adsby.ru → Природа

Проблеми управлінської психології. Психологія управління як наука. Її об'єкт та предмет. Поняття психології управління

Термін «психологія управління» в науковий обіг вводиться також у 20-ті роки ХХ століття. Це зумовлено різким зростанням ролі суб'єктивного чинника в управлінській діяльності та впливом на ефективність.

Виникнення та розвиток психології управління як науки було обумовлено цілою низкою об'єктивних та суб'єктивних факторів, серед яких слід виділити:

  • - Потреби практики управління;
  • - Розвиток психологічної науки;
  • - розвиток та ускладнення структури соціальної організації.

М.І. Дяченко та Л.А. Кандибович дають таке визначення цієї галузі психології: «Психологія управління - галузь психології, що вивчає управлінську діяльність, властивості та якості особистості, необхідні для її успішного здійснення». С.Ю. Головін говорить про психологію управління як про галузь психології, що вивчає психологічні закономірності управлінської діяльності. А.А. Урбанович визначає психологію управління як «галузь психологічної науки, що поєднує досягнення різних наук у галузі вивчення психологічних аспектів процесу управління та спрямовану на оптимізацію та підвищення ефективності цього процесу».

В. А. Розанова дає такі поняття:

Психологія управління – це частина комплексної науки управління

Мета психології управління – розробка шляхів підвищення ефективності та якості життєдіяльності організаційних систем

Предмет психології управління – діяльність керівників (менеджерів), що реалізується у виконанні основних управлінських функцій. Зміст психології управління - розробка психологічних аспектів діяльності людини, групи та організації загалом

Джерела психології управління

  • а) практика управління;
  • б) розвиток психологічної науки;
  • в) розвиток соціології організацій

Є.А. Науменко розглядає психологію управління як область наукового знанняпро закони та закономірності взаємодії людей, включених до різні групита організації.

Психологія управління - галузь психології, предметом вивчення якої є психічні явища, що реалізуються в системах управління та у процесах взаємовідносин та взаємодій між людьми.

Психологія управління розвивається на стику двох наукових дисциплін – теорії управління та психології. Це визначає специфіку предмета психології управління, у якому відбито широкі психологічні знання в комплексному їх уявленні з позапсихологічними особливостями будови та функціонування організаційних систем.

Психологія управління, її предмет вивчення та завдання

Перше питання, яке, як правило, задається у зв'язку з освоєнням якоїсь нової наукової дисципліни, є питання про предмет цієї дисципліни. Якщо розглядати під цим кутом зору стан справ у вітчизняній психології управління, то доведеться визнати, що, незважаючи на значну історію розробки відповідних проблем, питання предмету цієї науки не можна вважати вирішеним. Аналізуючи матеріали з цього питання, що припадають на період до середини 70-х років, Рощин С.К. звернув увагу на принципову відмінність у визначенні предмета цієї дисципліни у західноєвропейській та американській літературі від прийнятого у вітчизняних джерелах. Воно полягає, на його думку, у тому, що соціально-психологічні аспекти, пріоритетні для західних дослідників, у наших розробках відступають на другий план, тоді як центральне місце займає аспект автоматичних системуправління.

Широко відоме та інше визначення предмета психології управління, дане у роботі Б.Ф. Ломова, А.І. Кітова, В.Ф. Рубахіна, А.В. Пилипова. Як предмет розглядається «Різноманітна діяльність особистості і колективу, спрямовану реалізацію цілей організації» .

Зупинимося ще одному визначенні, сформульованому А.І. Китовим. Під предметом психології управління він мав на увазі «Специфічний різновид трудової діяльності- Діяльність керівників соціалістичних колективів дорослих людей ».

Кабаченко Т.С. дає таке поняття:

«Предмет психології управління – психологічні закономірності діяльності щодо реалізації основних управлінських функцій».

Управління наскрізь пронизане психологічним змістом, т.к. головним дійовою особоюйого є людина зі своїми здібностями, інтелектом, мотивацією, особистісними та іншими особливостями. Як складне системне освіту, управління пов'язані з багатьма змінними, зокрема і психологічними. Тому виникла особлива наука – психологія управління. Вона існує та розвивається на стику двох наук: психології та управління. Психологія управління як частина науки управління має безпосереднє відношення до вивчення розробки підвищення якості життєдіяльності організації. Психологія управління є напрямом психологічної науки, вона вивчає психіку людини, дає психічну характеристику його управлінської діяльності та аналізує якості необхідні для її успішного здійснення.

Психологія управління як предмет свого вивчення має справу з людиною, її психікою та особливостями діяльності. Предмет вивчення психологів управління надзвичайно різноманітний. Можна виділити такі його складові:

  • 1. Предметом психології управління є психологічні особливостікерівника та виконавців. Якості керівників, психологічна характеристикауправлінської діяльності не вивчаються в інших галузях психології, а становлять предмет лише психології управління.
  • 2. Ефективність діяльності людини обумовлюється не тільки ступенем її професійної підготовки, а й психологічним станом, у якому перебуває людина на даний момент. Тому вивчення різних факторів, що надають сприятливий чи негативний вплив на психічний стан людини, має велике значення для підвищення ефективності її роботи.
  • 3. Психологія управління вивчає особливості інформації, що існує між керівниками та виконавцями, розкриває психологічні особливості цієї інформації.
  • 4. Психологія управління вивчає взаємовідносини між керівником та виконавцем, взаємовідносини між членами керованого колективу.

Вивчаючи особливості психіки людини в управлінській діяльності, психологія управління дає рекомендації щодо використання цих факторів в управлінні. Ця особливість характеризує її як прикладну науку.

Розвиток управлінських кадрів, здатних ефективно здійснювати діяльність в умовах ринкової економіки, що є актуальною проблемоюдля сучасної Росії, неможливо без активізації наукових дослідженьв галузі психології управління.

Звернемося до розгляду феномена управління. Під управлінням, за В.Г. Афанасьєвим, розумітимемо функцію систем різної природи (біологічних, соціальних, технічних), що забезпечує збереження їхньої певної структури, підтримки режиму діяльності, реалізацію програми, мети діяльності.

Вищою кінцевою метою управління є оптимізація функціонування системи, отримання можливо більшого корисного ефекту за найменших зусиль і витрат. Повернемося до розуміння управління С.Д. Стрільбицьким, де до параметра досягнення мети включено і час.

Процес управління реалізується у діяльності керівника, у якій психологія управління виділяє такі моменти: діагностика та прогнозування стану та змін управлінської підсистеми; формування програми діяльності підлеглих, спрямованої зміну станів керованого об'єкта у заданому направлении; організація виконання рішення. В особистості керівника психологія управління розрізняє його управлінські потреби та здібності, а також його індивідуальну управлінську концепцію, що включає надзавдання, проблемний зміст, управлінські задуми та внутрішньо прийняті особистістю принципи та правила управління. Керуюча підсистема, що вивчається психологією управління, зазвичай представлена ​​спільною діяльністю великої групи ієрархічно взаємопов'язаних керівників.

Основні управлінські функції - це відносно відокремлені напрями управлінської діяльності, що дозволяють здійснити керуючий вплив. Так, Ю.А. Тихомиров до них відносить організацію керуючої системи, вибір цілей, прогнозування, планування, інформування, рішення, організаційну та масову діяльність, контроль, оцінку ефективності управління.

В.Г. Афанасьєв обмежує список чотирма функціями: вироблення та прийняття управлінського рішення, організація, регулювання та коригування, облік та контроль.

Реалізація основних управлінських функцій передбачає циклічне повторення процесів отримання та переробки інформації, вироблення заходів впливу (ухвалення рішення), реалізацію впливу (передачу рішення на виконання).

Завданнями психології управління є:

Завдання психології управління:

  • - Психологічний аналіз діяльності фахівців-управлінців;
  • - вивчення механізмів психічного регулювання трудової діяльності в нормальних та екстремальних умовах;
  • - Вивчення психічних особливостей лідерства;
  • - розробка психологічних рекомендацій щодо використання психологічних знань у процесі управління, у вирішенні конфліктів, зміні психологічного кліматув організаціях;
  • - Вивчення процесів групової взаємодії;
  • - Вивчення механізмів мотивації людини.

Основне завдання психології управління - аналіз психологічних умов та особливостей управлінської діяльності з метою підвищення ефективності та якості роботи в системі управління. Процес управління реалізується у діяльності керівника, у якій психологія управління виділяє такі моменти як: діагностика та прогнозування стану та змін управлінської підсистеми; формування програми діяльності підлеглих, спрямованої зміну станів керованого об'єкта у заданому направлении; організація виконання рішення. В особистості керівника психологія управління розрізняє його управлінські потреби та здібності, а також його індивідуальну управлінську концепцію, що включає надзавдання, проблемний зміст, управлінські задуми та внутрішньо прийняті особистістю принципи та правила управління. Практична реалізаціярозробок у галузі психології управління здійснюється у вигляді створення діагностичного інструментарію, розробки активних методівпідготовки керівників, управлінського консультування, створення резерву для висування на керівні посади тощо.

Місце психології у процесі управління.

Сучасний світ, що постійно і швидко змінюється, пред'являє особливі вимоги до такої науки як психологія, яка повинна не тільки вимірювати і оцінювати, а й прогнозувати, проектувати, формувати. На думку багатьох дослідників, психологи зараз змушені займатися плануванням змін особистості, профілактикою особистісного регресу.

Необхідно, щоб керівники організації виявили далекоглядність і визнали високу значущість психологічного чинника у роботі організації. У свою чергу важливо, щоб психологи теж навчилися надавати дієву практичну допомогу та будувати ефективні ділові взаємини.

В даний час у практичної психологіїрозроблено форми та методи роботи, випробувано цільові програми соціально – психологічної підтримки для всіх груп службовців. Застосування розробок вітчизняної практичної психології в організаціях, адаптація західних програм, а також створення нових спеціалізованих циклів лекцій, семінарів, ділових та ігрових тренінгів для фахівців сприятимуть ефективності роботи організації.

Практика показує, що область міжособистісних відносинзавжди залишається для керівника постійною сферою невизначеності через свій суб'єктивізм, тому керівник почувається в ній дуже невпевнено.

Висновки по першому розділі: Таким чином, у цьому розділі ми розглянули різні позиції та підходи до визначення поняття «Психологія управління», її предмета, функцій, завдань, розглянули процес управління у діяльності керівника та визначили місце психології у процесі управління.

Об'єктом психології управлінняє організована діяльність людей, об'єднаних в одну організацію, що підпорядковуються правилам і нормам цієї організації, що виконують задану їм спільну роботу відповідно до економічних, технологічних, правових, організаційних, корпоративних та інших вимог.

Об'єктом психології управління є люди, включені до самостійних організацій, діяльність яких орієнтована на корпоративно-корисні цілі.

Підходи до розуміння предмета психології управліннярізноманітні, що певною мірою свідчить про складність цього феномена. Прийнято виділяти такі управлінські проблеми, притаманні предмета цієї галузі психології:

Соціально-психологічні питання виробничих груп та колективів;

Психологія діяльності керівника;

Психологія особистості керівника;

Психологічні проблеми підбору керівних кадрів;

Психолого-педагогічні проблеми підготовки та перепідготовки керівних кадрів;

Функціонально-структурний аналіз управлінської діяльності;

Соціально-психологічний аналіз виробничих та управлінських колективів та взаємовідносин у них людей;

Психологічні проблеми взаємовідносин між керівником та підлеглими та ін.

Завдання:

Підвищення професійної компетентності керівників усіх рівнів, тобто вдосконалення стилів управління, міжособистісного спілкування, прийняття рішень, стратегічного плануваннята маркетингу, подолання стресів та ін;

Підвищення ефективності методів підготовки та перепідготовки управлінського персоналу;

Пошук та активізація людських ресурсів організації;

Оцінка та підбір (відбір) фахівців управлінського ланки для потреб організації;

Оцінка та покращення соціально-психологічного клімату, згуртування персоналу навколо цілей організації.

Проблеми сфери управління:

розуміння природи управлінських процесів;

Знання засад організаційної структури;

Чітке уявлення про відповідальність менеджера та її розподіл за рівнями відповідальності;

Знання способів підвищення ефективності управління;

Знання інформаційної технології та засобів комунікації, необхідних для управління персоналом;

Уміння усно та письмово висловлювати свої думки;

Компетентність щодо управління людьми, відбору та підготовки фахівців, здатних до лідерства, до оптимізації службових та міжособистісних взаємин серед працівників організації;

Здатність планувати та прогнозувати діяльність організації з використанням засобів обчислювальної та комп'ютерної техніки;

Вміння оцінювати власну діяльність, робити правильні висновки та підвищувати свою кваліфікацію, виходячи з вимог поточного дня та очікуваних змін у майбутньому;

    розвинене уявлення про особливості організаційної поведінки, структуру малих груп, мотиви та механізми їх поведінки.

Основні теоретичні школи менеджменту

Представники класичною, або адміністративної школи управління(1920-1950 рр.): Анрі Файоль, Джеймс Мунім, Ліндал Урвік та ін.

Класична школа:

*розробляла загальні характеристики та закономірності розвитку організацій (загальна теорія управління організацією);

*Створила систему універсальних принципів управління (реалізація яких призводить до успіху);

*пропонувала раціональну систему управління, розподіл організації на підрозділи за функціональною ознакою;

* Розглядала управління як універсальний процес, що складається з системи певних функцій: планування, організація, мотивація, контроль;

*вважала найбільш раціональною структуру організації, засновану на принципі єдиноначальності, коли працівник отримує накази лише від одного начальника (М. Вебер);

* сформулювала 14 принципів управління (А. Файоль), багато з яких досі можуть бути використані;

* сформулювала загальні функції управління.

Виникнення школи людських відносин та поведінкових наук було зумовлено розвитком соціології та психології. Представники цієї школи: Елтон Мейо, Пітер Друкер, А. Маслоу, Мері Фоллетт та ін.

Вони основну увагу приділяли вивченню групових відносин та групових норм, психологічним мотивам поведінки людей, проблемам «конфлікту та співробітництва», «неформальної організації», «комунікативних процесів» та ін.

Школа людських відносин:

*визначала менеджмент як забезпечення виконання роботи шляхом організації праці людей;

*обгрунтовувала роль взаємодії для людей у ​​процесі спільної діяльності;

*пояснювала активність діяльності людей і мотивів їхньої поведінки потребами;

*виробляла певні прийоми управління людськими відносинами.

У рамках цієї школи виникла школа поведінкових наук (біхевіористський напрямок у соціології та психології) (з 1950-х років по теперішній час).

Біхевіористське вчення менеджменту орієнтує управлінську діяльність на перенесення акценту із завдань на людину (піклування про людину). Представники: Мері Паркер Фоллетт, Абрахам Маслоу, Кріс Арджіріс, Дуглас Мак-Грегор, Фредерік Герцберг та ін.

Вони вивчали:

*різні аспекти соціальної взаємодії, мотивації;

* роль організаційної структури (організаційна поведінка людини);

*комунікації в організації;

* Лідерство;

*якості трудового життя людини та ін.

Поступово ставало ясно, що ефективність праці індивіда залежить тільки від його психології, а й від найскладніших групових (соціальних) взаємозв'язків усередині організації. Починалося формування школи «соціальних систем»,яка виникла під впливом концепцій структурно-функціонального аналізу, що розвиваються Т. Парсонсом, Р. Мертоном, а також загальної теорії систем (Л. Берталанфі, А. Рапопорт). Такі її представники, як Ч. Бернард, (1887-1961), Ф. Селзнік, Г. Саймон (р. 1916), Д. Марч, А. Етціоні, М. Хейра, індустріальні соціологи Е. Трист розглядали соціальну організацію як комплексну організаційну систему з низкою складових:

Індивід;

Формальна структура організації;

неформальна структура організації;

Статуси та ролі членів організації;

Зовнішнє оточення (державні структури, постачальники, покупці, партнери, конкуренти тощо);

Технічні засоби праці.

Школа науки управління (управлінської науки ) (З 1950 р. по теперішній час) орієнтувалася на використання в управлінні математики, статистики, інженерних наук та кількісних методів. , До якої входили Л. Берталанфі, Д. Форрестер, А. Рапопорт, К Боулдінг, С. Бір, Е. Арноф, Р. Аккоф, Д. Екман, Р. Калман, Л. Заде, М. Месарович, Я. Типберген , Л. Клейн, А. Гольдбергер, В. Леонтьєв та ін.

Дослідження операцій та математичні моделі стосовно вирішення управлінських проблем становлять суть підходу цієї школи. Математичні моделідозволяють об'єктивно описати різні фактори, змінні характеристики та відносини між ними, що неможливо зробити за умов реального експерименту.

У сучасних умовах використання кількісних підходів широко підтримується, особливо через поширення комп'ютерних технологій.

Синтетичні вченнядосліджують управління як багатопланове, комплексне явище, що змінюється, пов'язане з внутрішнім і зовнішнім оточенням організації.

До синтетичних вчень відносяться, наприклад:

"школа соціальних систем";

Системний підхід;

Управління з цілей П. Друкера (МВО);

Ситуаційні теорії (методи управління змінюються залежно від ситуації, тож управління є мистецтвом);

Теорія "7-S" (Т. Пітерс, Р. Уотерман, Р. Паскаль, Е. Атос). Ефективна організація формується з урахуванням 7 взаємозалежних складових, зміна кожної у тому числі вимагає відповідного зміни інших шести: стратегії управління, структури організації, процесів організації, штатів, стилю керівництва, кваліфікації персоналу, розділених цінності. Основне завдання менеджменту – гармонізація цих семи складових;

Теорія Z. На основі аналізу японського досвіду управління У. Оучі вивів формулу успіху функціонування організації: довгострокове наймання кадрів, групове прийняття рішень, індивідуальна відповідальність, оцінка кадрів та їх помірне просування, формалізація методів контролю, неспеціалізована кар'єра, всебічна турбота про працівників

Вступ…………………………………………………….………………

1.Психологія управління: її об'єкт та предмет.

2. Психологічні закономірності управлінської діяльності.

2.1. Психологія управління на порозі третього тисячоліття.

3. Особистість як об'єкт управління…………………………………

3. 1. Поняття особистості та її структура……………………………

3. 2. Деякі психологічні школививчення особистості……

3. 3. Мотивація як чинник управління особистістю………………

4. Психологія конфлікту ……………………………………………

4.1. Природа та соціальна роль конфліктів. Причини їх виникнення

4.2. Класифікація конфліктів. Типи поведінки людей конфліктної ситуації.

Заключение……………………………………………………………………

Література……………………………………………………………………

Вступ

Психологія управління як наука продукує психологічні знання, що застосовуються під час вирішення проблеми управління діяльністю трудового колективу.

Особистість працівника вивчається рядом психологічних дисциплін, таких як Загальна психологія, психологія праці, інженерна психологія Водночас робоча група чи трудовий колектив вивчається соціальною та педагогічною психологією.

Відмінну особливість психології управління є те, що її об'єктом є організована діяльність людей. Організована діяльність - це непросто спільна діяльність людей, об'єднаних спільними інтересами чи цілями, симпатіями чи цінностями, це діяльність людей, об'єднаних в одну організацію, які підпорядковуються правилам і нормам цієї організації та виконують задану їм спільну роботу відповідно до економічних, технологічних, правових, організаційних та корпоративними вимогами.

Правила, норми та вимоги організації припускають і породжують особливі психологічні відносини для людей, які є лише у організації, - це управлінські відносини людей.

Соціально-психологічні відносини виступають як взаємини людей, опосередковані цілями, завданнями та цінностями спільної діяльності, тобто. її реальним змістом. Управлінські відносини становлять організовану спільну діяльність, роблять її організованою. Інакше висловлюючись, це відносини у зв'язку з діяльністю, а відносини, які утворюють спільну діяльність.

У соціальної психологіїокремий працівник постає як частина, як елемент цілого, тобто. соціальної групи, поза якою його поведінка не може бути зрозумілою.

У психології управління і окремий працівник, і соціальна група, і колектив виступають у контексті організації, до якої вони входять і без якої їх аналіз у плані управління виявляється неповним.

Вивчення особистості працівника в організації, аналіз впливу організації на соціально-психологічну структуру та розвиток колективу - все це та багато іншого становлять актуальність моєї роботи, що підштовхнули мене до більш ретельного вивчення психології управління.

1.Психологія управління: її об'єкт та предмет

У психології управління, на відміну психології праці, наприклад, актуальна проблема відповідності працівника його професії, проблема професійного відбору та професійної орієнтації, а проблема відповідності працівника організації, проблема відбору людей організацію та його орієнтації щодо особливостей цієї організації.

У психології управління, на відміну соціальної психології праці, об'єктом вивчення стають непросто відносини людей у ​​колективі чи соціальній групі, а відносини людей організації, тобто. в умовах, коли дії кожного учасника спільної діяльності задані, розпоряджені, підпорядковані загальному порядку робіт, коли учасники пов'язані один з одним не просто взаємною залежністю та взаємною відповідальністю, а й відповідальністю перед законом.

Об'єкт вивчення психології управління становлять люди, які входять у фінансових та юридичних відносинах у самостійні організації, діяльність яких орієнтована на корпоративно корисні цілі.

Підходи до розуміння предмета психології управління різноманітні, що певною мірою свідчить про складність цього феномена.

Так, психологи Є. Є. Вендров та Л. І. Уманський виділяють такі аспекти предмета психології управління:

Соціально-психологічні питання виробничих груп та колективів;

Психологія діяльності керівника; - Психологія особистості керівника; - психологічні проблеми підбору керівних кадрів; - психолого-педагогічні проблеми підготовки та перепідготовки керівних кадрів.

Психологи В. Ф.Рубахін та А. В. Філіппов у предмет психології управління включають:

Функціонально-структурний аналіз управлінської діяльності;

Соціально-психологічний аналіз виробничих та управлінських колективів та взаємовідносин у них людей;

Психологічні проблеми взаємовідносин між керівником та підлеглими та інші.

Узагальнюючи все сказане, можна дійти невтішного висновку, що предмет психології управління - це сукупність психічних явищ і в організації, зокрема:

психологічні чинники ефективної діяльності менеджерів;

Психологічні особливості прийняття індивідуальних та групових рішень; - Психологічні проблеми лідерства; - Проблеми мотивації поведінкових актів суб'єктів управлінських відносин та інше.

Можна стверджувати, що в предмет вивчення психології управління органічно входять традиційні соціально-психологічні явища (лідерство, психологічний клімат, психологія спілкування тощо), психологічні проблеми трудової діяльності (психічні стани в рамках трудової діяльності, наприклад), загальної психології (психологічна теорія діяльності, теорія особистості, теорія розвитку), та інших прикладних напрямів психології.

Серед фахівців у галузі психології управління досягнуто єдності щодо уявлення про найбільш актуальні для організації психологічних проблем. До них відносять такі:

підвищення професійної компетентності керівників (менеджерів) всіх рівнів, тобто. вдосконалення стилів управління, міжособистісного спілкування, прийняття рішень, стратегічного планування та маркетингу, подолання стресів та інше;

Підвищення ефективності методів підготовки та перепідготовки управлінського персоналу;

Пошук та активізація людських ресурсів організації; - Оцінка та підбір (відбір) менеджерів для потреб організації; - оцінка та покращення соціально-психологічного клімату, згуртування персоналу навколо цілей організації.

Психологія управління як наука і практика покликана забезпечити психологічну підготовку менеджерів, сформувати чи розвинути їхню психологічну управлінську культуру, створити необхідні передумови для теоретичного розуміння та практичного застосування найважливіших проблем сфери управління, до яких слід віднести: - розуміння природи управлінських процесів; - знання засад організаційної структури; - чітке уявлення про відповідальність менеджера та її розподіл за рівнями відповідальності; - знання способів підвищення ефективності управління; - знання інформаційної технологіїта засобів комунікації, необхідних для управління персоналом; - вміння усно та письмово висловлювати свої думки; - компетентність щодо управління людьми, відбору та підготовки фахівців, здатних до лідерства, до оптимізації службових та міжособистісних взаємин серед працівників організації;

Здатність планувати та прогнозувати діяльність організації з використанням засобів обчислювальної та комп'ютерної техніки;

Вміння оцінювати власну діяльність, робити правильні висновки та підвищувати свою кваліфікацію, виходячи з вимог поточного дня та очікуваних змін у майбутньому;

    розвинене уявлення про особливості організаційної поведінки, структуру малих груп, мотиви та механізми їх поведінки.

2.Психологічні закономірності управлінської діяльності

Як відомо, управління здійснюється через взаємодію людей, тому керівнику своєї діяльності необхідно враховувати закони, що визначають динаміку психічних процесів, міжособистісних взаємин, групової поведінки. До таких закономірностей можна віднести такі. Закон невизначеності відгуку.Інше його формулювання - закон залежності сприйняття людьми зовнішніх впливів від різниці їх психологічних структур. Справа в тому що різні людиі навіть одна людина в різний часможуть по-різному реагувати на однакові дії. Це може призводити і нерідко призводить до нерозуміння потреб суб'єктів управлінських відносин, їх очікувань, особливостей сприйняття тієї чи іншої конкретної ділової ситуації і як результат - до використання моделей взаємодії, неадекватних ні особливостям психологічних структур взагалі, ні психічному стану кожного з партнерів у конкретний момент зокрема.

Закон неадекватності відображення людини людиною.Суть його полягає в тому, що жодна людина не може осягнути іншу людину з таким ступенем достовірності, яка була б достатньою для прийняття серйозних рішень щодо цієї людини.

Це пояснюється надскладністю природи та сутності людини, яка безперервно змінюється відповідно до закону вікової асинхронності. Справді, у різні моменти свого життя навіть доросла людина певного календарного віку може бути на різних рівнях фізіологічного, інтелектуального, емоційного, соціального, сексуального, мотиваційно-вольового рішення. Більше того, будь-яка людина усвідомлено чи неусвідомлено захищається від спроб зрозуміти її особливості, щоб уникнути небезпеки стати іграшкою в руках людини, схильного до маніпулювання людьми.

Має значення навіть та обставина, що нерідко сама людина не знає себе досить повно.

Таким чином, будь-яка людина, хоч би якою вона була, завжди щось приховує про себе, щось послаблює, щось посилює, якісь відомості про себе заперечує, щось підміняє, щось приписує собі (вигадує) ), на чомусь робить акцент і т.п. Користуючись подібними захисними прийомами, він демонструє себе людям не таким, яким він є насправді, а таким, яким він хотів би, щоб його бачили інші.

Проте будь-яка людина як приватний представник об'єктів соціальної реальності може бути пізнана. І в даний час успішно розробляються наукові засади підходу до людини як об'єкта пізнання. Серед таких принципів можна відзначити, зокрема такі, як принцип універсальної талановитості("немає людей нездатних, є люди, зайняті не своєю справою"); принцип розвитку("здатності розвиваються внаслідок зміни умов життя особистості та інтелектуально-психологічних тренувань"); принцип невичерпності( " Жодна оцінка людини за її життя неспроможна вважатися остаточної " ).

Закон неадекватності самооцінки.Справа в тому, що психіка людини є органічною єдністю, цілісністю двох компонентів - усвідомлюваного (логічно-мислительного) і неусвідомлюваного (емоційно-чуттєвого, інтуїтивного) і співвідносяться ці компоненти (або частини особистості) між собою так, як надводна і підводна частини айсберга .

Закон розщеплення сенсу управлінської інформації.Будь-яка управлінська інформація (директиви, постанови, накази, розпорядження, інструкції, вказівки) має об'єктивну тенденцію до зміни змісту в процесі руху ієрархічними сходами управління. Це зумовлено, з одного боку, алегоричними можливостями використовуваної природної мови інформації, що веде до виникнення відмінностей тлумачення інформації, з іншого - відмінностями в освіті, інтелектуальному розвитку, фізичному та тим більше психічному стані суб'єктів аналізу та передачі управлінської інформації. Зміна сенсу інформації прямо пропорційно числу людей, якими вона проходить.

Закон самозбереження.Його сенс полягає в тому, що провідним мотивом соціальної поведінкисуб'єкта управлінської діяльності є збереження його особистого соціального статусу, його особистісної спроможності, почуття власної гідності. Характер і спрямованість моделей поведінки у системі управлінської діяльності безпосередньо пов'язані з урахуванням чи ігноруванням цієї обставини.

Закон компенсації.При високому рівні стимулів до цієї роботи або високі вимогисередовища до людини нестача будь-яких здібностей для успішної конкретної діяльності відшкодовується іншими здібностями чи навичками. Цей компенсаторний механізм часто спрацьовує несвідомо, і людина набуває досвіду під час спроб і помилок. Однак слід пам'ятати, що цей закон практично не спрацьовує на досить високих рівнях складності управлінської діяльності.

Наука управління, звісно, ​​не вичерпується наведеними вище психологічними законами. Існує багато інших закономірностей, честь відкриття яких належить ряду видатних фахівців у галузі психології управління, чиї імена і присвоєно цим відкриттям. Такими є закони Паркінсона, принципи Пітера, закони Мерфі та інші.

організації Реферат Психологія

...; підрозділ - організація; підрозділ – зовнішнє середовище; -Організаційний рівень: організація - організація; організація- зовнішнє середовище... використовуваної литературы: 1. Кабанченко Т.С. « Психологія управління» Навчальний посібник. - М.: Педагогічне суспільство...

  • Управлінняперсоналом організаціїв сучасних умовах на матеріалах ТОВ Довголіт

    Менеджмент

    Завдання складають центральну ланку в управлінні організацією. Цілеспрямованість управліннявимагає особливої ​​уваги менеджерів до... свідомості, антропології, різних шкіл глибинної психології, трансперсональною психології, східних духовних практик, і...

  • Психологія управління (5)

    Контрольна робота >> Психологія

    Заданому напрямку; організаціявиконання рішення. В особистості керівника психологія управліннярозрізняє його управлінські... найвищою цінністюдля організації. Основними методами, що використовуються в психології управління, є спостереження та...

    • p align="justify"> Управлінська психологія - це сфера психологічної науки, яка вивчає психологічні закономірності в управлінській роботі. Це - структура, особливості та специфіка, способи використання психологічних аспектів для вирішення різноманітних завдань менеджера. Керівник щодня стикається з різними справами, завданнями, проблемами. Заплутатися в цьому вирі дуже легко, а проблеми, як відомо, часто чекають в самий невідповідний момент, і потрібно завжди бути готовими до їх вирішення.

    Примітно, що у виникненні та непередбачених обставин немає абсолютно ніякої системи, проте, якщо поставити собі за мету, можна розробити алгоритм дій для того випадку, коли щось піде не так. Побічно сюди відносять складання робочого плану, зміст у порядку всіх поточних справ, щоб за небажаної ситуації не виникли затримки, які можна було передбачити та запобігти.

    Складність роботи менеджера, за великим рахунком, полягає в тому, що йому завжди потрібно впорядковувати та систематизувати моменти та дії, які необхідні для успішної роботи компанії. Керівник розуміє, що йому щодня треба приймати безліч рішень, і вони мають бути вірними. Психологічно це дуже складно.

    Управлінська психологія вчить опановувати свою діяльність, усвідомлювати себе її частиною. Діяльність кожної людини складається з невеликих компонентів, і їх потрібно знати досконало, зокрема їх психологічну структуру. Керівник, який добре знайомий з головними компонентами психологічної має низку переваг. Наприклад, він бачить головне, що потрібно зробити для досягнення тієї чи іншої мети. Також він знає, як близька мета і скільки залишилося до того часу, коли її буде досягнуто. Досвідчений менеджер може підкоригувати хід вирішення завдання та отримати потрібний результат найбільш вигідним для себе та компанії шляхом.

    Психологія передбачає такі компоненти:

    • Дохідлива постановка зрозумілих цілей, в ідеалі – перед усіма працівниками. Кожен співробітник повинен чітко уявляти, який саме внесок саме він має зробити задля досягнення спільної мети.
    • Мотивація - те, без чого рядові співробітники не докладатимуть зусиль для вирішення будь-якого завдання. Справа в тому, що зазвичай будь-яка компанія – це справа керівника, його амбіції, а для більшості співробітників – спосіб заробітку.
    • Делегування повноважень – передача контролю ходу виконання завдання у кожному підрозділі.
    • Рефлексія.

    Управлінська психологія вчить створювати умови підпорядкування основних компонентів діяльності менеджера. Такі умови можуть бути виражені у вигляді вимог до навичок менеджера.

    Контроль – це, мабуть, основний момент, якого потребує управлінська психологія. Причому слід контролювати як роботу всіх співробітників, так і власну діяльність.

    Цілепокладання - розуміння психологічної вагомості цілей, вміння чітко сформулювати і правильно донести до співробітників майбутні цілі, вміння ефективно планувати свою діяльність та впровадження цього корисного вміння на підприємстві.

    Мотивація - в ідеалі потрібно знати характер та особливості своїх підлеглих, бути в курсі їхнього життя, щоб визначити, що цікаво кожному і що може захопити групу працівників.

    Постановка завдання - необхідно знати, що потрібно для плідної роботи, що може знадобитися в майбутньому і наскільки допомогли виконані завдання. Потрібно також визначити етапи роботи та їх тимчасові рамки, знати, як узгоджується досягнута мета з іншими можливими, як впишеться у роботу фірми.

    Делегування передбачає передачу частини повноважень керівникам на місцях, проте не всі повноваження можна довірити іншим.

    Таким чином, діяльність керівника вимагає широкої бази знань та умінь та постійного їх вдосконалення.

    Психологія управління – міждисциплінарна наука, успішно застосовується у сучасних реаліях у сфері роботи з персоналом. У статті розглянуто основні особливості цієї науки, об'єкт та предмет психології управління, її цілі та завдання, використовувані методики, структура психології управління. Знайомство з цією наукою дозволить удосконалити трудові та управлінські процеси так, щоб підвищити загальну ефективність праці.

    З матеріалів цієї статті ви дізнаєтесь:

    Психологія управління: предмет вивчення

    Говорячи про предмет психології управління, варто пам'ятати, що управління це не так наука, як мистецтво. Психологія управління, що з'явилася з кінця двох фундаментальних наук, з одного боку вивчає психологію людини, з іншого – спрямовано поліпшення якості роботи, тобто переслідує цілком утилітарні мети. Об'єктом психології управлінняможна назвати насамперед штат співробітників чи команду та взаємодії всередині неї, спрямовані на збільшення продуктивності роботи.

    Психологія управління вважається окремим розділом психології, що вивчає закономірності, що виникають в управлінській діяльності. Основою науки є комплексний аналіз умов, що існують у тій чи іншій компанії, та визначення особливостей роботи, підвищення результативності діяльності команди.

    Психологія управління займається проблемами відповідності працюючого колективу певної компанії; спрямовано вивчення психіки працівників. Маючи знання в психології менеджменту, HR-менеджер може дати психічну характеристику роботи керівника та процесу менеджменту, проаналізувати та назвати навички та якості, які необхідні для успішної менеджеріальної діяльності.

    Як будь-яка сучасна наука, психологія управління займається акумулюванням даних У цьому випадку йдеться про природу впливу однієї людини на іншу, групу чи суспільство загалом. Метою такого збору інформації є розуміння та пояснення механізмів, що лежать в основі такого впливу, а також пошук способів його вдосконалення.

    Предмет психології управління– це цілий комплекс психологічних відносин, які у компанії між керівником і підлеглим чи колективом загалом. До предмета науки відносять і механізми міжособистісної взаємодії, і проблеми та конфлікти, що існують у компанії соціальні та професійні зв'язки та взаємодії.

    Психологія управління, її об'єкт і предмет вимагають розгляду з погляду кількох аспектів, до яких належать:

    • психологія особистості керівника;
    • психологія управлінської діяльності керівника;
    • психологічні питання пошуку та відбору фахівців;
    • соціально-психологічні особливості команд працівників;
    • психологічні та адаптивні аспекти підготовки персоналу.

    В освіті, менеджменті, кадрових процесах- У всіх цих галузях знаходять застосування методики психології управління. Відповідно, і предмет цієї галузі знань є сукупністю багатьох явищ та психічних відносин у компанії. Умовно його можна описати як комплекс, що складається з наступних елементів:

    • аналіз функцій та структури роботи менеджера;
    • психологічні аспекти відносини між керівництвом та персоналом;
    • вивчення соціологічних та психологічних питанькерівництва командою та взаємодій усередині неї.

    Отже, предмет психології управління складається з трьох ключових елементів: співробітника (менеджера), що розглядається в динамічний розвитоку процесі діяльності, самої менеджерської роботи та взаємовідносин (взаємодій) команди.

    Розуміння психології управління можливе лише через призму її основних аспектів:

    • вплив психологічних чинників на ефективність діяльності менеджерів;
    • особливості прийняття як індивідуальних, і групових рішень;
    • проблеми лідерства;
    • питання мотивації, поведінкових актів суб'єктів менеджменту

    Об'єкт психології управління

    Об'єктом психології управління виступає комплексна система діяльності посадових осіб та підрозділів компанії, орієнтована на загальну корисну мету організації. Поставлені мети у разі розглядаються у тих управлінських відносин узгодження і підпорядкування.

    Необхідно пам'ятати, що об'єкт – це насамперед діяльність керівника. У об'єкт психології управлінняможна виділити кілька складових:

    • особистість керівника та процес її розвитку внаслідок здійснення ним управлінської діяльності, а саме психологія суб'єкта менеджменту;
    • діяльність керуючого особи компанії та схема її реалізації з точки зору досягнення ефективності та результативності;
    • процеси у трудовому та соціальному колективі.

    Виділення у структурі науки об'єкта і предмета дозволяє виявити різницю між кількома близькими науками: загальна теорія менеджменту, соціальний менеджмент, управління.

    Менеджмент насамперед має відношення до людей, а саме до пошуків індивідуального підходуз погляду потреб і характеристик характеру кожного окремо взятого співробітника, особливостей сприйняття навколишнього світу.

    Незважаючи на те, що існує тенденція, що ототожнює психологію управління та менеджмент, об'єкт та предмет психології управління та менеджменту перехрещуються лише частково. Специфіка цієї науки полягає в тому, щоб зрозуміти, чому потрібно вести управлінські процеси тим чи іншим чином.

    Структура психології управління: цілі, методи та завдання

    Психологія управління, її об'єкт та предмет дають можливість представити процес управління у вигляді схеми взаємодії кількох елементів:

    Суб'єкт керування.Як суб'єкт виступає керівник, наділений повноваженнями здійснювати управлінську діяльність.

    Об'єкт керування.Люди чи групи людей, які виступають об'єктом організованого, систематичного, планомірного впливу суб'єкта.

    Управлінські дії (або методи).Комплекс заходів, які використовує суб'єкт впливу на об'єкт управління.

    Ціль управління.Бажаний стан об'єкта управління чи результат діяльності об'єкта. Ціль формулюється суб'єктом управління або задається ззовні, з боку більше високого рівняуправління.

    Мета психології управління, її практичного застосуваннянасамперед полягає у вирішенні наступних проблем, що існують в організації:

    • підвищення професійної компетентності керівників: удосконалення стилів менеджменту, комунікативних навичок, прийняття рішень, навичок стратегічного планування, подолання стресів;
    • аналіз та вдосконалення методик підготовки управлінського складу компанії;
    • пошук та активація кадрових ресурсів;
    • оцінка та підбір менеджерів відповідно до потреб компанії;
    • оцінка та покращення соціально-психологічного клімату, підвищення рівня лояльності співробітників, згуртування колективу.

    Отже, основне завдання психології управління – формування методів керівництва, основу яких лежать виявлені у процесі вивчення закономірності між тактикою начальника і реакцією підлеглих.

    В цілому, завдання психології управлінняможна розбити на кілька великих груп залежно від об'єкта дослідження:

    1. Психологічний аналіз діяльності керівництва.Керівнику необхідно здійснювати управлінську діяльність усвідомлено, аналізуючи свої дії, що необхідно прийняття вірних управлінських рішень.
    2. Вивчення механізмів психічного регулювання.Необхідно для прийняття вірних рішень як у нормальних, так і в екстремальних умовах
    3. Дослідження лідерства.Вироблення лідерських якостей, необхідних керівнику для керівництва робочим процесом
    4. Практичне застосування психологічних знань у управлінських процесах.До цього завдання можна віднести вирішення конфліктів, регулювання мікроклімату, підвищення рівня задоволеності роботою, досягнення високого рівня лояльності працівників
    5. Дослідження групової взаємодії.Необхідно задля досягнення стійкого соціального мікроклімату у колективі
    6. Вивчення способів та механізмів мотивації.Мотивація необхідна в управлінських процесах спонукання співробітників до досягнення значних цілей.

    Психологія управління, будучи міждисциплінарною наукою, успішно використовує управлінські методики разом із психологічними. Структура психології управління виділяє дві основні методики вивчення: спостереження та експеримент.

    Спостереження- Аналітичний метод, заснований на процесах сприйняття. Цей метод є найбільш складним об'єктивним методом, оскільки спостереження ведеться у природній обстановці, відповідно, роль і місце спостерігача впливає та впливає на об'єкт спостереження. Вивчення та пошук ефективних принципів взаємодії керівника та колективу відбувається у пасивній формі. У ході дослідження фіксуються реакції, думки та результати. До цього методу звертаються як із отриманні попереднього матеріалу перед початком інших досліджень, і у умовах, коли недоступні інші методи отримання інформації.

    Пасивність є основним недоліком цієї методики. Тривале очікування реакції об'єкта спостереження який завжди виправдовує себе, оскільки високий ризик пропустити момент реакції і помилково інтерпретувати результат.

    Експеримент, навпаки, відноситься до активних методик. За допомогою експерименту здійснюється пошук ефективних схем взаємодії шляхом створення певних умов використання різних тактик управління.

    Мета проведення експерименту- Перевірити гіпотези, що впливають на практику прийняття управлінських рішень. За допомогою експериментальної методики можна отримати досить велику інформацію унікального характеру, якщо дотриматися необхідних умов успішного експерименту:

    • правильний вибір контрольних показників,
    • використання їх зміни факторних характеристик (вводяться дослідником),
    • огородження експерименту від максимальної кількості зовнішніх впливів, що не мають відношення до ситуації.

    Застосування цих методик дозволяє всебічно вивчити управлінські процеси та перейти до вирішення викладених вище завдань психології управління.

    Підсумовуючи, слід зазначити, що управлінська діяльність у організації будується з урахуванням певних правил. Їх дотримання може призвести компанію до успіху, а їхнє ігнорування – до краху навіть за сприятливих умов. Психологія управління, її об'єкт та предмет, дають можливість фахівцям розробити такі правила та технічні прийоми спілкування, що воно стає не лише формою, а й фактором управління. У цьому полягає основне завдання психології управління як прикладної міждисциплінарної науки.

    Докладніше предмет психології управління та її об'єкт, практичне застосуваннянауки в управлінських процесах, психологія суб'єкта управління та об'єкта, на який управління спрямоване, розглядається в інших статтях щодо тематики управління персоналом:

    2024 adsby.ru - Загальноосвітній сайт