходить ...

Для того щоб бачити рух до власної мрії, щоб аналізувати вірно, складені завдання на певний період, необхідно навчитися, правильно формулювати цілі, і їх однозначності прочитання.

Так, наприклад, фраза «хочу в космос» може бути зрозуміла як похід в кінотеатр з аналогічною назвою або ж багаторічною працею, пов'язаний з навчанням, тренуваннями і потім може бути попаданням в загін космонавтів.
Це звичайно сильно перебільшений приклад, але зате більш зрозумілий.

До використовуваним вами термінам потрібно ставитися з повагою.

Мета починається з мрії. Наступний етап - розуміння різниці між метою та завданням.

Мета - це результат діяльності, то, до чого прагне людина, починаючи що-небудь. Маючи перед собою мету, легше уявити собі способи її досягнення, можна розбити її на кілька дрібніших цілей і, по черзі досягаючи їх, крок за кроком наближатися до головної.
Завдання - це виклик.

Виклик, який має рішення. Рішення це завжди послідовність дій. Отже, завдання - це послідовність дій, спрямованих на вирішення виникаючих локальних ускладнень.

Поки писав матеріал, натрапив на одну статтю, в якій є міркування з приводу мета і завдання. Мені стаття сподобалася http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-12835/.

Тепер перейдемо безпосередньо до самих правилам постановки цілей.

Методика досягнення успіху: постановка Смарт цілі

Уміння ставити чіткі, практичні цілі і завдання - це одна з основних складових успіху.
Ми зробили спробу розібрати кожен критерій, і подивитися на SMART-цілі в практичній площині.

Конкретність (S). Ставлячи за мету, перш за все, потрібно задати собі питання:

• Що ви хочете отримати в результаті її виконання?
• Чому важливий цей критерій і ця мета?
• Коли ви плануєте щось зробити, у вас в голові формується своє бачення результату виконання завдання, і тут важливо її максимально конкретизувати.

Його потрібно для початку записати, розділити (сегментувати).
Друковані ЗМІ
Телевізійні канали
радіоканали
Зовнішня реклама
Інше.
Під кожним з цих розділів з'являється перелік тих чи інших носіїв реклами, адреси, телефони, імена, ціни і т.д.

Вимірність (M).

Вимірність мети передбачає наявність критеріїв (вимірювачів), які дозволили б визначити, чи досягнута поставлена ​​мета і в якій мірі. Якщо немає вимірників, дуже складно оцінити результати виконаної роботи і об'єктивно контролювати процес.

В якості критеріїв досягнення мети ви можете використовувати:

• відсотки, різні співвідношення (наприклад, збільшити обсяг продажів на 10-30%);
• зовнішні стандарти (для підвищення рівня обслуговування - позитивний відгук клієнта);
• частота того, що відбувається (припустимо, ефективність продажів буде успішною, якщо кожен другий (третій, п'ятий) клієнт повторно звернеться за послугою);
• середні показники (цей вимірювач можна використовувати, коли немає необхідності прориву в результатах діяльності, а потрібно лише забезпечити стабільність і підтримати якість роботи, наприклад, три (п'ять, десять) дзвінків-листів, клієнтів в день, місяць);
• час (кожну годину, день, тиждень);
• в вимірність також входить і вартість (для особистих і корпоративних цілей).

  Мета - покупка телевізора, необхідно відзначати ціною (... рублів).

приклад:
При пошуку рекламних носіїв в результаті, має бути визначено їх кількість, вартість розміщення і обсяги знижок, частота виходу рекламних матеріалів і термін проведення даної акції.

Досяжність (A).При постановці завдань вам необхідно враховувати свої професійні можливості і особистісні якості, Тобто відповісти на питання: як утримати баланс між напруженістю роботи і досяжністю результату.

У цьому допоможе механізм установки планки цілей. Суть його полягає в тому, щоб ставити цілі відповідні власного досвіду та індивідуальним особливостям.

При цьому не має занижуватиметься планка і в той же час необхідно зберігати досить інтенсивний ритм роботи.

варіанти:
Якщо ви не знаєте, скільки здатні зробити, або постановкою цілей раніше не займалися, то ви можете поетапно підвищувати результати своєї роботи. Спочатку трохи підвищуєте планку, щоб зрозуміти, наскільки, ви підготовлені до виконання більш високих вимог, А потім, судячи з результату, підвищуєте планку ще і ще.

Поступово ставлячи собі більш високі цілі, ви дасте всім можливість переконатися в тому, що і ви і співробітник все робите правильно (або неправильно).

Другий варіант - постановка мети, при якій потрібно вдвічі збільшити результативність діяльності. Якщо ви вже досягали раніше, будь-яких цілей, і зараз плануєте відновити темп роботи, подвоїти показники.

При третьому варіанті установки планки цілей, ставиться завдання значно підвищити показники роботи і наблизитися до граничних показників. Якщо вже є досвід в досягненні мети, ви горите ініціативою, вже в силу бажання домогтися більшого, готові до того, щоб працювати більш напружено і досягати високих результатів.

приклад:
Для рекламних носіїв і їх розміщення потрібно визначити бюджет, вибрати носії, що відповідають необхідному сегменту цільової аудиторії, скласти графік розміщення і зарезервувати місце під матеріали, що розміщуються на вибраному носії.

Значимість (R).

Розмірковуючи над тим, чи володіє завдання значимістю, ви повинні відповісти на питання, навіщо необхідно виконати це завдання, тобто, чому вона важлива з точки зору цілей більш високого рівня(Аж до стратегічних).

Знати, яку і навіщо виконувати ту чи іншу роботу необхідно для того, щоб правильно розставити акценти.

Наприклад, ви плануєте розібрати всі папери, якими завалено ваше робоче місце. Найчастіше, сам факт чистоти не завжди може мати значимість (хтось любить працювати в творчому хаосі). Для кого-то, наприклад куди важливіше буде той факт, що після збирання і розподілу всіх паперів «по поличках», ви зможете без праці і в лічені хвилини знаходити необхідні папери (телефони, замітки).

Приклад з рекламними носіями:
Аргументованість у виборі того чи іншого носія визначається його відповідністю цільової аудиторії, його вартістю, охопленням цільової аудиторії і вартістю одного контакту, а також складністю в підготовці відповідних рекламних матеріалів.

Співвідношення з конкретним терміном (T).

Кожна мета повинна мати дату початку і дату закінчення. Купівля телевізора (2 тижні). Або припустимо збільшення продажів - термін 2 місяці. Тобто протягом саме цього терміну мета повинна бути виконана.

Все той же приклад.
Рекламні майданчики потрібні для досягнення певної мети. Мета має терміни реалізації. Відповідно терміни оренди рекламного простору, терміни формування звіту за підсумками заходу і констатація досягнення або недосягнення цілей (як цілі пошуку рекламних носіїв, так спільної мети, для яких вони підбиралися).

Контроль за дотриманням планових показників і фактичних як в часовому, так і в фінансовому показнику.

Підсумкова мета має наступний вигляд:

S - формування бази даних по рекламним носіям.
M - визначити одиниці вимірювання вартості контакту, охоплення і бюджету заходу.
A - укладення необхідних договорів з рекламними носіями інформації.
R - підготовка матеріалів для розміщення та графік (медіаплан).
T - визначити термін дії акції.

Отже, ми спробували показати основні правила постановки цілей.

Спробуйте застосувати їх, складаючи (коригуючи) свої цілі саме сьогодні. Пам'ятайте прислів'я «Не відкладай на завтра те, що можна зробити сьогодні». Якщо ви станете слідувати цим простим і чудовим словами, ви не встигнете помітити, як ваша ефективність зросте на 50-80%!

Ставте цілі грамотно, критикуйте себе конструктивно.
Ставте сильні цілі, які будуть мотивувати Вас робити великі справи.
Ставте цілі, які будуть запалювати в Вас вогонь.
Ставте цілі, які зроблять Вас і оточуючих Вас людей щасливішими.

Якщо щось не буде виходити - телефонуйте, пишіть, приходьте.

рух в людського життяє основною властивістю, будь воно фізичне, інтелектуальне або духовне. Будь-який рух передбачає прагнення до мети, до найкращого результату. Правильна постановка цілей - половина успіху. Такими є smart мети.

Розшифровка слова «smart»

Розшифрувати мнемонічну абревіатуру можна по-різному. Наприклад, вікіпедія диктує:

• «S» від слова «specific», що перекладається на російську словом «конкретний»;
• «M» від слова «measurable», в перекладі має значення «вимірний»;
• «A» від «achievable», в російській перекладі означає «досяжний»;
• «R» береться від слова «relevant», що означає «актуальний»;
• «T» з'явилася завдяки слову «time-bound», що російською мовою означає «обмежений в часі».

Робота пункту «S» (specific) - конкретизація поставлених цілей

Кожне слово знаменує собою один з напрямків в постановці smart мети. Smart метод постановки перед собою мети полягає в розумінні кожного напряму, в докладному висвітленні його при постановці цілей. Саме ж слово «смарт» перекладається на російську мову як «розумний», «інтелектуальний».

Тобто, навчитися правильно ставити цілі - дотримуватися smart-критерії в момент постановки цілей. Завдання перед людиною повинна стояти конкретна, значуща, чітко обмежена в часі, досяжна і вимірна. Позитивний настрій на досягнення мети також є рушійною силою.

Слід відзначити той факт, техніка постановки смарт цілей передбачає тісну взаємодію між собою всіх напрямків, вони працюють, доповнюючи один одного.

Робота пункту «M» (measurable) - вимірність мети

Смарт система чіткої постановки цілей використовується багатьма успішними керівниками. Щоб зрозуміти, як працює ця система, досить провести порівняння.

Типові висловлювання керівників, у яких, м'яко кажучи, не все клеїться, звучать приблизно так: «Працюйте краще!» Мислення даного типу керівників зводиться до «подхлёстиванію» персоналу. Найімовірніше, що такі накази не матимуть бажаного дії.

У відповідь реакцією буде створення видимості трудової діяльності. «Сиджу з серйозним обличчям, уткнувся в комп'ютер - нехай начальство думає, що я працюю в поті чола», - таке мислення підлеглих, перед якими не ставиться чітка смарт мета.

А при постановці мети по smart, прикладом якої може служити вказівка: «Слід збільшити обсяг продажів до кінця місяця на 20%»,чітко позначений в цифрах бар'єр, до якого слід прагнути.

При smart постановці чітких цілей, орієнтованих на кількість, вказане в рублях або доларах, кілограмах або тоннах, штуках або відсотках, можна розраховувати на успішну реалізацію установки.

Робота пункту «A» (achievable) - досяжність мети

Навчитися ставити правильні завдання потрібно не тільки керівнику, а й кожному індивідууму особисто для себе. Сьогодні посібники по досягненню успіху в житті окремо взятої особистості пояснюють, що успішна людина має, мріяти і візуально уявляти собі свою мрію.

Автори цих посібників стверджують, що мрії, подумки представлені, матеріалізуються. Ці висловлювання спірні. Хоч би яка була сила думки, але виростити собі новий зуб замість вирваного за допомогою одних мрій неможливо.

Безглуздо ставити мету покататися верхи на дикому тигра, закінчити школу з «золотою медаллю», маючи мізерний багаж знань і одні «трійки» в журналі оцінок, переплисти широку бурхливу річку на надувному матраці і так далі. Який би не був позитивний настрій мрійника, ні сила його думки, ні висловлювання вголос своїх нездійсненних ідей до бажаного результату не приведуть.

Мислення людини справи відрізняється від порожньої мрійливості. Людина практичний відрізняється тим, що його цілі завжди конкретні, досяжні.

Поставивши завдання отримати гарну освіту, він розіб'є шлях до досягнення мети на підпункти - така техніка постановки по смарт технології:

• Вступити до навчальний заклад(Конкретну назву);
• Регулярно відвідувати заняття і чітко виконувати завдання викладачів;
• Займатися додатковим самоосвітою.

Робота пункту «R» (relevant) - актуальність мети

При постановці смарт цілей, людина повинна відчувати їх значимість, необхідність. Наприклад, висловлювання мрійника, що є багатодітним батьком великої родини, що от би непогано коли-небудь підкорити Еверест - порожні слова. І якою б не була його сила думки, мрії залишаться мріями. Причина невдачі полягає в тому, що не використано техніка постановки смарт-цілей.

Технологія правильної смарт-постановки цілей вимагає враховувати актуальність поставленої задачі, спосіб її досягнення, вимірність і конкретність. У даній ситуації більш актуальними є завдання прогодувати дітей, дати їм освіту, заробити вільні гроші для покупки спорядження та занять з досвідченим інструктором.

А висловлювання людини, чия технологія постановки мети відповідає вірному підходу, будуть такі: «Через два роки я піднімуся на Еверест, тому що буду вправлятися в команді під керівництвом досвідченого інструктора» Висловлювання другої людини вже відрізняються конкретним зазначенням шляхів досягнення, відрізком часу на вирішення завдання . Позитивно налаштована людина, яка вирішила зайнятися постановкою цілей по системі смарт, повинен спочатку вибрати актуальну мету.

Робота пункту «T» (time-bound) - чітка вказівка ​​періоду часу, відведеного на досягнення мети

Навчитися мотивувати себе на досягнення бажаного - одне з правил smart технології. має бути направлено на кінцевий результат. Тобто, мета «стати багатим» не можна вважати повністю оформленої, так як не вказані конкретна (вимірювана) сума доходу і часовий відрізок, після закінчення якого потрібно даний результат.

А ось завдання «заробити до кінця цього року 50 000 доларів створенням сайтів» вже буде оформлена відповідно до технікою постановки смарт цілей.

Навчитися правильно ставити мотивовану на виконання завдання - важливий крок до її вирішення. Тому вдалими вважаються висловлювання цілей, де фігурує підсумок, який є важливим в житті людини.

Цілі по смарт технології, приклади яких представлені нижче, націлюють на підсумок, мають чітко обмежений період її досягнення, тому є більш ефективними.

• заробити до кінця цього року 50 000 доларів створенням сайтів для покупки дачі;
• вивчити за 2 роки англійська мовадля початку пошуків роботи в США.

Візуалізація мети сприяє її матеріалізації

Чому ж багато людей стверджують, що саме сила думки творить справжні чудеса: мрії матеріалізуються самі собою? Мрії в життя, і правда, часто матеріалізуються, тільки зовсім не самі по собі.

Щодня уявляючи собі бажане майбутнє, людина не може не налаштуватися на шлях до досягнення, сила думки підсвідомо підштовхує його до дії. А в разі будь-якого вибору в житті індивідуум вибере те, що наблизить його до вирішення поставлених завдань, до досягнення цілей. Він звикає мислити, підпорядковуючи свій розум на підсвідомості шукати шляхи до досягнення мети.

Оптимізм і віра в себе дозволяють досягати бажаного

Одним із найважливіших правил smart-системи постановки «розумних» цілей є позитивний настрій індивідуума. Не можна допускати висловлювання, що містять песимізм, невіра в свої сили. Підтримка себе відбивається в тому, що людина постійно повторює про себе або вголос висловлювання: «Я сильний, у мене це вийде!» Це допоможе налаштуватися на перемогу.

Але ще ефективніше працює сила думки, якщо цілі, мрії свої записати. Але треба обов'язково навчитися конкретизації цілей для оформлення їх на листі. При цьому часто виникає питання, скільки повинно бути у людини цілей? Тут думки фахівців з цілепокладання розходяться. Для початку спробуйте скласти. Надалі цей список можна буде розширити до 100 цілей.

Пошук шляхів досягнення цілей

Дуже важливим в смарт-техніці постановки життєвих цілей є вміння позитивно налаштуватися на досягнення мети, продумати можливий варіант шляху до неї. Людина повинна мислити творчо, навчитися знаходити не ординарна, унікальне рішення.

Уміння мислити креативно в цьому плані допомогло вирішити smart мети успішним бізнесменам. Прикладами таких рішень може служити шлях до успіху, який ризикнув поставити все на нафту в той час, коли навіть його компаньйон засумнівався.