Структура і зміст процесу консультування. Структура психологічного консультування. Що будемо робити з отриманим матеріалом

Столяренко Л.Д., Самигін С.І. 100 Екзаменаційних відповідей по психології (Документ)

Лабораторна робота - Схеми по методологічним основам психології (Лабораторна робота)

Шпаргалки з історії психології (Шпаргалка)

n1.doc

Глава 6. Структура консультативного процесу

Майстрів Борис Михайлович описує наступні основні орієнтації психологів щодо структури консультативного процесу:

Аналітично-інтерпретатівная орієнтація.Психолог, у міру пред'явлення клієнтом проблеми, аналізує та інтерпретує її зміст, а також те, що відбувається «тут і тепер» взаємодія в термінах тієї теорії, адептом якої він є. Клієнт повинен побачити свою проблему і самого себе очима психолога, прийняти це бачення і зробити його своїм. Саме психолог тут ставить завдання на зміну, і складовою частиноюцієї зміни обов'язково буде зміна картини світу клієнта. Саме психолог вибирає засоби змін і використовує їх. Прикладом такого підходу до роботи з клієнтом є робота з ним в рамках різних варіантів психоаналізу.
Раціонально-констатуюча орієнтація.У міру пред'явлення проблеми клієнтом, психолог намагається допомогти йому сформулювати цю проблему найбільш чітко, в раціональній формі і в термінах клієнта. Це допомагає клієнту усвідомити свої уявлення про реальність і собі самому, що дає можливість клієнту самостійно або спільно з психологом поставити задачу на зміну, але рідко дозволяє самостійно знайти кошти для здійснення цих змін. Звідси виникає обгрунтований запит клієнта до психолога-консультанта на оволодіння техніками змін.
Процесуальна орієнтація.Психолога тут цікавить не сам зміст, що пред'являється клієнтом, а динаміка розгортання цього змісту в ситуації «тут і тепер». Психолог слід за клієнтом і підсилює прояви спонтанності за допомогою різних прийомів і технік. Клієнт отримує реальний новий досвід в ситуації «тут і тепер»: відбувається зміна емоційного стану, виникають нові поведінкові реакції. Найбільш яскраві представники з відомих в нашій країні - Мілтон Еріксон і Емі Мінделл.
Емпатичних орієнтація.Окремий випадок процесуальної орієнтації. Увага психолога сконцентровано на почуттях клієнта, що виникають в ситуації «тут і тепер», на характері емоційних відносин з клієнтом. Основні представники - Карл Роджерс, Ролло Мей.
Парадоксальна орієнтація.Психолог своєю поведінкою прагне зруйнувати рольові очікування і стереотипи відносин клієнта. Це веде до зміни станів клієнта, до руйнування стереотипів спілкування і відносин, стереотипів у сприйнятті себе і інших людей. Це робить клієнтів більш «пластичними», емоційно сензитивними і рефлексивними. Так працювали Мілтон Еріксон і Карл Вітакер. Багато психологів використовують техніки цієї орієнтації на етапі дебюту, як допоміжні.
Реконструктивна орієнтація.Направлена на відтворення «тут і тепер» контексту проблеми. Психолог відтворює життєвий контекст, в якому існує проблема клієнта, реконструює в ситуації «тут і тепер» фрагмент суб'єктивної картини світу (СКМ) клієнта, в тій її частині, яка має відношення до проблеми клієнта. Увага психолога зосереджена не на змісті проблеми і не на відносинах з клієнтом як таких, а на процесі реконструкції і засобах, якими вона здійснюється. Саму реконструкцію здійснює клієнт, використовуючи запропоновані йому кошти і процедури. Клієнт починає бачити, думати, переживати, перебуваючи всередині цієї реальності. Психолог звертає увагу клієнта на будь-які аспекти його суб'єктивної картини світу, які клієнт які раніше не рефлексував і допомагає клієнту отримати новий досвід в цій реконструйованої реальності. Категорії, внесені психологом з його психологічної картини світу, як засіб реконструкції (а не як засіб інтерпретації), переструктурується і розширюють відтворюваний тут і тепер фрагмент суб'єктивної картини світу клієнта, що має відношення до його проблеми. Клієнт починає використовувати ці категорії як засобу структурування свого досвіду і орієнтації в ньому, наповнюючи його своїм змістом. Цей підхід розробляється майстрових Борисом Михайловичем. він виділив базові компоненти суб'єктивної картини світу клієнта: простір, час і оцінка, що утворюють систему координат, яка допомагає зрозуміти сприйняття світу і його фрагментів клієнтом, закономірності членування їх на «проблемні» і «безпроблемні».На цьому шляху він виділив наступні світи: почуттів і емоційних станів, тілесних відчуттів, правил, норм і долженствований, відносин, образів, фізичний, психологічний, символічний, естетичний та інші.

Бьюдженталь Дж.виділив і описав тринадцять вимірюваньабо, іншими словами, параметрів бесідиміж фахівцем, що робить вплив і клієнтом. Слово «вимірювання» (від англ. Dimensions) вживається тут в тому сенсі, в якому говорять про вимірювання багатовимірного простору. Розглянемо ці вимірювання.

1. Рівень спілкування.

Коли говорять про рівень спілкування, говорять про рівень присутності учасників в ситуації. Дж. Бьюдженталь вводить поняття «присутність» для характеристики того, наскільки щиро і повно особистість існує в ситуації замість того, щоб стояти осторонь від неї як спостерігач, коментатор, критик або суддя. Як аналог поняттю «присутність» Дж. Бьюдженталь згадує поняття «автентичність». В присутностівін виділяє дві грані:

доступність -позначає ступінь того, наскільки людина допускає, щоб те, що відбувається в даний момент мало значення, вплив на нього;
експресивність -ступінь, в якій людина схильна дозволяти іншій (іншим) дійсно пізнати себе в даній ситуації.

виділяються наступні рівні присутності співрозмовників під час бесіди:

Рівень формального спілкування. Це таке спілкування, коли на перший план виходить обмін об'єктивними, формальними характеристиками людей. Наприклад, психолог каже: «Я - доктор психології». Клієнт же відповідає йому у відповідь: «А, я - успішний бізнесмен». На цьому рівні, найчастіше, люди як би починають змагатися, хто вище, або хто більше потребує психологічної допомоги. Ключовою ознакою формального спілкування є те, що доступність і експресивність стримуються, щоб зберегти обличчя. Спілкування зосереджено на іміджі.
Рівень підтримки контакту. У порівнянні з формальним рівнем, тут істотно менше заклопотаності іміджем, але саморозкриття теж дуже небагато. У побуті розмова на цьому рівні буває недовгим, імпровізованим і зосереджений на безпосередньому справі або обміні вітаннями. Можуть зустрічатися ритуальні жарти, але все це знеособлено.
Рівень стандартної бесіди. Стандартна бесіда являє собою момент рівноваги між турботами про власний імідж і залученістю в вираз внутрішніх переживань. Так розмовляють старі добрі друзі і колеги в офісі. Бесіда тече легко, невимушено, безконфліктно. На цьому рівні психолога легко збирати інформацію.
Рівень критичних обставин. «Критичний» означає «має вирішальне значення». Це рівень, коли увага клієнта направляється на такі моменти і такі розмови, які можуть призводити до змін. Клієнт, залучений в розмову на рівні критичних обставин, більш стурбований виразом свого внутрішнього переживання, ніж створенням або збереженням іміджу, щоб справити враження на психолога. Більш докладно з основними складовими цього рівня рекомендуємо познайомитися по книзі Дж. Бьюдженталя.
Рівень інтимності. Відносини на цьому рівні характеризуються максимальною доступністю і / або експресивністю. Клієнт настільки захоплений виразом своїх внутрішніх переживань, що майже зовсім не дбає про збереження свого іміджу і з готовністю сприймає те, що може сказати або зробити психолог. Паралельно, психолог в повній мірі сприймає те, що висловлює клієнт. Він максимально налаштований на сприйняття, його інтуїція гранично загострена. Може виникнути те, що вважається екстрасенсорними сприйняттям або телепатією. Результатом виходу на цей рівень є можливість конфронтації зі зразками власної поведінки, які формувались протягом усього життя.

Присутність фахівця, що робить вплив, в бесіді і характер альянсу.

Коли говорять про це вимірі бесіди, то мають на увазі те, наскільки фахівець, який має вплив, своїм власним присутністюздатний надати клієнту допомогу в досягненні більшої глибинисуб'єктивності, більшої присутності. Від цього залежить якість альянсу психолога і клієнта. Слово «альянс» (від франц. Alliance) означає союз, об'єднання. У роботі по утриманню глибини відносин психолога можуть допомогти наступні кроки, які, в свою чергу, можуть задавати параметри шкал для оцінки якості діяльності фахівця, що робить вплив, в плані його присутності:

Передача клієнтові відповідальності за хід інтерв'ю.Мається на увазі те, що психолог пояснює клієнту, що і навіщо він повинен робити. В результаті клієнт працює усвідомлено, якщо він відхиляється від запропонованого алгоритму, то сам несе за це відповідальність.
Робити явним те, що демонструється, але, поки, не усвідомлюється.Психолог допомагає клієнту усвідомлювати свої почуття, емоції, бажання, які він не усвідомлює.

Проникнення в суб'єктивне.прояви істинного суб'єктивногомайже завжди мають такі характерні риси:

Висловлюються від першої особи.
Мають даний час.
У них привносяться почуття.
У них присутня интенциональность, спрямованість.
Зміст відповідає безпосереднього переживання.
При вираженні почуттів і відчуттів використовується менше вступних слів і визначень.
Менше абстрактного і більше конкретного.

Клієнту вказують на відсутність в його словах цих характерних моментів.

Підтримка необхідної тривалості і безперервності.Мається на увазі те, що в розмові важливо дотримуватися обговорюваної теми або переживань і не «розповзатися». Обговорюваною темою можуть стати:

турбота, яку клієнт в даний момент усвідомлює найбільш повно;
почуття, які вимагають висловлювання і опрацювання;
проблема;
характерний приклад опору, який необхідно піддати аналізу.

Міжособистісне тиск.

Коли говорять про це вимірі бесіди, то мають на увазі ті способи, якими одна людина може впливати на іншого так, щоб той при цьому відчував, думав, говорив або діяв по-іншому.

Дж. Бьюдженталь вважає, що тиск, який ми використовуємо в спілкуванні з кимось, є показником значущості для нас цю людину. У нас немає наміру, якось вплинути на людину лише тоді, коли ми до нього байдужі.

Дж. Бьюдженталь створив своєрідну класифікацію форм тиску від найслабших і непомітних до найбільш інтенсивних, назвавши її клавіатурою міжособистісного тиску. Він виділив в ній чотири основні октави:

Слухання.
Керівництво.
Інструктування.
Вимога.

Розглянемо тепер детальніше кожну з цих октав:

Слухання.
- Приховане послання спеціаліста, який здійснює вплив:«Мені цікаво те, що ти хотів би сказати. Я намагаюся зрозуміти це повністю. Я приймаю зараз твої слова без того, щоб обов'язково погодитися або не погодитися. Просто скажи все це так, як ти хочеш ».
- клієнта спонукають говорити значно більше, ніж говорить психолог. Останній в основному намагається підтримати найбільш повне самовираження клієнта і рідко привносить в розмову свої власні погляди і міркування.
- Орієнтація на суб'єктивність.Клієнт з подачі психолога сам визначає наскільки глибоко йому занурюватися в суб'єктивне, хоча і психолог може вибірково підкріплювати виникають моменти занурення.
- Уникнення психологом відкритих переконань,що демонструє визнання за клієнтом права на свободу продовжувати те, що він обрав.
- Роль, яку приймає на себе психолог.Сутність цієї ролі полягає в тому, щоб:
  - Стимулювати самовираження клієнта, домагатися, щоб воно було якомога більш докладним.
  - Показувати щире прийняття права клієнта на власні погляди.
  - Показувати щире прийняття права клієнта на отримання такої інформації і складання про себе такого враження, які могли б бути корисними на інших етапах роботи.

Ось конкретні прийоми роботи в рамках октави «Слухання» розташовані в міру наростання міститься в них тиску:

Мовчання.Консультант не говорить, але всією своєю поведінкою намагається передати прийняття і розуміння, які повинні допомогти самовираження клієнта.
Наведення мостів.Це звуки, які консультант вимовляє, коли він уважно слухає і які дають говорить зрозуміти, що його підтримують: «Угу», «Мммм», «Я розумію», «Так» (не як відповідь на питання).
Перефразування.Психолог повертає клієнту деякі з його останніх висловлювань, перефразовуючи їх, щоб допомогти клієнту краще почути себе.
Підбиття підсумку.Психолог зводить воєдино кілька пов'язаних пропозицій з того, що розповів клієнт, і повертає клієнтові результат, щоб продемонструвати розуміння.
Спонукання говорити.Психолог вимовляє загальні підбадьорюючі коментарі, які спонукають співрозмовника продовжити процес. Наприклад: «Я розумію Вас, Ви висловлюєтеся чітко і ясно».
Відображення очевидного.Консультант зрозумілими словами висловлює почуття і стосунки клієнта, які були видні в його поведінці, але до останнього моменту лише малися на увазі, а не виражалися явно. Йдеться лише про тих переживаннях, які проявляються настільки виразно, що клієнт з готовністю визнає їх, якщо консультант про них заговорив.
Пропозиція розширити висловлювання.Психолог звертається до того, що клієнт вже торкнувся в розмові, і просить клієнта більше розповісти по цій темі або про це почуття.
Відкриті питання -питання, які майже не обмежують відповідь клієнта. Наприклад: «Скажіть, про що Ви думали з тих пір, як ми з Вами розмовляли в останній раз?».

Керівництво.Тиск на клієнта тут укладено в наступних елементах ситуації:

: «Я хочу, щоб ти розповів мені про те, що турбує тебе, про що ти хочеш, щоб я знав. Ти будеш вести нашу розмову, але я буду час від часу робити пропозиції щодо того, як це буде відбуватися ».
Чим частіше відбуваються втручання консультанта, тим вище тиск незалежно від форми втручання.
стимулювання суб'єктивностіклієнта за допомогою саморозкриття психолога-консультанта. Саморозкриття психолога допускається тільки з цією метою.
Відкрите переконання:зусилля психолога вплинути тут є відносно м'якими і чітко пов'язаними з тим, що вже надав клієнт.
- Щирий інтерес до того, що хоче сказати клієнт.
- Керівні висловлювання, щоб поглибити і розширити цей звіт.

Ось конкретні прийоми роботи в рамках октави «Керівництво» розташовані в міру наростання міститься в них тиску:

Відкриті питання.Та ж сама форма роботи, що описана в кінці октави «Слухання».
Вибір частини.Спеціаліст вибирає з того, що говорить клієнт, один з аспектів, що вимагає подальшого опрацювання.
Фактичне інформування.Психолог дає клієнтові, інформацію, яка має відношення до того, що він сказав, але прямо не говорить про те, що клієнт повинен робити з цією інформацією.
Безпосереднє структурування.Структурування - це такі висловлювання, в яких психолог пропонує спосіб використання самої розмови. Безпосереднє структурування ставиться до того, що відбувається в момент, коли робиться пропозиція.
Рівноцінні альтернативи.Психолог виділяє відкриті для клієнта можливості, не висуваючи аргументи на користь будь-якої з них.
Загальна структурування.Психолог пропонує спосіб використання всієї консультації або навіть декількох.
Пропозиція тем.Психолог пропонує тему, яку клієнт, може бути, хоче обговорити.
Це такі питання, в яких на те, що можна вважати прийнятним відповіддю, накладаються деякі обмеження. Наприклад: «Якими були Ваші сестри, коли Ви були молоді?»

Інструктування.Тиск на клієнта тут укладено в наступних елементах ситуації:
- Приховане послання спеціаліста, який здійснює вплив: «Я хочу, щоб ти засвоїв деякі об'єктивніі важливі моменти, які мають відношення до того, про що ми вже говорили ».
- Співвідношення кількості висловлювань.Інтенсивне втручання психолога перемежовується з переходами на першу і другу октави. Конкретне співвідношення залежить від особистісного стилю і теоретичної орієнтації.
- Ставлення до суб'єктивності.У своєму власному втручанні психолог, в основному, покладається на суб'єктивне, але в тому, що він прагне отримати від клієнта, психолог зосереджений, перш за все, на суб'єктивному. Суб'єктивне - внутрішня, особлива, інтимна реальність, в якій ми живемо максимально достовірно: образи сприйняття, думки, почуття, емоції, цінності і переваги, передбачення і побоювання, фантазії і сни.
- Відкрите переконання.Зусилля психолога виявляються в тому, щовін говорить, і в тому, яквін каже. Докази і об'єктивна інформація використовуються для того, щоб «підштовхнути» клієнта до почуттів і думок, слів і дій, яких інакше не домогтися.
- Роль, яку приймає на себе психолог:вчить, вказує і використовує авторитет знань і своєї позиції. Ці дії спрямовані на те, щоб домогтися від клієнта розуміння і співпраці, причому не тільки такого, яке виникає в звичайному спілкуванні між людьми, а й такого, яке, по крайней мере, імпліцитно, включає професійну роль психолога.

М'яко сфокусовані питання.
Раціональні поради.Психолог звертається до здорового глузду, професійної інформації або спеціальних знань клієнта, щоб посилити деякі пропозиції або вказівки.
Підтримка.Психолог, відмовляючись від відносно нейтральної позиції, типовою для октав слухання і керівництва, ясно висловлює свою думку з певного питання. Однак, ця аргументація тут об'єктивна і раціональна, а не особистісна і емоційна.
Разубеждения.Більш жорстке продовження попереднього прийому.
Навчання.Психолог намагається допомогти клієнтові освоїти інформацію, вміння, навички, зрозуміти нові перспективи чи що-небудь подібне.
Нерівноцінні альтернативи.Хоча у клієнта є різні можливості, при цій формі тиску психолог ясно показує, що в даному випадку він віддає перевагу одній з них.
Вказівки.Психолог дає клієнтові вказівки, призначення або інформацію, яка закликає до деяких дій.
Вузькі питання.Це такі питання, в яких психолог чітко визначає, що йому підійде у вигляді відповіді. Наприклад: «У Вас помітно змінився вираз обличчя, - що зараз сталося?».

Вимога.Тиск на клієнта тут укладено в наступних елементах ситуації:

Приховане послання спеціаліста, який здійснює вплив: «Я маю намір переконати тебе - або, якщо це необхідно і можливо, змусити тебе - деяким чином змінити те, що я вважаю важливим. Для цього я застосую всі сили, які зможу залучити ».
Співвідношення кількості висловлювань:широко варіює, включаючи ті випадки, в яких психолог «захоплює» майже всю сесію, і випадки, в яких він робить лише рідкісні, (але надзвичайно вагомі) інтервенції.
Ставлення до суб'єктивності:психолог чесно, але вибірково говорить про свої почуття, емоції, цінності і судженнях, Він готовий взяти на себе відповідальність за це і використовує цей ресурс осмислено. Фактично, суть цієї октави полягає в мобілізації суб'єктивності психолога. У крайніх випадках при цьому можливо і навіть кілька випустити з виду почуття і точку зору клієнта.
Відкрите переконання.Це і є суть даної октави. Слово «відкрите» згадується тут до того, що якщо психолог використовує свої власні цінності, емоції і думки, але претендує на те, що вони об'єктивно обгрунтовані, може виникнути ситуація зради клієнта. Психолог повинен бути готовий до прийняття на себе відповідальності за привнесення в розмову своєї суб'єктивності.
Роль, яку приймає на себе психолог:
- Використання авторитету.
- Використання відкритих директив.
- Постановка кордонів.
- Наполеглива вимога результату.
- Прояв своїх власних емоцій.

Ось конкретні прийоми роботи в рамках октави «інструктування» розташовані в міру наростання міститься в них тиску:

Вузькі питання.Це збігається з вищим ступенем октави «Керівництво».
Настійне прохання.Являє собою емоційний особистісний заклик, який виражає суб'єктивне спонукання і може бути доповнений об'єктивними і раціональними матеріалами.
Схвалення.Психолог хвалить висловлювання або дія клієнта з особистісних позицій.
Виклик.Консультант вступає в конфронтацію з клієнтом, висловлюючи погляди, що суперечать його поглядам або спростовують їх.
Підкріплення або несхвалення.Консультант використовує авторитет, ціннісні судження або інші сильні засоби підтримки на захист або проти поглядів клієнта, його дій, намірів.
Підстановка.Консультант використовує авторитет, щоб в цілому або частково прийняти на себе відповідальність, наприклад, зобов'язати клієнта звернутися в психіатричну лікарню.
Команди.Консультант віддає розпорядження, однозначно впливають на клієнта, в яких немає жодного натяку, на можливість дискутувати або скаржитися.
Заперечення.Консультант однозначно відмовляється від клієнта, так, що заперечення поширюється на нього як на особистість.

4.Тематіческое параллелірованіе.

Мова тут йде про ступінь заглибленості говорять: психолога і клієнта в один і той же предмет. Його можна визначити як показник того, наскільки один співрозмовник формулює зміст свого послання в тому ж руслі, що і попереднє висловлювання співрозмовника. Коли вони говорять про одне й те ж і використовують близькі слова, ми можемо сказати, що вони «йдуть в паралель» або «паралельні один одному». Коли вони не так сильно збігаються, ми говоримо, що в розмові мало параллелірованія. Дж. Бьюдженталь вказує, що необхідність йти в паралелі з клієнтом або ж відходити від паралельності залежить від різних етапів розмови і цілей, які виникають на цих етапах. Тут мова йде про паралелі щодо теми розмови, наприклад, начальники, колеги, друзі, сім'я, дозвілля.

Дж. Бьюдженталь виділяє чотири рівні (або чотири ступені свободи) щодо того, наскільки люди знаходяться в паралельному спілкуванні один з одним:

В паралель.Хто говорить залишається в тому ж тематичному руслі, в якому зроблено попереднє висловлювання.
Розвиток.Хто говорить дотримується тієї ж основної теми, якої було присвячено попереднє висловлювання, але вносить новий елемент, який є наступним логічним кроком у розвитку цієї теми.
Відхилення.Темі, якій було присвячено попереднє висловлювання, приділяється належну увагу, але говорить при цьому зміщує фокус розгляду чи інакше розставляє акценти. В результаті розмова приходить до тих аспектів, які раніше не порушувалися.
Зміна.Хто говорить практично ігнорує тему попереднього висловлювання (або приділяє їй саме поверхневе увагу). Відбувається істотне зрушення в предметі обговорення.

Параллелірованіе почуттів.

Параллелірованіе почуттів означає, що промовець приділяє почуттям співрозмовника стільки ж уваги, скільки тільки що приділив їм інший. У кожному висловлюванні є як чуттєвий (афективний), так і розумовий (когнітивний) компоненти. Наприклад, фразу «Сьогодні восьме Березня» неможливо зрозуміти без аналізу афективного компонента послання. Якщо психолог почне підкреслювати факти і ідеї, то і клієнт відійде від своїх почуттів, стане менш експресивним. Це приклад відмови від параллелірованія. Тут, слідуючи Дж. Бьюдженталя, можна виділити наступні ступені свободи:

Параллелірованіе почуттів.
Акцент на почуттях.Посилення їх.
Акцент на ідеї.Відмова від параллелірованія почуттів.

Параллелірованіе рамок, ракурсу розгляду проблеми.

Мова тут йде про параллелірованіі ракурсу розгляду теми або проблеми. Ракурс цей може змінюватися від високого ступеняконкретності, детальності до високого ступеня узагальненості, абстрактності. У промові психолога-консультанта заклик до клієнта стати більш конкретним може бути виражений такими словами: «Давайте розглянемо це детальніше». Заклик перейти до більшому ступені узагальненості може бути виражений такими словами: «А яка картина в цілому?»

Ступені свободи тут: паралель, звуження, розширення.

Параллелірованіе локусу уваги співрозмовника.

В консультативному діалозі стосовно локусу уваги можна виділити наступні ступені свободи:

Увага на міжособистісному: клієнт - інші.Мається на увазі, що в поле уваги клієнта в даний момент знаходяться його взаємини з іншими людьми або об'єктами, все, крім самого клієнта і психолога-консультанта.
Увага на міжособистісному: клієнт - консультант.У полі уваги клієнта знаходяться його взаємини з фахівцем, що робить вплив. Дж. Бьюдженталь вказує тут на два полюси, що створюють діапазон ступенів свободи: інтимність або конфлікт.І те, і інше викликає у клієнтів тривогу, з якою вони намагаються впоратися або нападками на консультанта, або зануренням в залежність від нього, чому відповідають вимоги постійного керівництва, умовлянь, рішень.
Увага на интрапсихическом.Мова тут йде про аналіз того, як клієнт структурує свою ідентичність і природу світу, в якому він жив, дослідженні його системи конструктів «я-і-світ». Що клієнт відчуває в даний момент, що його турбує в даний момент, чому він хоче себе вести так, а не інакше. Які його типові форми поведінки, реагування на різні аспекти ситуацій, в які він потрапляє. З точки зору Дж. Бьюдженталя, найбільш фундаментальні особистісні зміни відбуваються саме на цьому полюсі уваги суб'єкта.
Увага на фахівця, яке справляє вплив.Йдеться про ситуації, коли персона консультанта або психотерапевта стала для клієнта на перший план, складає його турботу насамперед.

Співвідношення об'єктивації і суб'єктивного.

Мова тут йде про те, наскільки клієнт в діалозі готовий взяти відповідальність за власне життя на себе, наскільки він не дистанціюється від своїх проблем, відчуває своє авторство і силу, необхідну для змін. Це виражається в формах, які використовує клієнт для опису своєї турботи - тих проблем, скарг, питань, які привели його в консультацію. Дж. Бьюдженталь описав ці форми або, іншими словами, патерни (зразки) представлення своєї турботи клієнтами, Розташувавши їх в порядку наростання суб'єктивності, тобто готовності взяти відповідальність на себе, наростання того рівня аналізу, на якому найбільше можливі особистісні зміни:

Патерни, об'єктивує турботу.Під об'єктивуванням тут мається на увазі постановка себе в позицію стороннього спостерігача, людини, яка не має можливості щось зробити зі своєю турботою. У цій групі представлені наступні зразки поведінки:
1. Називання. Будь-якої проблеми клієнта можна привласнити каталожне ім'я - нерішучість, самотність, депресія. Процес називання робить проблему предметом обговорення, відсуває її. Часто при цьому здається, що той, хто страждає від тієї ж проблеми, страждає точно так же, страждання більше не здається унікальним. Часом назва взагалі відривається від своєї основи в процесі консультування і починає жити своїм самостійним життям.
2. Опис. Це коли клієнт не називає свою проблему, а починає описувати її характеристики в порівнянні з будь-яким іншим відомим йому станом. При цьому передбачається, що будь-яка людина, що має такі труднощі, опише її точно так же. Людина дуже мало уваги приділяє своєму особистісному, унікальному переживання проблеми, що означає втрату здатності вплинути на стан.
3. Оцінювання. Людина приписує свою проблему деякі властивості. Наприклад, коли клієнт говорить, що це робить його таким нещасним.Тут проблеми надається деяка влада.
Патерни з тенденцією до об'єктивації:
1. Функціональне асоціювання. Мається на увазі ситуація, коли людина починає розмірковувати про те, як інші люди справляються з подібного роду проблемами. Чому у інших людей подібні проблеми не викликають страждань, а у нього вони викликають. Людина зацікавлений фактом існування індивідуальних відмінностейв реагуванні на подібного роду ситуації.
2. Причинне або аналітичне асоціювання. Людина починає розмірковувати про причини своїх труднощів, досліджувати свою унікальну історію. Тут криється небезпека розгорнутих каузальних побудов, які не можуть викликати помітних змін у почуттях і поведінці.
3. Деталізація історії або життєвих подій. Передбачається, що силу має епізод з минулого, а не сама людина, який згадує цей епізод. Людина відчуває себе жертвою пригоди, яка сталася давно. Усвідомлення цього, як правило, недостатньо, щоб викликати зміни. Але, все-таки, це вже більший крок на шляху занурення в свою суб'єктивність. Людина більш занурюється в свої емоції, переживання, горе. Він уже менш відсторонений від себе самого.
Патерни з тенденцією до суб'єктивності.Клієнти починають в своєму власному досвіді шукати те, що допоможе істотно змінити почуття, погляди або дії. Сюди входять такі зразки поведінки:
1. Усвідомленням тіла і асоціювання. Людина починає прислухатися до голосу свого тіла, зосереджує свою увагу на тому, як він себе почуває в даний момент. Чи є в його тілі напругу, чи не потрібно розслабитися, позбутися від нього. Намагається зрозуміти, що він відчуває тілом, а не розумом.
2. Опис снів і фантазій. При цьому важливо помічати слова і образи, які здаються особливо болісними для клієнта, або які вимовляються так, що змушують припустити їх афективну зарядженість. Клієнту говорять про це і просять дозволити з'явитися будь-якої реакції. Так клієнт занурюється в аналіз себе, починає працювати на рівні істинної суб'єктивності, якщо він не переходить до об'єктивації як до механізму психологічного захисту.
3. Емоційне асоціювання. Людина усвідомлює свою печаль і біль з приводу власних проблем. Шлях до цього лежить часто через краще усвідомленням потреб свого тіла. Інший шлях - докладна розповідь про актуальні життєвих переживаннях.
4. Усвідомленням в процесі. Клієнт самостійно або за допомогою своєчасних інтерпретацій фахівця, що робить вплив, усвідомлює, як деякі з його проблем розгортаються прямо в процесі діалогу. Наприклад, він починає усвідомлювати свою нерішучість.
В основному суб'єктивні патерни.Тут виділяються такі зразки поведінки:
1. Спонтанне фантазування. Клієнту можна запропонувати не намагатися про щось думати, просто відкриватися будь-яким образам, які приходять спонтанно. Необхідно дозволити образу сформуватися, потім розповісти співрозмовнику. Дж. Бьюдженталь вказує на ряд випадків, в яких годі було звертатися до спонтанного фантазування.
2. Вільні асоціації. Клієнт повинен говорити все, що приходить в голову, без будь-якої цензури, міркувань прийнятності чи інших обмежень.
3. Пошук, ведений турботою. Це розвиток методу вільних асоціацій. Клієнт не може спонтанно говорити все, що приходить в голову. Для того, щоб вибирати з безлічі можливостей, необхідний критерій відбору. Цю функцію виконує переживання турботи. Мається на увазі, що людина дійсно піклується про будь-яких питаннях, що він готовий вкласти в це себе. Для ефективного пошуку необхідні три речі:
  - Клієнт повинен визначити життєве питання, який хоче дослідити більш глибоко і повно, і докладно описати його консультанту (і робити це часто і багато разів).
  - Під час цього опису клієнт повинен бути занурений в процес настільки глибоко, наскільки це можливо - залишатися на рівні критичних обставин стільки, скільки зможе.
  - Клієнт повинен зберігати дослідні очікування, здатність дивуватися.

Корисні вільні асоціації, які виникають по ходу цього процесу.

Базовий підхід до опору.

Мається на увазі те, як фахівець, який має вплив, працює з опором впливу.

Опір - це імпульсивна дія, спрямована на захист звичної ідентичності і знайомого світу від того, що сприймається як загроза. У глибинній роботі з клієнтом, в роботі, спрямованої на глибокі особистісні зміни, опір - це способи, за допомогою яких клієнт уникає стану істинного суб'єктивного присутності - відкритості та експресивності. Опір проявляється в тому, що клієнт чинить опір занурення в глибинну роботу.

Найчастіше практичному психологу доводиться стикатися з тим, що мають місце серйозні «жізнеогранічівающіе» процеси, які утримують клієнта від занурення в самого себе. Опір для людини може бути типовою формою життєвої поведінки. Людина часто вихолощує світ до тих пропорцій, всередині яких відчуває себе захищеним.

Дж. Бьюдженталь описує наступні способи роботи з опором:

Відстеження.Психолог ідентифікує для себе одну, здається найбільш помітною і доступною усвідомлення клієнта групу його відповідей, що виражають опір. Потім він знову і знову привертає до цього патерни увагу клієнта.
Роз'яснення ефектів опору.Психолог не просто звертає увагу клієнта на виділений патерн, але показує клієнту, як він знижує його емоційну залученість, Концентрацію на суб'єктивності. Мотивація опору буде розкрита на більш пізніх етапах.
Роз'яснення випадковості.У міру усвідомлення клієнтом свого паттерна опору, має сенс роз'яснювати йому, що подібна поведінка є не просто поганий мовної звичкою або скороминущої недбалістю, а мотивованим дією.
Демонстрація альтернатив.Мається на увазі демонстрація альтернативного типовому поведінки. Наприклад, клієнтці, яку збентеження заводило від занурення в суб'єктивність, рекомендується затриматися на цьому збентеженні, побути в ньому. Збентеження починає стимулювати в такому випадку не відхід від суб'єктивності, а занурення в неї.
Роз'яснення функцій опору.Тобто показ тієї деякої користі, яку приносить клієнту опір.
Звільнення і переміщення.Клієнт починає сам ідентифікувати своє власне опір, пробувати затримуватися всередині нього, з тим, щоб, в деякій мірі, бути в контакті зі своїми внутрішніми переживаннями, навіть за умови, що опір активно працює. Отримавши можливість пошуку цінності в опорі, клієнт починає відкривати в собі нові області.
Розуміння глибинної мети опору.У міру того, як клієнт знайомиться з механізмами своїх потреб опору, він вчиться бачити їх як частини самого себе, а не як чужорідні інтроекти, усвідомлює, що у нього є можливість вибору і більш регульованого контролю над їх дією.

Турбота як джерело сили і спрямовує чинник.

Турбота - назва для комплексу почуттів і відносин людини, всерйоз задумався про своє життя і про те, яке протягом вона прийняла. Дж. Бьюдженталь виділяє в турботі клієнта чотири грані: біль, надія, орієнтація і внутрішні зобов'язання. На практиці всі чотири підсистеми турботи одночасно і оптимальним чином працюють рідко. Якби вони працювали як треба, ніяка робота психолога була б не потрібна. Найчастіше проявляється більш-менш відчутно тільки біль. Дж. Бьюдженталь описав наступні можливі реакції фахівця, що робить вплив, для того, щоб використовувати параметри турботи в роботі з клієнтом:

Розуміння болю клієнта.Консультант реально сприймає біль клієнта, відчуває її всім тілом, розуміє її влада над клієнтом, то, як вона заважає його повноцінному функціонуванню, то, як він її боїться. Це робиться для того, щоб клієнт не пішов по шляху заперечення свій біль.
Розуміння надії клієнта.Звернення до психолога вже свідчить, що у клієнта є деяка надія на те, що може стати краще. Проте, для багатьох клієнтів характерно заперечення надії, що є їх захисним механізмом. Психолога, так чи інакше, належить вступити в конфронтацію з цим запереченням.
Мобілізація зобов'язань клієнта.Клієнта необхідно налаштувати на зобов'язання по відношенню до своєї проблеми чи піклуванням. Йдеться про частоту зустрічей, про витрати, про необхідність докладати зусилля, виконувати те, що необхідно. Як це робити Дж. Бьюдженталь описує досить докладно.
Пробудження внутрішньої орієнтації.Йдеться про зміну орієнтації на зміни іншихна орієнтацію на зміну себе, на аналіз себе.

В турботі фахівця, що робить вплив, Дж. Бьюдженталь описує наступні чотири грані:

Потреби фахівця, що робить вплив.Йдеться про потребу виконувати свою роботу. Якщо, наприклад, у психолога немає такої потреби, то він повинен залишити роботу. Однією з найголовніших потреб фахівця, які можна задовольнити в психологічній роботі, Дж. Бьюдженталь вважає відчуття причетності до того, що людина, з якою ти встановив глибокі відносини, починає жити заново, повніше реалізує сили або ж досягає більшої внутрішньої умиротворення.
Бачення фахівця, що робить вплив.Йдеться про те, що у психолога формується в процесі роботи відчуття або образ тієї особистості, яка прихована в клієнті. Це інтуїтивне уявлення про те, яким може стати клієнт, якщо спільна робота буде максимально ефективною.
Присутність фахівця, що робить вплив.Тобто бути по-справжньому доступним і по справжньому експресивним. Ознакою втрати присутності є відчуття нудьги.
Сензитивность фахівця, що робить вплив.У розвинутій формесензітівность означає:

Така сензитивність формується завдяки:

Різноманітному життєвому досвіду (часто гіркого), істотно перевищує досвід середнього людини.
Навчання та супервізії.

Сензитивность є продуктом різноманітних людських контактів, відкритості перед естетичної стороною життя, близьким знайомством з екзистенційними умовами власного існування. Вік може породжувати ригідність, яка протилежна сензитивности, і взагалі, вік - не гарантія розвитку.

Интенциональность і піднесеність

Интенциональность - характеристика людського життя або поведінки людини в даний момент часу, яка відображає те, наскільки людина актуалізує свій потенціал. Мається на увазі те, що саме наше існування спонукає нас до здійснення, дії, взаємодії і так далі. Людина все життя бореться за те, щоб вирвати своє буття з під впливу інших, зовнішніх сил, і направити його у відповідності зі своїми внутрішніми спонуканнями, що виникають в реальності несвідомого, - інтенціями. Інтенції мають тенденцію направляти життя людини відповідно до наступних фаз:

Власне интенциональность.Мається на увазі зосередження спонукань в несвідомому. Вихідні звідти імпульси проходять контроль на те, чи є якась можливість зробити їх усвідомленими. Якщо є, то ці імпульси піднімаються на рівень бажань.
Бажання.Воно зазвичай неконкретно, спонтанно, химерно. Направлено, скоріше, на переживання. Приклад: «Я бажав би літати, як птах». Бажання проходить контроль на предмет, чи реалістично воно. Якщо воно реалістично, воно переноситься на рівень бажань.
Бажання.Бажання - це вже спонукання пережити відповідний досвід в реальності. Йому відповідають надії, томління, прагнення. Приклад: «Коли-небудь я хочу навчитися літати». На цьому рівні вирішується питання: Від чого потрібно відмовитися, щоб пропустити це бажання вперед? Якщо суб'єкт готовий відмовитися від багато чого іншого, щоб пропустити це спонукання вперед, то воно переходить на рівень вольових намірів.
Вольове намір.Вольові - значить вбивають одні можливості для того, щоб інші могли існувати в наших планах. Приклад: «Скоро я навчуся керувати літаком». Вирішується питання: Чи потрібно робити якісь відкриті дії, щоб вольове намір почало здійснюватися?
Дія.Мається на увазі попереднє, примірочні, пробне поведінку на дорозі, позначеному інтенцією. Наприклад, дзвінок в школу пілотів. Вирішується питання: Чи потрібно здійснювати його повністю?
Актуалізація.Те, що задавалося інтенцією, перетворюється в реальність, в частину життя людини. Наприклад, надходження на курси пілотів і їх закінчення. На цьому рівні вирішується питання про подальші, більш глибокі зміни в житті.
Взаємодія.На цьому рівні людина робить перебудову всього колишнього поведінки щодо нової діяльності. Можливо, відмовляється від інших інтенцій. Наприклад, кидає займатися гольфом, щоб мати час літати.

З точки зору Дж. Бьюдженталя, найголовнішим «бізнесом» людського життя є переклад інтенцій в дійсне, в міру того, як ми намагаємося отримати той життєвий досвід, який, як ми впевнені, нам потрібен і якого ми хочемо. Якщо цього не відбувається, інтенціональність людини блокується, то це супроводжується почуттями смутку, тривоги, людина стає пасивним. Цей стан Дж. Бьюдженталь назвав станом невоодушевленностіі описав способи роботи з ним.

Зобов'язання спеціаліста, який здійснює вплив.

Дж. Бьюдженталь виділив і описав п'ять аспектів подібного роду зобов'язань:

Зобов'язання за власне буття під час зустрічі з клієнтом.Бути під час зустрічі повністю присутнім, бути готовим протиставити клієнту власне буття, якщо це в даному випадку прийнятно. Психолог не повинен брати на себе зобов'язань бути хорошим фахівцем в тому сенсі, в якому це може означати надягання рольової маски.
Зобов'язання перед власним буттям за прагнення клієнтів стати більш автентичними.Не дозволяти клієнту захоплювати психолога на неавтентично шлях, не дозволяти змусити себе задовольняти потреби клієнта в схваленні, впевненості, любові, покарання. У глибинній роботі з клієнтом не йти по шляху поліпшення його внутрішніх достоїнств, продукування його більш позитивним, збільшення його потенціалу.
Зобов'язання виконувати свій внутрішній борг по відношенню до «сім'ї» клієнта.В даному випадку сім'я - це ті люди, які складають значну частину життя клієнта. Тонким спробам клієнта спокусити консультанта на те, щоб з'єднатися з ним проти навколишнього світу, потрібно протиставити усвідомлення буття інших людей і повага до них.
Зобов'язання перед суспільством, в якому психолог і клієнт існують.Мається на увазі зобов'язання не піддаватися власним імпульсивної бажанням і постійною готовності безлічі інтелектуально розвинених клієнтів пояснювати всі наші дистрес, фрустрації і розчарування «хворобами суспільства», в якому ми живемо. Ці проблеми хоч і існують, але не позбавляють нас від відповідальності. Інакше розмова може піти по шляху невротичного втечі від екзистенціальної конфронтації. Клієнт і психолог несуть певну частку і своєї відповідальності за те, що відбувається в суспільстві. Є також на увазі бажання, щоб кожен клієнт після роботи з ним став агентом соціального зміни, увібравши в себе суспільство і беручи участь в його зміні.
Зобов'язання у відносинах з клієнтом у зв'язку з усім людством і Таємної, в якій ми живемо.Слово «Людство» є тут певна спроба не писати слів «Бог» або «Абсолют». Мається на увазі, що автентична особистість усвідомлює свою кінцівку і, усвідомлюючи це, прагне до таких відносин, які знаходяться за межами відомого. У практичному відношенні це означає для психолога те, що він цінує і захищає (і щодо самого себе, і щодо клієнта) почуття можливого, невідомого, чогось такого, що знаходиться за межами нашого кругозору, але з чим ми ще можемо зіткнутися . Іноді це означає відкритість для обговорення переживань клієнта, пов'язаних з випадками екстрасенсорного сприйняття, з містичними одкровеннями або зіткненням з такими рівнями людського досвіду, про яких ми знаємо дуже мало або взагалі нічого.

Артистизм фахівця, що робить вплив.

Дж. Бьюдженталь схильний розглядати практику роботи з клієнтами як мистецтво. Тому він приписує цьому ті атрибути, які схильний приписувати всім іншим формам мистецтва (графіка, музика, театр, кіно):

Власна особистість є основним інструментом.Це стверджується за аналогією з художником, коли сам художник і навколишні його люди визнають, що художник, його особистість, є основним інструментом вираження художнього імпульсу. Ось чому, незважаючи на те, що всі художники проходять більш-менш однакову школу навчання, ми чекаємо, що художник буде чимось відрізнятися від всіх інших.
Незавершеність.Психолог-художник проходить через нескінченний цикл:
Спеціально розвинена чутливість.Якщо ми визнаємо, що інструментом художника є сам художник, то ми бачимо, що суть цього інструменту полягає в його чутливості, чуйності. Консультант повинен відточувати свою здатність виділяти навіть слабкі натяки на почуття, бути, в цьому плані прекрасним резонатором.
Певного роду результат.Мається на увазі досягнення дійсно значимих результатів в роботі, чому служить здатність до того, щоб в сильному ступені актуалізувати своє мистецтво у відповідь на вимоги схвилювала ситуації.
Особисті стандарти.Мається на увазі те, що тільки сам художник, в кінці кінців, може оцінити свою роботу, зіставити задум з якістю реалізації. Якщо художник встановлює для себе занадто високі стандарти, вони можуть задушити його творчий порив. Якщо ж стандарти занадто низькі, порив тоне в посередності.
Ідентифікація з роботою.Художник ідентифікується зі своєю роботою таким чином, як якщо б робота була частиною його самого, а він сам - частиною роботи. Необхідно створювати цей взаємозв'язок між тим, хто є людина, і тим, що він робить. Необхідно також усвідомлювати, що часом ідентифікація з роботою може створювати складності в інших обставинах життя людини або перешкоджати тому, щоб людина залишила цю роботу, якщо цього зажадає еволюція його як особистості.

Список літератури

Абрамова Г. С. практична психологія: Підручник для студентів вузів. - Изд. 6-е, перераб. і доп. - М .: Академічний проект, 2001. - 480 с.

Альошина Ю. Є. Специфіка психологічного консультування// Вісник психосоціальної та корекційно-реабілітаційної роботи. Журнал. - 1994. - №1. - С.22-33.

Анастази А. Психологічне тестування: Книга 1; Пер. з англ. / Под ред. К.М. Гуревича, В.І. Лубовского. - М .: Педагогіка, 1982. - 320 с.

Антонова Н.В. Поведінка вчителя в конфліктної ситуаціїі особливості його ідентичності // Симптоматика і етіологія конфліктів в системі освіти. Матеріали міжрегіональної науково-практичної конференції / Відп. Ред. Г.М. Потанін. - Білгород: Бєлгородський держ. пед. ун-тет, 1995. - С. 118 - 123.

Бассіюні К. Виховання народовбивці. (Влада або зрілість. Про спонукання до послуху і прагненні до автономії) / Переклад з німецької А.Д. Пономарьова. - Санкт-Петербург: Гуманітарний агентство «Академічний проект», 1999. - 220 с.

Бєльська Е. Г. Основи психологічного консультування та психотерапії. Навчальний посібник. - Обнінськ: ІАТЕ, 1998. - 80 с.

Бондаренко О. Р. Розумне незнання психолога-консультанта: З досвіду підготовки психологів-консультантів // Журнал практичного психолога. - 1998. - №7. - С. 54 - 58.

Браун Дж., Крістенсен Д. Теорія і практика сімейної психотерапії. - СПб .: Пітер, 2001. - 352 с.

Бьюдженталь Дж. Мистецтво психотерапевта. - СПб .: Пітер, 2001. - 304 с.

Бендлер Р., Гріндер Д. З жаб в принци: Нейролінгвістичне програмування. - Воронеж: НВО «МОДЕК», 1994. - 239 с.

Гулина М.А. Терапевтична й консультативна психологія. - СПб .: Видавництво «Річ», 2001. - 352 с.

Копьев А. Ф. Особливості індивідуального психологічного консультування як діалогічного спілкування: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. - М., 1991. -18 с.

Кочюнас Р.-А. Б. Основи психологічного консультування: Пер. з літ. - М .: Академічний проект, 1999. - 239 с.

Майстрів Б. М. Психологічні умови самозміни людини в практиці консультування: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. - М., 1998. -24 с.

Моховиков А.Н. Телефонне консультування. - М .: Сенс, 2001. - 494 с.

Нельсон-Джоунс Р. Теорія і практика консультування. - СПб: Видавництво «Пітер», 2000. - 464 с.

Обозів Н. Н. Психологічне консультування (методичний посібник). - Санкт-Петербург: Санкт-Петербурзький державний університет. Асоціація лекторів. Центр прикладної психології, 1993.- 49 с.

Овчарова Р. В. Технології практичного психолога освіти: Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів і практичних працівників. - М .: ТЦ «Сфера», 2000. - 448 с.

Осипова А.А. Загальна психокорекція: Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів. - М .: ТЦ «Сфера», 2000. - 512 с.

Перлз Ф. Гештальт-семінари: Гештальт-терапія дослівно. - М .: Інститут загальногуманітарних досліджень, 1998. - 325 с.

Психотерапевтична енциклопедія / Під загальною редакцією
Б. Д. Карвасарского. - СПб: Пітер Ком, 1999. - 752 с.

Пушкін А. С. Твори. У 3-х томах. Том 3. Проза. - М .: Худож. лит., 1986. - 527 с.

Самоукина Н. В. Практичний психолог в школі: Лекції, консультування, тренінги. - М .: Інтор, 1997а. - 192 с.

Сахакіан У.С. Техніки консультування і психотерапії. Тексти. / Ред. І сост. У.С. Сахакіан. Пер. з англ. - М .: Квітень Прес, Вид-во ЕКСМО-Прес, 2000. - 624 с.

Смирнова Н.Л. Психологічні особливості російської чарівної казки // Російський менталітет: питання психологічної теорії і практики / За ред. К.А. Абульхановой, А.В. Брушлинского, М.І. Воловікова. - М .: Видавництво «Інститут психології РАН», 1997. - С. 281 - 312.

Столін В. В. Деякі принципи психологічного консультування // Сім'я і особистість. Тези доповідей Всесоюзної конференції в м Гродно. - М .: Відділення психології та вікової фізіології АПН СРСР, 1981. - С. 58 - 65.

Хол Д. А. юнгіанського тлумачення сновидінь. Практичний посібник / Пер. з англ. В. Зеленського. - СПб .: Б.С.К., 1996. - 168 с.

Хрестоматія з гуманістичної психотерапії. Укладач - Михайло Папуш. Пер. з англ. - К .: Ін-т загальногуманітарних досліджень, 1995. - 302 с.

Хьелл Л., Зіглер Д. Теорії особистості (основні положення, дослідження і застосування). - СПб .: Пітер Ком, 1998 - 608 с.

Шабаліна В. В. Методика групового психологічного консультування (групового каунслінга): Методичні рекомендації для психологів, які працюють в школі / Санкт-Петербурзький державний університет педагогічної майстерності. Кафедра психології. - СПб, 1998.-75 с.

Юнг Карл Густав. Психологія перенесення. Статті. Збірник. Пер. з англ. - М .: «Рефл-бук», К .: «Ваклер», 1997. - 304 с.

Жодна з теоретичних орієнтацій або шкіл психологічного консультування не відображає всі можливі ситуаціївзаємодії консультанта і клієнта. Тому розглянемо саму загальну модель структури консультативного процесу, звану еклектичної. ця системна модель, Що охоплює шість тісно пов'язаних між собою стадій, відображає універсальні риси психологічного консультування або психотерапії будь-якої орієнтації.

дослідження проблем. На цій стадії консультант встановлює контакт (raport) з клієнтом і досягає взаємної довіри: необхідно уважно вислухати клієнта, говорить про свої труднощі, і проявити максимальну щирість, емпатію, турботу, не вдаючись до оцінок і маніпулюванню. Слід заохочувати клієнта до поглибленого розгляду виникли у нього проблем і фіксувати його почуття, зміст висловлювань, невербальну поведінку.
Двовимірне визначення проблем. На цій стадії консультант прагне точно охарактеризувати проблеми клієнта, встановлюючи як емоційні, так і когнітивні їх аспекти. Уточнення проблем ведеться до тих пір, поки клієнт і консультант не досягнуть однакового розуміння; проблеми визначаються конкретними поняттями. Точне визначення проблем дозволяє зрозуміти їх причини, а іноді вказує і способи вирішення. Якщо при визначенні проблем виникають труднощі, неясності, то треба повернутися до стадії дослідження.
ідентифікація альтернатив. На цій стадії з'ясовуються і відкрито обговорюються можливі альтернативи рішення проблем. Користуючись відкритими питаннями, консультант спонукає клієнта назвати всі можливі варіанти, які той вважає підходящими і реальними, допомагає висунути додаткові альтернативи, однак не нав'язує своїх рішень. Під час бесіди можна скласти письмовий список варіантів, щоб їх було легше порівнювати. Слід знайти такі альтернативи рішення проблем, які клієнт міг би використовувати безпосередньо.
планування. На цій стадії здійснюється критична оцінка обраних альтернатив рішення. Консультант допомагає клієнту розібратися, які альтернативи підходять і є реалістичними з точки зору попереднього досвіду і справжньою готовності змінитися. Складання плану реалістичного вирішення проблем має також допомогти клієнту зрозуміти, що не всі проблеми можна розв'язати. Деякі проблеми вимагають занадто багато часу; інші можуть бути вирішені лише частково за допомогою зменшення їх деструктивного, руйнівного поведінку впливу. У плані вирішення проблем слід передбачити, якими засобами і способами клієнт перевірить реалістичність обраного рішення (рольові ігри, "репетиція" дій і ін.).
діяльність. На цій стадії відбувається послідовна реалізація плану вирішення проблем. Консультант допомагає клієнту будувати діяльність з урахуванням обставин, часу, емоційних затрат, а також з розумінням можливості невдачі в досягненні цілей. Клієнт повинен засвоїти, що часткова невдача - ще не катастрофа і слід продовжувати реалізовувати план вирішення проблеми, пов'язуючи всі дії з кінцевою метою.
оцінка і Зворотній зв'язок . На цій стадії клієнт разом з консультантом оцінює рівень досягнення мети (ступінь вирішення проблеми) та узагальнює досягнуті результати. У разі потреби можливе уточнення плану рішення. При виникненні нових або глибоко прихованих проблем необхідне повернення до попередніх стадій.

У процесі консультування важливі не стільки схеми (хоча загальне уявлення і розуміння ходу консультування обов'язкові), скільки професійна і людська компетенція консультанта. Загальні правила і установки консультанта, які структурують процес консультування і роблять його ефективним.

Жодна з теоретичних орієнтацій або шкіл психологічного консультування не відображає всіх можливих ситуацій взаємодії консультанта і клієнта. Тому розглянемо саму загальну модель структури консультативного процесу, звану еклектичної (В. Е. Gilland і співробітники; 1989). Ця системна модель, що охоплює шість тісно пов'язаних між собою стадій, відображає універсальні риси психологічного консультування або психотерапії будь-якої орієнтації.

1. дослідження проблем. На цій стадії консультант встановлює контакт (raport) з клієнтом і досягає взаємної довіри: необхідно уважно вислухати клієнта, говорить про свої труднощі, і проявити максимальну щирість, емпатію, турботу, не вдаючись до оцінок і маніпулюванню. Слід заохочувати клієнта до поглибленого розгляду виникли у нього проблем і фіксувати його почуття, зміст висловлювань, невербальну поведінку.

2. Двовимірне визначення проблем. На цій стадії консультант прагне точно охарактеризувати проблеми клієнта, встановлюючи як емоційні, так і когнітивні їх аспекти. Уточнення проблем ведеться до тих пір, поки клієнт і консультант не досягнуть однакового розуміння; проблеми визначаються конкретними поняттями. Точне визначення проблем дозволяє зрозуміти їх причини, а іноді вказує і способи вирішення. Якщо при визначенні проблем виникають труднощі, неясності, то треба повернутися до стадії дослідження.

3. ідентифікація альтернатив. На цій стадії з'ясовуються і відкрито обговорюються можливі альтернативи рішення проблем. Користуючись відкритими питаннями, консультант спонукає клієнта назвати всі можливі варіанти, які той вважає підходящими і реальними, допомагає висунути додаткові альтернативи, однак не нав'язує своїх рішень. Під час бесіди можна скласти письмовий список варіантів, щоб їх було легше порівнювати. Слід знайти такі альтернативи рішення проблем, які клієнт міг би використовувати безпосередньо.

4. планування. На цій стадії здійснюється критична оцінка обраних альтернатив рішення. Консультант допомагає клієнту розібратися, які альтернативи підходять і є реалістичними з точки зору попереднього досвіду і справжньою готовності змінитися. Складання плану реалістичного вирішення проблем має також допомогти клієнту зрозуміти, що не всі проблеми можна розв'язати. Деякі проблеми вимагають занадто багато часу; інші можуть бути вирішені лише частково за допомогою зменшення їх деструктивного, руйнівного поведінку впливу. У плані вирішення проблем слід передбачити, якими засобами і способами клієнт перевірить реалістичність обраного рішення (рольові ігри, "репетиція" дій і ін.).

5. діяльність. На цій стадії відбувається послідовна реалізація плану вирішення проблем. Консультант допомагає клієнту будувати діяльність з урахуванням обставин, часу, емоційних затрат, а також з розумінням можливості невдачі в досягненні цілей. Клієнт повинен засвоїти, що часткова невдача - ще не катастрофа і слід продовжувати реалізовувати план вирішення проблеми, пов'язуючи всі дії з кінцевою метою.

Оцінка і зворотний зв'язок. На цій стадії клієнт разом з консультантом оцінює рівень досягнення мети (ступінь вирішення проблеми) та узагальнює досягнуті результати. У разі потреби можливе уточнення плану рішення. При виникненні нових або глибоко прихованих проблем необхідне повернення до попередніх стадій.

Ця модель, що відображає консультативний процес, допомагає лише краще зрозуміти, як відбувається конкретне консультування. Реальний процес консультування значно ширше і нерідко не підкоряється даному алгоритму. Виділення стадій умовно, оскільки в практичній роботіодні стадії змикаються з іншими, і їх взаємозалежність складніше, ніж в представленій схемі.

Тут слід ще раз наголосити на тому, про що згадувалося вище, - в процесі консультування важливі не стільки схеми (хоча загальне уявлення і розуміння ходу консультування обов'язкові), скільки професійна і людська компетенція консультанта. Її складають багато елементів, мова про які піде нижче. Перерахуємо загальні правилаі установки консультанта, які структурують процес консультування і роблять його ефективним:

1. Не буває двох однакових клієнтів і ситуацій консультування. Людські проблеми тільки ззовні можуть здаватися схожими, однак оскільки вони виникають, розвиваються, існують в контексті унікальних людських життів, то і самі проблеми в дійсності є унікальними. Тому кожне консультативне взаємодія унікальне й неповторне.

2. У процесі консультування клієнт і консультант постійно змінюються згідно їхнім стосункам; в психологічному консультуванні немає статичних ситуацій.

3. Найкращим експертом власних проблем є клієнт, тому при консультуванні слід допомогти йому прийняти на себе відповідальність за вирішення його проблем. Бачення власних проблем клієнтом не менш, а може бути, і більш важливо, ніж уявлення про них консультанта.

4. У процесі консультування почуття безпеки клієнта важливіше, ніж вимоги консультанта. Таким чином, в консультуванні недоречно домагатися мети будь-якою ціною, не звертаючи уваги на емоційний стан клієнта.

5. Прагнучи допомогти клієнтові, консультант зобов'язаний "підключити" всі свої професійні і особистісні можливості, проте в кожному конкретному випадку він не повинен забувати, що він всього лише людина і тому не здатний повністю відповідати за іншу людину, за його життя і труднощі.

6. Не слід очікувати безпосереднього ефекту від кожної окремо взятої консультативної зустрічі - вирішення проблем, а також успіх консультування не схожі на рівномірно піднімається вгору пряму; це процес, в якому помітні поліпшення змінюються погіршенням, тому що самозміна вимагає багатьох зусиль і ризику, які не завжди і не відразу завершуються успіхом.

7. Компетентний консультант знає рівень своєї професійної кваліфікації і власні недоліки, він відповідальний за дотримання правил етики і роботу на благо клієнтів.

8. Для позначення і концептуалізації кожної проблеми можуть бути використані різні теоретичні підходи, Але немає і не може бути найкращого теоретичного підходу.

9. Деякі проблеми - це сутнісні людські дилеми і в принципі нерозв'язні (наприклад, проблема екзистенціальної провини). У таких випадках консультант повинен допомогти клієнтові зрозуміти неминучість ситуації і змиритися з нею.

Ефективне консультування - це процес, який виконується разомз клієнтом, але не замістьклієнта.

До питання структури процесу ми ще повернемося при конкретному обговоренні ходу консультування.

Кінець роботи -

Ця тема належить розділу:

Основи психологічного консультування

На сайті сайт читайте: "основи психологічного консультування"

Якщо Вам потрібно додатковий матеріал на цю тему, або Ви не знайшли те, що шукали, рекомендуємо скористатися пошуком по нашій базі робіт:

Що будемо робити з отриманим матеріалом:

Якщо цей матеріал виявився корисним ля Вас, Ви можете зберегти його на свою сторінку в соціальних мережах:

Всі теми даного розділу:

Від автора
В даний час психологи, лікарі, педагоги стикаються в своїй практиці з безліччю психологічних проблем, Які важко або неможливо охарактеризувати клінічними термінами і не можна реша

Визначення та цілі психологічного консультування
Варіанти визначень Психологічне консультування як професія є відносно новою сферою психологічної практики, що виділилася з психотерапії. ця пр

Психологічне консультування та психотерапія
Розподіл цих двох сфер психологічної допомоги - складне завдання, оскільки в чималій кількості випадків професіоналові важко сказати, займається він психологічним консультуванням або психотерапії

Теорії особистості та практика консультування
Важливість теорії в психологічному консультуванні, як і в інших областях психологічної практики, важко переоцінити. Можна сказати, що спроба кваліфіковано допомогти іншій людині в разре

консультант
2. 1. РОЛЬ І МІСЦЕ консультанта В консультування в практиці психологічного консультування і психотерапії щодня доводиться стикатися з найважливішими аспектами

Вимоги до особистості консультанта - модель ефективного консультанта
Особистість консультанта (психотерапевта) виділяється майже у всіх теоретичних системах як найважливіший цілющий засіб у процесі консультування. Підкреслюються то одні, то інші її риси. з

Система цінностей консультанта
Кожна людина має власну систему цінностей, яка визначає його рішення і те, як він сприймає навколишній світі інших людей. Йдеться про найважливіших життєвих умовах. система ценнос

Вплив професійної діяльності на особистість консультанта
Професія психолога-консультанта або психотерапевта цікава і дає чимало корисного самому консультанту. Яка інша професія дозволяє так глибоко і близько пізнати стільки різних людей? нерідко

Професійна підготовка консультанта
Одне з найважливіших вимог професійної етики - це компетентність консультанта. У зв'язку з цим виникають питання: "Яка Професіональна підготовкаможе забезпечити компетентне консул

консультативний контакт
3. 1. ВИЗНАЧЕННЯ КОНСУЛЬТАТИВНОГО КОНТАКТУ У 1975 р С. Rogers (цит. За: Gelso, Fretz, 1992) поставив запитання: "Чи можна стверджувати, що існують необхідні і до

Терапевтичний клімат. Фізичні компоненти терапевтичного клімату
Якість консультативного контакту залежить від двох важливих факторів: терапевтичного клімату, навичок консультанта (вербальних і невербальних) в підтримці спілкування. терапевтичний клімат

Емоційні компоненти терапевтичного клімату. Створення взаємної довіри
Люди, що шукають допомоги у консультанта або психотерапевта, знаходяться в стані тривоги і страху. Спочатку вони не знають, що чекати від консультування і консультанта, проте приходять на консульта

Навички підтримки консультативного контакту
Невербальне спілкування У спілкуванні люди безперервно передають інформацію одне одному не тільки за допомогою мови, а й виразом обличчя, рухами тіла, встановленням дистанці

Перенесення і контрперенос в консультуванні і психотерапії
У ситуації консультування не може відбуватися адекватне емоційне взаємодія без прийняття до уваги перенесення і контрпереноса. Як правило, вони співіснують, інколи їх порівнюють з дво

Перша зустріч з клієнтом
Першій зустрічі з клієнтом консультант повинен приділити особливу увагу, навіть якщо в цей день було багато відвідувачів. Клієнт приходить по психологічну допомогу з двома сильними почуттями - страхом і

Оцінка проблем клієнтів
Психологічні оцінки, згідно Kleinmuntz (1982; цит. За: Gelso, Fretz, 1992), - це системні або стандартизовані процедури спостереження за поведінкою. По суті, оцінками займається блешні

Процедури і техніки консультування
Постановка питань Отримання інформації про клієнта і спонукання його до самоаналізу неможливі без вмілого опитування. Як відомо, питання зазвичай поділяються на з

Поради починаючому консультанту
Як подолати тривогу і напругу Більшість початківців консультантів зустрічають своїх клієнтів з амбівалентним почуттями. Їх джерело - питання, які постають пров

Консультування тривожних клієнтів
Тривожність займає одне з найважливіших місць як в нормальній психодинамике, так і в психопатології, тобто у виникненні різних симптомів. Тривожність попереджає про небезпеку, загрозу і в цьому

Консультування при реакціях страху і фобіях
Уже згадувалося, що близьким до тривожності станом є страх. Але тривожність на відміну від страху не має певного об'єкта, страх же завжди пов'язаний з конкретним об'єктом оточення (особа

Консультування вороже налаштованих і агресивних клієнтів
Чимало проблем в консультуванні створюють негативно налаштовані або відкрито ворожі (що зустрічається рідше) клієнти. Особливо докладно їх поведінку описав Bird (1973). Консультанти по-різному реа

Особливості консультування "невмотивованих" клієнтів
Коли людина шукає психологічної допомоги, він зазвичай сподівається, що в його житті можливі позитивні зміни. Однак іноді люди потрапляють до консультанта не по своїй волі і відкидають роль клієнта,

Консультування клієнтів, що пред'являють завищені вимоги
Часом клієнти ненаситні в своїх вимогах. Вони вимагають більш частих і тривалих зустрічей з консультантом, домагаються постійної турботи, хочуть дзвонити консультанту додому і довго розмовляючи

Консультування при переживанні провини
Практично всім людям знайоме відчуття провини. Це таке ж природне переживання людини, як тривожність, самотність, свобода і відповідальність. Почуття провини допомагає зрозуміти різницю між тим,

Особливості консультування плачуть клієнтів
Сльози зазвичай заважають спілкуванню. Чи не представляють виключення і консультативні зустрічі. Чимало клієнтів, особливо жінок, хвилюються, розповідаючи про нерозв'язних труднощі свого життя, трагедії і не міг

Консультування істеричних особистостей
В одному з словників з психіатрії (Slavney, McHeigh, 1978; цит. За: Storr, 1980) поведінку істериків характеризується наступним чином: "Істерична особистість відрізняється переважанням потрібно було

Консультування обсесивних особистостей
Обсесивною особистістю називають людину з обсессивное або (і) компульсивними рисами. Обсессия - це постійне повторення небажаної, нав'язливої думки, від якої неможливо позбутися вольовим

Консультування при параноїдальних розладах
У наш час параноїдальні прояви, відповідно до твердження Kennedy (1977), зустрічаються трохи рідше тривожних станів. Популярне перш вираз: "Не комплексу!" все частіше замінює

Консультування шизоїдні особистостей
Шизоидная особистість представляє одну з найбільших труднощів у роботі консультанта або психотерапевта, а крайнє її прояв - шизофренія - одне з найглибших і найскладніших порушень психіки. до

Консультування асоціальних особистостей
Асоціальність - це одне з найскладніших і прогностично несприятливих особистісних розладів, які проявляються не стільки різними симптомами, скільки порушенням поведінки. Перш це нар

Консультування при алкоголізмі
Алкоголізм - це одна з найважливіших соціальних проблем сучасності, одна з найважчих медичних проблем і, нарешті, одна з найбільш важко вирішуваних проблем психологічної та психотерапевтичної

Консультування клієнтів з психосоматичними розладами
Існує безліч спроб пояснити походження психосоматичних порушень. Майже всі вони так чи інакше пов'язані з психоаналітичним розумінням особистості, бо самі основи психосоматичної мед

Консультування клієнтів з депресією і суїциднимі намірами
Психологічна допомога клієнтам з депресією Знижений настрій - одне з найбільш неприємних емоційних станів особистості, часто виникають в різних життєвих

Консультування при переживанні втрати
Консультування в разі смерті близької людини Консультування людей, які перенесли втрату, - це нелегке випробування духовних сил і професійної компетенції.

Особливості бесіди з вмираючим людиною
Ставлення до смерті впливає на спосіб життя. Стоїки говорили, що смерть є найважливішою подією в житті. Св. Августин мислив подібним чином: "Тільки перед лицем смерті народжується

Консультування при сексуальних проблемах
У нашому суспільстві внаслідок лібералізації соціальних норм по відношенню до сексуальності, поширення книг і відеопродукції, що пропагують еротику і секс, сексуальна поведінка стає все

Етичні принципи в психологічному консультуванні
Консультант, як і інші професіонали, несе етичну відповідальність і має зобов'язання. Перш за все він відповідальний перед клієнтом. Однак клієнт і консультант знаходяться не в вакуумі, а в

6. Оцінка і зворотний зв'язок. На цій стадії клієнт разом з консультантом оцінює рівень досягнення мети (ступінь вирішення проблеми) та узагальнює досягнуті результати. У разі потреби можливе уточнення плану рішення. При виникненні нових або глибоко прихованих проблем необхідне повернення до попередніх стадій.

Ця модель, що відображає консультативний процес, допомагає лише краще зрозуміти, як відбувається конкретне консультування. Реальний процес консультування значно ширше і нерідко не підкоряється даному алгоритму. Виділення стадій умовно, оскільки в практичній роботі одні стадії змикаються з іншими, і їх взаємозалежність складніше, ніж в представленій схемі.

Тут слід ще раз наголосити на тому, про що згадувалося вище, - в процесі консультування важливі не стільки схеми (хоча загальне уявлення і розуміння ходу консультування обов'язкові), скільки професійна і людська компетенція консультанта. Її складають багато елементів, мова про які піде нижче. Перерахуємо загальні правила і установки консультанта, які структурують процес консультування і роблять його ефективним:

Жодна з теоретичних орієнтації або шкіл психологи чеського консультування не відображає всіх можливих ситуацій взаємодії консультанта і клієнта. Тому розглянемо са мий загальну модель структури консультативного процесу, називаються ваемого еклектичної (В. Е. Gilland і співробітники; 1989). Ця системна модель, що охоплює шість тісно пов'язаних між собою стадій, відображає універсальні риси психологічного консультування або психотерапії будь-якої орієнтації.

1. Дослідження проблем.На цій стадії консультант уста новлюють контакт (raport) з клієнтом і досягає взаємної довіри: необхідно уважно вислухати клієнта, гово рящего про свої труднощі, і проявити максимальну ис кренность, емпатію, турботу, не вдаючись до оцінок і мані пулірованію. Слід заохочувати клієнта до поглибленого рас смотрению виникли у нього проблем і фіксувати його почуття, зміст висловлювань, невербальну поведінку.

2. Двовимірне визначення проблем.На цій стадії консуль танто прагне точно охарактеризувати проблеми клієнта, встановлюючи як емоційні, так і когнітивні їх аспекти. Уточнення проблем ведеться до тих пір, поки клієнт і консультант не досягнуть однакового розуміння; про блеми визначаються конкретними поняттями. Точне визна розподіл проблем дозволяє зрозуміти їх причини, а іноді вказує і способи вирішення. Якщо при визначенні проблем виникають труднощі, неясності, то треба повернути ся до стадії дослідження.

3. Ідентифікація альтернатив.На цій стадії з'ясовуються і відкрито обговорюються можливі альтернативи рі шення проблем. Користуючись відкритими питаннями, консуль танто спонукає клієнта назвати всі можливі варіанти, які той вважає підходящими і реальними, допомагає висунути додаткові альтернативи, проте не навя зивает своїх рішень. Під час бесіди можна скласти письмовий список варіантів, щоб їх було легше срав нивать. Слід знайти такі альтернативи рішення проблем, які клієнт міг би використовувати безпосередньо.

4. Планування.На цій стадії здійснюється крити чна оцінка обраних альтернатив рішення. Консуль танто допомагає клієнту розібратися, які альтернативи підходять і є реалістичними з точки зору пре дидущей досвіду і справжньою готовності змінитися. З дання плану реалістичного вирішення проблем має також допомогти клієнту зрозуміти, що не всі проблеми разре шими. Деякі проблеми вимагають занадто багато часу укладання; інші можуть бути вирішені лише частково посеред ством зменшення їх деструктивного, руйнівного поведінку впливу. У плані вирішення проблем слід передбачити, якими засобами і способами клієнт перевірить реалістичність обраного рішення (рольові ігри, "репетиція" дій і ін.).

5. Діяльність.На цій стадії відбувається послідовно кові реалізація плану вирішення проблем. Консультант допомагає клієнту будувати діяльність з урахуванням обстоя нізацією, часу, емоційних затрат, а також з поні манием можливості невдачі в досягненні цілей. Клієнт повинен засвоїти, що часткова невдача - ще не катастрофа і слід продовжувати реалізовувати план вирішення пробле ми, пов'язуючи всі дії з кінцевою метою.

6. Оцінка і зворотний зв'язок.На цій стадії клієнт разом з консультантом оцінює рівень досягнення мети (сте пень вирішення проблеми) та узагальнює досягнуті ре зультати. У разі потреби можливе уточнення плану рі шення. При виникненні нових або глибоко прихованих проблем необхідне повернення до попередніх стадій.

Ця модель, що відображає консультативний процес, по могает лише краще зрозуміти, як відбувається конкретне консультування. Реальний процес консультування значно ширше і нерідко не підкоряється даному алгоритму. Виділення стадій умовно, оскільки в практи ческой роботі одні стадії змикаються з іншими, і їх вза імозавісімость складніше, ніж в представленій схемі.

Тут слід ще раз наголосити на тому, про що згадувалося вище, - в процесі консультування важливі не стільки схеми (хоча загальне уявлення і розуміння перебігу кін сультірованія обов'язкові), скільки професійна і людська компетенція консультанта. Її складають ба га елементи, мова про які піде нижче. Перерахуємо про щие правила і установки консультанта, які структурують процес консультування і роблять його ефективним:

1. Не буває двох однакових клієнтів і ситуацій кін сультірованія. Людські проблеми тільки ззовні можуть здаватися схожими, однак оскільки вони виникають, раз Віва, існують в контексті унікальних человечес ких життів, то і самі проблеми в дійсності явля ються унікальними. Тому кожне консультативне взаи модействие унікальне й неповторне.

2. У процесі консультування клієнт і консультант по стійно змінюються згідно їхнім стосункам; в психоло гическом консультуванні немає статичних ситуацій.

3. Найкращим експертом власних проблем є клієнт, тому при консультуванні слід допомогти йому прийняти на себе відповідальність за вирішення його проблем. Вигляді ня власних проблем клієнтом не менш, а може бути, і більш важливо, ніж уявлення про них консультанта.

4. У процесі консультування почуття безпеки клі ента важливіше, ніж вимоги консультанта. Таким чином, в консультуванні недоречно домагатися мети будь-якою ціною, не звертаючи уваги на емоційний стан клієнта.

5. Прагнучи допомогти клієнтові, консультант зобов'язаний "подклю чить" всі свої професійні і особистісні можливості, проте в кожному конкретному випадку він не повинен забувати, що він всього лише людина і тому не здатний повністю відповідати за іншу людину, за його життя і труднощі.

6. Не слід очікувати безпосереднього ефекту від кож ної окремо взятої консультативної зустрічі - вирішення проблем, а також успіх консультування не схожі на рівномірно піднімається вгору пряму; це процес, в якому помітні поліпшення змінюються погіршенням, за тим що самозміна вимагає багатьох зусиль і ризику, які не завжди і не відразу завершуються успіхом.

7. Компетентний консультант знає рівень своєї про професійної кваліфікації і власні недоліки, він відповідальний за дотримання правил етики і роботу на благо клієнтів.

8. Для позначення і концептуалізації кожної проблеми можуть бути використані різні теоретичні підходи, але немає і не може бути найкращого теоретичного підходу.

9. Деякі проблеми - це сутнісні людські дилеми і в принципі нерозв'язні (наприклад, проблема екзистенціальної провини). У таких випадках консультант дол дружин допомогти клієнту зрозуміти неминучість ситуації і засоби масової інформації риться з нею.

10. Ефективне консультування - це процес, кото рий виконується разомз клієнтом, але не замістьклієнта.

До питання структури процесу ми ще повернемося при конкретному обговоренні ходу консультування.

КОНСУЛЬТАНТ

2.1. РОЛЬ І МІСЦЕ консультанта в консули вання

У практиці психологічного консультування і пси хотерапіі щодня доводиться стикатися з важливіше шими аспектами життя людини. Консультант завжди зі вместно з клієнтом обговорює незначні й суще жавні проблеми свого підопічного і прагне по могти клієнту:

Розібратися в мотивуванні повсякденних виборів і наступаючих наслідків;

Дозволити безліч емоційних проблем і запу танние міжособистісні відносини;

Подолати почуття внутрішнього хаосу - зробити непо нятное і мінливе позитивним і доцільним.

Тому консультант повинен усвідомлювати, хто він, ким може стати і яким його сподівається бачити клієнт. Інакше гово ря, виникає питання визначення ролі консультанта. Перед ставлять чи собою консультант одного клієнта, профессио нального порадника, учителя, експерта, супутника клієнта в блуканнях по завулках життя або гуру - випромінювача аб солютной істини? Багатьох, особливо початківців консуль ТАНТА, бентежить відсутність універс ного відповіді на питання про роль консультанта в процесі оказа ня психологічної допомоги. Ця роль зазвичай залежить від приналежності консультанта до певної теоретічес кой орієнтації, його кваліфікації, особистісних рис, на кінець, від очікувань клієнта.

Ефективність діяльності фахівця багато в чому обумовлена тим, наскільки ясно він представляє своє місце в консультуванні. Коли немає такої ясності, консультант у своїй роботі буде керуватися не визначеними теоретичними принципами, а лише чеканнями і потреб ностями клієнта, іншими словами, буде робити лише те, на що сподівається і чого хоче клієнт. Клієнти ж найчастіше очікують, що консультант візьме на себе відповідальність за успіх їхнього подальшого життя і дозволить насущні про блеми - де вчитися, як залагодити конфлікти на роботі, розлучатися чи з чоловіком і т.д.

Самолюбству починаючого консультанта може лестити, що люди, які шукають відповіді на складні питаннясвого життя, звертаються саме до нього, і існує небезпека, що консультант вважатиме себе знаючим відпові ти на всі питання клієнта або ще гірше - буде навяз вать клієнту свої рішення. У цій ситуації неправильне розуміння консультантом своєї ролі тільки збільшить за висимость клієнта від нього і перешкодить допомогти клієнту в самостійному прийнятті рішень. Ніякої консуль танто не може вказувати іншій людині, як йому жити. У практиці психологічного консультування і психо терапії слід частіше згадувати слова знаменитого пси хотерапевта J. Bugental (1987) про таємниці і знанні: "Таємниця охоплює знання, в ній прихована інформація. Таємниця біс кінцева, знання має межу: коли зростає знання, ще більше стає таємниця ... Психотерапевтів подстере Гаета спокуса вступити в змову з клієнтами і відкинути таємницю. у цій огидній угоді мається на увазі, але рідко розкривається ілюзія, що існують відповіді на всі життєві проблеми, що можна розкрити значення кожного сну або символу і що ідеальною метою здорової психічної життя є раціональний контроль. Психотерапевти зобов'язані багато знати, але одночасно відчувати схиляння і покірність перед таємницею. Бу дем відверті - ми ніколи не володіємо і не здатні мати повноту знань. Прикидатися, що ми знаємо потреби клієнта і можемо підказати йому правильний ви бор, - значить зрадити клієнта. У будь-якій терапії варто допомогти клієнту прийняти тай ну в собі і нашу загальну таємницю ... "

Найбільший загальний відповідь про роль консультанта криється в поні манії суті процесу консультування. Основна заду ча консультанта полягає в тому, щоб допомогти клієнту у виявленні своїх внутрішніх резервів і в усуненні факторів, що заважають їх використанню. Консультант також повинен допомогти клієнту зрозуміти, яким він хоче стати. Клі ентам під час консультування слід щиро оціни вать свою поведінку, стиль життя і вирішити, яким чином і в якому напрямку вони хотіли б змінити якість свого життя.

М. Сохнув (1988) називає це "структуруванням процесу терапії", який може бути первинним і вторинним. Під первинним структуруванням мається на увазі особиста присутність консультанта (психотерапевта) в терапевтічес кому просторі і значення цієї присутності для клієнта. Вторинне структурування - це діяльність консуль танта, що забезпечує максимальний рівень розкриття клієнтів. У першому випадку ми відповідаємо на питання, ким є ється консультант, а в другому - що він робить. Структуруючи терапевтичний процес, консультант надає клиен ту ініціативу в саморозкриття. Іноді ініціативу доводиться мати обмежувати, якщо консультант почуває, що в да ний момент клієнт занадто енергійний. Іншими словами, консультант активує і контролює "потенціал рас криття" клієнтів,

Керуючись таким розумінням процесу консульт вання, С. Wrenn (1965) сформулював найважливіші ролі ші функції консультанта:

Побудова відносин з клієнтом на взаємній дове рії;

Виявлення альтернатив саморозуміння і способів діяль ності клієнтів;

Безпосереднє "входження" в життєві обстоя тва клієнтів і їх відносини зі значимими для них людьми;

Створення навколо клієнтів здорового психологічного клімату;

Постійне вдосконалення процесу консультує вання.

Якщо таким чином в загальних рисах уявити утримуючи ня ролі консультанта, стає очевидним, що дуже істотної складової процесу консультування яв ляется ОСОБИСТІСТЬ консультанта.

2.2. ВИМОГИ ДО ОСОБИСТОСТІ консультанта - МОДЕЛЬ ефективного консультанта

Особистість консультанта (психотерапевта) виділяється майже у всіх теоретичних системах як найважливіший цілющий засіб у процесі консультування. Підкреслюються то одні, то інші її риси. Відомий англійський психоанал тик угорського походження М. Balint в 1957 р говорив про повне забуття того, що психотерапія - це не теоретичного чеський знання, а навички особистості. Йому вторить не менш знаменитий представник гуманістичної психологіїС. Rogers (1961), підкреслюючи, що теорія і методи консуль танта менш важливі, ніж здійснення їм своєї ролі. А. Gombs і співро. (1969; цит. За: George, Сristiani, 1990) на підставі декількох досліджень встановили, що преус співала консультанта відрізняють від невдахи риси лич ності. S. Freud на питання про критерії успішності псіхотера певта відповів, що психоаналітика не обов'язково медичні дещо освіту, а необхідна спостережливість і уміння проникати в душу клієнта. Отже, по суті основна тих ника психологічного консультування - це "я-як-інструмент", тобто основним засобом, що стимулює вдосконалення шенствование особистості клієнта, є особистість консуль танта (А. Аdler: "техніка лікування закладена в Вас").

А. Storr (1980) зазначає, що психотерапію і психологи чеський консультування прийнято вважати незвичайними про професії, оскільки багатьох людей важко уявити, як можна цілими днями вислухувати чужі історії про нещасливе життя і труднощі. Тому представників цих професій вважають або ненормальними, чи світськи ми святими, що перебороли людську обмеженість. Ні перше, ні друге не є вірним. Звідси питання:

"ХТО ТАКИЙ КОНСУЛЬТАНТ, А ТОЧНІШЕ, ЩО ПЕРЕД ставлять собою КОНСУЛЬТАНТ-ЯК ЛЮДИНА, які вимоги пред'являються до нього як до особистості, ЩО РОБИТЬ ЙОГО професійних нально ПОМІЧНИКОМ в заплутаній про блеми ІНШИХ ЛЮДЕЙ?"

Перш за все слід сказати, що ніхто не народжується психотерапевтом чи консультантом. Необхідні якості не вроджені, а розвиваються протягом життя. Узагальнюючи ска занное, підкреслимо, що ефективність консультанта визна виділяється властивостями особистості, професійними знання ми і спеціальними навичками. Кожен з цих факторів забезпечує якісний консультативний контакт, кото рий і є стрижнем психологічного консультірова ня. У підсумку від консультативного контакту залежить оконча вальний ефект консультування - зміна особистості клієнта в процесі конструктивних дій консультанта. Анітрохи не применшуючи значення теоретичної і практичної підготовки, Ми все ж схильні віддати перевагу фактору особистості консультанта. Свого часу М. Ваlint і Е. Ваlint писали:

"Знання можна отримати з книг або лекцій, навички при знаходяться в процесі роботи, але їх цінність обмежена без удосконалювання особистості психотерапевта. Психотерапія стає ремеслом, вимощених добрими намірами, якщо її не піднімають на професійний рівень відпо ствующие якості особистості психотерапевта".

Яким же має бути поєднання властивостей особистості, що найбільшою мірою забезпечувало б успіх консультування?

Хоча досліджень у цій області досить багато, од нако однозначної відповіді про властивості особистості, способству чих ефективній роботі консультанта, на жаль, немає. Дуже часто при описі процвітаючого консультанта як професіонали, так і клієнти вживають побутові поняття: "відкритий", "теплий", "уважний", "ис крен", "гнучкий", "терпимий". Робилися по тортури виділити властивості особистості, необхідні консуль ТАНТА для роботи з профвідбору. Національна асоціація професійної орієнтації США виділяє наступні властивості особистості (цит. За: George, Сristiani, 1990):

Прояв глибокого інтересу до людей і терпіння в спілкуванні з ними. [М. Вuber (1961) охарактеризував цей фактор як інтерес до людей в силу їхнього буття, а не тому, що деякі з них шизофреніки чи психопати];

Чутливість до установок і поводження інших людей;

Емоційна стабільність і об'єктивність;

Здатність викликати довіру інших людей;

Повага прав інших людей.

У 1964 році Комітет з нагляду і підготовки консультантів США установив наступні шість якостей особистості, необ ходимо консультанту (цит. За: Оеог§е, СпзНаш, 1990):

Довіра до людей;

Повага цінностей іншої особистості;

проникливість;

Відсутність упереджень;

саморозуміння;

Свідомість професійного обов'язку.

L. Wolberg (1954) акцентує такі особливості: чут кістка, об'єктивність (неотождествленность себе з клієнтами), гнучкість, емпатію і відсутність власних серйозних проблем. До особливо шкідливого для консультанта рис відноситься авторитарність, пасивність і залежність, замк нутость, схильність використовувати клієнтів для задовольнив ренію своїх потреб, невміння бути терпимим до раз особистим спонукань клієнтів, невротичну установку у відношенні грошей.

А. Gombs з співавт. в своєму дослідженні встановив, що успішний консультант зазвичай сприймає інших як здатних вирішувати власні проблеми і приймати на себе відповідальність, як вважають за краще ототожнити ляться з людьми, а не з предметами.

Н. Strupp з співавт. (1969; цит. За: Schneider, 1992), дослі довай риси "хорошого консультанта" з позиції клі ентов, вказує на уважність, вміння вислухати, теплоту, сердечність, досвідченість в дружніх радах.

На думку А. Storr (1980), ідеальним психотерапевтом або консультантом в стані бути симпатична людина, відвертий і відкритий почуттям інших; здатний ототожнюватися із самими різними людьми; теплий, але не сентиментальний, що не прагне до самоствердження, од нако повинен мати свою думку і здатний її захистити; розумі ющий служити на благо своїм клієнтам.

Якщо продовжити огляд численних джерел чи ратури про властивості особистості, які необхідні кін сультант, щоб надавати допомогу, являти собою ка талізатор самопізнання, зміни й удосконалювання іншої людини, ми наблизимося до моделі особистості ефективного консультанта. Подібний перелік особистісних особливостей міг би послужити основою про грами з підготовки консультантів. Йдеться, звичайно, про "рухливу" модель, оскільки кожен консультант име ет можливість її доповнити. Розглянемо фактори, спосіб ні скласти кістяк такої моделі.

Автентичність. J. Bugental (1965) називає аутентичність стрижневою якістю психотерапевта і найважливішою екзіс потенційної цінністю. Він виділяє три основних призна ка автентичного існування:

Повне усвідомлення справжнього моменту;

Вибір способу життя в даний момент;

Прийняття відповідальності за свій вибір. Автентичність в якійсь мірі узагальнює багато властивостей особистості. Перш за все це вираз іскреннос ти по відношенню до клієнта. Автентичний людина жадає бути і є самим собою як у своїх безпосередніх реакціях, так і в цілісному поводженні. Він дозволяє собі не знати усі відповіді на життєві питання, якщо їх дей ствительно не знає. Він не поводиться як закохана чоло вік, якщо в даний момент відчуває ворожість. Важко сті більшості людей в тому й полягають, що вони ба га енергії витрачають на програвання ролей, на створення зовнішнього фасаду, замість того щоб використовувати її на ре шение реальних проблем. Якщо консультант велику частину часу буде ховатися за професійною роллю, клі ент теж сховається від нього. Якщо консультант виконує роль тільки технічного експерта, відмежовуючи від своїх особистих реакцій, цінностей, почуттів, консультування бу дет стерильним, а його ефективність - сумнівною. З доторкнутися з життям клієнта ми можемо, тільки залишались Ясь живими людьми. Автентичний консультант найбільш придатна модель для клієнтів, що служить прикладом гинув кого поведінки.

Відкритість власному досвіду.Тут відкритість по приймається не в змісті відвертості перед іншими людь ми, а як щирість у сприйнятті власних почуттів. Соціальний досвід учить нас заперечувати, відкидати свої чув ства, особливо негативні. Дитині говорять: "Замовкни, великі діти (чи хлопчики) не плачуть!" Дорослим окру жающие говорять те ж: "Не плач!" або "Чи не нервуй!" Тиск оточуючих змушує витісняти сум, раздра жительность, злість. Ефективний консультант не повинен відганяти будь-які почуття, в тому числі і негативні. Тіль ки в такому випадку можна успішно контролювати своє по ведення, оскільки витиснуті почуття стають Ирра нальних, джерелом неконтрольованого поводження. Коли ми усвідомлюємо свої емоційні реакції, то можемо самі вибирати той чи інший спосіб поведінки в ситуації, а не дозволяти неусвідомленим почуттям порушувати регуляцію нашого поводження. Консультант здатний сприяти по зітівним змін клієнта, тільки коли виявляє терпимість до всієї розмаїтості чужих і своїх емоціо нальних реакцій.

Розвиток самопізнання.Обмежене самопізнання оз начає обмеження свободи, а глибоке самопізнання збіль лічівает можливість вибору в житті. Чим більше кін сультант знає про себе, тим краще зрозуміє своїх клієнтів, і навпаки - чим більше консультант пізнає своїх клієн тів, тим глибше розуміє себе. Як говорить Є. Кеnnedy (1977), невміння почути, що діється всередині нас, уве лічівает схильність стресу й обмежує нашу ефек тивність, крім того, зростає ймовірність впасти жер твій задоволення в процесі консультування своїх неусвідомлених потреб. Дуже важливо реалістично відно ситься до себе. Відповідь на питання, як можна допомогти іншій людині, криється в самооцінці консультанта, адекватності його відносини до власних здібностей і взагалі до життя.

Сила особистості та ідентичність.Консультант повинен знати, хто він такий, ким може стати, чого хоче від життя, що для нього важливо власне кажучи. Він звертається до життя з питаннями, відповідає на питання, поставлені йому жит нью, і постійно піддає перевірці свої цінності. Як у професійній роботі, так і в особистому житті консуль ТАНТА не слід бути простим відображенням надій інших людей, він повинен діяти, керуючись власною внутрішньою позицією. Це дозволить йому відчувати себе сильним у міжособистісних стосунках.

Толерантність до невизначеності.Багато людей неуют але відчувають себе в ситуаціях, в яких бракує структури, ясності, визначеності. Але оскільки однією з передумов становлення особистості є "прощання" людини зі звичним, відомим із власного досвіду і вступ на "незнайому територію", консультанту з вершенно необхідна впевненість в собі в ситуаціях нео пределеніе. По суті саме такі ситуації і з становлять "тканина" консультування. Адже ми ніколи не знаємо, з яким клієнтом і проблемою зіткнемося, які доведеться приймати рішення. Впевненість у своїй інтуїції й адекватності почуттів, переконаність в правильності при Німа рішень і здатність ризикувати - всі ці якос ті допомагають переносити напругу, створювана неопре ділення при частій взаємодії з клієнтами.

Ухвалення особистої відповідальності.Оскільки багато ситуацій у консультуванні виникають під контролем консультанта, він повинен нести відповідальність за свої дей ствия в цих ситуаціях. Розуміння своєї відповідальності дозволяє вільно і свідомо здійснювати вибір в будь-який момент консультування - погоджуватися з доводами клієнта чи вступати в продуктивне протистояння. Лич ная відповідальність допомагає більш конструктивно воспри розуміти критику. У таких випадках критика не викликає хутра низмов психологічного захисту, а служить корисної обрат ної зв'язком, що поліпшує ефективність діяльності і навіть організацію життя.

Про глибину відносин з іншими людьми.Консультант зобов'язаний оцінювати людей - їхні почуття, погляди, своеобраз ні риси особистості, але робити це без осуду і наклеювання ярликів. Такий характер відносин із клієнтами дуже важливий, проте слід взяти до уваги страхи, які переживає більшість людей, намагаючись зав'язати близькі, теплі відносини з іншими. Некото рим здається, що вираження позитивних почуттів зо зивает, обмежує свободу, робить уразливим. Когось страшить неприйняття партнером позитивних почуттів, від відхилень їх, тому більш безпечною представляється від срочка поглиблення міжособистісних відносин. Ефективна ному консультанту далекі такі страхи, він здатний сво бодні висловлювати свої почуття перед іншими людьми, в тому числі і перед клієнтами.

Постановка реалістичних цілей.Зазвичай успіх спонукає ставити перед собою великі цілі, а невдача, навпаки - опустити нижче планку домагань. Іноді цей механізм самозахисту порушується, і тоді занадто велика мета бу дет заздалегідь приречена на невдачу чи прагнення до незначи котельної мети не доставить ніякого задоволення. Отже, ефективний консультант повинен розуміти обмежений ність своїх можливостей. Перш за все, важливо не забу вати, що будь-який консультант незалежно від професійних ної підготовки не всемогутній. Насправді жоден консультант не здатний побудувати правильні взаимоотно шення з кожним клієнтом і допомогти всім клієнтам разре шити їх проблеми. Такий наївний оптимізм може стати причиною "холодного душу" у повсякденному консультує вання і постійно викликати почуття провини. Консультант повинен відмовитися від нереального прагнення стати вдосконалення шенним. У консультуванні ми завжди можемо виконувати свою роботу "добре", але не ідеально. Той, хто не в відбутися у янии визнати обмеженість своїх можливостей, живе ілюзіями, що здатний цілком пізнати і зрозуміти дру гого людини. Такий консультант постійно звинувачує себе за помилки замість витягу корисних уроків, і в результаті його діяльність неефективна. Якщо ми допускаємо соб ственную обмеженість, то уникаємо непотрібної напруги ня і почуття провини. Тоді відносини з клієнтами являються ся більш глибокими і реалістичними. Правильна оцінка власних можливостей дозволяє ставити перед собою досяжні цілі.

Про емпатії,яка є однією з найважливіших рис особистості ефективного консультанта, більш детально по говоримо під час обговорення питання про взаємини в процесі консультування.

Узагальнюючи обговорені вище вимоги, що пред'являються до особистості консультанта, можна стверджувати, що ефек тивний консультант - це насамперед зріла людина. Чим різноманітніше в консультанта стиль особистого і професії сиональной життя, тим ефективніше буде його діяльність. Іноді виражати почуття і попросту слухати, що говорить клієнт, - це найкраще, але небезпечно обмежуватися тільки такою тактикою консультування, часом необхідно вступати з клієнтом у конфронтацію. Іноді варто інтерпретувати його поведінку, а часом і спонукати клі ента тлумачити сенс своєї поведінки. Часом в консульт ровании потрібно директивность і структурованість, а іноді можна дозволити собі захопитися бесідою без визна ленной структури. У консультуванні, як і в житті, сле дме керуватися не формулами, а своєю інтуїцією і потребами ситуації. Такою є одна з найважливіших устано вок зрілого консультанта.

К. Scheider (1992) виділяє три важливі постулату ква ліфікованих психологічного консультування та психотерапії:

1. Особиста зрілість консультанта.Мається на увазі, що консультант успішно вирішує свої життєві проблеми, відвертий, терпимий і щирий по відношенню до себе.

2. Соціальна зрілість консультанта.Мається на увазі, що консультант здатний допомогти іншим людям ефек але вирішувати їх проблеми, відвертий, терпимий і щирий по відношенню до клієнтів.

3. Зрілість консультанта - це процес, а не стан.Мається на увазі, що неможливо бути зрілим завжди і всюди.

Намальована нами модель ефективного консультанта з першого погляду може здатися занадто величний ної і далекою від дійсності. При цьому напрошується твердження, що риси ефективного консультанта Совпа дають з рисами процвітаючої людини. До такої моделі і повинний прагнути консультант, якщо бажає бути не тих нічно ремісником, а художником психологічного консультування. Нарешті, властивості особистості ефек ного консультанта можуть бути і метою психологічного консультування - поява цих властивостей у клієнта в цьому випадку стає показником ефективності кін сультірованія.

Структура і зміст процесу консультування. Структура психологічного консультування. Що будемо робити з отриманим матеріалом

n1.doc

Глава 6. Структура консультативного процесу

1. Рівень спілкування.

Присутність фахівця, що робить вплив, в бесіді і характер альянсу.

Міжособистісне тиск.

4.Тематіческое параллелірованіе.

Параллелірованіе почуттів.

Параллелірованіе рамок, ракурсу розгляду проблеми.

Параллелірованіе локусу уваги співрозмовника.

Співвідношення об'єктивації і суб'єктивного.

Базовий підхід до опору.

Турбота як джерело сили і спрямовує чинник.

Интенциональность і піднесеність

Зобов'язання спеціаліста, який здійснює вплив.

Артистизм фахівця, що робить вплив.

Список літератури

Основи психологічного консультування

Що будемо робити з отриманим матеріалом:

Всі теми даного розділу: