Як вести грамотний діалог. Як розмовляти, щоб не відштовхнути, а сподобатися. Фрази, які краще не використовувати у діалозі

Ставте продумані питання.Для гарної розмови потрібні лише двоє. Зі свого боку зробіть усе можливе, щоб розмова була цікавою. Для цього ви можете ставити запитання, завдяки яким ваша бесіда буде невимушеною.

• Ставте питання, на які не можна відповісти однозначно. Замість того, щоб говорити "Сьогодні чудовий день, чи не так?", Запитайте "Як ви плануєте провести цей чудовий день?" На перше запитання людина може відповісти «так» чи «ні», що може означати, що розмова зайшла в глухий кут. Ставте питання, на які ваш співрозмовник не зможе відповісти однозначно.
• Задавайте питання, які допоможуть зрозуміти точку зору вашого співрозмовника. Якщо ви не розумієте до кінця, чого хоче ваша дочка-підліток, ви можете сказати: Ти сказала, що тобі не вистачає свободи, і я бачу, що ти засмучена через це. Що ми можемо зробити, щоб знайти такий вихід, який влаштує і тебе, і нас із татом?»

1. Вчитеся бути активним слухачем.Бути активним слухачем означає брати активну участь у розмові, відповідаючи питання співрозмовника і задаючи йому свої. Ви можете показати, що ви активний слухач жестами та словами. Якщо ваш співрозмовник побачить, що ви уважно слухаєте його, він відчує, що його цінують та поважають, а це, у свою чергу, дуже важливо, якщо ви хочете побудувати цікаву розмову.

   • Покажіть співрозмовнику свою зацікавленість у його словах, використовуючи жести та мову руху тіла. Зберігайте візуальний контакт під час розмови. Крім того, кивайте головою, коли це доречно.
   • Крім того, ви можете використовувати вирази, які покажуть вашу зацікавленість у розмові. Ви можете просто сказати: "Як цікаво!" Або ви можете сказати так: «Я цього не знав. Можеш мені докладніше розповісти про свої відчуття, коли ти біжиш марафон?
   • Ще один спосіб показати, що ви уважно слухаєте співрозмовника – це перефразувати його слова. Наприклад, ви можете сказати: «Здорово, що ви вирішили стати волонтером у цій галузі. Я бачу вам подобається вчитися новому».
   • Якщо ви хочете навчитися активно слухати, пам'ятайте, що вам потрібно уважно слухати те, що говорить співрозмовник, і думати про це. Замість того, щоб сидіти і намагатися сформулювати відповідь, зосередьтеся на тому, що вам кажуть, та вбирайте інформацію.

2. Будьте щирим.Розмовляючи з людиною, покажіть свій щирий інтерес до неї. Можливо, вам хочеться познайомитись зі своїм начальником ближче. Швидше за все, ваш начальник дуже Зайнята людина, і він не має часу на прості розмови. Замість того, щоб говорити про щось малозначне, підберіть тему, яка буде доречна в цьому випадку. Якщо ви працюєте над проектом, ви можете попросити пораду у начальника, як правильно працювати із клієнтом. Будьте щирі та покажіть, що ви цінуєте його думку.

   • Можливо, у вашого сусіда на домі висить футбольна команда. Ви могли б щиро сказати: Я помітив прапор на вашому будинку. Ви, мабуть, фанат "Зеніту"?» Це простий спосіб розпочати розмову. Коли ви познайомитеся з людиною ближче, ви зможете обговорювати інші теми.

3. Знайдіть щось спільне.Якщо ви хочете бути добрим співрозмовником, вам потрібно навчитися враховувати інтереси вашого співрозмовника. Почніть розмову з темою, яка об'єднає вас. Можливо, на початку вам доведеться поставити кілька питань, щоб знайти спільну мовуз вашим співрозмовником, але це необхідно зробити, щоб отримати позитивний результат.

   • Можливо, ви намагаєтеся познайомитися ближче зі своєю золовкою, але розумієте, що ви дуже різні люди. У цьому випадку ви можете поговорити про новий телесеріал або книгу, які ви дивилися або читали. Можливо, ви знайдете спільні інтереси. Якщо вам так і не вдалося знайти загальних темпоговоріть про те, що подобається всім. Наприклад, більшість людей люблять смачно поїсти. Запитайте, яка у неї улюблена страва, та продовжуйте розмову на цю тему.

4. Будьте в курсі останніх новин.Слідкуйте за тим, що відбувається у світі. Завдяки цьому ви зможете підтримати розмову, якщо хтось спробує заговорити з вами про поточні події. Щоранку швидко переглядайте заголовки новин. Завдяки цьому ви зможете стати добрим співрозмовником.

   • Ще один прийом, який допоможе вам стати добрим співрозмовником, – стежити за новинами культури. Книга, фільм або альбом, що нещодавно вийшла у світ, - чудова тема для розмови з друзями, колегами або навіть з випадковими попутниками по дорозі на роботу.
   • Намагайтеся уникати суперечливих тем, таких як політика чи релігія, якщо хочете викликати суперечка замість приємної розмови.

5. Слідкуйте за мовою тіла.Те, як ви тримаєтеся і рухаєтеся, має велике значення при спілкуванні віч-на-віч. Особливо важливим є зоровий контакт. Цим ви продемонструєте свою увагу та залучення до розмови.

   • Пам'ятайте, що зоровий контакт зовсім не означає, що ви повинні безперервно витріщатися на співрозмовника. Намагайтеся підтримувати зоровий контакт приблизно 50% часу, коли ви кажете, і 70% часу, коли ви слухаєте.
   • Під час розмови можна використовувати інші невербальні сигнали. Кивайте головою, щоб показати, що ви розумієте, про що йдеться або посміхайтеся, коли потрібна позитивна реакція.
   • Також не варто стояти нерухомо, наче статуя. Рухайтеся (тільки не дуже різко чи дивно, інакше співрозмовник може відчути незручність або навіть злякатися). Ніхто не забороняє вам бачити ногу на ногу, якщо вам так зручніше, але в цілому нехай ваша мова тіла свідчить про те, що вам цікаво розмовляти з людиною! Пам'ятайте, що жести можуть бути промовистішими за слова.

6. Уникайте зайвої відвертості.Це може збентежити вас чи вашого співрозмовника. Ви почуватиметеся ніяково. Часто ми говоримо щось, не замислюючись, і миттєво шкодуємо про це. Зайва інформація може поставити в незручне становище і вас, і вашого співрозмовника. Щоб не допустити зайвої відвертості, будьте напоготові в ситуаціях, які найчастіше до неї призводять.

Вміння спілкуватися з людьми – це гарантія успіху у професійному та особистому житті. Але найчастіше люди роблять помилки у розмові, які зводять усі їхні зусилля нанівець.

Розмова – це ознака взаємної симпатії, коли потрібно виявити розуміння, емпатію та вміння вести розмову. Наше життя дуже залежить від здатності правильно вести розмову з тими, хто нам цікавий.

Як правильно розмовляти та вести розмову?

Ніколи не перебивай людей.Багато людей не можуть стримати себе і починають перебивати співрозмовника, вставляючи свої 5 копійок. Це дуже неприємно і дратує співрозмовника.

Підтримуй розмову.Говори про те, що цікаво співрозмовнику, а не тобі. Задавай питання і більше слухай, ніж кажи. Люди чекають на можливість висловитися.

Говори останній.Це може бути одиночна розмова або ціла компанія. Нехай усі висловлять свої думки та дадуть повну інформацію. Ти знатимеш усе, що сказали попередні оратори, це дозволить проаналізувати всі думки і не потрапити в халепу. Ти будеш наймудрішою людиною, якщо відкриєш останній рот.

Копіюй настрій співрозмовника.Відчуй настрій того, хто говорить, і його думки. Розуміння співрозмовника допоможе вам легше порозумітися. Співпереживай поточному емоційний станспіврозмовника.

Говори впевнено, розважливо та спокійно.Випромінюй повний контроль над розмовою і не метушись. Говори чітко та ясно.

Ніколи не будь категоричним у розмові.Не кажи все одразу й надто багато. Залишай недомовленість, яка може бути тобою скоригована у потрібний бік.

Виявляй повагу до співрозмовника.Постарайся бути ввічливим. Називай співрозмовника на ім'я, не відволікайся від розмови, зберігай потрібну дистанцію та контакт очей.

Уникай заборонених там.Розмови про політику, релігію, захворювання, плітки та інтим краще не вести, щоб уникнути непорозумінь.

Як навчитися вести світські бесіди та знаходити спільну мову з кожним зустрічним.

У англійськоює таке поняття — small tаlk, тобто маленька розмова двох людей, що випадково зустрілися. Він може, звичайно, перерости в ґрунтовну бесіду, у дружбу, ділове співробітництво або щось не менш грандіозне, але пізніше. Починати, як відомо, потрібно з малого. Це англійці можуть захоплено півгодини говорити про погоду, а французи про вино чи політику, ми ж під час зустрічі з малознайомою людиною зазвичай губимося. То ми тримаємо обличчя і дистанцію, похмуро мовчимо або щось бубонимо про роботу, то, порушуючи всі правила пристойності, починаємо негайно говорити «за життя». Тим часом маленька світська бесіда— це ні те, ні інше, цей жанр має свої нехитрі правила.

Спочатку потрібно правильно представитися. Одна річ пробурчала: «Маша Кулебякіна». Iнше: «Марія Кулебякіна, фахівець з питань космічного туризму», — у співрозмовника з'являється підказка, він зможе поставити тобі питання і зробити так, щоб почалася розмова. Після того, як усі познайомилися, переходь до справи. Майстри світського спілкування насамперед роблять комплімент співрозмовнику. Гарна краватка чи блузка, незвичайна оправа, цікавий погляд, тонкі пальці – у кожному є щось, що можна щиро похвалити. І що більш нестандартним буде комплімент, то краще. Ну а далі світські люди підтримують бесіду в позитивному ключі, звертаючи увагу на те, що в цей момент поєднує їх із співрозмовником. Говорять про те, наскільки чудове місце, де вони зустрілися, погода, публіка, вино, їжа… Легкість і позитивна оцінка того, що відбувається, — запорука початку гарної розмовині про що. Ну, а такі тренування позитивного погляду на людей та обставини допоможуть не лише на світському рауті.

Я тебе бачу , ти краще всіх

Щоб уславитися хорошим співрозмовником, потрібно в першу чергу вміти слухати. Кожному приємно говорити про себе, отже, варто надати цю можливість. Твоє суспільстволюдина почне цінувати, якщо ти навчишся давати їй правильний зворотний зв'язок. Він стоятиме як укопаний і нестиме всяку нісенітницю тобі і тільки тобі, навіть якщо його кликатимуть у компанію до президента країни чи найкрасивішої жінки світу. По-перше, варто підлаштуватися під співрозмовника (використовувати той же темп мовлення і ту саму лексику, що і він). Якщо співрозмовник говорить пишномовно, намагайся, щоб у діалог не потрапили сленгові слова на кшталт «кльовий» чи «готичненько». По-друге, спробуй давати йому парафразу. Цей прийом застосовують усі психологи, він у тому, щоб іноді повторювати значні слова, які вимовляє співрозмовник. Він каже: «Я так люблю руколо з креветками! Вони роблять мене щасливим». А ти вториш йому, як луна: «Руккола з креветками робить вас щасливою. Як чудово". Після кількох парафраз людина стає більш відвертою і розслабленою, адже їй наочно показали, що її чують.

Показати себе у кращому світлі

Щоб співрозмовнику було з тобою цікаво розмовляти, варто не лише слухати та парафразувати, а й фразами-мазками малювати свій портрет. Для цього обери ту інформацію про себе, яку можна довірити співрозмовнику. Ще треба попрацювати з поданням цієї інформації, тобто з образом ліричної героїні, яка зараз розповідатиме забавні історії зі свого життя. Ця лірична героїня і ти і не зовсім ти. Юнг називав ту нашу частину, яку ми показуємо іншим персоною. Щоб персона була цікава оточуючим, вона повинна мати подвійне дно. Наприклад, якщо ти за природою дуже відкрита, постарайся бути трохи стриманішою. Говори повільніше, ніж зазвичай, із усіх можливостей свого голосу використовуй найнижчий тембр. Якщо ж ти, навпаки, стримана у спілкуванні, спробуй знайти іронічний тон, яким висловлюватимешся про себе. Твій співрозмовник враховує і те, якою ти єш, і те, якою ти йому себе показуєш, і буде щонайменше заінтригований.

Для того, щоб почуватися впевнено на вечірці і з легкістю підтримувати бесіду, готуй «домашнє завдання». Придумай свій образ, персону, яку ти покажеш оточуючим, а також підготуй список тем, на які ти міркуватимеш «експромтом». До речі, досвідчені піарники роблять не лише це. Вони ще й вивчають заздалегідь інформацію про головних гостей заходу, складають досьє кожного з них, вивчаючи соціальні мережі та пошукові системи, щоб з кожним порозумітися. Як відомо , Умови конкурсу читай.

Вміння правильно вести діалог або, простіше кажучи, вміння спілкуватися – ключ до всіх дверей у нашому житті, чарівна паличка для виконання всіх бажань. Тож давайте зараз зробимо перший крок у цей бік і розглянемо основні правила успішного діалогу та продуктивного спілкування.

сайт підкаже вам, як зробити діалог з монологу, як бути, якщо розмова не клеїться і як покращити свої навички спілкування.

Гарний співбесідник

Багато тренерів з ораторського мистецтва і ведення діалогу кажуть, що оволодіння цим мистецтвом починається не з техніки самої розмови, а із загального ставлення до людей і свого співрозмовника зокрема.

Хороший співрозмовник – це людина, якій цікаве життя у всіх її проявах, тому він може чудово вести розмову і про створення вічного двигуна, і про суміші для немовлят. Якщо у вас немає живого інтересу до життя, допитливості у всіх сферах, спраги знань, ви зможете освоїти мистецтво діалогу тільки технічно, а задоволення отримувати від цього процесу вам буде важко.

Загалом, всі правила можна підвести під одну пропозицію: намагаючись показати співрозмовнику інтерес до розмови і своє прихильність до неї самому, ви народжуєте в ньому інтерес і гарне ставленнядо себе.

Правила хорошого співрозмовника:

1. З будь-якою людиною, є про що поговорити

Потрібно тільки знайти те, що його цікавить! Відсоток людей, яких у житті не цікавить нічого, дуже малий! Як мінімум, завжди можна поговорити про саму людину. Тому замість того, щоб сказати «З нею нема про що поговорити!», краще сказати «У нас немає спільних тем для розмови!».

2. Використовуйте прийом активного слухання

Активне слухання – це спосіб показати співрозмовнику, що його слухаєте, чуєте і розумієте, що він говорить. Для цього ви можете дивитися на співрозмовника, кивати, говорити слова типу «ага» чи «так», коротко коментувати окремі фрази оповідання («як здорово!», «Ну треба ж!», «А він?»), продовжувати за співрозмовника думка (коли все зрозуміло, можна разом із співрозмовником сказати кінцівку), допомагати знайти потрібні фрази чи слова (Коли співрозмовник запнувся), ставити запитання.

Всім своєю поведінкою показуйте співрозмовнику, що вам цікаво, це надихатиме його продовжуватиме розповідь і спілкуватиметься з вами далі.

3. Розмова для вас має бути цікавою

Навіть якщо трапилося так, що ви змушені підтримувати розмову про нескінченно далеке від вас полювання, постарайтеся перейнятися темою та інтересом співрозмовника. Якщо людина говорить про те, що цікаво їй, але не відчуває зворотнього зв'язку, то розмова довго не триватиме.

Прийом «Скарбничка знань»:після розмови замість того, щоб сердитись на себе і на співрозмовника за марний порожній вечір, скажіть собі, які знання йдуть у вашу скарбничку: як полагодити світло вдома, як ловити рибу чи якийсь образ середньостатистичного військового.

4. Якщо співрозмовник вас не зрозумів, ви неправильно висловилися

Прийміть це просте правило, і вам буде простіше вести розмову: ви перестанете сердитись на співрозмовника за нетямущість або дратуватися від того, що йдеться не туди.

5. Усміхайтесь!

Посмішкою ви показуєте свою схильність та відкритість до людини – це чудова платформа для діалогу. До речі, усмішка відчувається навіть телефоном, перевірено!

6. Викореніть займенник «я» з діалогу!

Всі люди за природою егоїсти, і всім цікаво слухати тільки про себе, принаймні спочатку. Якщо ви в оповіданні кажете про себе, змініть форму висловлювання: замість «я здивована» можна сказати «дивно», замість «я хочу» – «мені хочеться». Таким чином, дещо змінюється відтінок висловлювання.

З особистого досвіду: «Я керую клубом знайомств, працюю у цій сфері вже понад 5 років Спочатку мої клієнтки спілкуються з чоловіками у листуванні інтернетом. Читаючи листи клієнток чоловікам, зауважую нескінченні "я, я, мені, я, мене". Не дивно, що на лист не отримують відповідей. При особистих зустрічах, при розмовах скайпом такі жінки сидять, напружено думаючи, що відповісти. Потрібно вміти підтримувати розмову не лише тоді, коли йдеться про вас». Олена, керівник клубу знайомств

7. Називайте співрозмовника на ім'я

Вчені кажуть, що приємніше за звук власного іменізнайти щось важко. Використовуйте!

8. Говоріть мовою співрозмовника

При знайомство, вибирайте легкі теми, ставте прості запитання. Навіть якщо ви знаходитесь на науковому з'їзді, не починайте розмову зі складних тем, почніть із чогось простого (звідки ви, як давно ви і т.д.). Складні теми часто змушують співрозмовника, особливо не дуже знайомого вам, напружуватися.

9. Говоріть просто та зрозуміло

Поважайте співрозмовника, не навантажуйте своє мовлення складними словами, термінами, оборотами. Навіть якщо має п'ять вищих освіт, навряд чи йому захочеться лізти в суть вашої пропозиції через нетрі іносказань і хитромудрих слів.

Навіть Ейнштейн заповів нам спрощувати все, що тільки можна. Пам'ятайте, навіть на глибоконаукові теми можна говорити «людською» мовою.

Не намагайтеся формою розмови надати собі статусу. Розумна людина в будь-якому випадку зрозуміє, що ви уявляєте.

(Звичайна приятельська бесіда): «Знаєш, який найпопулярніший соціальний ліфт, який доставляє в політичну еліту, крім наведених в аналізованому тексті, партійної діяльності та держслужби?». Переклад – А знаєш, як найчастіше люди потрапляють на верхівку політики, якщо вони не перебувають на держслужбі чи в партії? З розмови з другом, Любов.

10. Не давайте непроханих порад

Якщо людина не просить у вас поради, значить вона їй не потрібна, і їй просто потрібно висловитися. Якщо ви даватимете непрошені поради, ваш співрозмовник відчує, що ви ставите себе вище за нього, вважаєте себе розумнішим, а це відбиває потяг до спілкування.

11. Не перебивайте

Часто нам хочеться увірватися до середини розмови вигуком: «Так, так, а в мене теж так було!» або чимось подібним. Дослухайте співрозмовника, дайте йому відчути, що його слова вам значимі і цікаві.

12. Дотримуйтесь кордонів

Звертайте увагу на допустиму межу того, про що можна говорити з цією людиною та/або в цій обстановці та/або в цей час. Наприклад, на весіллі не завжди доречно підходити з розмовами про себе, на зборах клубу любителів пива ви не викличете захоплення, якщо говоритимете про шкоду напою, хай навіть беззлобно та науково обґрунтовано.

Як продовжити розмову

Корисні технічні прийоми для продовження розмови:

Освоєння загальних правилта рекомендацій щодо ведення діалогу, безумовно, займе якийсь час. Щоб полегшити вам завдання щоденного спілкування, ми пропонуємо кілька дуже простих технік, які допоможуть порозумітися зі співрозмовником і врятують навіть саму безнадійну розмову (спілкування з серії «з ним абсолютно нема про що поговорити»).

Отже, якщо розмова не клеїться, співрозмовник відповідає вам однозначно, тема вас не дуже захоплює, то ви завжди можете використовувати 3 простих прийоми. Розглянемо їх на простому прикладі:

ваш співрозмовник - нудна людина, він дає односкладові відповіді, не цікавиться вами. Розмова не клеїться, співрозмовник повідомляє вам, що працює поштовим кур'єром.

1. Прийом питань

Як стати приємним співрозмовником? Мистецтво діалогу

Якщо ви зовсім не можете прокоментувати те, що говорить співрозмовник, озброїться чарівними питаннями «як?, коли?, хто?, куди?, що?, чому?, де?». Просто спробуйте підставити кожне запитальне словоі думайте, за що зачепитися у самому питанні.

• "Як вам така робота, напевно, це важко?",
• «Як довго ви там працюєте?»,
• «Де ви хотіли б працювати?»,
• «Які газети ви найчастіше доставляєте?»,
• «Що вважають за краще виписувати зараз люди?».

2. Прийом ланцюжка

Добре використати цей прийом після того, як ви набрали інформації у відповідях на свої запитання. Зачепившись за якусь інформацію від співрозмовника, перекладайте розмову на іншу тему. Якщо інформації недостатньо, ставте ще питання. Але не перетворюйте це на допит.

• «Так, важко, весь час на ногах, і сумки важкі часто» - «Ви, значить, дуже втомлюєтеся на роботі. А як Ви волієте відпочивати, розслаблятися? Ви, мабуть, не шанувальник активного відпочинку ?»
• «Працюю з 20 років» – «З 20 років? Це ваша перша робота? Кажуть, на першій роботі люди часто довго не затримуються, як ви вважаєте?».
• «Виписують «Міські новини» та різні політичні газети» - «Міські новини – це цікава газета. До речі, про міські новини, чи Ви чули, що в суботу буде великий концерт на головній площі? Ви підете?"

Далі по цьому ланцюжку можна перевести розмову до чого завгодно: де співрозмовник бував, чи він одружений, які у нього погляди на сімейну і суспільне життяі т.д. Іншими словами, цей метод можна назвати «методом тику»: змінюючи теми, ви збільшуєте ймовірність потрапити в потрібну, з якою розмова перетвориться на нормальний діалог.

3. Прийом звернення уваги на реакцію

Якщо людина не звертає уваги на ваші спроби зав'язати нормальну розмову, вважає, що це ви повинні її зацікавити та веселити, то ви завжди можете задіяти її у вирішенні цього питання. Отримуючи прямі питання, ліниві співрозмовники або входять у розмову, або остаточно ретируються з нього. Нам підходять обидва варіанти. Звертайте увагу на те, як він говорить, на його жести. Запитання можна ставити з посмішкою.

• «Ви завжди такі небагатослівні? Ви так задумливо дивіться в далечінь, коли я запитую Вас. Вам так простіше сконцентруватися чи Ви втомилися?»,
• «Може, у Вас щось трапилося?»,
• «Ви дивіться на мене з такою зацікавленістю, але так неохоче підтримуєте розмову, я навіть не знаю, як поводитися».

Або ж просто звертайте увагу на те, ЯК людина каже. Якщо він говорить голосно, запитайте, чому для нього таке значуще те, про що йдеться. Якщо він говорить з сумом чи соромом, прокоментуйте це.

Фрази, які краще не використовувати у діалозі

1. «Скажи щось», «Не мовчи, будь ласка!»

Краще скажіть щось самі, а якщо розмова зайшла в безнадійний глухий кут, то, може, є сенс його припинити. У будь-якому випадку, не змушуйте людину відповідати: «Щось», вона може відчути себе безглуздо і ніяково.

2. «Ти не прав/а!»

Кожна людина має власну правду, і не вам розставляти оцінки і судити. Поцікавтеся краще, чому людина дійшла такого висновку, можливо її історія вас здивує, і ви навіть вирішите в чомусь з нею погодитися. Головне – бути відкритим до зміни думки та нової інформації.

3. "Я ж говорила!", "Я тебе попереджав!"

Ваш співрозмовник бачить свою помилку і, використовуючи такі фрази, ви робите йому болючіше. Дозвольте кожному робити свої помилки, цього разу ви вгадали, завтра, можливо, вгадає він. Самостверджуватись за рахунок чужих промахів – підліткова поведінка.

4. "Ти все переплутав!", "Ти запізнилася!" і т.д.

Якщо ви не хочете перейти до конфлікту, зверніть увагу на свої почуття, які народилися після вчинку вашого співрозмовника. У відповідь на ваші емоції він завжди зможе запропонувати поважні причини, які змусили його так вчинити, і вийде суперечка. Але оскаржити ваше ставлення до ситуації співрозмовник не зможе.

Приклади заміни:

• Ти все переплутав! = «Я засмучена, що так вийшло»,
• Ти запізнилася! = "Шкода, але тепер ми не встигнемо зробити все те, що запланували".

У вас бувають проблеми зі спілкуванням?

Спілкування - найбільший дар, який дано нам природою і при правильному підході може зробити наше життя чудовим. Стародавні римляни звели вміння вести діалог у розряд мистецтва. В наш час комунікативні вміннябезпосередньо пов'язані з успіхом у бізнесі та у всіх інших сферах життя.

Специфічні особливості сучасності дещо відрізняються від часів давніх цивілізацій. Але деякі прості методичні поради дозволять вам засвоїти успішну побудову будь-якого виду розмови, чи то ділового, чи побутового діалогу. Дотримуючись цих правил, ви прихилите до себе співрозмовника, роблячи розмову продуктивною і приємною в усіх відношеннях.

Емоційна складова спілкування

Люди – не машини. І пересічний обмін інформацією не є повноцінним спілкуванням у людському суспільстві. Інформація у взаємодії з емоційною складовою є людським спілкуванням.

Важливо!

Психологічний аналіз майбутніх співрозмовників – найважливіша складова успіху у майбутній розмові

Виходячи з цього, підготовка до діалогу передбачає загальні уявлення про психологічний типмайбутнього співрозмовника для продуктивного емоційного впливу на нього з вашого боку. З іншого боку, ви знатимете, чого очікувати від партнера з діалогу. Допоможе у розмові знання про інтереси іншої сторони. Зачепивши цю тему, ви зацікавите людину, а, вибираючи тональність і стилістичну манеру мови, зробите розмову взаємною і плідною.

Правильний баланс між розповіддю та слуханням

Вирішення цього питання безпосередньо впливає на успіх чи провал у розмові. Якщо співрозмовник надмірно наполегливий у розмові і викидає на вас величезну кількість інформації, не потрібно виставляти емоційний бар'єр (і тим більше вираз обличчя показувати негативне ставлення до того, що відбувається).

Важливо!

Правильне співвідношення інформації, що видається та одержується в розмові – запорука контролю діалогу

Зверніть увагу намір іншої сторони таким чином увійти з вами в тісний комунікативний контакт. Буває й ситуація кардинально протилежна. Млява реакція співрозмовника на вашу комунікативну активність. У такому разі померте ваш інформаційний бум і надайте співрозмовнику за допомогою навідних питань висловлювати свою точку зору на теми, що піднімаються. Таким чином, керуйте процесом розмови, надаючи йому потрібний напрямок.

Використання у розмові особистісних переживань співрозмовника

Ваш співрозмовник – звичайна людина, якій притаманні життєві проблеми та внутрішні переживання. Уважне спостереження за поведінковими моментами під час комунікативної діяльності дозволить вносити необхідні корективи до розмови. Вираз очей, міміка, тон голосу підкаже вам які проблеми переживає ваш співрозмовник.

М'яко поцікавтеся про причини переживань із проявом участі. Якщо у вас були схожі проблеми, це зблизить вас із співрозмовником і допоможе знайти взаєморозуміння в розмові.

Тут необхідно бути уважним, оскільки зайве нагадування про неприємні ситуації у житті може негативно позначитися на емоційному настрої вашого партнера з комунікації. У такому разі необхідно припинити обговорення даної теми і перейти на нейтральну, щоб уникнути дратівливості у співрозмовника і переосмислити причини прояву у нього негативних емоцій.

Застосування різноманітності прийомів ведення розмови

Правильне вираження особи залежно від різних етапів ведення розмови є важливою деталлю комунікаційних дій. Це допоможе вам висловити співрозмовнику свою зацікавленість у вигляді форми лінії губ чи кивання голови, висловлюючи співпереживання чи погоджуючись зі сказаним.

Порада

Зверніть увагу жестам там, де вони будуть доречними, для надання позитивної емоційності. Можна непомітно повторювати самі рухи, як і співрозмовник. Це підсвідомо розташовуватиме його до вас (тут важливо не перегнути палицю, щоб це не виглядало як знущання).

Як правильно спілкуватися з людьми та розвинути навички спілкування

Висновок:

Підготуючись до розмови, проведіть аналіз психологічного портретамайбутнього співрозмовника контролю розмови з допомогою емоційної складової. Слухання та оповідання повинні перебувати у правильному співвідношенні. Використовуйте у діалозі життєві проблемні ситуаціїспіврозмовника, підбадьорюючи і даючи практичні порадищодо їх вирішення зі своєї практики. Використовуйте міміку та жестикуляцію для емоційного посилення вашої залученості до розмови.

Прийоми ефективного спілкування

Як правильно вести розмову