Сутність поняття «інформація». Змістове наповнення поняття «масова інформація. Сутність, значення та види маркетингової інформації Середньорічне вироблення в натуральному вираженні розраховується за формулою

Філософський словник визначає термін "інформація" як "деякі відомості, сукупність будь-яких даних, знань". Наукове поняття інформації багато в чому відволікається від змістовної сторони повідомлення, беручи їх кількісний аспект. Так запроваджується поняття кількості інформації. Вироблення наукового поняття інформації дозволило підійти з єдиної точки зору до багатьох раніше здавалися абсолютно різними процесами: передачі повідомлень по технічних каналах зв'язку, функціонування нервової системи, роботи обчислювальних машин, різноманітних процесів управління і т.д. Все це пов'язано з процесами передачі, зберігання та переробки інформації Філософський словник. За ред. І.Т.Фролова. М., 1987.

Федеральний закон «про інформацію, інформатизації та захист інформації» дає таке трактування: інформація - відомості про осіб, предмети, факти, події, явища і процеси незалежно від форми їх подання.

У понятті інформації слід розрізняти два аспекти. По-перше, інформація є мірою організації системи. Математичний вираз для інформації тотожний для ентропії, взятої зі зворотним знаком. Як ентропія системи висловлює рівень її невпорядкованості, так інформація дає міру її організації.

У тому числі можна сказати, що інформація є засобом організації та регулювання приватної та суспільної життєдіяльності, однією з форм закріплення та розподілу наявних та набутих знань.

Під інформацією розуміється будь-яке повідомлення, що містить будь-які відомості про предмети, явища, події і т.д.

Проте з позиції кібернетики, як науки про загальні принципи управління, під інформацією розуміється не кожне повідомлення, а лише таке, що містить невідомі раніше його одержувачу факти, що доповнюють його уявлення про об'єкт (процес, що вивчається або аналізується).

І інформація є одним із основних елементів соціального управління. «…Вона виступає сполучною ланкою між об'єктом і суб'єктом управління, характеризуючи стан об'єкта управління у статиці та динаміці, та забезпечуючи підготовку керуючого впливу у вигляді управлінського рішення та характеристику результату його реалізації. Чим повніша й об'єктивніша інформація, тим ефективніше прийняті управлінські рішення і, отже, результати від реалізації» В.А.Никитов та інших. Інформаційне забезпечення муніципального управління. М., 2010.

Таким чином, інформація як сукупність будь-яких відомостей, характеристик чогось, фактів, даних про відповідні предмети, явища, процеси, відносини, події і т.д., зібраних і систематизованих у придатну для використання форму, становить основу управління. Фактично всі управлінські процеси - це що інше, як пошук, фіксація, аналіз, оцінка, закріплення, поширення соціальної інформації, тобто. тієї інформації, що з відображенням, пізнанням і перетворенням різних форм життєдіяльності людей. Але, і це найважливіше, в управлінні взагалі і в діяльності керівника зокрема відбувається взаємодія не з усією інформацією, а лише з тією, що безпосередньо необхідна для формування та реалізації впливів, що управляють. Йдеться про управлінську інформацію.

Управлінська інформація - це частина соціально - економічної інформації, яка виділена з її загального масиву за критеріями придатності до керівних процесів, формування та реалізації керуючих впливів. Вона своїм «корінням» проникає в соціальну - економічну інформацію, проте вибирає звідти тільки те, що відображає управлінські потреби, інтереси та цілі людей, їхню сукупну владну волю, конкретні механізми та способи організації та регулювання їх свідомості, поведінки та діяльності.

Відома самостійність даних;

Можливість їх багаторазового використання, збереження у суб'єкта, що передає або отримує;

Придатність до обробки, інтеграції та «стиснення» обсягу за рахунок зживання дублюючої, повторної та паралельної інформації;

Доступність математичного аналізу;

Системність, комунікативність.

Інформація, що циркулює в організаціях, різноманітна та різноманітна. Вона може відноситися до економічної, соціальної, суспільної обстановки. Інформація цих видів має самостійну цінність також для нижчих управлінських структур, коли вони виступають у межах своєї компетенції. Крім того, вона служить основою для нормативних документів. Необхідні відомості можуть бути у законах, інших нормативних актах, листах, довідках, зведеннях, оглядах, юридичних рішеннях тощо. Ці відомості, будучи зібраними, систематизованими та перетвореними на придатну для використання форму, відіграють в управлінні виняткову роль.

Класифікаційні ознаки управлінської інформації.

Оскільки управлінська інформація є певним відображенням економічної та соціальної дійсності (а також природною в тій мірі, якою вона залучена до орбіти суспільної людської діяльності), визнано, що її слід класифікувати, насамперед, залежно від ступеня співвідношення з цією дійсністю, реальними процесами, що протікають у ній.

Наприклад, інформацію поділяють на офіційну та неофіційну, загальну та галузеву, горизонтальну та вертикальну, за змістом та цільовим призначенням, можливим соціально - економічних наслідків, ступеня доступності, а також на основі її співвідношення з часом (інформація про минуле, сьогодення та майбутнє). У межах діяльності керівника вона розглядається з погляду актуальності, достатності та адекватності до ухвалення відповідного управлінського рішення.

При поділі інформації з об'єктів розподілу всередині органу управління на перше місце ставиться інформація для керівника або керівної ланки (або від них), на друге - для посадових осіб. При цьому рекомендується відомості, що заслуговують на особливу увагу, направляти паралельно або перехресно двом-трьом незалежним один від одного працівникам, щоб забезпечити більшу активність аналізу та оцінки.

Зазначені підходи до проблеми систематизації управлінської інформації, незважаючи на їхню різну спрямованість та деяку відокремленість, можуть бути повністю перенесені на діяльність усіх управлінських структур та окремих керівних осіб. Класифікацію інформації задля забезпечення діяльності керівника необхідно проводити з урахуванням обліку всіх особливостей, рис, ознак, властивих її різним видам. Природно, що класифікація має бути єдиною, цілісною та ґрунтуватися на комплексному, системний підхід. Це передбачає виділення розгляду всіх можливих видів та типів соціально-управлінської інформації. Класифікацію слід також орієнтувати на всебічне дослідження проблем регулювання та управління. Тільки в цьому випадку можна говорити про ефективну інформаційну підготовленість керівного працівника.

Інформацію, призначену для керівників, можна класифікувати за такими основними ознаками:

Функціональному призначенню та характеру діяльності структурних підрозділів;

Відношення повідомлення до суб'єкта, який керує структурним підрозділом;

Типу зв'язку структурного підрозділу та зовнішнього середовища. Виділяється інформація, що циркулює у прямому та зворотному зв'язку між відділами органу управління, відділами і самим органом управління, між відділами та зовнішнім середовищем. Аналізуються взаємозв'язки між органом управління та ЗМІ, органами державної влади тощо;

Відношення до цільової функції структурного підрозділу. З усього обсягу інформації, що прийшла в підрозділ, необхідно виділити ту, яка найбільш повно відповідає його цілям і завданням;

Логічним змістом. Інформація структурного підрозділу може підрозділятися на три самостійні підмножини: про суб'єктів органу управління, об'єкти його управлінського впливу (муніципальні підприємства, організації, громадяни тощо) і властиві їм властивості та відносини;

Фізичній формі подання (усна доповідь, повідомлення на папері у вигляді текстів, анкет тощо, надходження електронною поштою, факсом, з інформаційних систем, на дискетах тощо);

Процедурі перетворення (імовірнісні, соціологічні, моделюючі, обчислювальні тощо);

Ступені перетворення (основна або знову надходить, оброблена в аналітичні та прогнозні записки, згрупована в інформаційні тижневики та бюлетені тощо).

Інформація та її потоки у діяльності керівника можуть розбиватися також залежно від джерел (населення, підприємства та організації, вищі органи тощо), якісного змісту (обчислення цінної за змістом інформації, від якої залежать управлінські впливи, що виходять від структурних підрозділів) , кількісних характеристик (доцільно виділити ймовірнісні, семантичні та інші заходи інформації, що використовуються при управлінському регулюванні та забезпеченні інших управлінських потреб).

Подібна класифікація дуже відносна. Усі види інформації взаємопов'язані, взаємодіють між собою, трансформуються друг в друга. Одна й та інформація часом виступає у різних видах. Вона може ускладнюватись і змінюватися, мати багатоступінчасту будову, причому окремі групи, виділені в межах у межах основної класифікаційної ознаки, можуть додатково розбиватися на підгрупи з приватних підстав та властивостей. Крім того, не завжди можна чітко диференціювати інформацію з тих чи інших підстав та ознак, а потім зводити її до класів. Ця робота ускладнюється, якщо під час узагальнення та класифікації використовуватиметься електронно-обчислювальна техніка.

В цілому класифікація дозволяє отримувати цінні відомості про інформацію, необхідну для ефективної діяльності керівника будь-якого рангу, сприяє вирішенню багатьох важливих питань проектування інформаційної системи управлінської діяльності та аналізу відповідного забезпечення структурних підрозділів. Не маючи вичерпних даних про найважливіші властивості і характеристики інформації, не можна оптимізувати її, забезпечувати задану точність, надійність і ефективність використання.

Джерела та роль управлінської інформації. Інформація має бути орієнтована принаймні за такими напрямками:

по-перше, за місцем та ролі керівника в системі управління підприємством, організацією, приватної та суспільної життєдіяльності людей і відповідно до компетенції конкретних підрозділів (обсяг та зміст управлінської інформації покликані коригувати з компетенцією керівника);

по-друге, за характером та ієрархії законів та інших нормативних правових актів, що підлягають обов'язковій реалізації в управлінських процесах;

по-третє, за властивостями, формами і закономірностями керованих об'єктів, які диференціюють і конкретизують керуючі впливу керівників різних рівнів, і навіть формують специфічні види взаємовідносин.

Можна виділити такі джерела, які об'єктивно породжують управлінську інформацію:

а) норми законодавчих та інших актів, що уповноважують керівних працівників на прийняття певних управлінських рішеньабо вчинення управлінських дій у зазначеному часі та напрямку (рішення та дії щодо виконання законів та інших нормативних актів);

6) звернення працюючих в організації щодо реалізації своїх законних інтересів та суб'єктивних прав;

в) обов'язкові вказівки вищих органів, що підлягають виконанню нижчестоящими та забезпечують реальність управління (директивна управлінська інформація);

г) факти, відносини, що виявляються у процесах контролю, які відображають стан керованих об'єктів, а також рівень функціонування керуючих компонентів (управлінська інформація про зворотні зв'язки у процесах керівної діяльності);

д) проблемні, конфліктні, екстремальні та інші складні ситуації, які потребують оперативного та активного сильного втручання керівників (управлінська інформація про кризові стани).

Про останні джерела треба сказати докладніше, оскільки вони припускають вироблення заздалегідь відповідних алгоритмів управлінських дій. Хоча такі ситуації неповторні, однак по кожній з них мають бути продумані та відрепетовані моделі швидкої та енергійної поведінки конкретних посадових осіб.

Проблемна ситуація виникає тоді, коли виявляються серйозні відхилення від заданих параметрів діяльності керованих об'єктів або підлеглих керуючих компонентів, з'являються сумніви в можливостях досягнення поставлених цілей, особливо якщо йдеться про взаємопов'язану, кооперовану діяльність безлічі людей, стає очевидною необхідність зміни заданих цілей і параметрів діяльності . Ця ситуація породжується діалектикою життя, споконвічною неузгодженістю між стабільністю та мінливістю, старим та новим. В інформаційному відношенні проблемна ситуація спирається (має спиратися) на первинні, фактологічні відомості та дані, бо кожен рівень обробки (передачі) її заломлює, змінює, інтерпретує, внаслідок чого в момент прийняття необхідного рішення вона в багатьох випадках сприймається інакше, ніж є на насправді. Звідси «відтяжки» та некоректності у вирішенні проблем.

Конфліктна ситуація, яка полягає у виникненні протиріч, нерозв'язних самостійно учасниками управлінських та інших відносин, передбачає пошук спеціальної інформації та використання з цією метою спеціальних форм і методів. Така інформація покликана забезпечувати об'єктивний підхід до виявлення, аналізу та оцінки причин конфлікту, незалежні експертні висновки, достовірне знання позицій та думок конфліктуючих сторін, обґрунтоване залучення чинних правових норм. Найважливішими при вирішенні конфліктних ситуацій є усунення причин протиріч, розбіжностей, зіткнень та введення їх у русло позитивних, компромісних взаємин, а також створення гарантій подолання конфлікту та недопущення його у майбутньому.

Усі джерела управлінської інформації мають важливе значеннядля ефективної діяльності керівника будь-якого рівня. У кожній організації та по кожній посаді інформацію, що йде зверху вниз, знизу вгору та по горизонталі (координуючу), доцільно пов'язувати в «тугий вузол», що забезпечує реалізацію відповідних повноважень Теорія управління: Підручник/Під ред.Ю.В. Васильєва, В.М. Парахіна, Л.І. Ушвицького.- 2-ге вид.. дод.- М: Фінанси та статистика, 2005.с.-335.

Водночас вся управлінська інформація, з яких джерел вона не йшла і хто б не виступав її носієм, неодмінно повинна відповідати вимогам актуальності, достовірності, достатності, доступності та автентичності.

Актуальність означає, що зібрана інформація є свіжою, відрізняється оперативністю збору та передачі новизною, відповідає завданням сьогоднішнього дня і може сприяти їх вирішенню. Найчастіше саме актуальність зумовлює можливості інформації.

Достовірність інформації визначається її здатністю схоплювати і відображати факти, події та особливо їх причини та взаємозв'язки. Її отримання є дуже складним пізнавальним та аналітичним процесами, що вимагають залучення фахівців та використання сучасних наукових процедур.

Достатність свідчить, що інформація отримана по цілій низці системно ув'язаних питань, глибоко і всебічно розкриває досліджуваний процес, особливо його внутрішні джерела, рушійні пружини та зовнішні детермінанти, що характеризує процес загалом, містить передумови для прогнозування та моделювання можливих нових станів даного процесу.

Доступність інформації пов'язана з її відкритістю, гласністю, можливістю її оперативного отримання у потрібному обсязі. Часто інформація є, але вона закрита та використовується дуже вузьким колом посадових осіб. У такому разі коефіцієнт її корисної дії дуже низький.

Автентичність обумовлює текстуальне та словесне вираження інформації у зрозумілій людям формі, відповідність їх пізнанням у галузі мови. Засміченість інформації різними вузькоспеціальними термінами або іноземними словами, що рідко вживаються, ускладнює розуміння і практичне використання інформації.

У основі маркетингового дослідження лежить інформація, тобто. знання та відомості про ринок та ринкову діяльність. Маркетингова інформація належить до категорії управлінських функцій, необхідні здійснення маркетингу.

Маркетингова інформація - це систематизований набір кількісних та якісних характеристик щодо певного ринкового параметра чи групи параметрів, що описують ринкову ситуацію.

Маркетинг сам стимулює потребу в інформації та охоплює діяльність зі збирання, обробки, зведення та зберігання даних. Наявність інформації - засіб зменшення невизначеності, властивої стохастичним процесам ринку.

Маркетингова інформація дозволяє підприємству:

·зменшити фінансовий ризик та небезпеку для фірми

·отримати конкурентні переваги

В· стежити за маркетинговим середовищем

·координувати стратегію

В· оцінювати ефективність діяльності.

У маркетинговому дослідженні, відповідно до різних цілей, його проведення та можливості дослідження методів збору інформації, виділяють такі види маркетингової інформації:

За характером маркетингову інформацію поділяють на:

Кількісна – відповідає на запитання хто? і скільки?. Це зазвичай цифри, статистика.

Якісна – відповідає на запитання як? і чому?. Це думка, оцінки, характеристики.

По терміновості маркетингову інформацію поділяють на:

Оперативна – це термінова інформація, яка застосовується в оперативному дослідженні для невідкладного використання. Наприклад, інформація про поточні уподобання відвідувачів супермаркету.

Стратегічна - це середньострокова та довгострокова інформація, що відрізняється глибиною та тривалим охопленим періодом.

За місцем отримання рекламну інформацію ділять на:

Внутрішня – знаходиться всередині компанії. До неї відносяться всі файли, папки зі звітністю та різними показниками (статистика замовлень, калькуляція витрат тощо), а також знання співробітників компанії.

Зовнішня – знаходиться за рамками компанії. Це інформація із зовнішнього середовища: газети, довідники, сайти, думка споживачів тощо.

За способом отримання рекламну інформацію поділяють на:

Первинна - це інформація про об'єкт дослідження, отримана безпосередньо від джерела внаслідок спеціально проведених для вирішення конкретних проблем польових досліджень.

Недоліки - великий час на збирання та обробку; дорожнеча.

Переваги - збір відповідно до точно поставленої мети; результати доступні для компанії та можуть захищатися від конкурентів; відома надійність.

Вторинна - інформація про об'єкт дослідження, зібрана раніше із зовнішніх та внутрішніх джерел для цілей, відмінних від цілей конкретного маркетингового дослідження. Застосовується під час проведення кабінетних досліджень.

У процесі аналізу, планування, здійснення та контролю ефективності маркетингових заходів менеджерам потрібна різноманітна інформація. Маркетингова інформація дозволяє підприємству:

1. знизити фінансовий ризик та небезпеку образу фірми;

2. отримати конкурентні переваги;

3. стежити за маркетинговим середовищем;

4. координувати стратегію;

5. оцінювати ефективність діяльності;

6. підкріплювати інтуїцію менеджерів.

Зазвичай маркетингову інформацію поділяють на первинну та вторинну.

Первинна інформація - це дані, одержувані в результаті спеціально проведених на вирішення конкретної маркетингової проблеми польових досліджень. Переваги первинної інформації:

1. збір відповідно до точно поставленої мети;

2. відома та контрольована методологія збору;

3. результати доступні підприємствам і можуть захищатися від конкурентів;

4. відома надійність.

Недоліки:

1. великий час на збирання та обробку;

2. дорожнеча;

3. сама фірма який завжди може зібрати всі необхідні дані.

Вторинна інформація - це дані, зібрані раніше для цілей, відмінних від цілей конкретного маркетингового дослідження. Джерела вторинної інформації поділяються на внутрішні (документація фірми: бюджети, звіти, рахунки, запаси, попередні дослідження та ін.) та зовнішні.

Основними джерелами зовнішньої вторинної інформації є:

1. публікації національних та міжнародних офіційних організацій;

2. публікації державних органів, міністерств, муніципальних комітетів та організацій;

3. публікації торгово-промислових палат та об'єднань;

4. збірники статистичної інформації;

5. звіти та видання галузевих фірм та спільних підприємств;

6. книги, повідомлення в журналах та газетах;

Переваги вторинної інформації:

1. дешевизна проти первинної інформацією;

2. можливість зіставлення кількох джерел;

3. швидкість отримання проти збором первинної інформації.

Недоліки

1. неповнота;

2. застарілість;

3. іноді невідома методологія збору та обробки;

4. неможливість оцінити достовірність.

Дослідження, виконані з урахуванням вторинної інформації, зазвичай, є попередніми (оглядовими) і мають описовий чи постановочний характер. За допомогою таких досліджень можна визначити, наприклад, загальноекономічні характеристики ринку, становище в окремих галузях, національні та інші особливості при виході на зарубіжні ринки.

Під час проведення вторинних досліджень значимість внутрішньої чи зовнішньої інформації визначається залежність від цілей дослідження та об'єкта дослідження. Пропонується для вибору джерел інформації при проведенні вторинних досліджень маркетингових заходів застосовувати інформаційну матрицю, в якій показано можливість (ймовірність) використання внутрішньої та зовнішньої інформації залежно від деяких об'єктів дослідження.

МОСКІВСЬКИЙ ГУМАНІТАРНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Курсова робота

З дисципліни «Теорія та практика масової інформації»

на тему: «Особливості та характерні риси масової інформації»

Виконала: студент 2 курсу,

Група Р201_341

Попенкова Т.В.

Перевірив:

Мрочко Л.В,

Доктор філософських наук, професор

Москва 2016 р.

Вступ

Актуальність теми.Теорії масової інформації сьогодні є методологічною основою формування інформаційного простору, розвитку засобів масової інформації, а також журналістської творчості. Практика масової інформації базується на теоретичних знаннях інформаційних процесів, законів функціонування масової інформації та комунікації. Формування та функціонування теорій масової інформації тісно пов'язане із соціальною психологією, правом, політологією, соціологією, політичним менеджментом та консалтингом, іміджелогією, маркетингом, рекламою та іншими науками та науковими напрямами.

Освоєння тем дисципліни «Теорія та практика масової інформації» посилює інформаційно-комунікаційну базу підготовки фахівців, закріплює базові політологічні, соціологічні та психологічні знання, синтезує теоретичну та прикладну складові процесу освоєння соціогуманітарних знань. Без теоретичних та практичних знань випускник вишу не може відбутися як фахівець. Тому дисципліна є основною базою для спеціальності «Реклама та зв'язки з громадськістю».

Ступінь наукової розробленості теми. Ця тема активно вивчається фахівцями у галузі масової інформації. Так, Ворошилов В.В. у підручнику «Теорія та практика масової інформації» розкрив сутність такого унікального явища соціальної дійсності, як масова інформація. Автор підручника розглядає її теоретичні аспектита особливості функціонування в сучасних умовах. Головльова О.Л. у навчальному посібнику «Масові комунікації та медіапланування» особливу увагу приділила вивченню складових частин процесу комунікації, зокрема, засобам масової інформації, докладний аналіз яких дозволяє визначити їхню значущість як носіїв рекламної інформації та їх нові соціальні функції. Маркас М.Ю. у підручнику «Теорія та практика масової інформації: Навчально-методичний комплекс»розкрив основні поняття теорії масової інформації. Типологія та функції ЗМІ розкрито у підручнику Маркова А.А., Молчанова О.І., Полякова Н.В. «Теорія та практика масової інформації.

Мета курсової – докладно розглянути теорії масової інформації.

Основні завдання:

1. Вивчити джерела на цю тему.

2. Розглянути поняття інформації, її суть.

3. Розкрити види та типи інформації.

4. Виявити особливості та характерні риси масової інформації.

Об'єктомдослідження є – теорія масової інформації, предметом - Особливості та характерні риси масової інформації.

Курсова робота складається з вступу, двох розділів, висновків, списку літератури та додатку.

Глава 1. Масова інформація у сучасному світі

Поняття та сутність інформації

Інформація (від латів. informare - зображати) - поінформування, повідомлення про стан справ чи очей діяльності, відомості про щось, факти, коментарі, а також звуки, зображення, відчуття - тобто. все те, що ми отримуємо з навколишнього середовища за допомогою органів чуття.

Термін "інформація" розуміється по-різному. У широкому значенні – це сукупність відомостей вербального і невербального характеру. У вузькому – сукупність коротких повідомлень, що не коментуються, про актуальні питання, що стосуються абсолютно будь-якої, значущої для даної людини або суспільства теми.

За визначенням Л.В. Мрочко, «масова інформація – вид соціальної інформації, яка збирається, накопичується, обробляється, селектується, передається за допомогою особливих засобів і виконує певні суб'єктом управління суспільними процесами орієнтаційні функції для масового споживання»

В самому загальному виглядіінформація - це передача повідомлення між системою, що передає і приймає, яка, як правило, призводить до зміни стану приймаючої системи. Інформація з'являється тоді, коли відбуваються зміни. Залежно від галузі знання інформація має багато визначень.

У рамках філософського визначення, інформація - одна з трьох фундаментальних субстанцій (поряд з речовиною та енергією), що становлять сутність світобудови та охоплюють будь-який продукт розумової діяльності, насамперед знання, образи.

За визначенням К. Шеннона, інформація - комунікація та зв'язок, у процесі яких усувається невизначеність. У цьому контексті інформація сприймається як комплекс відомостей, необхідні успішного функціонування комунікативної системи, тому вважатимуться, що є одиниця процесу комунікації.

Інформація - це зміст, який передається у процесі комунікації і, в такий спосіб, одна із її елементів. Норберт Вінер визначає інформацію як «позначення змісту, отриманого із зовнішнього світу у процесі нашого пристосування до нього наших почуттів».

Існує визначення масової інформації, засноване на понятті «інформаційна діяльність» (Б. Грушін). Під інформаційною діяльністю розуміється:

❖створення інформації (формулювання суджень, закріплення їх у відповідних текстах, системах знаків);

❖переведення інформації з однієї знакової системи до іншої;

❖розмноження інформації -її тиражування (за кількістю);

❖поширення інформації (наприклад, для різних аудиторій);

❖використання інформації (маніпулювання текстом, створення нової інформації);

❖збереження інформації (забезпечення можливості її багаторазового використання);

❖руйнування інформації.

Всі ці методи обробки інформації відповідають етапам життєвого циклу інформації.

Потреба інформації визначається соціальної роллю людини, її обов'язками і способом життя. На основі потреб формуються інформаційні інтереси (прагнення отримати саме ті відомості, які необхідні для виконання соціальних ролейта конкретних завдань). Інтерес існує у тому випадку, коли сам споживач не може його висловити. Він проявляється об'єктивно у поведінці людей.

Види інформації

Існують різні класифікації інформації:

1. Систематизована інформація, регламентована часом, обсягом, має відправника і одержувача, і несистематизована, тобто. випадковий.

2.Можна класифікувати інформацію на кшталт вироблених цією інформацією її змін:

1) повідомлення інформуючого характеру;

2) повідомлення інструктуючого характеру;

3) повідомлення мотивуючого характеру (формотворчий характер).

3.Інформація може бути:

❖об'єктивна, необ'єктивна (гносеологія);

❖атрибутивна та функціональна (антологія);

❖потенційна та актуальна (прагматика).

4. Можна виділити смислову, оцінну та ціннісну інформацію.

o Смислова інформація - соціально значима категорія. Вона пов'язана з соціальними реаліями, які становлять інтерес для суспільства, соціальних груп та індивідів щодо соціальних цінностей і проблем. У реальній комунікації смислова комунікація пов'язана зі смисловим (тематичним) полем дискурсу і може бути передана у досить короткій формі, навіть одним висловлюванням. Смислову інформацію можна визначити як сукупність компонентів змістовного аспекту комунікації, що відображає пізнавальну діяльність людини, яка мотивована соціальними інтересами та потребами індивіда та суспільства та використовується з метою регулювання соціальних відносин.

o Оцінювальна інформація - визначається як компонент смислової інформації, оскільки може актуалізуватися самостійно, без опори сенс. Оціночна інформація містить у собі якісну оцінку смислової інформації та усвідомлено чи неусвідомлено, навмисно чи ненавмисно передає ставлення до тієї чи іншої інформації.

o Ціннісна інформація -суттєва характеристика соціальної комунікації по відношенню до партнера і тісно пов'язана з оціночною інформацією. Визначається як вибіркове ставлення людини до матеріальних і духовних цінностей, як система його установок, переконань, що виражаються у поведінці. Базується на соціально-рольовому статусі на суб'єктивних відчуттях: симпатії ворожості, почутті поваги - презирства...

Існує два види інформації: біологічна (генетична) та соціальна. Коли ми говоримо про моделі комунікації, ми розглядаємо комунікаційні процеси і в природі (біологічні моделі), і в суспільстві. соціальні моделі, моделі масової комунікації) Біологічна інформація міститься в хромосомах організмів і передається у спадок. Соціальна інформація знову набувається кожним поколінням. Інформація, яку використовує людина, сприймається як знання. У повсякденній практиці під інформацією зазвичай розуміють відомості, що становлять певний інтерес, якими обмінюються люди у процесі спілкування. Таким чином, інформація, що циркулює в суспільстві, до створення якої причетна людина, називається соціальною інформацією. Соціальна інформація - це актуальна суспільству і частина знань, що перебуває в обігу.

Вона включає відомості, що відображають об'єктивну і суб'єктивну соціальну реальністьпро процеси, мотиви, почуття, настрої, факти, засновані на інтересах і потребах різних соціальних груп. Потоки інформації, що циркулюють у суспільстві, обслуговують різноманітні соціальні освіти (соціальні інститути, організації, групи). Інформація має конкретного адресата.

Носіями соціальної інформації є мова, графіка, знакові системи, коди, символи та, нарешті, технічні засоби. Джерелом соціальної інформації є людська діяльність.

Однією із підсистем соціальної інформації є масова інформація. Як і інші види інформації, вона має свої характеристики і в процесі існування проходить різні стадії життєвого циклу.

Масова інформація - це вид соціальної інформації, яка збирається, накопичується, обробляється, передається за допомогою засобів і якої хоча б на одному з етапів її життєвого циклу оперує масова аудиторія. Масова інформація є основою процесу масової комунікації. Вона універсальна за змістом, її адресат є систему з «Відкритими кордонами». Тобто масова інформація є видом соціальної інформації, якою користується велика за величиною маса людей як на етапі її виробництва, так і на етапах розповсюдження та споживання.

У зв'язку з цим її слід розглядати в системі «людина-інформація-комунікація».

Тільки у взаємозв'язку трьох компонентів можливе поглиблення комунікативних зв'язків, розширення форм та типів їхньої організації. Саме інформація, завдяки масовим комунікаціям, стає загальною та виводить людину у світ глобального співтовариства, забезпечуючи інтенсифікацію функціонування всієї комунікаційної системи.

Масова інформація поширюється масовими каналами і споживається масової аудиторією.

Масштаби охоплення суспільства масовою інформацією надзвичайно великі. Межі її поширення умовні чи прозорі. Але убезпечити себе від інформації практично неможливо. Супутники зв'язку вивели її на світовий рівень. Світ, за словами канадського філософа та дослідника М. Маклюена, перетворився на «глобальне село». В основі концепції "глобального села" лежить ідея загального доступу до інформації.

Подібна інформація.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

• Вступ
• 3. Практична частина
• 3.4 Собівартість продукції
• 3.6 Прибуток підприємства
• 3.7 Показники рентабельності
• 3.8 Техніко-економічні показники роботи підприємства
• Висновок
• Список літератури

Вступ

Інформація відіграє важливу роль у суспільстві, вона пов'язує між собою різні матеріальні та інтелектуальні види діяльності людей та виступає найважливішим ресурсом життєдіяльності. При цьому характерною особливістю цього виду ресурсів, на відміну, наприклад, від природних, є те, що він не тільки не зменшується з часом, а й постійно наростає, створюючи цим умови для накопичення досвіду, сприяючи виробленню та прийняттю ефективних управлінських рішень.

Для сучасних умов розвитку інформаційних технологій характерно дедалі ширше використання високоефективних автоматизованих інформаційних систем, дозволяють істотно підвищувати рівень управління економічними об'єктами. Сучасні інформаційні системи надають можливість здійснювати збирання та зберігання інформації, оперативно та точно передавати її за призначенням, здійснювати її обробку, виявляти відхилення від намічених показників, проводити аналіз даних. На цій основі з'являється можливість поетапно здійснювати систематичний контроль за всіма дільницями діяльності банку, координувати та своєчасно вносити відповідні корективи, відстежуючи зміну умов довкілля. Застосування розвинених інформаційних систем створює передумови посилення централізації та оперативності контролю, перенесення на вищий рівень керівництва контрольних функций.

Комерційні організації в силу своєї діяльності можуть мати можливості щодо накопичення інформації, що стосується своєї діяльності, а також функціонування багатьох інших об'єктів і суб'єктів економічного та соціального життя суспільства. Разом про те, потреби підприємств у інформації продовжують неухильно наростати, і їх відбувається явно над повною мірою. Чим швидше зазначена проблема знайде своє рішення, тим швидше будуть створені умови для формування сталого та надійного підприємницького середовища. При організації інформаційної системи підприємств важливо визначити основні вимоги до інформації, необхідної для ефективного управління. Інформація має бути надійною чи достовірною. Інформацію можна вважати достовірною у тому випадку, якщо вона не спотворює справжнього стану справ.

У сучасних умовах світового соціально-економічного розвитку, особливо важливою сферою стало інформаційне забезпечення процесу управління, яке полягає у збиранні та переробці інформації, необхідної для прийняття обґрунтованих управлінських рішень. Перед органом, що управляє, зазвичай ставляться завдання отримання інформації, її переробки, а також генерування і передачі нової похідної інформації у вигляді керуючих впливів. Такі впливи здійснюються в оперативному та стратегічних аспектах і ґрунтуються на раніше отриманих даних, від достовірності та повноти яких багато в чому залежить успішне вирішення багатьох завдань управління.

Не можна не відзначити, що будь-які рішення вимагають обробки великих масивів інформації; компетентність керівника залежить не стільки від минулого досвіду, скільки від володіння достатньою кількістю інформації про ситуацію, що швидко змінюється, і вміння нею скористатися. Це необхідно знати та розуміти майбутнім керівникам та економістам. Від цього залежить лише доля конкретної особистості, а й підприємства. Оскільки наші дні диктують гостру необхідність впевнено почуватися на ногах у суспільстві, де значення інформації для всіх сфер суспільного життяпостійно зростає. Не викликає сумніву той факт, що ключем до успіху в такому суспільстві буде вміння чітко орієнтуватися в величезному океаніінформації та вміння ефективно скористатися цією інформацією. Саме тому ця тема здається мені дуже сучасною, актуальною та цікавою для розгляду в курсовій роботі.

Метою даної є вивчення ролі інформації в діяльності організації.

Завдання курсової роботи:

1. Розкрити роль та значення інформації у діяльності організації.

2. Вивчити вплив інформації діяльність організації.

інформаційна система відпускна ціна

1. Роль та значення інформації у діяльності організації

1.1 Сутність, поняття та види інформації

В економічній діяльності інформація як засіб зниження невизначеності та ризику становить більшу чи меншу цінність для споживача, виходячи з рівня та корисності прийнятого рішення, а також від ступеня зниження невизначеності. Знання як продукт для подальшої комерціалізації, наприклад, уречевлення у засобах праці, товарах, технологіях, мають цінність, обумовлену розмірами ймовірних майбутніх прибутків від комерціалізації.

Таким чином, можна сказати, що інформація, незалежно від форм її існування та використання в економічній діяльності, докорінно відрізняється від таких ресурсів, як капітал, природні ресурси, праця, що істотно впливає на специфіку звернення інформації в економічній системі. Тому особливий інтерес представляє вивчення сутності та характеристик інформації та знань.

Вочевидь, що за умов інформаційної економіки першому плані висуваються швидкість і якість обробки нових інформаційних сигналів, з'являються знань. Стрімкість отримання економічної реальності впливає невизначеність і стійкість підприємств, ринків, національних економік.

Це дозволяє зробити висновок про те, що інформація виступає як економічний ресурс не тільки в певних формах і за наявності певного змісту, а й у конкретний час.

Матеріальні ресурси у процесі виробництва переносять свою вартість товари та послуги, у результаті після закінчення виробничого циклу перестають існувати. Інформація не зникає, але перестає мати економічну цінність через втрату актуальності чи неможливість її застосування. Можна говорити про те, що інформація має властивість обмеженості у певний час, тому від швидкості її отримання та використання залежать вигоди, що отримуються від її застосування у господарській діяльності.

В останні десятиліття інформація стала важливим ресурсом у господарській діяльності. Використання мікропроцесорної технології, електронно-обчислювальних машин та персональних комп'ютерів зумовило докорінне перетворення відносин та технологічних основ діяльності у сфері економіки. Розгортається процес інформатизації як єдність трьох взаємопов'язаних процесів - комп'ютеризації, вдосконалення технологій збирання, накопичення та використання інформації та інтелектуалізації. Впровадження комп'ютерної техніки, вдосконалення інформаційно-комунікаційних технологій, розвиток людського капіталу цій основі стають одними з найважливіших завдань управління.

Інформація в сучасної економікикористується попитом як ресурс, і як товар, що задовольняє інформаційні потреби. На всіх стадіях звернення інформації як економічного блага виявляються її унікальні властивості, які б сприяли вдосконаленню організації бізнесу.

Поняття інформації є дуже ємним, воно належить до групи загальнонаукових категорій і займає важливе місце у різних науках, наприклад, у фізиці, біології, психології, економіці, соціології та інших. З точки зору дослідження участі інформації в економічній діяльності та її впливу на економічні процеси та явища, найбільш відповідним є наступне визначення інформації: інформація - це засіб зниження невизначеності та ризику, що сприяє реалізації певних цілей суб'єкта. У цьому визначенні враховується можливість інформації приносити ті чи інші вигоди шляхом зниження невизначеності щодо поточної ситуації та її зміни у майбутньому. Слід зазначити, що інформація може знижувати невизначеність, але не представляти цінність для економічного агента через відсутність потреб, які б задовольнити дана інформація. Тому слід доповнити визначення інформації як засобу зниження невизначеності її здатністю забезпечувати досягнення цілей чи реалізацію потреб суб'єкта. Форми існування інформації в економіці різноманітні - вона матеріалізується у різних предметах, у т. ч. у засобах праці, існує у неуречевленій формі, у т. ч. у вигляді інформаційних продуктів та послуг, знань людей. Поняття знання та інформація слід відокремлювати один від одного. Знання є переробленою інформацією, вони відображають зв'язок між явищами, виявлені закономірності та відповідають на питання "як?", "чому?" і т.п., тоді як інформація дає відповідь на запитання "що?", "хто?", "коли?", "де?".

Інформація, як і знання, безсумнівно, є різновидом економічних благ, вони задовольняють потреби індивідів, а також використовуються як економічні ресурси, оскільки при всьому достатку інформації існують фактори, що обмежують як можливості її отримання і створення нових знань, так і можливості її використання . Більш складним представляється питання віднесення інформації до розряду суспільних чи приватних благ. Залежно від форм існування, змісту інформація може виступати і в тій і іншій якості. При цьому межі розмежування конкретної інформації, знань на суспільне та приватне благо дуже розмиті, що суттєво ускладнює регулювання відносин у галузі специфікації та захисту власності на них.

Інформація як економічне благо звертається до економіки як товар (інформаційних продуктів, послуг), і навіть як ресурс, використовуваний у процесі господарську діяльність. Інформаційні продукти та послуги обмінюються на інформаційному ринку та мають велику кількість особливостей як на стадіях розробки, виробництва, так і на етапі звернення. До інформаційних товарів та послуг належать програмне забезпечення, бази даних, освітні послуги, консультування та інші.

У процесі створення інформаційних товарів основним засобом виробництва виступає інтелект, який є здатністю людини створювати нові знання. Звідси виникає особлива суб'єктивність процесу інформаційного виробництва, характерним проявом якої є відсутність більш-менш жорсткої залежності між витратами та результатом виробництва нової інформації та знань. Загалом, в результаті інтелектуальної діяльності створюється унікальний продукт, який приносить дохід її творцю у процесі тиражування (поширення матеріальних носіїв із створеною інформацією) або уречевлення у товарах, засобах виробництва, технологіях.

Для здійснення інформаційного виробництва потрібна вихідна сировина - інформація та раніше створені знання. Як економічний ресурс інформація має низку особливостей, що відрізняють її від традиційних факторів виробництва – землі (природних ресурсів), праці, капіталу. Найбільш значущими властивостями інформації є неспоживаність у процесі використання, самозростання у процесі споживання, особлива невизначеність її корисності, відсутність залежності між вихідним обсягом знань та обсягом нового створеного знання, висока мобільність, як у просторі, так і в плані перетікання з одних наук до інших без втрати актуальності Економічна інформація відноситься до галузі економічних знань. Вона характеризує процеси постачання, виробництва, розподілу та споживання матеріальних благ.

Управління економічними об'єктами завжди пов'язані з перетворенням економічної інформації. З кібернетичних позицій будь-який процес управління зводиться до взаємодії керованого об'єкта (їм може бути верстат, цех, галузь) та системи управління цим об'єктом.

Остання отримує інформацію про стан керованого об'єкта, співвідносить її з певними критеріями (планом виробництва, наприклад), виходячи з чого виробляє управляючу інформацію. Очевидно, що керуючі впливи (прямий зв'язок) та поточний стан керованого об'єкта ( Зворотній зв'язок) - не що інше, як інформація.

Реалізація цих процесів і становить основний зміст роботи управлінських служб, включаючи економічні. У сучасному інформаційному суспільстві інформація є його стратегічним ресурсом. Тому важливі такі її споживчі властивості, як повнота, достовірність, актуальність та своєчасність.

Особливості економічної інформації:

об'ємність,

циклічність,

переважне уявлення у вигляді цифр і літер,

щодо прості алгоритми розрахунків.

Працюючи з інформацією є її джерело і одержувач. Шляхи та процеси, що забезпечують передачу повідомлень від джерела до споживача, називаються інформаційними комунікаціями.

Економічна інформація відображає стан економічного об'єкта в просторі та в часі, тому важливим для користувача є поняття адекватності інформації або рівня відповідності створюваного інформаційного образу реальному об'єкту.

1.2 Види інформаційних систем у створенні

У функціонуванні інформації як економічного ресурсу особливе значення мають технічні та технологічні аспекти її використання та обігу в економіці. Саме розвиток інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ) та комп'ютерної техніки відкрили нові можливості цілеспрямованого використання інформації та знань у економіці, виявили резерви прогресивного розвитку.

Інформація як економічний ресурс використовується в різних напрямках, Результатом чого є різноманіття форм втілення та шляхів створення вартості. Комерціалізація інформації в товарах, послугах, технологіях (створення наукомісткої продукції, інтелектуальних товарів, інформаційних послуг тощо). Дослідження інформації як економічного ресурсу, виявлення її ролі та можливостей використання в економіці є одними з найбільш актуальних, складних проблем, що стоять перед економічною теорією.

Процес інформатизації, що продовжується, накопичення досвіду виробництва інформаційної продукції, розширення меж застосування інформації в економіці зумовлюють постійне оновлення теоретичних і практичних основ функціонування інформації.

Стрімке зростання темпів науково-технічної революції та комп'ютеризації всіх сфер діяльності суспільства призвели до виділення деяких понять, які здавалися звичайними та тривіальними ще кілька років тому. Такими феноменами, що займають у нашому повсякденному житті все більш значуще місце, стають інформація і похідні поняття, що нею породжуються. Нормальне функціонування ринкового механізму сьогодні неможливо уявити без адекватної системи інформаційного забезпечення, яка має підтримувати суб'єктів ринкових відносин на всіх стадіях виробничого циклу, а також у всіх сферах їх діяльності. У той самий час не можна зводити роль інформації лише процесу виробництва, оскільки економіка - це рух продуктів і ресурсів, це, насамперед, звернення інформації, без якої відтворення стає неможливим. Очевидно, що саме раціональне ставлення до інформації та інформаційних технологій стало однією з найважливіших умов випереджального розвитку економіки у провідних країнах світу.

Під системою управління розуміється та частина виробничої системи, на яку проектується інформаційна система з допомогою інформаційних технологій. Характеристика об'єкта управління включає організаційну, функціональну та інформаційну структури.

Організаційна структура подається у вигляді схеми та її опису. На схемі представлені рівні управління та взаємозв'язок відділів. Докладніше описуються ті елементи системи, котрим розробляється інформаційна система. Кожен елемент організаційної структури має супроводжуватися набором параметрів зі своїми чисельними та інші характеристиками.

Функціональна структура включає перелік функцій з обробки даних та управління, їх взаємозв'язок, що відображається в тісному взаємозв'язку з елементами організаційної системи.

Інформаційна структура системи управління включає схему документообігу, форми водних і вихідних документів, використовувані накопичувачі інформації, системи кодування інформації, показники і реквізити.

Схема документообігу зображується у тісному взаємозв'язку з елементами організаційної та функціональної структур і будується за правилами побудови технологічних схем обробки даних. Форми документів додаються до схеми. Опис документів зводиться до характеристики даних, що містяться в них, із зазначенням виду (цифрова, алфавітна, алфавітно-цифрова) та максимальної розрядності в символах.

Інформаційним відображенням всієї предметної галузі економічного об'єкта є інформаційна база ЕІС. Для опису предметної області потрібні такі терміни, як об'єкт, властивість об'єкта, взаємодія (зв'язок) об'єктів, властивість взаємодії.

Компонентами економічної інформаційної системи (ЕІВ) є:

1. База даних

2. Методи (алгоритми) розв'язання задач, записані у вигляді програм

3. ЕОМ як виконавець алгоритмів

4. Користувачі, тобто особи, які використовують результати вирішення завдань у своїй професійної діяльності.

База даних (БД) – це набір даних, які є дійсними для відповідної економічної системи (підприємства).

Система управління базою даних (СУБД) - комплекс програм, що забезпечують централізоване зберігання, накопичення, модифікацію та видачу даних, що входять до БД. Наприклад, СУБД: MS Access, DBase, Fox Pro, MARK, СЕТОР.

Передбачається, що в управлінні базою даних бере участь спеціальна посадова особа – адміністратор бази даних (АБД).

Об'єкт – це будь-який елемент системи.

Властивість об'єкта - це певна величина, яка характеризує стан об'єкта у певний час. Окремий екземпляр об'єкта можна точно описати, якщо вказати достатньо значень його властивостей. Об'єкти одного класу описуються однойменними властивостями. Об'єкти, які входять у певний тип, містять низку властивостей, притаманних типу загалом.

Властивість взаємодії - це така властивість, яка характеризує спільну поведінку об'єктів, але не відноситься до жодного об'єкта окремо. Наприклад, взаємодіють робітник, матеріали, обладнання – властивість взаємодії (кількість виробів, вироблена за певний момент часу).

Разом про те, слід зазначити недостатню увагу, що приділяється економічної теорії дослідженню інформаційних аспектів. Традиційні концепції зазвичай нехтують всебічним аналізом впливу інформації на економіку, розглядаючи лише окремі аспекти такого. При цьому залишаються практично не вивченими такі важливі питання, як економічна сутністьінформації, визначення її ціни та вартості, вплив інформаційних витрат на ринкову рівновагу, якісну зміну світової економіки під впливом інформаційних факторів та багато інших. Як основна класифікаційна ознака АІС доцільно розглядати особливості автоматизованої професійної діяльності - процесу переробки вхідної інформації для отримання необхідної вихідної інформації, в якому АІС виступає як інструмент посадової особи або групи посад осіб, які беруть участь в управлінні організаційною системою.

Відповідно до запропонованої класифікаційної ознаки можна виділити такі класи АІС:

автоматизовані системи керування (АСУ);

системи підтримки ухвалення рішення (СППР);

автоматизовані інформаційно-обчислювальні системи (АІВС);

автоматизовані системи навчання (АСВ);

автоматизовані інформаційно-довідкові системи (АІСС).

Розглянемо особливості кожного класу АІС та характеристики можливих видів АІС у складі кожного класу.

Автоматизовані системи керування (АСУ). АСУ є АІС, призначену для автоматизації всіх чи більшості завдань управління, вирішуваних колективним органом управління групою управління тощо. Залежно від об'єкта управління розрізняють АСУ персоналом та АСУ технічними засобами. АСУ є організаційної та технічної основної реалізації раціональної технології колективного вирішення завдань управліннярізних умовах

обстановки. У зв'язку з цим розробка раціональної технології організаційного управління є визначальним етапом створення будь-якої АСУ.

Системи підтримки рішень (СППР).

СППР називається АІС, призначена для автоматизації діяльності конкретних посадових осіб під час виконання ними своїх посадових (функціональних) обов'язків у процесі управління персоналом та (або) технічними засобами.

Автоматизовані інформаційно-обчислювальні системи (АІВС).

АИВС призначені на вирішення складних у математичному відношенні завдань, потребують великих обсягів найрізноманітнішої інформації. Залежно від специфіки сфери діяльності, в яких використовується АІВС, розрізняють такі види цих систем.

Інформаційно-розрахункові системи (ІРС).

Ці системи призначені для забезпечення оперативних розрахунків та автоматизації обміну інформацією між робочими місцями в межах певної організації чи системи організацій.

Ці системи призначені для автоматизації діяльності підрозділів проектної організації або колективу фахівців у процесі розробки проектів виробів на основі застосування єдиної інформаційної бази, математичних та графічних моделей, автоматизованих проектних та конструкторських процедур.

Проблемно-орієнтовані імітаційні системи (ПОІВ).

Ці системи призначені для автоматизації розробки імітаційних моделей у певній предметній галузі.

Моделюючі центри (МЦ).

Це АІС, що є комплексом готових до використання моделей, об'єднаних єдиною предметною областю, інформаційною базою та мовою спілкування з користувачами.

Автоматизовані системи навчання (АСО).

Одним із можливих шляхів подолання труднощів є створення АСО - АІС, призначених для автоматизації підготовки фахівців за участю або без участі викладача та які забезпечують навчання, підготовку навчальних курсів, управління процесом навчання та оцінку його результатів. Основними видами АСО є автоматизовані системи програмованого навчання (АСПО), системи навчання ділових ігор (АСОДІ), тренажери та тренажерні класи (ТТК). АСПО орієнтовані навчання в основному з теоретичних розділах курсів і дисциплін. В залежності від дій учня та його відповідей на поставлені питання АСПО формує чергову дозу інформації, що подається. АСОДІ призначені для підготовки та проведення ділових ігор, сутність яких полягає в імітації прийняття посадовими особами індивідуальних та групових рішень у різних проблемних ситуаціях шляхом гри за заданими правилами. Технічною базою АСОД є високопродуктивні ЕМВ або локальні обчислювальні мережі (ЛВС), а методичною базою, як правило, є імітаційне моделювання на ЕМВ.

Автоматизовані інформаційно-довідкові системи (АІДС).

Це АІС, призначена для збирання, зберігання, пошуку та видачі в необхідному вигляді споживачам інформацією розрізняють такі види АІСС:

Автоматизовані архіви (АА);

Автоматизовані системи діловодства (АСД);

Автоматизовані довідники та картотеки;

Автоматизовані системи ведення електронних карт місцевості (АСВЕКМ) та ін.

2. Вплив інформації на діяльність організації

2.1 Взаємозв'язок організаційної діяльності організації та інформаційних систем

Управлінську діяльність можна умовно поділити на три основні категорії. І саме вони, на мій погляд, визначають і характеризують переважаючі за важливістю, поширення види і категорії управлінської інформації. Інформація зі стратегічного планування дозволяє вищому управлінню нести відповідальність за встановлення довгострокових цілей, накопичення ресурсів для досягнення цих цілей та формулювання політики їх досягнення. Така інформація може включати перспективи оцінки середовища, економічні прогнози та демографічні тенденції. Контрольна управлінська інформація використовується керуючими середнього рівня для координації різних підконтрольних їм дій, привидів ресурсів відповідно до завдань та розробки узгоджених оперативних планів.

Інформація, яка необхідна цим керуючим, може включати виробничі зведення та дії, що вживаються іншими керуючими середнього рівня. Оперативна інформація допомагає керуючому нижнього рівня виконувати звичайні та повсякденні операції, такі, як розрахунок заробітної плати та фінансові розрахунки, складання табелів та управління запасами. Цим керуючим були б необхідні дані про взаємодію та проблеми, про політику та процедури, а також про діяльність керуючих у родинних структурах, підрозділах. Хоча керівники різних рівнях організації мають різні потреби у інформації (див.), вони стикаються із загальним " вимогою " самої ИУС. Виробляючи більше корисної інформаціїна більш широкій основі система полегшує для контролюючого спостерігача виявлення поганих або слабких рішень. Отже можна розглядати ІКС як вбудований механізм контролю якості, який заохочує навчання на власному досвіді та використання знань для вдосконалення майстерності та виконання роботи.

Оскільки є різні інтереси, особливості та рівні організації, існують різні види інформаційних систем. Жодна єдина система не може повністю забезпечувати потреби організації у всій інформації. Види інформаційних систем, що лежать в основі організації: стратегічний, управлінський, знання та експлуатаційний, далі поділені на функціональні галузі типу продажу та маркетингу, виробництва, фінансів, бухгалтерського обліку та людських ресурсів. Системи створюються для того, щоб обслуговувати ці різні організаційні інтереси.

Різні організаційні рівні обслуговують чотири основні типи інформаційних систем: системи з експлуатаційним рівнем, системи рівня знання, системи рівня управління та системи зі стратегічним рівнем.

Системи експлуатаційного рівня підтримують управляючих операціями, стежать за елементарними діями організації типу продажу, платежів, переводять у готівку депозити, платіжну відомість, кредитують рішення і потік матеріалів на фабриці. Основна мета систем на цьому рівні полягає в тому, щоб відповісти на звичайні питання та проводити потоки транзакцій через організацію. Щоб відповідати на ці види питань, інформація взагалі має бути легко доступною, оперативною і точною.

Системи рівня знання підтримують працівників знання та обробників даних в організації. Мета систем рівня знання полягає в тому, щоб допомогти діловій фірмі інтегрувати нове знання у бізнес та допомагати організації керувати потоком документів.

Групи службовців інформаційних систем знання, особливо у формі робочих станцій та офісних систем, сьогодні є найбільш швидко зростаючими програмами в бізнесі.

Системи рівня управління розроблені, щоб обслуговувати контроль, управління, прийняття рішень та адміністративні дії середніх менеджерів. Вони визначають, чи добре працюють об'єкти, і періодично сповіщають про це. Наприклад, система управління переміщеннями повідомляє про переміщення загальної кількості товару, рівномірності роботи торгового відділу та відділу, що фінансує витрати для службовців у всіх розділах компанії, зазначаючи, де фактичні витрати перевищують бюджети.

Деякі системи рівня управління підтримують незвичне ухвалення рішень. Вони мають тенденцію зосередитись на менш структурних рішеннях, для яких інформаційні вимоги не завжди зрозумілі. Ці системи часто відповідають на запитання: "що, якщо?"

Що станеться з виробничим календарним планом, якщо ми маємо подвоїти продаж у грудні? Що трапилося б із нашим дивідендом, якщо оплата буде відстрочена на шість місяців? Відповіді на ці питання часто вимагають нових даних поза організацією чи даних зсередини, які не можуть бути отримані від існуючих систем з експлуатаційним рівнем.

Системи стратегічного рівня - це інструмент допомоги керівникам вищого рівня, які готують стратегічні дослідження та тривалі тренди у фірмі та у діловому оточенні. Їхнє основне призначення - приводити у відповідність зміни в умовах експлуатації з існуючою організаційною можливістю. Яким буде рівень зайнятості через п'ять років? Які тривалі промислові фінансові тренди і де наші підйоми та спади? Які вироби ми маємо виробляти через п'ять років?

Інформаційні системи можуть бути диференційовані функціональним чином. Головні організаційні функції типу продажу та маркетингу, виробництва, фінансів, бухгалтерського обліку та людських ресурсів обслуговуються власними інформаційними системами. У великих організаціях підфункції кожної з основних функцій також мають власні інформаційні системи. Наприклад, функція виробництва могла б мати системи для управління запасами, управління процесом, обслуговування заводу, автоматизованої розробки та матеріального планування вимог.

Типова організація має системи різних рівнів: експлуатаційну, управлінську, знання та стратегічну для кожної функціональної галузі. Наприклад, комерційна функція має комерційну систему на експлуатаційному рівні, щоб робити записи щоденних комерційних даних і обробляти замовлення. Система рівня знання створює відповідні дисплеї демонстрації виробів фірми. Системи рівня управління відстежують щомісячні комерційні дані всіх комерційних територій та повідомляють про території, де продаж перевищує очікуваний рівень або падає нижче за очікуваний рівень. Система прогнозу передбачає комерційні тренди протягом п'ятирічного періоду - обслуговує стратегічний рівень виробництва, фінансів, бухгалтерського обліку та людських ресурсів.

Кожна система може мати компоненти, які використовуються різними організаційними рівнями чи одночасно кількома. Секретар може знаходити інформацію щодо MIS, середній менеджер може потребувати даних аналізу з TPS.

p align="justify"> Особливим напрямом використання інформації в економічній діяльності є забезпечення ефективного функціонування організацій за рахунок якісного звернення інформації та знань. З розвитком організацій обсяг накопичуваної інформації та знань збільшується, формуються системи звернення інформації та технології управління інформацією та знаннями. Від якості використання інформації та знань безпосередньо залежать ефективність та перспективи діяльності практично кожної фірми.

Інформація циркулює в рамках фірми у горизонтальному та вертикальному напрямках. Вертикальні інформаційні потоки забезпечують, переважно, процеси управління, горизонтальні - виробничу діяльність. Інформація та знання стають об'єктами управління, виробляються спеціальні методики та системи, орієнтовані управління цими ресурсами. Управління знаннями спрямоване на створення таких умов, за яких співробітники мають можливість отримати необхідні знання та інформацію у потрібний час та у необхідному обсязі. У цьому важливим завданням управління стає організація ефективної взаємодії співробітників фірми обміну знаннями, передачі досвіду, навичок, умінь. Знання окремих індивідів, що взаємодіють у рамках фірми, дають незрівнянно більший ефект, ніж проста їх сума. (Ефективність інформаційного обміну, звісно, ​​залежить і від технічних засобів, і від корпоративної культури).

Для підвищення визначеності щодо попиту та пропозиції, динаміки їх зміни, потрібна комерційна інформація, представлена ​​маркетинговими дослідженнями, а для зменшення невизначеності знання про стан ринку, напрямки зміни його структури – кон'юнктурна інформація. Важливими видами інформації є фінансова, науково-технічна, статистична.

Забезпечення внутрішньофірмових процесів з допомогою організації ефективного внутрішнього інформаційного обміну дозволяє підвищити якість окремих бізнес-процесів, оптимізувати використання всіх ресурсів господарську діяльність. Електронні мережі, системи комунікацій є елементами невловимих активів фірми, що визначають якість внутрішньофірмових взаємодій у сфері використання інформації та знань. Ефективне використання інформації та знань сприяє покращенню обслуговування споживачів, розширенню можливостей планування, прискоренню реакції на зміни в економіці.

В умовах надмірного інформаційного тиску та дефіциту часу для прийняття рішень, а також з урахуванням витрат на пошук необхідної інформації бренди та ділова репутація компанії є важливими показниками, що знижують невизначеність у її відносинах з іншими суб'єктами ринку. Звісно, ​​інформаційне програмування має спиратися реальні досягнення компанії, її корпоративну культуру.

Інформаційне програмування може використовуватися і для маніпулювання очікуваннями суб'єктів ринку, що може призводити до неефективного розподілу ресурсів. Багато в чому криза на ринках продукції високотехнологічних компаній спричиняє саме переоцінку їх можливостей, що призводить і до неадекватних оцінок інвесторів, і до прийняття неоптимальних рішень. Надмірний інформаційний тиск на економічних агентів, особливо на споживачів, також можна зарахувати до негативних наслідків інформаційного супроводу. Останнім часом дедалі поширенішими стають і інформаційні війни, створені задля створення негативного образу фірми-конкурента, негативне сприйняття її продукции.

Віртуальні компанії, мережеві організації, інтернет-компанії, віртуальні команди, аутсорсинг, взаємодія з контрагентами за допомогою мережі Інтернет стають все більш поширеними формами ведення бізнесу, зумовленими їх можливостями ефективно використовувати інформацію та знання для вирішення окремих завдань економічної діяльності. Розвиток комп'ютерної техніки, інформаційно-комунікаційних технологій, створення та розповсюдження глобальної мережі Інтернет справді відкривають небачені раніше можливості для використання інформації. У той самий час проблемами у розвитку інформаційної економіки нині є відсутність адекватних систем оцінки інформації, труднощі, зумовлені суперечливим поєднанням у інформації характеристик суспільного та приватного блага і, звісно, ​​відсутність цілісної економічної теорії інформації.

Останні десятиліття дедалі більше явною стає тенденція до поширення принципово нових явищ і процесів економіки, виявляються інші чинники економічного розвитку як у макрорівні, і лише на рівні фірм. Основною причиною таких змін є початок та розвиток "інформаційної революції", що веде до становлення нової економічної системи. Відбувається заміщення машинної техніки як виробничого ресурсу індустріальної епохи інформацією, знанням, інтелектом. Зростаюча автоматизація процесів матеріального виробництва дозволяє сконцентрувати трудові зусилля на сфері інтелектуального виробництва, створення інформаційних продуктів та послуг.

2.2 Шляхи та методи вдосконалення інформаційних систем в організації

Під час обговорення питань проектування ІКС зазначалися деякі з вимог до підвищення їх ефективності, наприклад, вимога, щоб тип інформації, що видається, відповідав потребам керуючого для прийняття ним рішення. На жаль, безліч потенційних проблем не дозволяє ефективно працювати навіть такій ІКС, яка на перший погляд добре спроектована.

Можливо, потенційні користувачі не зрозуміють переваг системи чи відчуватиме перед нею страх і не захочуть нею користуватися. Може також виявитися, що система вийшла надто дорогою. Отже, необхідно звернути увагу на те, як вирішити ці та інші проблеми, щоб нова ІКС виявилася ефективною не лише на папері, а й на практиці.

Складні комп'ютеризовані інформаційно-керуючі системи, зазвичай, проектуються групою фахівців за допомогою сторонніх консультантів. Щоб проектована ІКС була ефективною на практиці, цим фахівцям дуже важливо залучити до процесу проектування тих керуючих, які згодом нею користуватимуться. Ці користувачі краще за інших знають, які рішення є головними і яка інформація потрібна для їхнього прийняття. Крім того, якщо ті керівники, які будуть користуватися інформацією, не візьмуть певної участі в процесі розробки, може виявитися, що система не даватиме їм необхідної інформації або перевантажуватиметься з марною інформацією. Не слід забувати те, що залучення до проектування людей, відповідальних за використання, зазвичай зменшує опір змінам. Зменшити опір змін також можна, якщо добре навчити користувачів роботі з системою. Таке навчання має зменшити страх перед невідомістю, який вселяє складна ІВД. І, що найважливіше, попереднє навчання дозволить користувачам глибоко дізнатися про можливості системи та допоможе їм уникнути тих "пасток", які є наслідком наявних обмежень. Без такого навчання користувачі можуть опинитися у владі обслуговуючого технічного персоналу та почуватися так, ніби ІВД керує ними, а не навпаки.

Вартість експлуатації ІКС значно перевищує витрати на оплату праці фахівців та вартість обладнання обробки даних. До складу витрат входить час, витрачений на проектування системи, її встановлення, навчання персоналу, а також час та витрати, пов'язані зі збором, накопиченням та обробкою інформації. Проте оцінкою економічної ефективності ІКС часто нехтують. Одна з важливих проблем, пов'язаних із новою технологією ІВС, – це легкість, з якою можна видавати надмірну кількість інформації. А надлишок інформації також ускладнює процес ухвалення рішення, як і її недолік. Поховані за купою несуттєвих фактів, керівник може переглянути важливу інформацію, або зможе швидко встановити її для сучасного прийняття рішення. Отже, добре проектована ІВС виборчо забезпечує керівника інформацією лише того типу, яка необхідна для його діяльності. По можливості інформацію необхідно якомога щільніше "стискати", щоб прискорити процес її накопичення.

Необроблена інформація, що вводиться в комп'ютерну інформаційну систему, звану базу даних, повинна бути організована так, щоб її можна було вилучити у придатному вигляді. Різні управляючі мають різну потреба у інформації у час. Щоб допомогти їм ефективно використовувати апаратне оснащення системи, було розроблено різноманітні пакети програмного забезпечення.

3. Практична частина

3.1 Трудові ресурси організації

1. Середньорічне виробництво в натуральному вираженні розраховується за формулою:

ГВ = (1)

Де ВП - обсяг випущеної продукції натуральному вираженні, прим.;

ГВ

2. Середньорічне вироблення у вартісному вираженні, що розраховується за формулою:

(2)

де

ВП - обсяг випущеної продукції вартісному вираженні, млн. крб.;

Чппп – чисельність промислово-виробничого персоналу, чол.

ГВ = = 2,47 (млн. руб)

3. Середньоденне вироблення, яке розраховується за формулою:

(3)

Де Д р – число робочих днів, дні.

ДВ = = 0,09 (млн. руб)

4. Середньогодинний виробіток, розраховується за формулою:

(4)

Де ВП - обсяг випущеної продукції вартісному вираженні, тис. крб.;

t см – тривалість робочої зміни, годинник.

ЧВ = = 0,001 (млн. руб)

Таблиця 1. - Показники використання продуктивності праці

Середньорічне вироблення,
Середньоденне вироблення,
Середньогодинний виробіток,

3.2 Основні фонди підприємства

Розрахунокпоказниківвикористаннятрудовихресурсів

Таблиця 2. – Середньорічна вартість основних фондів у мільйонах рублів

1. Вартість основних фондів на кінець періоду розраховується за такою формулою:

(5), Ф = 174 +5-1 = 178 (млн. руб)

2. Середньорічна вартість основних фондів розраховується за такою формулою:

Де Ф зв. р. - вартість основних фондів початку року, млн. крб.;

Ф ст. - Вартість основних фондів, млн. руб.;

Ф виб - вартість основних фондів, млн. руб.;

Т. – кількість повних місяців до кінця року з моменту введення основних фондів;

12 – кількість повних місяців до кінця року, коли основні фонди не працюють.

Ф (млн. руб)

Основними показниками ефективності використання основних фондів є такі показники:

1. Фондовіддача

Де ВП – обсяг випущеної продукції, млн. руб.

ФО = (руб/руб)

2. Фондомісткість

ФЕ = (руб/руб)

3. Фондовооруженность

Де Ч – чисельність працівників, чол.

ФВ = (млн. руб)

До показників руху основних фондів належать:

1. Коефіцієнт уведення

Де Ф к. г. – вартість основних фондів на кінець року.

2. Коефіцієнт вибуття

Де Ф зв. р. – вартість основних фондів на початок року.

Квиб = = 0.005

3. Коефіцієнт зносу

Де І – знос основних фондів.

До вив = = 0.102

4. Коефіцієнт приросту

До пр = = 0.022

Таблиця 3. Показники використання основних фондів

Розрахунокамортизаційнихвідрахувань

1. Норма амортизації розраховується за такою формулою:

Де СПІ – термін корисного використання, років.

2. Амортизаційні відрахування розраховуються за такою формулою:

Де Ф ср - середньорічна вартість основних фондів, млн. руб.

Таблиця 4. – Щорічні амортизаційні відрахування лінійним методом

3.3 Оборотні засоби підприємства

Розрахунокпоказниківвикористанняоборотнихкоштів

Основними показниками ефективності використання оборотних коштів є такі:

1. Коефіцієнт оборотності розраховується за такою формулою:

(16)

Де ВП - випускати продукцію, млн. крб.;

З про - середній залишок оборотних коштів, руб.

Коб =

2. Тривалість одного обороту розраховується за такою формулою:

(17)

Де Д – тривалість планового розрахункового періоду.

Доб =

3. Матеріаломісткість продукції розраховується за такою формулою:

(18)

Де МОЗ - матеріальні витрати, руб.;

ВП - обсяг випущеної продукції вартісному вираженні, млн. крб.

Ме=

Таблиця 5. Показники використання обігових коштів

3.4 Собівартість продукції

Розрахуноксобівартостіпродукціїпоелементам

Таблиця 6. - Собівартість продукції мільйонах рублів

Де ФОП - фонд оплати праці працівників, млн. руб.;

З фсзн - ставка відрахувань до фонду соціального захисту населення, %.

Де С БГС - ставка відрахувань у Білдержстрах,%.

Таблиця 7. - Структура собівартості у відсотках

Малюнок 1. - Структура собівартості

Розрахуноксобівартостіпродукціїметодомкалькуляції

Таблиця 8. - Собівартість одиниці виробленої продукції тис. рублів.

Найменування статей калькуляції	Показники, тис. руб.
Витрати на сировину та матеріали
Поворотні відходи
Покупні вироби та напівфабрикати
Витрати на паливо та електроенергію
Основна заробітна плата
Додаткова заробітна плата
Відрахування до ФСЗН
Відрахування до БГС
загальновиробничі витрати
Виробнича собівартість
Загальногосподарські витрати
Втрати від шлюбу
Комерційні витрати
Собівартість одиниці виробу
Собівартість усієї випущеної продукції, млн. руб.

1. Визначити розмір додаткової зарплати:

Де ЗП осн - основна вести виробничих робочих, млн. крб. ЗП доп% - Відсоток додаткової заробітної плати.

Де ст ФСЗН - ставка відрахувань до фонду соціального захисту населення, %.

Де ст БГС – ставка відрахувань у Білдержстрах, %.

БГС = = 0.7 (т. р)

4. Визначити розмір загальновиробничих витрат:

Де ОПР – відсоток розподілу загальновиробничих витрат.

ОПР = = 81.4 (т. р)

5. Визначити розмір загальногосподарських витрат.

Де див ОХР - кошторис загальногосподарських витрат, тис. руб.

ВП - обсяг випущеної продукції натуральному вираженні, прим.

ОХР = = 95.7 (т. р)

6. Визначити розмір комерційних витрат.

де – загальна сума комерційних витрат.

Виробнича собівартість окреслюється сума 11 статей калькуляції з відрахуванням зворотних відходів.

7. Визначити собівартість одиниці виробу.

П с/с = ПР с/с + КР + ОХР (27)

8. Визначається собівартість усієї випущеної продукції.

С/р вп. = П с/с ЧВП, (28)

Де ВП - обсяг випущеної продукції натуральному вираженні, прим.

3.5 Формування відпускної ціни організації

Розрахуноквідпускнийцєниметодомпрямогорахунки

Метод прямого рахунку служить безпосередньо визначення відпускної ціни.

1. Виходячи з собівартості продукції необхідно визначити передбачуваний прибуток.

(29)

Де Н р – норма рентабельності.

П=

2. Виходячи з отриманого прибутку та собівартості визначте відпускну ціну.

ОЦ = П + З пл (ВП), (28)

Оц = 113,2 +323,61 = 436,8 (т. р)

3. Визначити податку додану стоимость.

(29) ПДВ =

4. Визначити відпускну ціну з ПДВ:

ОЦ ПДВ = ОЦ + ПДВ, (30) ОЦ ПДВ = 436,8 +87,3 = 524,1 (т. Р)

Таблиця 9. - Відпускна вартість мільйонах рублів.

3.6 Прибуток підприємства

Розрахунокприбуткупідприємства. Визначеннячистоюприбутку

1. Сукупний сумарний прибуток розраховується за такою формулою:

ССП = П рп + П внер. прод., (31)

Де П рп - прибуток від продукції, млн. крб.,

Повнер. прод. - Прибуток від іншої реалізації, млн. руб.

...

Подібні документи

Дослідження основних напрямів діяльності організації та її організаційної структури. Основні функціональні обов'язки керівного та технічного персоналу. Послуги, які надає підприємство. Використання інформаційних систем у створенні.

звіт з практики, доданий 28.02.2013


Поняття та показники продуктивності праці. Розрахунок трудових ресурсів та відпускної ціни методом прямого рахунку. Собівартість як економічна категорія та її види. Визначення чистого прибутку. Техніко-економічні показники роботи організації.

курсова робота , доданий 11.11.2015


Вплив нормування визначення потреби у трудових ресурсах. Трудові ресурси, основні фонди, оборотні кошти та собівартість продукції. Формування відпускної ціни організації. Показники рентабельності продукції та прибуток організації.

курсова робота , доданий 17.06.2013


курсова робота , доданий 08.12.2013


Недоліки виробництва та реалізації продукції, їх взаємозв'язок із її конкурентоспроможністю. Джерела та фактори зниження витрат виробництва. Основні фонди організації. Собівартість продукції, показники її рентабельності та формування відпускної ціни.

курсова робота , доданий 04.09.2015


Економічна характеристика інформації. Інформаційний аспекти виробництва. Інформація, як товар, ринки інформації. Теорія систем керування. Апаратне та програмне забезпечення інформаційних технологій. Основи проектування інформаційних систем

лекція, доданий 01.09.2005


Сутність, види, значення прибутку за умов конкуренції. Порядок її утворення та розподілу у промисловості. Економічна характеристика діяльності організації, оцінка рентабельності. Шляхи збільшення прибутку підвищення її конкурентоспроможності.

курсова робота , доданий 26.11.2014


Основи формування та планування прибутку на організації. Методи планування прибутку, показники рентабельності діяльності організації. Сучасна оцінка діяльності ТОВ "Фірма "Реал Зіс". Резерви збільшення прибутку від реалізації продукції.

дипломна робота , доданий 11.08.2009


Поняття та сутність організації, її цілі та завдання. Особливості функціонування господарських товариств. Техніко-економічні показники роботи підприємства Формування відпускної ціни організації. Розрахунок собівартості продукції шляхом калькуляції.

курсова робота , доданий 08.05.2014


Прибуток як показник результативності функціонування організації. "Якість" прибутку та його показники. Розподіл прибутку усередині організації. Аналіз на прикладі випуску полімерного композиційного носія. Показники рентабельності організації.

Відомо, що в силу своїх феноменологічних властивостей одна із фундаментальних основ світобудови поруч із іншими – матерією, енергією, простором і часом.

Існує багато варіантів розуміння природи інформації, кожен з яких визначає одну з граней цього явища.

У науковій та навчальній літературі з інформатики іноді наводиться до 20 значень розуміння інформація, яка здебільшого концентрується навколо двох методів – атрибутивного та функціонального. За допомогою першого інформація розглядається як атрибут, властивий усім рівням матерії та матеріальних об'єктів, за допомогою другого інформація пов'язується з самокерованими та самоорганізованими системами, якими є всі живі організми (3, 36; 14, 8.).

Різноманітність розуміння інформації зводиться, переважно, до трьох концепцій.

Перша концепціявизначає лінгвістичне (семантичне)розуміння інформації, тобто. тлумачення з допомогою мовознавчих традицій.

Слово «інформація» походить від латинського « informatio», що буквально означає – роз'яснення, поінформування. Інформувати- Значить інформувати, давати відомості, інформацію про що-небудь (11, 201).

Зважаючи на те, яку перевагу мовним формам мови (на відміну від письмової) надавали представники греко-римської цивілізації, таке тлумачення інформації цілком зрозуміле.

У сучасних словниках російської, коли слово «інформація» увійшло термінологічний оборот багатьох наук і перетворилося на категорію, слово інформація визначається більш змістовно.

Словник російської під редакцією С.И.Ожегова і Н.Ю.Шведовой визначає інформацію у кількох значеннях:

1.Відомостіпро навколишній світ і процеси, що протікають у ньому, сприймані людиною або спеціальним пристроєм;

2.Повідомлення, які інформують про стан справ, про стан чого-небудь.

Отже, на рівні довідкових лінгвістичних видань дається роз'яснення слова «інформація» з допомогою різних за своїм значенням слів (відомості та повідомлення). У науковій літературі ця позиція лінгвістів знайшла своє дослідницьке продовження у працях професора А.А.Стрельцова про дихотомію інформації (відомості та повідомлення), який сформулював та описав органічну концепцію розуміння інформації (13, 21–40).

Слід зазначити, що у словниках Володимира Даля взагалі немає слова «інформація». У російській для нас є більш виразні синоніми – знати (знати), сповіщати.

Отже, інформувати – означає інформувати, знати, сповіщати. Інформована людина ( homo informations) означає знає або знає про явища, що відбуваються, об'єктах і процесах.

У цьому значенні термін інформація так і використовувався до 50-х років. минулого століття, тобто до того часу, як інформація набула багатоаспектного і навіть строго теоретичного значення, особливо в математиці та кібернетиці.

Проте лінгвістичне тлумачення зазвичай дає лише смислове, тобто. семантичне значення всього лише вживаного слова інформація. Суворо його наукове розуміння значно складніше.

Друга концепціярозуміння інформації має місце в фізико-математичні науки,в яких використовуються формалізовані моделі природи інформації, що стали основою теорії інформаціїу строго науковому значенні цього поняття.

Наукове використання термінів «інформація» та «кібернетика» пов'язане з теорією управління, наукою ХХ ст., особливо з іменами таких видатних вчених, як Тейлор та Вінер. Перший зайнявся теорією управління у зв'язку з необхідністю розробки нових методів підвищення продуктивності праці, а другий у двадцятих роках минулого століття почав проводити математичні пошуки обґрунтування закономірностей управлінських процесів.

Теорія інформації, у розробку якої найбільш істотний внесок зробили видатні вчені Н.Вінер, А.Н.Колмогоров та К.Шеннон, має два основні положення про співвідношенні кількості та якості інформаціїпри її включеності та впливі на процеси управління живими (самоорганізованими) та штучними (в т.ч., ЕОМ, технічним зв'язком і, як це можна допустити, громадськими системами), а також про її вплив на зміну характерууправлінські процеси.

Причиною такого розуміння послужила розроблена статистична теорія кількості інформації,у відповідність до якої з'явилася можливість формалізаціїбезлічі зв'язків та взаємозалежностей між елементами процесу управління за допомогою сигналів (інформації), а також простежити вплив кількостітаких сигналів (повідомлень) характер керованих систем.

Формалізація безлічі взаємозв'язків дозволила проводити вимірювання та складні математичні розрахунки для подальшої постановки нового класу завдань, пов'язаних із підтриманням у стані рівноваги та стійкості керованими системами.

Відкриття співвідношення кількісних та якіснихвластивостей інформації, пов'язані з можливістю проводити якість керованих систем, зміна їх стану невизначеності (ентропії). М.Вінер, зокрема, підкреслював: «Як кількість інформації в системі є мірою організованості системи, так само ентропія системи є мірою дезорганізованості системи; одне одно іншому, взятому зі зворотним знаком» (15, 55-56).

Отже, перший концептуальний висновок був пов'язаний з розумінням кількісної та якісної характеристики інформації в нових для неї історичних умовах існування та взаємодії безлічі елементів у різних системах управління.

Другий концептуальний висновок пов'язаний з сигнальнимвластивістю, характерною для інформації. Залежно від цього, у яких системах проявляється ця ознака, автори теорії інформації розрізняють форму існування таких сигналів. Н.Вінер називав їх сигналом у формі повідомленняі застосовував цю назву до всіх систем. К.Шеннон – переданим кодованим сигналомстосовно теорії технічного зв'язку.

Відмінність поглядів вчених на природу інформації – це стільки протиріччя, скільки різноманітність самої природи цього явища, вони вкотре підкреслюють складність цієї проблеми. Однак відмінність теоретичних позицій та фундаментальних підстав для пошуку наукової істини не вичерпують усі шляхи дослідження природи та сутності інформації. Вони лише доповнюють одне одного і розкривають її зміст із різних сторін, з погляду різних наукових систем.

Третя концепціярозуміння сутності інформації пов'язана з філософським та соціальним сприйняттям природи інформації, основні положення якого зазвичай наводяться в різних джерелах переважно з суспільних наук. Незважаючи на їх безліч і, на перший погляд, різні тлумачення, що здаються, все ж таки можна навести узагальнену комплексну суспільствознавчу (соціальну) концепціюрозуміння природи інформації.

Для суспільствознавців безперечний інтерес становлять соціальні аспекти природи інформації, оскільки вони за своїм характером та змістом відображають існуючі закономірності в управлінні суспільством.

Фундаментальні відкриття в галузі теорії управління та соціальної інформації привели багатьох учених до висновку про те, що природа інформації лежить у площині теорії відображення та інформаційної взаємодії матеріальних та нематеріальних об'єктів (16).

Основні положення застосування теорії відображення та взаємодії до проблем розуміння природи інформації зводяться в основному до наступних моментів.

Усі явища та предмети матеріального та нематеріального світу перебувають у постійному русі, зміні та взаємодії.З огляду на цього чинника вони надають друг на друга вплив, передають один одному окремі свої зовнішні чи внутрішні ознаки, якості та характерні риси.

Для розуміння природи та сутності інформації необхідно уявити механізм інформаційної взаємодії. Для цього нам необхідно розглянути структуру такої взаємодії, тобто. розглянутивнутрішню його будову та виявити необхідні елементи.

Інформаційне взаємодія завжди пов'язані з результатом цього процесу, тобто. сукупністю ознак, які набуває одного з об'єктів взаємодії.

Сукупність таких ознак становить змістовний образтого предмета чи явища, що й впливає інше явище (предмет). Змістовний образ є відображеним, саме в ньому полягає сенс розуміння інформації.

Представимо один об'єкт у вигляді об'єкта А , а інший об'єкт, на який під час інформаційної взаємодії впливає, у вигляді об'єкта Б .

Відобразився образоб'єкта А (тобто його ознаки, що проектуються без зміни в об'єкті Б ) позначимо ще одним елементом З , який за своїми зовнішніми та внутрішніми ознаками нагадує об'єкт А . Але оскільки це лише образ об'єкта А, то він його тільки нагадує за своїми рисами та ознаками.

На рис.1 зображено процес інформаційної взаємодії (обміну) та відображення без спотворень відображуваних ознак (образу) об'єкта А на іншому об'єкті Б.

Рис.1. Процес інформаційного обміну без спотворень відображуваних ознак (образу) об'єкта А

Відзначимо для себе ще одну важливу умову інформаційної взаємодії (обміну), під час якої може брати участь об'єкт, через якийможе відбуватися вплив (або взаємодія) - відбиваючий об'єкт Д . У людській діяльності він виконує роль посередника при інформаційній взаємодії та бере активну участь у цілеспрямованомупроцесі пошуку, передачі, обміну та використання інформації (наприклад, засіб масової інформації, лектор, що передає свої знання аудиторії та ін.). Об'єкт, що відображає, може транслювати інформацію про життя або обробляти відомості про існуючу дійсності без спотворення. Об'єкт, що відображає, може в ході обробки відомостей про життя створювати спотворені її образи, представляючи їх як об'єктивно існуючі процеси. Спотворені образи людина може сприймати як об'єктивні життєві ситуації та сприймати їх за правду. Учасникам інформаційної взаємодії треба завжди пам'ятати про цю особливість.

На рис.2 зображено процес інформаційної взаємодії (обміну) за участю відбиває об'єкта Д та відображення з спотвореннями відображуваних ознак (образу) об'єкта А на іншому об'єкті Б.

Рис.2. Процес інформаційної взаємодії (обміну) за участю посередника (об'єкт Д ) зі спотворенням відображуваних ознак (образу) об'єкта А

Відбиваючим об'єктом насправді є оператор інформаційних (комп'ютерних) систем, що він бере участь у інформаційному взаємодії не як користувач, бо як посередник передачі чи обміну інформації. Оператор як відбиваючий об'єкт за допомогою сучасних обчислювальних засобів та телекомунікаційні технології, може створювати штучний образіснуючої дійсності, інакше кажучи, віртуальний її образ, який може бути адекватним об'єктам відображення, а може бути спотвореним. Отже, основою розуміння сучасного кіберпростору чи віртуального середовища інформаційного взаємодії покладено закономірності відображення.

Але повернемось до розгляду структури інформаційної взаємодії. Щоб зрозуміти сутність і природу інформації, необхідно абстрактно змоделювати її структуру, що складається з пов'язаних між собою елементів.

Структура моделі інформаційної взаємодії виглядає так:

1) об'єктиінформаційної взаємодії – предмети та об'єкти існуючої дійсності;

2) процесінформаційного взаємодії, у якому беруть участь два і більше об'єкта (один впливає, тобто відбиває свої властивості та ознаки, а інший фіксує на собі або набуває передані йому властивості чи риси);

3) результатпроцесу інформаційної взаємодії, його образ, відбиток, «слід», тобто. наслідки будь-яких змін у об'єкті, що відображається;

4) матеріальний носій, який фіксує образ або відбиток, його якісні чи кількісні властивості;

5) відбиваючий суб'єкт/об'єкт(наприклад, оператор ЕОМ) процесу інформаційної взаємодії, що виконує проміжну функцію посередника;

6) метаінформаційної взаємодії – пристосування, адаптація до існуючої дійсності.

Отже, ми тепер можемо уявити внутрішню структуру процесу інформаційного взаємодії, основними елементами якого є мета і об'єкти взаємодії, результат (відображається образ) взаємодії та її матеріальний носій. Додатковим елементом є суб'єкт/об'єкт, який бере участь у процесі інформаційного взаємодії, створюючи штучні образи, які можуть створювати у свідомості людини адекватні асоціації, а, навпаки, спотворювати, тобто. неадекватно відображати факти дійсності.

М. Вінер, підбиваючи підсумки теоретичних дискусій у сфері природи інформації, 1958 року визначив формулу розуміння інформації. Він зробив висновок про те, що «інформація – це позначення змісту, отриманого із зовнішнього світу у процесі нашого пристосування до нього. Отримувана у своїй інформація координується мозком і нервової системою; після процесу накопичення, звірення та відбору вона приєднується до вже накопиченого запасу інформації, впливаючи на майбутні наші дії» (17, 31).

Інакше висловлюючись, М.Вінер виділив чотири основних компоненти інформаційного взаємодії людини з реальністю: зовнішній світ(дійсність), свідомість(мозок та нервова система) людини, образ(позначення змісту) та ціль (пристосування, адаптація). Причому із цих чотирьох елементів він виділив головне – позначення змісту. У цьому головному (суттєвому) елементі проявляється змістовнийобраз, який виражається в знаку(Символі).

Загальність описаної схеми взаємовпливу об'єктів природи проявляється у сутності інформаційної взаємодії в людському суспільстві, в якому головною структурною одиницею виступає людина та її духовно-матеріальнаскладова – свідомість. Головною властивістю людської свідомості є відображення існуючої дійсності внаслідок взаємодії людини з природою та суспільством. Саме в свідомості людини утворюється образ того об'єкта, з яким він взаємодіє.

Такий відображається образ- Є ідеальна та сутнісначастина інформаційної взаємодії.

Протягом своєї еволюції людина навчилася створювати і зображати образ, що відображається в певній формі (символі, знаку, коді), яка матеріалізує сформований у свідомості образ.

Результатпроцесу відображення (відображається образ) та його матеріальний носій(Символ, знак, код) по суті і є інформація.

Таким чином, інформація має внутрішній (ідеальний) зміст(Відображається образ дійсності) і зовнішню (матеріальну) форму- Символ, знак. У цьому полягає сенс поєднання ідеальногоі матеріальногов інформації, у цьому проявляється подвійна її природа, її дуалізм.

Носій (символ, знак, код) інформації може виражатися у формі повідомлення, що людина сприймає як інформацію, проте це не так. Повідомлення завжди виступає носієм, передавальнимобраз дійсності, несучимзміст інформації. Образ фрагмента реальності зазвичай називають терміном «відомості», як і означає зміст інформації. Зміст у сучасної літературище позначають словом контент(Наповнення) інформації (1, 33).

Між змістом (інформацією) і формою (символом) інформації проходить невидимий вододіл, тому нерідко символ підміняє повне уявлення про інформацію. Але слід чітко розуміти існуючу між ними різницю. У модельному уявленні це нібито не викликає сумнівів, однак у реальній дійсності, конкретному житті, названий вододіл або грань стирається і людина приймає зміст виключно за допомогою символу, внаслідок чого виникає плутанина у встановленні режимів використання інформації.

У силу специфічних особливостей людської свідомості, в якій і відбувається формування образу, може формуватися у конкретної людини своя власна «інформаційна картина світу», яка визначається її індивідуальними фізіологічними особливостями мозку та духовного стану. Звідси й власне сприйняття дійсності, аналітичні особливості людини та її здатність створювати як образи існуючої дійсності, а й образи нових і наднових знань. Від «інформаційної картини» сприйняття світу конкретною людиною нерідко залежить прояв його наукової інтуїції, тобто. наукових відкриттів, заснованих як на глибоких теоретичних знаннях, а й можливості продукувати знання надзвичайно високої теоретичної точності і логічно суворо завершеного характеру (Ейнштейн, Менделєєв та інших.).

Описана модель інформації – це теоретична конструкція, абстрактна модель, яка представляється для загального розуміння сутності інформації. У реальному житті частіше спостерігаємо лише результати процесу відображення (або відтворення) дійсності (1, 53), тобто. різні матеріальні носії інформації:

· Буквені символи та їх сукупності (текстова інформація);

· графічні символи (зображення, фотографія, візуалізація);

· Звукові гортанні сигнали (мовна інформація);

· Математичні символи та коди (двійкова форма комп'ютерної інформації);

· Нотні знаки та їх сукупності (музична інформація).

Такий процес інформаційної взаємодії, така природа та структура моделі інформації. Вона існувала завжди, у всі часи, живою і неживої природи, у природному середовищі та штучно створеній людиною системі. Історично змінювалися лише тимчасові та просторові форми структури інформації, та її сутність (природа) залишається незмінною.

Таким чином, сутність інформаціївизначається як образ існуючої дійсності, відображений у свідомості людини та виражений у символьній формі з метою орієнтації та адаптації у житті.

Інформація як категорія – це абстрактна Модельіснуючої дійсності, окремих моментів життя. Відомо, що категорії, будучи гранично загальним фундаментальним поняттям, відбивають найістотніші зв'язки реальної дійсності; вони є найглибшими за змістом і широкими за обсягом поняття (189, 142; 190, 58).

Абстрактність образу моменту буттяпредставлена ​​в інформації як категорії гранично широко. Ця ознака надає інформації фундаментального науково-теоретичного характеру. Тому припустимо уявити, що - це, передусім, загальнонаукова категорія чи мегакатегорія, тобто. поняття самого високого ступеняузагальнення. Така її якість надає інформації форму фундаментального знання, тобто. теоретичної основи. Модель інформації як результат абстрагування дозволяє пізнати не тільки глибинне коріння цього явища, але й на основі виявлених ознак уявити (тобто пізнати), зафіксувати та описати ознаки реальних моментів дійсності, відображених в інформаційному образі.

Тому інформація як абстрактна модель (мегакатегорія) або граничний узагальнений спосіб дійсності (конкретних життєвих ситуацій) завжди співвідноситься з конкретним видом інформації як більш конкретним способом життя.

Категоріальність як властивість «ущільненості знань» (190, 84) про предмети та явища життя проявляється в інформація як мегакатегорії та теоретичної конструкції (моделі) і включає в себе все найбільш суттєві ознакиконкретних різновидів інформації чи конкретніших образів моменту дійсності.

На прикладах окремих видівінформації ( електронному документі, електронному підписі, універсальній електронній карті, базі даних та ін.)ми надалі продемонструємо процес конкретизації категорії «інформація».

Таким чином, сутність та структурно-складний склад інформації, граничний рівень її узагальнення як категорії надає їй фундаментальної якості. Такі властивості надають категорії «інформація» якість загальнонаукової або мегакатегорії.

В даний час, вік науково-технічного прогресу, форми відображення істотно змінили сам механізм відображення шляхом впровадження електронних обчислювальних машин та цифрових технологій. Змінився і сам людина, як відбиває суб'єкт і носій образу, що відображається. Людина стала активно втручатися у процес відображення і нерідко вносить дисонанс в об'єктивний процес відображення, роблячи його дедалі неадекватною. Людина, озброївшись могутнім технічним засобом (комп'ютером) та цифровими технологіями, або прискорює процес взаємодії об'єктів матеріальної природи, або, навпаки, його уповільнює. Одне слово, науково-технічний прогрес який завжди позитивно впливає еволюційний розвиток природи.

Як ми вже зазначали, посередником інформаційної взаємодії може бути людина чи спільнота людей. Від людини залежить дуже багато у процесі відображення існуючих явищ. Тому в інформаційній сфері людської діяльності сьогодні відбуваються різні метаморфози, створюється так званий віртуальний (квазіреальний тобто реальний) світ, виникають інформаційні конфлікти та інші негативні наслідки інформаційної сфери. Людина, скориставшись сучасною комп'ютерною технікою та високими інформаційними технологіями, нерідко свідомо створює цілу систему «кривих дзеркал» та нав'язує іншим нібито реальну інформаційну картину сучасного світу.

У цій особливості інформаційного процесу взаємодії полягає ключ до багатьох проблем сучасності. Саме він дає вченим основу для песимістичних прогнозів щодо перспектив майбутнього інформаційного суспільства.

Тепер коротко про властивості інформації.

До основних властивостей інформації належать такі.

Транспарентністьвизначається як вільний інформаційний обмін, вільне (без втручання із боку) відбиток дійсності у свідомості людини. Інформаційний обмін як процес взаємодії об'єктів матеріального і нематеріального світу за своєю природою природний і вільний, тому інформація як результат взаємодії та відображення об'єктів, предметів і явищ життя у свідомості людини також природна і вільна за своєю природою. Водночас у реальному житті в умовах інформаційного суспільства, насиченого високотехнологічною інформаційною інфраструктурою, вільний інформаційний обмін опосередкований втручанням третіх осіб, створенням віртуального інформаційного середовища та іншими перешкодами для вільного інформаційного (комунікаційного) процесу. Крім того, існують певні галузі або об'єкти реального життя, які закриті для вільного інформаційного обміну. До них відносяться, наприклад, діяльність в галузі оборони та безпеки, приватне життя, ноу-хау, відомості про які свідомо обмежені для інформаційного обміну.

Вторинністьпо відношенню до об'єктів, що відображаються, і явищ існуючої дійсності. З цієї якості інформації випливає її «нематеріальність», її вторинна субстанційність, яка повністю залежить від первинної об'єктивної дійсності. Звідси інформація не має матерії та енергії, як наголошував М.Вінер.

Об'єктивність,тобто. незалежність процесу інформаційної взаємодії від суб'єкта, що отримує інформацію. Це важлива властивість інформації, що з сутності процесу інформаційного взаємодії. Об'єктивний сам процес інформаційного взаємодії, але водночас суб'єктивні його результати. Особливо у випадках, коли бере участь посередник інформаційного взаємодії, відбиває реальність (комп'ютер і пов'язані з нею системи). Крім того, суб'єктивність результату інформаційної взаємодії проявляється в індивідуальних фізіологічних ознаках свідомості кожної людини, внаслідок чого об'єктивність процесу інформаційної взаємодії може набувати поправки від названих індивідуальних ознак. Так відображення існуючої дійсності може набувати суб'єктивного характеру.

Незнищуваністьінформації як ідеального образуі знищення(Можливість фізичного знищення) знаків чи символів, що становлять матеріальну основу інформації. Ця властивість підкреслює подвійний природний початок інформації – зміст та форму, які можуть існувати окремо.

Копіюваність, тобто можливість створення великої кількості копій відображеного образу на матеріальних носіях інформації. Копіюваність як властивість інформації підкреслює подвійну природу інформації. Копіюється завжди лише символ, що несе зміст.

Корисність та цінністьінформації зумовлена ​​особливостями мети інформаційної взаємодії, використання її у тій чи іншій сфері людської діяльності, міра допустимості для ухвалення рішення у конкретній життєвій ситуації. Ця властивість інформації є найважливішою з погляду інформаційної дійсності нашого життя. На цій властивості засновані всі інформаційні процеси та дії, пов'язані із задоволенням інформаційних потреб суб'єктів суспільства.

Всі властивості інформації свідчать про те, що вона має гнучкі і дуже чутливі якості, що роблять її дуже залежним від зовнішнього світу фактором.

Питання для контролю:

1.Порівняльна характеристика концепцій розуміння інформації

2.Підстави розуміння сутності інформації

3. Структура моделі природи інформації

4.Основні властивості інформації